Nákupy na RAM Apparecchi Medicali srl podléhají ustanovením spotřebitelského zákoníku (D.Lgs. 206/2005, ve znění pozdějších předpisů D.Lgs. 21/2014), diktované ve věci smluv na dálku, protože jsou zdokonalovány mimo obchodní prostory.
- Definice
- Předmět online smlouvy
- Formalizace smlouvy
- Dodací lhůty produktů a způsoby
- Ceny
- Dostupnost produktu
- Zodpovědnost za RAM Apparecchi Medicali Ltd.
- Povinnosti zákazníka
- Právo na odstoupení od smlouvy
- Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
- Platební metody
- Změny těchto podmínek
- Pozastavení služby
- Spory a platné právo
- Doprava
- Záruka pro soukromé spotřebitele (B2C)
- Záruka pro profesionály a společnosti (B2B)
- Opravy a zásahy
1. Definice
Pro účely těchto všeobecných podmínek prodeje na webových stránkách https://medicalistore.it/cs/ a kromě jiných definic v nich obsažených mají následující výrazy níže uvedený význam.
„Všeobecné podmínky“: jsou všechny podmínky prodeje na webových stránkách https://medicalistore.it/cs/ platné pro smluvní vztah mezi nimi RAM Apparecchi Medicali Srl a zákazník.
“RAM Apparecchi Medicali Srl“ nebo „Supplier“ je společnost, která vlastní web https://medicalistore.it/cs/, který prodává své produkty v Itálii a v zemích Evropského společenství. Podmínky prodeje, způsoby dopravy a právo na odstoupení od smlouvy se mohou lišit v závislosti na zemi určení. Společnost sídlí v Janově, Via G. Casaregis 19/25R.
„Produkty“: jsou všechny produkty a/nebo zboží a/nebo služby nabízené společností RAM Apparecchi Medicali Srl a část jejího sortimentu.
„Zákazník“: je kupující Produktů a Služeb, čímž se rozumí jak fyzické osoby (spotřebitelé), kteří nakupují pro osobní potřebu, tak právnické osoby nebo zdravotničtí pracovníci, kteří nakupují pro pracovní účely (B2B).
„Stránky“: soubor webových stránek, které lze na internetu navštívit na adrese https://medicalistore.it/cs/
2. Předmět smlouvy online
„Online“ kupní smlouvou rozumíme smlouvu na dálku, tj. právní transakci, jejímž předmětem jsou produkty a služby nabízené na stránce, sjednaná mezi RAM Apparecchi Medicali srl a zákazníkem v rámci vzdáleného prodejního systému organizovaného dodavatelem prostřednictvím jeho vlastních webových stránek.
3. Formalizace smlouvy
Veškeré smlouvy jsou uzavírány přímo prostřednictvím přístupu zákazníka na stránky https://medicalistore.it/cs/, kde je podle uvedených postupů krok za krokem podporován při uzavírání smlouvy o koupi produktu nebo služby.
Objednávky je možné zasílat také FAXEM (na číslo 010.580683) vyplněním příslušného formuláře (faxový formulář), nebo e-mailem (info@medicalistore.it), kde uvedete fakturační a přepravní údaje zboží, DIČ nebo daňový kód a preferovaný způsob platby.
Všechny nákupní objednávky přeneseny do RAM Apparecchi Medicali srl musí být vyplněny ve všech částech a musí obsahovat prvky nezbytné pro přesnou identifikaci objednaných Produktů nebo služeb, Zákazníka a místa dodání zboží.
Nákupní objednávka byla odeslána na RAM Apparecchi Medicali srl platí jako smluvní návrh zákazníka vyjádřený online.
Potvrzení objednávky do RAM Apparecchi Medicali srl, zaslané zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem, potvrzuje údaje objednávky a je platné jako přijetí návrhu smlouvy.
RAM Apparecchi Medicali si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení nepřijmout neúplné nebo chybně vyplněné objednávky.
