Nákupy na RAM Apparecchi Medicali srl podléhají ustanovením spotřebitelského zákoníku (D.Lgs. 206/2005, novelizováno D.Lgs. 21/2014), které platí v otázce smluv uzavřených na dálku, jelikož jsou uzavírány mimo obchodní prostory.
- Definice
- Předmět online smlouvy
- Formalizace smlouvy
- Dodací lhůty a způsoby dodání produktů
- Ceny
- Dostupnost produktu
- Odpovědnost RAM Apparecchi Medicali s.r.o.
- Povinnosti zákazníka
- Právo na odstoupení od smlouvy
- Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
- Platební metody
- Změny těchto podmínek
- Pozastavení služby
- Spory a platné právo
- Doprava
- Záruka pro soukromé spotřebitele (B2C)
- Záruka pro profesionály a firmy (B2B)
- Opravy a zásahy
1. Definice
Pro účely těchto všeobecných prodejních podmínek na webových stránkách medicalistore.it a kromě dalších definic v nich obsažených mají následující pojmy význam uvedený níže.
„Všeobecné podmínky“: jsou všechny prodejní podmínky uvedené na webových stránkách medicalistore.it, které se vztahují na smluvní vztah mezi RAM Apparecchi Medicali Srl a zákazník.
„RAM Apparecchi Medicali „Srl“ nebo „Dodavatel“ je společnost, která vlastní webové stránky medicalistore.it a prodává své produkty v Itálii a dalších zemích Evropské unie. Prodejní podmínky, způsoby dopravy a právo na odstoupení od smlouvy se mohou lišit v závislosti na zemi určení. Společnost má sídlo v Janově na adrese Via G. Casaregis 19/25R.
„Produkty“: jsou veškeré produkty a/nebo zboží a/nebo služby uváděné na trh společností RAM Apparecchi Medicali Srl a tvořící součást jejího sortimentu.
„Zákazník“: je kupující Produktů a Služeb, tedy jak fyzické osoby (spotřebitelé), kteří nakupují pro osobní potřebu, tak právnické osoby nebo zdravotnické pracovníky, kteří nakupují pro pracovní účely (B2B).
„Stránky“: soubor webových stránek, které lze navštívit na internetu na adrese medicalistore.it
2. Předmět online smlouvy
Pro kupní smlouvu „dne-„linka“ znamená smlouvu uzavřenou na dálku, tj. právní úkon, jehož předmětem jsou produkty a služby nabízené na stránkách, sjednaný mezi RAM Apparecchi Medicali srl a zákazníkem v rámci systému prodeje na dálku organizovaného dodavatelem prostřednictvím jeho webových stránek.
3. Formalizace smlouvy
Všechny smlouvy jsou uzavírány přímo prostřednictvím přístupu zákazníka na webové stránky medicalistore.it, kde je zákazník krok za krokem podporován při dokončení smlouvy o koupi produktu nebo služby v souladu s uvedenými postupy.
Objednávky lze také zaslat faxem (na číslo 010.580683) vyplněním příslušného formuláře (faxový formulář), nebo e-mailem.-e-mail (info@medicalistore.it) s uvedením fakturačních a dodacích údajů pro zboží, DIČ nebo daňový kód a preferovaného způsobu platby.
Všechny objednávky přenesené do RAM Apparecchi Medicali srl musí být vyplněna ve všech částech a musí obsahovat prvky nezbytné pro přesnou identifikaci objednaných Produktů nebo služeb, Zákazníka a místa dodání zboží.
Objednávka odeslána RAM Apparecchi Medicali srl je platná jako smluvní návrh ze strany Zákazníka učiněný online.
Potvrzení objednávky od RAM Apparecchi Medicali srl, zaslané zákazníkovi na jím uvedenou e-mailovou adresu, potvrzuje údaje objednávky a je platné jako přijetí smluvního návrhu.
RAM Apparecchi Medicali si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení nepřijmout neúplné nebo nesprávně vyplněné objednávky.
