Inköp på RAM Apparecchi Medicali srl omfattas av bestämmelserna i konsumentkoden (D.Lgs. 206/2005, ändrad med D.Lgs. 21/2014), dikterat i fråga om distansavtal, eftersom de är fulländade utanför kommersiella lokaler.
- Definitioner
- Ämnet för onlinekontraktet
- Kontraktsformalisering
- Produktens leveranstider och metoder
- Priser
- Produkttillgänglighet
- Ansvar för RAM Apparecchi Medicali Ltd.
- Kundens skyldigheter
- Ångerrätt
- Förfarande för att utöva ångerrätten
- Betalningsmetoder
- Ändringar av dessa villkor
- Avstängning av tjänsten
- Tvister och tillämplig lag
- Frakt
- Garanti för privata konsumenter (B2C)
- Garanti för proffs och företag (B2B)
- Reparationer och ingrepp
1. Definitioner
För dessa allmänna försäljningsvillkor på webbplatsen https://medicalistore.it/sv/, och utöver de andra definitionerna som finns däri, ska följande termer ha den betydelse som anges nedan.
"Allmänna villkor": är alla försäljningsvillkor på webbplatsen https://medicalistore.it/sv/, tillämpliga på avtalsförhållandet mellan RAM Apparecchi Medicali Srl och kunden.
"RAM Apparecchi Medicali Srl” eller “Supplier” är företaget som äger webbplatsen https://medicalistore.it/sv/ som säljer sina produkter i Italien och i länderna i Europeiska gemenskapen. Försäljningsvillkoren, leveranssätt och ångerrätt kan variera beroende på destinationsland. Företaget är baserat i Genua, Via G. Casaregis 19/25R.
"Produkter": är alla produkter och/eller varor och/eller tjänster som marknadsförs av RAM Apparecchi Medicali Srl och en del av dess sortiment.
"Kund": är köparen av produkterna och tjänsterna, det vill säga både fysiska personer (konsumenter) som köper för personligt bruk och juridiska personer eller sjukvårdspersonal som köper i arbetssyfte (B2B).
"Site": uppsättningen webbsidor som kan konsulteras på Internet på adressen, https://medicalistore.it/sv/
2. Objektet för onlinekontraktet
Med "online" försäljningsavtal menar vi distansavtalet, det vill säga den rättsliga transaktionen med de produkter och tjänster som erbjuds på sajten som syfte mellan RAM Apparecchi Medicali srl och kunden inom ramen för ett fjärrförsäljningssystem organiserat av leverantören via sin egen webbplats.
3. Kontraktsformalisering
Alla avtal ingås direkt genom kundens tillgång till webbplatsen https://medicalistore.it/sv/ där han, enligt de angivna procedurerna, stöds steg för steg i ingåendet av kontraktet för köp av produkten eller tjänsten.
Beställningar kan också skickas med fax (till nummer 010.580683) genom att fylla i lämpligt formulär (faxformulär), eller via e-post (info@medicalistore.it), med angivande av fakturerings- och leveransdata för varorna, momsnummer eller skattekoden och den föredragna betalningsmetoden.
Alla inköpsorder överförs till RAM Apparecchi Medicali srl måste fyllas i i alla delar och måste innehålla de delar som är nödvändiga för exakt identifiering av de beställda produkterna eller tjänsterna, av kunden och av leveransplatsen för varorna.
Inköpsordern överförd till RAM Apparecchi Medicali srl är giltigt som ett avtalsförslag från kunden uttryckt online.
Orderbekräftelse senast RAM Apparecchi Medicali srl, skickat till kunden på den e-postadress som angetts av den senare, bekräftar beställningsdata och är giltig som godkännande av kontraktsförslaget.
RAM Apparecchi Medicali förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande inte acceptera ofullständiga eller felaktigt ifyllda beställningar.