4. Dodací lhůty a způsoby produktů
RAM Apparecchi Medicali doručí Zákazníkovi Produkty vybrané a objednané způsobem popsaným v předchozím článku prostřednictvím důvěryhodných kurýrů a/nebo speditérů nebo osobně svými vlastními zástupci.
Předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny na webu pod cenou produktu. Očekávané dodací lhůty u objednávek sestávajících z více produktů se budou rovnat nejdelším dodacím lhůtám z produktů vložených do košíku. Uvedený termín je třeba chápat jako indikativní a nikoli imperativní. Prodávající si proto vyhrazuje právo dodat Produkty do 30 dnů od odeslání objednávky. V případě poškození produktů během přepravy je zákazník povinen nahlásit anomálii do 48 hodin od doručení s přiložením fotografií poškození a obalu, aby bylo umožněno zahájení reklamace u kurýra. Prodávající doporučuje zkontrolovat počet převzatých Produktů a zda je obal neporušený, nepoškozený, vlhký či jinak nezměněný, včetně těsnících materiálů, a toto ve svém zájmu vyznačit na přepravním dokladu přepravce. , případné anomálie, přijetí balíčku s výhradou. V případě, že obal jeví zjevné známky neoprávněného zásahu nebo úpravy, je vhodné neprodleně informovat prodávajícího.
S odkazem na možnost požadovat dodání Produktů na „sběrné místo“ Vás Prodávající informuje, že máte možnost si Produkt vyzvednout na sběrném místě, a to na základě možností a metod dostupných na Stránce a/nebo během postup nákupu za předpokladu, že je tato metoda dostupná pro produkt, který jste si vybrali. Jakmile bude produkt připraven k vyzvednutí na vámi zvoleném sběrném místě, budete neprodleně informováni. Pokud není dohodnuto jinak, nesplníte-li povinnost odebrat Produkt, bude kupní smlouva automaticky považována za ukončenou. V důsledku tohoto řešení bude objednávka zrušena a Prodávající přistoupí k vrácení celkové dlužné částky, kterou jste zaplatili.
Dodání Produktů podléhá zaplacení příslušné ceny Zákazníkem za použití prostředků, které si zvolil z těch, které dal k dispozici RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Daňovou dokumentaci (fakturu) vystavuje RAM Apparecchi Medicali srl na základě údajů poskytnutých zákazníkem při vyplňování objednávky.
5. Ceny
Všechny prodejní ceny Produktů uvedené na Stránkách jsou vyjádřeny v eurech.
Pokud není uvedeno jinak, ceny produktů zahrnují DPH a veškeré další daně.
Ceny jednotlivých Produktů, čas od času uváděné na Stránkách, ruší a nahrazují předchozí. RAM Apparecchi Medicali srl si vyhrazuje právo změnit prodejní ceny bez upozornění. Neneseme odpovědnost za případné chyby v cenách na našich stránkách.
Použité ceny jsou ceny uvedené na Stránce v době objednávky zákazníka.
6. Dostupnost produktu
Produkty nabízené na Stránkách jsou v omezeném počtu. Může se tedy stát, i z důvodu možnosti, že si stejný Produkt zakoupí více uživatelů současně, že objednaný Produkt po odeslání objednávky již nebude dostupný.
Informace o očekávaných dodacích lhůtách Produktů jsou k dispozici na Stránkách.
V případě nedostupnosti objednaného Produktu budete informováni. V takovém případě budete oprávněni odstoupit od kupní smlouvy.
Pokud je požadováno vrácení peněz za nákup Produktů, které se následně stanou nedostupnými, Prodávající vrátí peníze do 1 pracovního dne.
Uplatníte-li své právo na výpověď, smlouva je ukončena. V případě, že již došlo k úhradě celkové dlužné částky, sestávající z ceny Produktu, nákladů na dopravu, je-li to relevantní, a jakýchkoli dalších dodatečných nákladů vyplývajících z objednávky (Celková dlužná částka), vrátí Prodávající celková dlužná částka.