4. Dodací lhůty a způsoby dodání produktů
RAM Apparecchi Medicali doručí Produkty vybrané a objednané dle způsobů uvedených v předchozím článku Zákazníkovi prostřednictvím důvěryhodných kurýrních společností a/nebo přepravních agentů, nebo osobně prostřednictvím svých vlastních zástupců.
Odhadované dodací lhůty jsou uvedeny na webových stránkách pod cenou produktu. Odhadované dodací lhůty pro objednávky obsahující více produktů budou nejdelší dodací lhůtou produktů ve vašem košíku. Uvedená lhůta je míněna jako odhad a není závaznou. Prodávající si proto vyhrazuje právo dodat Produkty do 30 dnů od zadání objednávky. V případě poškození produktů během přepravy je Zákazník povinen nahlásit anomálii do 48 hodin od doručení a přiložit fotografie poškození a obalu, aby bylo možné s kurýrem otevřít reklamaci. Prodávající doporučuje ověřit počet obdržených Produktů a to, zda je obal neporušený, nepoškozený, mokrý nebo jinak pozměněný, včetně těsnicích materiálů. Ve vašem nejlepším zájmu se vyzýváme, abyste jakékoli anomálie uvedli v přepravním dokladu dopravce a balík s výhradami převzali. Pokud obal vykazuje zjevné známky neoprávněné manipulace nebo pozměnění, je vhodné neprodleně informovat Prodávajícího.
S odkazem na možnost požádat o doručení Produktů na „výdejní místo“ vás Prodávající informuje, že máte možnost si Produkt vyzvednout na výdejním místě na základě možností a metod dostupných na Stránkách a/nebo během procesu nákupu, za předpokladu, že je tato metoda pro vámi vybraný Produkt k dispozici. O připravenosti Produktu k vyzvednutí na vámi zvoleném výdejním místě budete neprodleně informováni. Pokud nebude dohodnuto jinak, nesplníte-li povinnost Produkt vyzvednout, bude kupní smlouva automaticky ukončena. V důsledku ukončení bude objednávka zrušena a Prodávající vám vrátí celkovou dlužnou částku, kterou jste zaplatili.
Dodání Produktů je podmíněno úhradou příslušné ceny Zákazníkem způsobem zvoleným z těch, které nabízí RAM Apparecchi Medicali srl.
Daňový doklad (fakturu) vystavuje RAM Apparecchi Medicali srl na základě údajů poskytnutých zákazníkem při dokončení objednávky.
5. Ceny
Všechny prodejní ceny Produktů uvedené na Stránkách jsou vyjádřeny v eurech.
Pokud není uvedeno jinak, ceny produktů zahrnují DPH a veškeré další daně.
Ceny jednotlivých Produktů, které jsou čas od času uváděny na Stránkách, ruší a nahrazují ceny předchozích. RAM Apparecchi Medicali srl si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění. Neneseme odpovědnost za jakékoli chyby v cenách na našich webových stránkách.
Použité ceny jsou ceny uvedené na Stránkách v okamžiku objednávky Zákazníkem.
6. Dostupnost produktu
Produkty nabízené na Stránkách jsou omezené. Vzhledem k možnosti, že si více uživatelů může zakoupit stejný Produkt najednou, nemusí být objednaný Produkt po odeslání objednávky již k dispozici.
Informace o očekávaných dodacích lhůtách Produktů jsou k dispozici na Stránkách.
Pokud objednaný produkt nebude k dispozici, budete o tom informováni. V takovém případě budete mít právo odstoupit od kupní smlouvy.
Pokud je požadováno vrácení peněz za nákup Produktů, které se následně stanou nedostupnými, Prodávající vrácení peněz zpracuje do 1 pracovního dne.
Pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy, smlouva se ruší. Pokud již byla provedena úhrada celkové dlužné částky, která zahrnuje cenu Produktu, případné náklady na dopravu a jakékoli další dodatečné náklady vyplývající z objednávky (Celková dlužná částka), Prodávající vrátí Celkovou dlužnou částku.