4. Leveranstider och metoder för produkter
RAM Apparecchi Medicali kommer att leverera produkterna till kunden, utvalda och beställda på det sätt som beskrivs i föregående artikel, med hjälp av betrodda kurirer och/eller speditörer, eller personligen med sina egna representanter.
De förväntade leveranstiderna anges på sajten under produktpriset. De förväntade leveranstiderna för beställningar som består av flera produkter kommer att vara lika med den längsta leveranstiden bland de produkter som lagts i varukorgen. Den angivna termen ska förstås som vägledande och inte tvingande. Säljaren förbehåller sig därför rätten att leverera produkterna inom 30 dagar efter det att beställningen skickats. I händelse av att produkter skadas under transporten måste kunden rapportera anomalien inom 48 timmar efter leverans, bifoga bilder på skadan och förpackningen, för att möjliggöra att ett klagomål med kuriren öppnas. Säljaren rekommenderar att du kontrollerar antalet mottagna Produkter och att förpackningen är intakt, inte skadad, inte våt eller på annat sätt förändrad, inklusive förseglingsmaterial, och du uppmanas, i ditt intresse, att ange detta på transportörens transportdokument. , eventuella avvikelser, acceptera paketet med reservation. I händelse av att förpackningen visar uppenbara tecken på manipulering eller förändring, är det lämpligt att omgående meddela Säljaren.
Med hänvisning till möjligheten att begära leverans av Produkterna till ett "utlämningsställe" informerar Säljaren dig om att du har möjlighet att hämta Produkten från en insamlingsplats, baserat på de alternativ och metoder som finns tillgängliga på Sajten och/eller under köpproceduren, förutsatt att denna metod är tillgänglig för den produkt du har valt. Du kommer omedelbart att meddelas när produkten är klar för avhämtning på den insamlingsplats du väljer. Om inte annat avtalats, om du inte fullgör skyldigheten att hämta produkten, kommer köpeavtalet att anses vara automatiskt uppsagt. Som ett resultat av lösningen kommer beställningen att annulleras och säljaren kommer att fortsätta att återbetala det totala beloppet som du betalat.
Leveransen av produkterna är föremål för betalning av kunden av det relevanta priset med hjälp av de medel som valts bland de som tillhandahålls av RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Skatteunderlaget (fakturan) utfärdas av RAM Apparecchi Medicali srl baserat på de uppgifter som kunden lämnade när beställningen slutfördes.
5. Priser
Alla försäljningspriser för produkterna som anges på webbplatsen är uttryckta i euro.
Om inget annat anges inkluderar produktpriserna moms och andra skatter.
Priserna för enskilda produkter, som anges från tid till annan på webbplatsen, upphäver och ersätter de tidigare. RAM Apparecchi Medicali srl förbehåller sig rätten att variera försäljningspriserna utan föregående meddelande. Vi ansvarar inte för eventuella fel i priserna på vår sida.
De tillämpade priserna är de som anges på webbplatsen vid tidpunkten för inköpsordern av kunden.
6. Produkttillgänglighet
Produkterna som erbjuds på webbplatsen är i ett begränsat antal. Det kan därför hända, även på grund av möjligheten att flera användare köper samma produkt samtidigt, att den beställda produkten inte längre är tillgänglig efter att inköpsordern har skickats.
Information om förväntade leveranstider för produkterna finns på webbplatsen.
Du kommer att informeras om den beställda produkten inte är tillgänglig. I detta fall har du rätt att säga upp köpeavtalet.
Om återbetalning begärs för köp av Produkter som senare blir otillgängliga, kommer Säljaren att göra återbetalningen inom 1 arbetsdag.
Om du utnyttjar din uppsägningsrätt sägs avtalet upp. I händelse av att betalningen av det totala förfallna beloppet, bestående av priset för produkten, fraktkostnader, i förekommande fall, och eventuella andra extra kostnader, som ett resultat av beställningen (Totalt belopp som ska betalas) redan har skett, kommer säljaren att återbetala det totala beloppet.