7. Odpovědnost za RAM Apparecchi Medicali Ltd.
RAM Apparecchi Medicali srl nenese odpovědnost za žádná narušení způsobená vyšší mocí jakékoli povahy a druhu v případě, že nebude schopna provést požadovanou dodávku v dohodnutých termínech a předpokládaných v této smlouvě. Mezi příčiny vyšší moci patří mimo jiné například opatření přijatá orgánem veřejné moci, stávky vlastních zaměstnanců společnosti, zaměstnanců společností třetích stran nebo zaměstnanců dopravců, jejichž RAM Apparecchi Medicali srl využívá, stejně jako jakékoli jiné okolnosti, které jsou mimo kontrolu nebo na nich závislé.
8. Povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje, že si po dokončení online nákupu vytiskne a uschová tyto Všeobecné podmínky.
Informace obsažené ve Všeobecných podmínkách si musí zákazník prohlédnout a přijmout před odesláním objednávky, aby byly plně splněny podmínky spotřebitelského zákoníku (D.Lgs. 206/2005, ve znění pozdějších předpisů D.Lgs. 21/2014). Přijetí nastává označením příslušného prostoru na webu. Pokud tak neučiníte, příkaz nelze provést.
9. Právo na odstoupení od smlouvy
Prodej produktů přes internet se řídí spotřebitelským kodexem – D.lgs.206/2005 novelizována legislativní vyhláškou 21/2014 k implementaci směrnice 2011/83/EU – která upravuje problematiku smluv uzavřených na dálku, tedy smluv uzavíraných mimo obchodní prostory. Tento právní předpis zakládá právo na odstoupení od smlouvy nebo možnost spotřebitele vrátit zakoupený produkt a získat náhradu vynaložených nákladů.
Existují však výjimky: u některých druhů zboží a služeb nelze odstoupit, např. jedná-li se o volnočasové smlouvy, zboží na zakázku nebo zboží zapečetěné.
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l. garantuje právo odstoupit, z jakéhokoli důvodu, od kupní smlouvy. Toto právo je vyhrazeno výlučně fyzickým osobám (spotřebitelům), proto je nemohou uplatňovat právnické osoby a fyzické osoby jednající za účelem související s jakoukoli odbornou činností, kterou mohou vykonávat.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné zaslat (bez uvedení důvodů) do 14 dnů od převzetí zboží sdělení e-mailem na adresu info@medicalistore.it nebo doporučeně poštou, ve kterém je uveden úmysl odstoupit od smlouvy. je vyjádřeno.
Všechny platby, které nám byly uhrazeny, budou vráceny, včetně nákladů na doručení (s výjimkou volitelných nákladů, jako je telefonická domluva a doručení na patro), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne sdělení odstoupení od smlouvy. od smlouvy a to až poté, co bylo zboží vráceno odesílateli po kontrole integrity. Tyto náhrady budou provedeny pomocí stejných platebních prostředků, které byly použity pro počáteční transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě nebudou v důsledku takové úhrady účtovány žádné náklady.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na audiovizuální softwarové produkty a zapečetěný počítačový software, který si spotřebitel otevřel.
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l., podle spotřebitelského zákoníku (D.Lgs. 206/2005, ve znění pozdějších předpisů D.Lgs. 21/2014), informuje, že jediné náklady požadované od zákazníka jsou náklady na vrácení produktu.
Právo na odstoupení od smlouvy zcela zaniká, pokud vrácený produkt není neporušený a nepoužitý, nebo:
- chybí originální balení
- absence součástí výrobku (příslušenství, kabely, návody k použití atd.)
- poškození výrobku z jiných příčin než z důvodu přepravy.
Není-li na obalu uvedeno jinak, jsou ze záruky vždy vyloučeny materiály podléhající opotřebení v důsledku používání nebo vyčerpání, konkrétněji: dobíjecí a nedobíjecí baterie, manžety tlakoměrů a dalšího vybavení, aerosolové ampule, vzduchové hadičky, kabely vzduchové měchýře, pneumatiky pro invalidní vozíky a jakékoli součásti, které se používáním přirozeně opotřebovávají.