7. Odpovědnost RAM Apparecchi Medicali s.r.o.
RAM Apparecchi Medicali Společnost srl nenese odpovědnost za narušení provozu způsobené vyšší mocí jakékoli povahy a druhu v případě, že není schopna splnit požadovanou dodávku v dohodnutých lhůtách stanovených v této smlouvě. Vyšší moc zahrnuje mimo jiné opatření přijatá veřejnými orgány, stávky vlastních zaměstnanců, zaměstnanců společností třetích stran nebo zaměstnanců dopravců, jejichž služby jsou poskytovány. RAM Apparecchi Medicali srl využívá, jakož i jakékoli jiné okolnosti, které jsou mimo kontrolu této společnosti nebo na ní závislé.
8. Povinnosti zákazníka
Po dokončení online nákupu se Zákazník zavazuje vytisknout a uschovat si tyto Všeobecné obchodní podmínky.
Informace obsažené ve Všeobecných podmínkách si musí Zákazník před odesláním objednávky přečíst a akceptovat, aby plně splnil podmínky Spotřebitelského kodexu (D.Lgs. 206/2005, novelizováno D.Lgs. (21/2014). Přijetí probíhá zaškrtnutím příslušného políčka na webových stránkách. Pokud tak neučiníte, objednávka nebude zpracována.
9. Právo na odstoupení od smlouvy
Prodej produktů přes internet se řídí Zákoníkem spotřebitelů – D.lgs.206/2005 Novelizováno legislativním dekretem č. 21/2014, kterým se provádí směrnice 2011/83/EU, která upravuje smlouvy uzavřené na dálku, tj. smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory. Tato legislativa zavádí právo na odstoupení od smlouvy, tj. právo spotřebitele vrátit zakoupený produkt a získat náhradu.
Existují však určité výjimky: u některých druhů zboží a služeb není možné odstoupit od smlouvy, například pokud se jedná o smlouvy o volnočasových aktivitách, zboží vyrobené na zakázku nebo zboží v pečeti.
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l. zaručuje právo odstoupit od kupní smlouvy z jakéhokoli důvodu. Toto právo je vyhrazeno výhradně fyzickým osobám (spotřebitelům), a proto jej nemohou uplatnit právnické osoby ani fyzické osoby jednající za účelem souvisejícím s jakoukoli jimi vykonávanou profesní činností.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte do 14 dnů od obdržení zboží zaslat (bez udání důvodu) sdělení e-mailem na adresu info@medicalistore.it nebo doporučeně poštou, ve kterém vyjádříte svůj zájem o odstoupení od smlouvy.
Veškeré platby, které nám byly zaplaceny, včetně nákladů na doručení (s výjimkou volitelných nákladů, jako jsou telefonické schůzky a doručení k domu), budou vráceny bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám sdělíte své rozhodnutí odstoupit od smlouvy, a to až po vrácení zboží odesílateli po proběhlé kontrole integrity. Tyto vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě nebudou v důsledku takového vrácení peněz účtovány žádné poplatky.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zapečetěné audiovizuální softwarové produkty a počítačový software, který spotřebitel otevřel.
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l., dle spotřebitelského zákoníku (D.Lgs. 206/2005, novelizováno D.Lgs. 21/2014) informuje, že jediné náklady, které zákazník hradí, jsou náklady na vrácení produktu.
Právo na odstoupení od smlouvy zcela zaniká, pokud vrácený produkt není neporušený a nepoužitý, nebo:
- chybí originální obal
- absence nedílných součástí výrobku (příslušenství, kabely, návody k obsluze atd.)
- poškození výrobku z jiných příčin než při přepravě.
Není-li na obalu uvedeno jinak, záruka se vždy nevztahuje na materiály podléhající opotřebení v důsledku používání nebo vyčerpání, a to konkrétně na: dobíjecí a nedobíjecí baterie, manžety pro tlakoměry a další vybavení, aerosolové ampule, vzduchové trubice, kabely, duše, pneumatiky invalidních vozíků a v každém případě na jakékoli součásti, které podléhají přirozenému opotřebení v důsledku používání.