7. Ansvar för RAM Apparecchi Medicali Ltd.
RAM Apparecchi Medicali srl ansvarar inte för eventuella störningar som kan hänföras till force majeure av något slag och slag, i händelse av att den inte kan utföra den begärda leveransen inom de överenskomna tiderna och förutsedda i detta avtal. Orsakerna till force majeure inkluderar, som exempel och inte begränsat till, åtgärder vidtagna av den offentliga myndigheten, strejker av företagets egna anställda, av anställda i tredje parts företag eller av anställda hos vars transportörer. RAM Apparecchi Medicali srl använder sig av, liksom alla andra omständigheter som ligger utanför kontroll av eller beroende av den senare.
8. Kundens skyldigheter
Kunden åtar sig att, när köpproceduren online har slutförts, skriva ut och behålla dessa allmänna villkor.
Informationen i de allmänna villkoren måste ses och accepteras av kunden innan köpordern skickas, för att till fullo uppfylla villkoren i konsumentkoden (D.Lgs. 206/2005, ändrad med D.Lgs. 21/2014). Acceptans sker genom att lämplig plats markeras på platsen. Om detta inte görs kan ordern inte utföras.
9. Ångerrätt
Försäljning av produkter via Internet regleras av konsumentkoden – D.lgs.206/2005 ändrat genom lagstiftningsdekret 21/2014 i genomförandet av direktiv 2011/83/EU – som reglerar frågan om distansavtal, det vill säga avtal som genomförs utanför kommersiella lokaler. Denna lagstiftning fastställer ångerrätten, eller möjligheten för konsumenten att returnera den köpta produkten och få en återbetalning av uppkomna utgifter.
Det finns dock några undantag: för vissa typer av varor och tjänster är det inte möjligt att dra tillbaka, till exempel om det är fritidskontrakt, specialtillverkade varor eller förseglade varor.
RAM MEDICINSKA ENHETER s.r.l. garanterar rätten att avbryta köpeavtalet, oavsett anledning. Denna rätt är förbehållen enbart fysiska personer (konsumenter), därför kan den inte utövas av juridiska personer och av fysiska personer som agerar för ändamål som är relaterade till någon yrkesverksamhet de kan utföra.
För att utöva ångerrätten är det nödvändigt att skicka (utan att ange skälen), inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, ett meddelande via e-post till info@medicalistore.it eller via rekommenderat brev där avsikten att frånträda avtalet kommer till uttryck.
Alla betalningar som gjorts till oss kommer att återbetalas, inklusive leveranskostnader (med undantag för valfria kostnader som telefonbokning och leverans till golvet), utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från dagen för meddelande om ångerrätt. från avtalet och endast när varorna har returnerats till avsändaren efter att ha klarat integritetskontrollen. Sådana återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits; I vilket fall som helst kommer inga kostnader att debiteras till följd av sådan återbetalning.
Ångerrätten gäller inte audiovisuella mjukvaruprodukter och förseglade datorprogram som öppnas av konsumenten.
RAM MEDICINSKA ENHETER s.r.l., enligt konsumentlagen (D.Lgs. 206/2005, ändrad med D.Lgs. 21/2014), informerar om att de enda kostnaderna som begärs från kunden är de för att returnera produkten.
Ångerrätten upphör helt om den returnerade produkten inte är hel och oanvänd, eller:
- saknar originalförpackning
- frånvaro av integrerade delar av produkten (tillbehör, kablar, bruksanvisningar, etc.)
- skada på produkten på grund av andra orsaker än transport.
Om inte annat anges på förpackningen är material som utsätts för slitage på grund av användning eller utmattning alltid undantagna från garantin, och mer specifikt: uppladdningsbara och icke-uppladdningsbara batterier, manschetter för blodtrycksmätare och annan utrustning, aerosolampuller, luftslangar, kablar , blåsor, rullstolsdäck och alla komponenter som utsätts för naturligt slitage vid användning.