Následující produkty nelze kdykoli vrátit:
- Všechny typy softwaru s poškozeným obalem;
- Všechny druhy výrobků souvisejících s osobní péčí, zdravím a hygienou, zejména v případě zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů nebo související s ochranou zdraví a je otevřeno po dodání (např.: krémy, kosmetické výrobky, zubní pasty , doplňky stravy a jiné podobné zboží), jakož i zdravotnické prostředky podle čl. 47 odst. I písm. b spotřebitelského zákoníku.
- Všechny typy výrobků, které vyžadují odbornou instalaci a byly instalovány po zakoupení (dikutáře, chirurgické lampy atd.).
Pokud vrácený produkt nesplňuje požadované podmínky (např. bez originálního obalu, poškozené nebo chybějící díly), může být vrácení peněz sníženo nebo zamítnuto. V takovém případě může Zákazník požadovat vrácení produktu na vlastní náklady.
10. Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Pokud jste na našem webu nakoupili a chcete od nákupu odstoupit, musíte postupovat podle tohoto jednoduchého postupu:
- Odeslat na RAM Apparecchi Medicali do 14 dnů od převzetí zboží, sdělení e-mailem na info@medicalistore.it, faxem na 010/580683 nebo poštou prostřednictvím tohoto formuláře.
- Do pracovního dne po vaší komunikaci obdržíte oznámení o oprávnění k vrácení zboží.
- Zajistěte prosím odeslání produktu do 14 dnů, pečlivě zabalený v původním obalu a kompletní s veškerým příslušenstvím, návody k použití a vším původně obsaženým, pomocí kurýra dle vašeho výběru as náklady na dopravu na vaše náklady. Pozor, zásilky nebudou za žádných okolností přijímány na naše náklady. Peníze budou vráceny pouze za zboží odeslané v termínu, v perfektním stavu a v původním obalu. Ke zboží musí být přiložen celý vyplněný formulář pro vrácení zboží nebo jiný typ dokumentace, který nám umožní identifikovat odesílatele a že se jedná o žádost o vrácení peněz za odstoupení od objednávky.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. vrátí bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne sdělení o odstoupení od smlouvy, všechny provedené platby včetně nákladů na doručení (s výjimkou volitelných nákladů, jako jsou telefonické schůzky a doručení na parket). Vrácení peněz může být pozastaveno, dokud nebude zboží přijato. Tyto náhrady budou provedeny pomocí stejných platebních prostředků, které byly použity pro počáteční transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak; V žádném případě nebudou v důsledku takové úhrady účtovány žádné náklady.
Cílová adresa je:
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Janov (GE)
POZOR: k přepravě doporučujeme využít kurýra nebo jiný vhodný prostředek umožňující sledování zásilky. Rozumí se, že RAM nebude pokračovat s vrácením zboží, které je předmětem odstoupení, pokud neobdrží příslušnou dodávku. Zásilku pojistěte proti krádeži a poškození při přepravě a uhraďte s tím související náklady. Pokud vrácený produkt nebyl pojištěn na hodnotu uvedenou na faktuře, v případě poškození nebo ztráty během přepravy RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. si vyhrazuje právo účtovat jakékoli škody vzniklé jejich zadržením z částek, které mají být vráceny.
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l. přistoupí k vrácení peněz do 14 pracovních dnů od žádosti o odstoupení od smlouvy a v žádném případě ne dříve, než obdrží zboží.
Vezměte prosím na vědomí: u nákupů provedených výběrem platby na splátky CONSEL jako platební metody nebude refundace provedena bankovním převodem, ale požádáním Consel o zrušení provedené transakce.
11. Způsoby platby
Platby kreditní kartou nebo jinými elektronickými prostředky se provádějí prostřednictvím zabezpečeného připojení přímo propojeného s Bankovní institucí, která vlastní a spravuje „online“ platební službu, se kterou RAM Apparecchi Medicali srl je přidružená společnost. RAM Apparecchi Medicali srl nezískává údaje o kreditní kartě zákazníka a nemůže nést odpovědnost za jakékoli podvodné použití příslušné karty.