Následující produkty nelze kdykoli vrátit:
- Všechny typy softwaru s poškozeným obalem/obalem;
- Veškeré druhy výrobků souvisejících s osobní péčí, zdravím a hygienou, zejména zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné k vrácení z hygienických důvodů nebo důvodů ochrany zdraví a které je po dodání otevřeno (např. krémy, kosmetika, zubní pasty, doplňky stravy a další podobné zboží), jakož i zdravotnické prostředky podle článku 47 odst. 1 písm. b) spotřebitelského zákoníku.
- Všechny typy produktů, které vyžadují odbornou instalaci a byly nainstalovány po zakoupení (kupelny, operační světla atd.).
Pokud vrácený produkt nesplňuje požadované podmínky (např. je bez originálního obalu, poškozený nebo chybějící díly), může být vrácení peněz sníženo nebo odmítnuto. V takovém případě může Zákazník požádat o vrácení produktu na vlastní náklady.
10. Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Pokud jste na našich stránkách provedli nákup a chcete jej zrušit, musíte postupovat podle tohoto jednoduchého postupu:
- Odeslat RAM Apparecchi Medicali Do 14 dnů od obdržení zboží nás prosím informujte e-mailem na adrese info@medicalistore.it, faxem na číslo 010/580683 nebo poštou pomocí tohoto formuláře.
- Oznámení o povolení vrácení zboží obdržíte do pracovního dne od vaší komunikace.
- Vraťte prosím produkt do 14 dnů, pečlivě zabalený v originálním obalu a kompletní se všemi doplňky, návody k obsluze a vším ostatním, co bylo původně součástí dodávky, a to kurýrem dle vašeho výběru a na vaše náklady. Upozornění: za žádných okolností nepřijímáme zásilky na naše náklady. Vráceny budou pouze položky odeslané včas, v perfektním stavu a v originálním obalu. Ke zboží musí být přiložen kompletně vyplněný formulář pro vrácení peněz nebo jiná dokumentace, která nám umožní identifikovat odesílatele a potvrdit, že se jedná o žádost o vrácení peněz za účelem zrušení objednávky.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. vrátí veškeré provedené platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou volitelných nákladů, jako jsou telefonické schůzky a doručení na místo), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste sdělili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Vrácení peněz může být pozastaveno do doby, než bude zboží doručeno. Tyto vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě nebudou v důsledku takového vrácení peněz účtovány žádné poplatky.
Cílová adresa je:
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Janov (GE)
POZOR: Doporučujeme využít kurýrní služby nebo jiný vhodný způsob dopravy, aby bylo možné zásilku sledovat. Pokud zásilka nebude doručena, společnost RAM vám nevrátí peníze za vrácené zboží. Pojistěte zásilku proti krádeži a poškození během přepravy a uhraďte související náklady. Pokud vrácené zboží není pojištěno na hodnotu uvedenou na faktuře, v případě poškození nebo ztráty během přepravy společnost RAM APPARECCHI MEDICALI: s.r.l. si vyhrazuje právo účtovat jakékoli škody vzniklé jejich srážkou z částek určených k vrácení.
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l. vrácení peněz provedeme do 14 pracovních dnů od žádosti o odstoupení od smlouvy a v žádném případě ne před obdržením zboží.
Upozornění: u nákupů uskutečněných s platbou na splátky společností CONSEL nebudou vrácení peněz provedena bankovním převodem, ale na základě žádosti o storno transakce adresované společnosti Consel.
11. Způsoby platby
Platby provedené kreditní kartou nebo jinými elektronickými formami probíhají prostřednictvím zabezpečeného připojení, které je přímo propojeno s Bankovním institutem, který vlastní a spravuje „online“ platební službu.-linie“, se kterou RAM Apparecchi Medicali srl je přidružená společnost. RAM Apparecchi Medicali srl nezískává údaje o kreditní kartě zákazníka a nenese odpovědnost za jakékoli podvodné použití dané karty.