Följande produkter kan inte returneras när som helst:
- Alla typer av mjukvara med skadad förpackning/förpackning;
- Alla typer av produkter relaterade till personlig vård, hälsa och hygien, särskilt när det gäller förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hygienskäl, eller relaterade till hälsoskydd, och som öppnas efter leverans (t.ex.: krämer, kosmetiska produkter, tandkrämer , kosttillskott och andra liknande varor), samt medicintekniska produkter enligt art. 47, punkt I, bokstav. b i konsumentbalken.
- Alla typer av produkter som kräver professionell installation och som har installerats efter köp (kåpor, kirurgiska lampor etc.).
Om den returnerade produkten inte uppfyller villkoren (t.ex. utan originalförpackning, skadade eller saknade delar), kan återbetalningen minskas eller vägras. I detta fall kan Kunden begära att produkten returneras på egen bekostnad.
10. Förfarande för att utöva ångerrätten
Om du har gjort ett köp på vår sida och du vill avbryta köpet måste du följa denna enkla procedur:
- Skicka till RAM Apparecchi Medicali inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, ett meddelande via e-post till info@medicalistore.it, per fax till 010/580683 eller per post med hjälp av detta formulär.
- Inom arbetsdagen efter ditt meddelande kommer du att få ett meddelande om tillståndet att returnera varorna.
- Vänligen ordna leverans av produkten inom 14 dagar, omsorgsfullt förpackad i originalförpackningen och komplett med alla tillbehör, bruksanvisningar och allt som ursprungligen innehöll, med hjälp av en kurir som du väljer och med fraktkostnader på din bekostnad. Observera, under inga omständigheter kommer försändelser att accepteras på vår bekostnad. Endast varor som skickas inom tidsfristen, i perfekt skick och i originalförpackningen kommer att återbetalas. Varorna ska åtföljas av Returformuläret ifyllt i sin helhet eller av annan typ av dokumentation som gör att vi kan identifiera avsändaren och att det är en begäran om återbetalning för att ångra beställningen.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. kommer att återbetala alla gjorda betalningar, inklusive leveranskostnader (med undantag för valfria kostnader såsom telefonbokningar och leverans till golvet), utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från dagen för meddelandet om frånträde från kontraktet. Återbetalningen kan avbrytas tills varan har tagits emot. Sådana återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits; I vilket fall som helst kommer inga kostnader att debiteras till följd av sådan återbetalning.
Destinationsadressen är:
RAM MEDICINSKA ENHETER s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genoa (GE)
OBSERVERA: vi rekommenderar att du använder en kurir eller annat lämpligt sätt för frakt som möjliggör spårning av försändelsen. Det är underförstått att RAM inte kommer att fortsätta med återbetalning av varorna som är föremål för återkallelse, om det inte tar emot den relativa leveransen. Försäkra försändelsen mot stöld och transportskador och täcka de relaterade kostnaderna. Om den returnerade produkten inte har försäkrats till det värde som anges på fakturan, i händelse av skada eller förlust under transport, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. förbehåller sig rätten att debitera eventuella skador som uppstår genom att hålla inne dem från de belopp som ska återbetalas.
RAM MEDICINSKA ENHETER s.r.l. kommer att fortsätta med återbetalningen inom 14 arbetsdagar efter begäran om återkallelse och i alla fall inte före mottagandet av varorna.
Observera: för köp som görs genom att välja CONSEL delbetalning som betalningsmetod, kommer återbetalningen inte att göras via banköverföring, utan snarare genom att begära att Consel återställer den gjorda transaktionen.
11. Betalningsmetoder
Betalningar som görs med kreditkort eller andra elektroniska medel görs via en säker anslutning, direkt kopplad till det Bankinstitut som äger och förvaltar betaltjänsten "online" med vilken RAM Apparecchi Medicali srl är anslutet. RAM Apparecchi Medicali srl kommer inte i besittning av kundens kreditkortsdata och kan inte hållas ansvarigt för bedräglig användning av kortet i fråga.