- Scalapay: Vyberte Scalapay u pokladny. Přijměte svou objednávku ihned a zaplaťte ve 3 výhodných splátkách ve stejné výši, bez úroků, splatné každé 4 týdny. Scalapay můžete použít pro nákupy do maximální výše 300 eur.
- Kreditní karta: pomocí našeho online nakupování můžete platit kartami VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express a Diners.
- PayPal: Používání PayPalu je opravdu jednoduché. Otevřete si bezplatný účet, potvrďte svůj e-mail a přiřaďte platební metodu k účtu PayPal. Se službou PayPal nemusíte při každém nákupu zadávat své finanční údaje ani sdílet své osobní údaje s prodejcem.
- Bankovním převodem předem na:
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l.
MONTE DEI PASCHI ZE SIENY
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Při platbě bankovním převodem je doba přijetí platby 1/3 dne. pracovní doba. Zboží nelze odeslat před přijetím bankovního převodu (na účtenky zaslané faxem a/nebo e-mailem nelze brát zřetel).
Při platbě bankovním převodem je doba přijetí platby 1/3 dne. pracovní doba.
12. Změny těchto podmínek
RAM Apparecchi Medicali srl si vyhrazuje právo upravit pravidla, kterými se řídí tyto Všeobecné podmínky, jakož i ekonomické podmínky, které se na ně vztahují. Jakékoli změny nepříznivé pro zákazníka budou sděleny zákazníkovi e-mailem na poslední adresu uvedenou zákazníkem. V případě změn, které jsou pro Zákazníka nepříznivé, může Zákazník odstoupit od smlouvy do 15 dnů od obdržení příslušného sdělení. Jinak budou změny považovány za přijaté.
13. Spory a platné právo
Jakýkoli spor související s aplikací, provedením, výkladem a porušením smlouvy uzavřené online zákazníkem s RAM Apparecchi Medicali srl podléhá italské jurisdikci.
Pro vše, co není výslovně uvedeno v tomto dokumentu, platí zákonná ustanovení vztahující se na vztahy a situace předpokládané ve smlouvě uzavřené online zákazníkem s RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Pro prodej profesionálům a společnostem je příslušným soudem Janov. Pro prodej soukromým spotřebitelům bude příslušný soud v místě bydliště spotřebitele.
Podle článků. 1341 a 1342 c.c., Zákazník prohlašuje, že si pozorně přečetl výše uvedené Všeobecné podmínky ve všech jejich bodech a po pečlivém přečtení všechny body výslovně přijímá.
RAM Apparecchi Medicali Srl si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit nebo zrušit objednávku, a to i po potvrzení, v následujících případech:
Nedostupnost produktu: pokud z důvodu chyby nebo zpoždění v aktualizaci skladu produkt již není dostupný.
Zjevné chyby v cenách nebo popisech: Pokud je zjištěna zjevná chyba v ceně nebo popisu produktu (např. cena výrazně nižší než tržní hodnota kvůli chybě při zadávání).
Podvodná nebo podezřelá aktivita: Pokud je v objednávce podezření na podvod nebo pokud zákazník uvedl neúplné nebo nepřesné informace.
Zákazníci s historií neúspěšného vyzvednutí nebo odmítnutého příjmu: zajistit efektivní správu, RAM Apparecchi Medicali si vyhrazuje právo nepřijímat objednávky s platebními metodami na dobírku od zákazníků, kteří bezdůvodně odmítli předchozí zásilky.
Události vyšší moci: stávky, přerušení služeb, problémy s dodávkami nebo události, které nelze ovlivnit RAM Apparecchi Medicali které brání vyřízení objednávky v očekávaných termínech.
V případě zrušení objednávky z některého z výše uvedených důvodů bude zákazník neprodleně informován a peníze mu budou vráceny bez jakékoli sankce.