- Scalapay: Při placení zvolte Scalapay. Objednávku obdržíte okamžitě a plaťte ve třech pohodlných bezúročných splátkách stejné výše, splatných každé čtyři týdny. Scalapay můžete použít pro nákupy až do výše 300 EUR.
- Platební karta: v našem online obchodě můžete platit kartami VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express a Diners.
- PayPal: Používání PayPalu je opravdu jednoduché. Otevřete si bezplatný účet, potvrďte svůj e-mail a propojte platební metodu s účtem PayPal. S PayPalem nemusíte při každém nákupu zadávat své finanční údaje ani sdílet své osobní údaje s prodejcem.
- Bankovní převod předem, vystavený na:
RAM LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
U plateb bankovním převodem je doba zpracování platby 1–3 pracovní dny. Zboží nelze odeslat, dokud není převod obdržen (potvrzení zaslaná faxem a/nebo e-mailem nebudou brána v úvahu).
U plateb bankovním převodem je doba zpracování platby 1–3 pracovní dny.
12. Změny těchto podmínek
RAM Apparecchi Medicali srl si vyhrazuje právo změnit pravidla upravující tyto Všeobecné podmínky, jakož i příslušné ekonomické podmínky. Veškeré změny nepříznivé pro Zákazníka budou Zákazníkovi sděleny e-mailem na poslední adresu uvedenou Zákazníkem. V případě změn nepříznivých pro Zákazníka může Zákazník odstoupit od smlouvy do 15 dnů od obdržení příslušného sdělení. V opačném případě se změny považují za přijaté.
13. Spory a platné právo
Jakýkoli spor týkající se uplatňování, plnění, výkladu a porušení smlouvy sjednané online mezi Zákazníkem a RAM Apparecchi Medicali srl podléhá italské jurisdikci.
Pro cokoli, co není výslovně uvedeno v tomto dokumentu, se použijí právní ustanovení platná pro vztahy a situace předpokládané ve smlouvě sjednané online mezi Zákazníkem a RAM Apparecchi Medicali srl.
Pro prodej profesionálům a společnostem je příslušným soudem Janov. Pro prodej soukromým spotřebitelům je příslušným soudem bydliště spotřebitele.
Podle článků 1341 a 1342 c.c., Zákazník prohlašuje, že si pečlivě přečetl výše uvedené Všeobecné podmínky ve všech jejich bodech a po jejich pečlivém přečtení výslovně souhlasí se všemi jejich body.
RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit nebo zrušit objednávku, a to i po jejím potvrzení, v následujících případech:
Nedostupnost produktu: pokud z důvodu chyby nebo zpoždění při aktualizaci skladu již produkt není k dispozici.
Zjevné chyby v cenách nebo popisech: Pokud je v ceně nebo popisu produktu zjištěna zjevná chyba (např. cena výrazně nižší než tržní hodnota v důsledku překlepu).
Podvod nebo podezřelá aktivita: Pokud existuje podezření z podvodu v objednávce nebo pokud zákazník poskytl neúplné nebo nepřesné informace.
Zákazníci s historií nevyzvednutí zásilky nebo odmítnutí platby při doručení: pro zajištění efektivního řízení, RAM Apparecchi Medicali vyhrazuje si právo nepřijmout objednávky s platbou na dobírku od zákazníků, kteří předchozí zásilky odmítli bez udání důvodu.
Události vyšší moci: stávky, přerušení služeb, problémy s dodávkami nebo události mimo kontrolu RAM Apparecchi Medicali které brání zpracování objednávky v očekávaném časovém rámci.
V případě zrušení objednávky z jednoho z výše uvedených důvodů bude zákazník neprodleně informován a peníze mu budou vráceny bez sankce.
14. Pozastavení služby
Pozastavení služby z důvodu údržby nebo aktualizací:
RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl si vyhrazuje právo dočasně pozastavit webové stránky medicalistore.it nebo některé jejich funkce z technických důvodů, z důvodu údržby nebo aktualizací.