- Scalapay: Välj Scalapay i kassan. Få din beställning omedelbart och betala i 3 bekväma delbetalningar på samma belopp, utan ränta, förfallen var 4:e vecka. Du kan använda Scalapay för köp upp till max 300 euro.
- Kreditkort: med vår onlineshopping kan du betala med VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express och Diners.
- PayPal: Att använda PayPal är väldigt enkelt. Öppna ett gratiskonto, bekräfta din e-postadress och koppla en betalningsmetod till ditt PayPal-konto. Med PayPal behöver du inte ange din ekonomiska information för varje köp och inte heller dela din personliga information med säljaren.
- Banköverföring i förväg, till:
RAM MEDICINSKA ENHETER s.r.l.
MONTE DEI PASCHI AV SIENA
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Vid betalning via banköverföring är betalningskvittotiderna 1/3 dag. arbetstid. Varorna kan inte skickas innan banköverföringen har mottagits (ev. kvitton som skickas via fax och/eller e-post kan inte beaktas).
Vid betalning via banköverföring är betalningskvittotiderna 1/3 dag. arbetstid.
12. Ändringar av dessa villkor
RAM Apparecchi Medicali srl förbehåller sig rätten att ändra reglerna som styr dessa Allmänna Villkor samt de ekonomiska villkor som gäller för desamma. Eventuella förändringar som är ogynnsamma för kunden kommer att meddelas kunden via e-post till den senast angivna adressen. I händelse av förändringar som är ofördelaktiga för kunden, kan denne frånträda avtalet inom 15 dagar efter mottagandet av relevant meddelande. I annat fall kommer ändringarna att anses accepterade.
13. Tvister och tillämplig lag
Varje tvist som rör tillämpningen, utförande, tolkning och brott mot avtalet som stipuleras online av kunden med RAM Apparecchi Medicali srl är föremål för italiensk jurisdiktion.
För allt som inte uttryckligen anges häri gäller de lagliga bestämmelserna för de relationer och situationer som avses i avtalet som stipuleras online av kunden med RAM Apparecchi Medicali Ltd.
För försäljning till proffs och företag är den behöriga domstolen Genua. För försäljning till privata konsumenter kommer den behöriga domstolen att vara den där konsumenten har hemvist.
Enligt artiklar. 1341 och 1342 c.c., förklarar kunden att han noggrant har läst de allmänna villkoren som rapporterats ovan i alla sina punkter och att efter noggrann omläsning uttryckligen acceptera alla punkter.
RAM Apparecchi Medicali Srl förbehåller sig rätten att vägra, avbryta eller annullera en beställning, även efter bekräftelse, i följande fall:
Produkt otillgänglighet: om produkten inte längre är tillgänglig på grund av fel eller förseningar vid uppdatering av lagret.
Uppenbara fel i prissättning eller beskrivningar: Om ett uppenbart fel hittas i priset eller beskrivningen av produkten (t.ex. ett pris som är betydligt lägre än marknadsvärdet på grund av ett ingångsfel).
Bedrägeri eller misstänkt aktivitet: Om det finns misstanke om bedrägeri i beställningen eller om kunden har lämnat ofullständig eller felaktig information.
Kunder med en historik av misslyckad insamling eller vägrat kvitto: för att säkerställa effektiv hantering, RAM Apparecchi Medicali förbehåller sig rätten att inte acceptera beställningar med postförskottsbetalningsmetoder från kunder som nekat tidigare försändelser utan motivering.
Force majeure-händelser: strejker, serviceavbrott, leveransproblem eller händelser utanför kontroll av RAM Apparecchi Medicali som förhindrar att beställningen behandlas inom de förväntade tidsramarna.
I händelse av annullering av beställningen av någon av de skäl som anges ovan, kommer kunden omedelbart att informeras och återbetalas utan någon påföljd.