14. Pozastavení služby
Pozastavení služby z důvodu údržby nebo aktualizací:
RAM Apparecchi Medicali Srl si vyhrazuje právo dočasně pozastavit webové stránky https://medicalistore.it/cs/ nebo některé jejich funkce z důvodu technických potřeb, údržby nebo aktualizací.
- V případě naléhavých zásahů může dojít k pozastavení bez předchozího upozornění.
- V případě plánované údržby bude zákazník informován minimálně 24 hodin předem prostřednictvím upozornění na stránce nebo e-mailu.
- Během pozastavení nebudete moci nakupovat, prohlížet objednávky ani přistupovat k online zákaznickým službám.
Pozastavení služby z důvodu vyšší moci:
RAM Apparecchi Medicali Srl nenese odpovědnost za zpoždění nebo neprovedení příkazů z důvodu vyšší moci, včetně, ale nejen:
- Živelné události (zemětřesení, povodně, požáry).
- Stávky a protesty, které blokují dopravu nebo zásobování.
- Poruchy platebních služeb nebo telekomunikačních sítí.
- Války, pandemie nebo teroristické činy.
- Náhlé celní blokády nebo regulační omezení.
- Zpoždění nebo problémy způsobené kurýry nebo dodavateli.
- Nedostupnost produktů z důvodu nepředvídatelných událostí.
V takových případech:
- Zákazník bude informován co nejdříve.
- Již zadané objednávky se mohou zpozdit. Pokud zpoždění přesáhne 30 dnů, bude zákazník oprávněn zrušit objednávku a získat plnou náhradu bez sankcí.
- RAM Apparecchi Medicali Srl nenese odpovědnost za žádné nepřímé škody vyplývající z pozastavení služby.
V žádném případě RAM Apparecchi Medicali Srl může nést odpovědnost za jakékoli nepřímé škody, ušlý zisk nebo jakýkoli jiný následek vyplývající z pozastavení nebo zrušení objednávky.
Pokud objednávku nelze zpracovat z důvodu přerušení služby z technických důvodů nebo vyšší moci, může zákazník:
- Požádejte o vrácení celé zaplacené částky.
- Počkejte prosím na obnovení služby, pokud je to možné, s novým odhadovaným datem doručení.
Jakékoli pozastavení služby nezakládá žádný nárok na náhradu škody nebo škody, s výjimkou vrácení jakýchkoli zaplacených a nevyřízených objednávek. Zákazník souhlasí s tím, že vrácení částky zaplacené za zrušenou objednávku představuje v takových případech jedinou možnou nápravu.
15. Zásilky
Náklady na dopravu se počítají v košíku při přidávání produktů a závisí na zemi určení.
Obvykle je objednávka zpracována ve stejný den, kdy byla zadána a připravena k odeslání následující pracovní den. V případě zpoždění budete neprodleně kontaktováni pro aktuální informace o stavu vaší objednávky. Dodací lhůty u jednotlivých produktů jsou uvedeny pod cenou.
Zpracování objednávky je okamžité při platbě platební kartou a na dobírku
U plateb předem bankovním převodem bude zboží odesláno ihned po obdržení oznámení o platbě z banky.
RAM Apparecchi Medicali nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo selhání dodávky způsobené logistickými problémy, nedostupností zásob nebo jinými příčinami mimo její kontrolu.
16. Záruka pro soukromé spotřebitele (B2C)
Na produkty prodávané na https://medicalistore.it/cs/ soukromým zákazníkům se vztahuje zákonná záruka shody podle článků 128-135 spotřebitelského zákoníku (D.Lgs. 206/2005).
Záruka trvá 24 měsíců od data dodání a vztahuje se na vady shody existující již v době nákupu.
V případě vadného produktu má zákazník právo:
- K bezplatné opravě nebo výměně produktu (dle uvážení prodávajícího, s výjimkou nemožnosti nebo nadměrných nákladů).
- Pokud oprava nebo výměna není možná, snížení ceny nebo vrácení peněz.
- Spotřebitel musí vadu nahlásit do 2 měsíců od zjištění.
Ze záruky jsou vyloučeny:
- Poškození v důsledku nesprávného použití nebo údržby, která není v souladu s pokyny.