- V případě naléhavých zásahů může dojít k pozastavení bez předchozího upozornění.
- V případě plánované údržby bude zákazník informován nejméně 24 hodin předem prostřednictvím oznámení na webových stránkách nebo-e-mail.
- Během pozastavení nebudete moci nakupovat, prohlížet si objednávky ani využívat online zákaznický servis.
Pozastavení služby z důvodu vyšší moci:
RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění objednávek v důsledku vyšší moci, včetně, ale nikoli výhradně:
- Přírodní jevy (zemětřesení, povodně, požáry).
- Stávky a protesty, které blokují dopravu nebo zásobování.
- Narušení platebních služeb nebo telekomunikačních sítí.
- Války, pandemie nebo teroristické činy.
- Náhlé celní blokády nebo regulační omezení.
- Zpoždění nebo problémy způsobené kurýry nebo dodavateli.
- Nedostupnost produktů z důvodu nepředvídatelných událostí.
V takových případech:
- Zákazník bude co nejdříve informován.
- Již zadané objednávky se mohou zpozdit. Pokud zpoždění přesáhne 30 dní, zákazník má nárok na zrušení objednávky a na vrácení peněz v plné výši bez sankce.
- RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl nenese odpovědnost za žádné nepřímé škody vzniklé v důsledku pozastavení služby.
V žádném případě RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl nenese odpovědnost za žádné nepřímé škody, ušlý zisk ani za žádné jiné důsledky vyplývající z pozastavení nebo zrušení objednávky.
Pokud objednávku nelze zpracovat z důvodu pozastavení služby z technických důvodů nebo vyšší moci, může zákazník:
- Požádejte o vrácení celé zaplacené částky.
- Pokud možno, počkejte na obnovení služby s novým odhadovaným datem doručení.
Jakékoli pozastavení služby nezakládá žádné nároky na odškodnění ani náhradu škody, s výjimkou vrácení zaplacených, ale nesplněných objednávek. Zákazník souhlasí s tím, že vrácení částky zaplacené za zrušenou objednávku je v takových případech jediným dostupným opravným prostředkem.
15. Zásilky
Náklady na dopravu se vypočítávají v košíku při přidávání produktů a závisí na zemi určení.
Objednávky jsou obvykle zpracovány v den jejich zadání a připraveny k odeslání následující pracovní den. V případě zpoždění budete neprodleně kontaktováni s aktualizacemi o stavu vaší objednávky. Dodací lhůty pro jednotlivé produkty jsou uvedeny pod cenou.
Zpracování objednávky je okamžité, ať už jde o platby kreditní kartou nebo platbu na dobírku.
V případě platby bankovním převodem předem bude zboží odesláno, jakmile obdržíme od banky oznámení o platbě.
RAM Apparecchi Medicali nenese odpovědnost za žádná zpoždění nebo nedodání v důsledku logistických problémů, nedostupnosti skladu nebo jiných příčin mimo její kontrolu.
16. Záruka pro soukromé spotřebitele (B2C)
Produkty prodávané na medicalistore.it soukromým zákazníkům jsou kryty zákonnou zárukou shody podle článku 128.-135 spotřebitelského zákoníku (D.Lgs. 206/2005).
Záruka trvá 24 měsíců od data dodání a vztahuje se na vady shody, které existovaly již v době nákupu.
V případě vadného výrobku má zákazník právo:
- Na bezplatnou opravu nebo výměnu produktu (dle uvážení prodávajícího, s výjimkou případů nemožnosti nebo nepřiměřených nákladů).
- Pokud oprava nebo výměna není možná, je nutná sleva z ceny nebo vrácení peněz.
- Spotřebitel musí vadu nahlásit do 2 měsíců od jejího zjištění.
Z záruky jsou vyloučeny:
- Poškození způsobené nesprávným použitím nebo údržbou, která není v souladu s pokyny.