14. Avstängning av tjänsten
Avstängning av tjänsten för underhåll eller uppdateringar:
RAM Apparecchi Medicali Srl förbehåller sig rätten att tillfälligt stänga av webbplatsen https://medicalistore.it/sv/ eller några av dess funktioner för tekniska behov, underhåll eller uppdateringar.
- Avstängning kan ske utan förvarning vid akuta ingripanden.
- Vid planerat underhåll kommer kunden att informeras minst 24 timmar i förväg via meddelanden på sajten eller e-post.
- Under avstängningen kommer du inte att kunna göra inköp, se beställningar eller få tillgång till kundtjänst online.
Avstängning av tjänsten på grund av force majeure:
RAM Apparecchi Medicali Srl kommer inte att hållas ansvarigt för förseningar eller underlåtenhet att utföra order på grund av force majeure, inklusive, men inte begränsat till:
- Naturhändelser (jordbävningar, översvämningar, bränder).
- Strejker och protester som blockerar transporter eller förnödenheter.
- Störningar i betaltjänster eller telenät.
- Krig, pandemier eller terrordåd.
- Plötsliga tullblockader eller regulatoriska restriktioner.
- Förseningar eller problem orsakade av kurirer eller leverantörer.
- Otillgänglighet av produkter på grund av oförutsedda händelser.
I sådana fall:
- Kunden kommer att meddelas så snart som möjligt.
- Redan gjorda beställningar kan bli försenade. Om förseningen överstiger 30 dagar kommer kunden att ha rätt att annullera beställningen och få full återbetalning utan påföljder.
- RAM Apparecchi Medicali Srl kommer inte att hållas ansvarigt för indirekta skador till följd av avstängning av tjänsten.
I inget fall RAM Apparecchi Medicali Srl kan hållas ansvarigt för alla indirekta skador, utebliven vinst eller andra följder som uppstår till följd av avstängning eller annullering av en beställning.
Om en beställning inte kan behandlas på grund av avstängning av tjänsten av tekniska skäl eller force majeure, kan kunden:
- Begär full återbetalning av det inbetalda beloppet.
- Vänta tills tjänsten återställs, om möjligt, med ett nytt beräknat leveransdatum.
En eventuell avstängning av tjänsten ger inte upphov till någon rätt till begäran om kompensation eller skadestånd, förutom återbetalning av alla beställningar som betalats och inte har fullgjorts. Kunden samtycker till att återbetalningen av det belopp som betalats för en annullerad beställning utgör den enda åtgärd som finns tillgänglig i sådana fall.
15. Försändelser
Fraktkostnaden beräknas i varukorgen när man lägger till produkter och beror på destinationslandet.
Normalt behandlas beställningen samma dag som den görs och förbereds för leverans följande arbetsdag. I händelse av förseningar kommer du omgående att kontaktas för uppdateringar om status för din beställning. Frakttiderna för enskilda produkter anges under priset.
Orderhantering är omedelbar för betalningar med kreditkort och postförskott
För betalningar via Banköverföring i förväg kommer varorna att skickas så snart betalningsbesked har mottagits från banken.
RAM Apparecchi Medicali kommer inte att ansvara för eventuella förseningar eller underlåtenhet att leverera till följd av logistiska problem, bristande lagertillgänglighet eller andra orsaker utanför dess kontroll.
16. Garanti för privata konsumenter (B2C)
Produkterna som säljs på https://medicalistore.it/sv/ till privatkunder omfattas av den juridiska garantin för överensstämmelse i enlighet med artiklarna 128-135 i konsumentlagen (D.Lgs. 206/2005).
Garantin gäller i 24 månader från leveransdatum och täcker defekter av överensstämmelse som redan finns vid köptillfället.
Vid en defekt produkt har kunden rätt:
- Till gratis reparation eller utbyte av produkten (efter säljarens gottfinnande, utom i fall av omöjlighet eller för höga kostnader).
- Om reparation eller utbyte inte är möjligt, en prisavdrag eller återbetalning.