- Spotřební materiál nebo materiály podléhající přirozenému opotřebení (např. baterie, manžety na měření krevního tlaku, jednorázové senzory atd.).
- Škody způsobené opravami provedenými neoprávněným personálem.
Postup záručního servisu:
- Zákazník musí kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím e-mailu na tecnica@medicalistore.it nebo telefonicky.
- Pokud se závada potvrdí, bude vám poskytnuto číslo RMA (Return Merchandise Authorization) a pokyny k odeslání.
- Výrobek musí být vrácen s původním obalem a veškerým příslušenstvím.
Záruka se NEVZTAHUJE na materiály podléhající přirozenému opotřebení, jako jsou:
- Nabíjecí a nedobíjecí baterie.
- Manžety tlakoměru a lékařské vybavení.
- Aerosolové ampule, vzduchové hadičky, kabely a jednorázové senzory.
- Pneumatiky pro invalidní vozíky, duše.
Záruka se také NEVZTAHUJE:
- poškození v důsledku nesprávného použití nebo manipulace.
- výrobky s odstraněnými nebo změněnými bezpečnostními plombami.
- software a elektronická zařízení, pokud jsou otevřena a používána.
17. Záruka pro profesionály a společnosti (B2B)
Pokud je nákup uskutečněn na DIČ (firma, lékařská praxe, zdravotnický pracovník), platí Obchodní záruka stanovená občanským zákoníkem (čl. 1490 a násl.).
U nákupů s DIČ (firmy a profesionálové) trvá obchodní záruka 12 měsíců od dodání produktu.
Jakékoli vady musí být oznámeny do 8 dnů od jejich zjištění, jak stanoví občanský zákoník (čl. 1490 a násl.).
RAM Apparecchi Medicali může dle svého uvážení výrobek opravit, vyměnit nebo vystavit dobropis.
Náklady na dopravu k opravě může nést zákazník na základě záručních podmínek poskytnutých výrobcem.
Záruka se NEVZTAHUJE na materiály podléhající přirozenému opotřebení, jako jsou:
- Nabíjecí a nedobíjecí baterie.
- Manžety tlakoměru a lékařské vybavení.
- Aerosolové ampule, vzduchové hadičky, kabely a jednorázové senzory.
- Pneumatiky pro invalidní vozíky, duše.
Záruka se také NEVZTAHUJE:
- poškození v důsledku nesprávného použití nebo manipulace.
- výrobky s odstraněnými nebo změněnými bezpečnostními plombami.
- software a elektronická zařízení, pokud jsou otevřena a používána.
18. Opravy
Opravy a zásahy Dodávka a odběr opravených nebo neopravených výrobků v laboratoři RAM Apparecchi Medicali Srl se sídlem na Via Casaregis, 19/25r je v péči zákazníka, na jeho náklady a riziko.
V případě, že byla doprava realizována o RAM Apparecchi Medicali Srl přímo nebo kurýrem, proto produkty putují na odpovědnost zákazníka RAM Apparecchi Medicali Srl odmítá veškerou odpovědnost za krádeže, škody a jakékoli jiné události. Na konkrétní přání zákazníka RAM Apparecchi Medicali Srl vyhodnocuje možnost pojištění přepravy účtováním relativních nákladů k ceně dopravy.
Zákazník je povinen vyzvednout si zboží nejpozději do 30 dnů od oznámení o připravenosti zboží po této lhůtě RAM Apparecchi Medicali Srl má právo využít článek 2756 občanského zákoníku, který poskytuje věřitelům za služby a výdaje související s konzervací a vylepšením movitého majetku, výsadu na majetek za předpokladu, že je stále v držení osoby, která provedla služby a/nebo podporovaly výdaje. Tedy v případě nevyzvednutí a zaplacení opravy RAM Apparecchi Medicali Srl, kromě toho, že není povinna vrátit majetek, má také právo „prodat jej podle pravidel stanovených pro prodej zástavy“ (čl. 2797)