- Spotřební materiál nebo materiály podléhající přirozenému opotřebení (např. baterie, manžety na měření krevního tlaku, jednorázové senzory atd.).
- Škody způsobené opravami provedenými neoprávněnými osobami.
Postup záručního servisu:
- Zákazník musí kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím e-mailu-Napište e-mail na adresu tecnica@medicalistore.it nebo zavolejte.
- Pokud se vada potvrdí, bude vám poskytnuto číslo RMA (Return Material Authorization - autorizace vrácení materiálu) a pokyny k dodání.
- Produkt musí být vrácen s originálním obalem a veškerým příslušenstvím.
Záruka se NEVZTAHUJE na materiály podléhající přirozenému opotřebení, jako například:
- Dobíjecí a nedobíjecí baterie.
- Manžety na měření krevního tlaku a zdravotnické vybavení.
- Jednorázové aerosolové ampule, vzduchové hadičky, kabely a senzory.
- Pneumatiky pro invalidní vozíky, duše.
Záruka se také NEVZTAHUJE na:
- poškození způsobené nesprávným použitím nebo manipulací.
- výrobky s odstraněnými nebo pozměněnými bezpečnostními pečetěmi.
- softwaru a elektronických zařízení, pokud jsou otevřena a používána.
17. Záruka pro profesionály a firmy (B2B)
Pokud je nákup proveden s DIČ (firma, lékařská praxe, zdravotnický pracovník), uplatní se obchodní záruka stanovená občanským zákoníkem (čl. 1490 a násl.).
Pro nákupy s DIČ (firmy a profesionálové) platí obchodní záruka 12 měsíců od dodání produktu.
Jakékoli vady musí být nahlášeny do 8 dnů od jejich zjištění, jak vyžaduje občanský zákoník (§ 1490 a násl.).
RAM Apparecchi Medicali může dle vlastního uvážení produkt opravit, vyměnit nebo vystavit dobropis.
Náklady na dopravu v případě opravy může nést zákazník na základě záručních podmínek poskytnutých výrobcem.
Záruka se NEVZTAHUJE na materiály podléhající přirozenému opotřebení, jako například:
- Dobíjecí a nedobíjecí baterie.
- Manžety na měření krevního tlaku a zdravotnické vybavení.
- Jednorázové aerosolové ampule, vzduchové hadičky, kabely a senzory.
- Pneumatiky pro invalidní vozíky, duše.
Záruka se také NEVZTAHUJE na:
- poškození způsobené nesprávným použitím nebo manipulací.
- výrobky s odstraněnými nebo pozměněnými bezpečnostními pečetěmi.
- softwaru a elektronických zařízení, pokud jsou otevřena a používána.
18. Opravy
Opravy a zásahyDodání a vyzvednutí opravených nebo neopravených výrobků v laboratoři RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl se sídlem na adrese Via Casaregis, 19/25r, nese odpovědnost za své náklady a riziko.
V případě, že byla přeprava provedena společností RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl přímo nebo kurýrem zasílá produkty na odpovědnost zákazníka, proto RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl odmítá veškerou odpovědnost za krádež, poškození nebo jakoukoli jinou událost. Na výslovnou žádost zákazníka, RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl posoudí možnost pojištění přepravy účtováním souvisejících nákladů navíc k ceně přepravy.
Zákazník je povinen vyzvednout si zboží do 30 dnů od oznámení, že je zboží připraveno po uplynutí této lhůty. RAM Apparecchi Medicali Společnost Srl má právo uplatnit článek 2756 občanského zákoníku, který věřitelům za služby a výdaje spojené s ochranou a zlepšením movitého majetku přiznává zástavní právo k zboží, pokud je toto zboží stále v držení osoby, která službu poskytla a/nebo vynaložila výdaje. V případě nevymáhání a neuhrazení opravy tedy… RAM Apparecchi Medicali Kromě toho, že není povinna aktivum vrátit, má LLC také právo jej „prodat podle pravidel stanovených pro prodej zástavního práva“ (čl. 2797).