- Konsumenten ska anmäla felet inom 2 månader efter upptäckt.
Följande är undantagna från garantin:
- Skador till följd av felaktig användning eller underhåll som inte följer instruktionerna.
- Förbrukningsartiklar eller material som utsätts för naturligt slitage (t.ex. batterier, blodtrycksmanschetter, engångssensorer etc.).
- Skador orsakade av reparationer utförda av obehörig personal.
Garantiserviceprocedur:
- Kunden måste kontakta kundtjänst via e-post på tecnica@medicalistore.it eller per telefon.
- Om defekten bekräftas kommer du att få ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och leveransinstruktioner.
- Produkten ska returneras med originalförpackningen och alla tillbehör.
Garantin täcker INTE material som utsätts för naturligt slitage, såsom:
- Uppladdningsbara och icke-uppladdningsbara batterier.
- Sfygmomanometer manschetter och medicinsk utrustning.
- Aerosolampuller, luftslangar, kablar och engångssensorer.
- Rullstolsdäck, innerslangar.
Garantin täcker inte heller:
- skada från felaktig användning eller manipulering.
- produkter med borttagna eller ändrade säkerhetsförseglingar.
- programvara och elektroniska enheter om de öppnas och används.
17. Garanti för proffs och företag (B2B)
Om köpet görs med ett momsnummer (företag, läkare, sjukvårdspersonal) gäller den kommersiella garantin enligt civillagen (art. 1490 ff.).
För köp med momsnummer (företag och proffs) gäller den kommersiella garantin 12 månader från leverans av produkten.
Eventuella defekter måste rapporteras inom 8 dagar efter upptäckten, enligt bestämmelserna i civillagen (art. 1490 och följande).
RAM Apparecchi Medicali kan, efter eget gottfinnande, reparera produkten, byta ut den eller utfärda en kreditnota.
Kostnaden för frakt för reparation kan bäras av kunden baserat på de garantivillkor som tillhandahålls av tillverkaren.
Garantin täcker INTE material som utsätts för naturligt slitage, såsom:
- Uppladdningsbara och icke-uppladdningsbara batterier.
- Sfygmomanometer manschetter och medicinsk utrustning.
- Aerosolampuller, luftslangar, kablar och engångssensorer.
- Rullstolsdäck, innerslangar.
Garantin täcker inte heller:
- skada från felaktig användning eller manipulering.
- produkter med borttagna eller ändrade säkerhetsförseglingar.
- programvara och elektroniska enheter om de öppnas och används.
18. Reparationer
Reparationer och interventioner Leverans och hämtning av reparerade eller oreparerade produkter som ska utföras på laboratoriet RAM Apparecchi Medicali Srl beläget i Via Casaregis, 19/25r står på kundens bekostnad, bekostnad och risk.
I det fall transporten utfördes av RAM Apparecchi Medicali Srl direkt eller med bud, produkterna reser därför under kundens ansvar RAM Apparecchi Medicali Srl frånsäger sig allt ansvar för stölder, skador och andra händelser. På specifik kundförfrågan RAM Apparecchi Medicali Srl utvärderar möjligheten att försäkra transporten genom att ta ut den relativa kostnaden utöver transportpriset.
Kunden är skyldig att hämta ut varorna inom och senast 30 dagar från meddelandet om varorna klara efter denna tidsfrist RAM Apparecchi Medicali Srl har rätt att använda sig av artikel 2756 i civillagen som ger borgenärer för tjänster och utgifter relaterade till bevarande och förbättring av lös egendom, ett privilegium för tillgångarna förutsatt att de fortfarande är i besittning av den person som utförde service och/eller stöttade utgifterna. Därför i händelse av underlåtenhet att hämta och betala för reparationen RAM Apparecchi Medicali Srl har, förutom att inte vara skyldig att återlämna tillgången, även rätt att "sälja den enligt de regler som fastställts för försäljning av panten" (art. 2797).