Indkøb på RAM Apparecchi Medicali srl er underlagt bestemmelserne i forbrugerkodeksen (D.Lgs. 206/2005, ændret med D.Lgs. 21/2014), dikteret i forbindelse med fjernsalgsaftaler, da de er perfektioneret uden for kommercielle lokaler.
- Definitioner
- Genstand for onlinekontrakten
- Kontraktformalisering
- Produktets leveringstider og metoder
- Priser
- Produkttilgængelighed
- Ansvar for RAM Apparecchi Medicali Ltd.
- Kundens forpligtelser
- Fortrydelsesret
- Procedure for udnyttelse af fortrydelsesretten
- Betalingsmetoder
- Ændringer af disse vilkår
- Suspension af tjenesten
- Tvister og gældende lovgivning
- Forsendelse
- Garanti for private forbrugere (B2C)
- Garanti for fagfolk og virksomheder (B2B)
- Reparationer og indgreb
1. Definitioner
Med henblik på disse generelle salgsbetingelser på websitet https://medicalistore.it/da/ og ud over de andre definitioner deri, har følgende udtryk den betydning, der er angivet nedenfor.
"Generelle betingelser": er alle salgsbetingelser på websitet https://medicalistore.it/da/, der gælder for kontraktforholdet mellem RAM Apparecchi Medicali Srl og kunden.
“RAM Apparecchi Medicali Srl" eller "Supplier" er den virksomhed, der ejer webstedet https://medicalistore.it/da/, som sælger sine produkter i Italien og i landene i Det Europæiske Fællesskab. Salgsbetingelserne, forsendelsesmetoder og fortrydelsesret kan variere afhængigt af destinationsland. Virksomheden er baseret i Genova, Via G. Casaregis 19/25R.
"Produkter": er alle de produkter og/eller varer og/eller tjenester, der markedsføres af RAM Apparecchi Medicali Srl og en del af dets sortiment.
"Kunde": er køberen af produkterne og tjenesterne, dvs. både fysiske personer (forbrugere), der køber til personlig brug, og juridiske personer eller sundhedspersonale, der køber til arbejdsformål (B2B).
"Site": sæt af websider, der kan konsulteres på internettet på adressen, https://medicalistore.it/da/
2. Genstand for onlinekontrakten
Med "online" salgskontrakt mener vi fjernaftalen, dvs. den juridiske transaktion, der har til formål de produkter og tjenester, der tilbydes på webstedet, fastsat mellem RAM Apparecchi Medicali srl og kunden inden for rammerne af et fjernsalgssystem organiseret af leverandøren via sin egen hjemmeside.
3. Kontraktformalisering
Alle kontrakter indgås direkte gennem kundens adgang til websitet Medicalistore.it, hvor han efter de angivne procedurer støttes trin for trin i indgåelsen af kontrakten om køb af produktet eller tjenesten.
Ordrer kan også sendes via fax (til nummer 010.580683) ved at udfylde den relevante formular (faxformular) eller via e-mail (info@medicalistore.it), med angivelse af varernes fakturerings- og forsendelsesdata, momsnummeret eller skattekoden og den foretrukne betalingsmetode.
Alle indkøbsordrer sendt til RAM Apparecchi Medicali srl skal udfyldes i alle dele og skal indeholde de elementer, der er nødvendige for den nøjagtige identifikation af de bestilte produkter eller tjenester, af kunden og af leveringsstedet for varerne.
Indkøbsordren sendt til RAM Apparecchi Medicali srl er gyldigt som et kontraktligt forslag fra kunden udtrykt online.
Ordrebekræftelse pr RAM Apparecchi Medicali srl, sendt til kunden på den e-mailadresse, som sidstnævnte angiver, bekræfter ordredataene og er gyldig som accept af kontraktforslaget.
RAM Apparecchi Medicali forbeholder sig retten til efter eget skøn ikke at acceptere ufuldstændige eller forkert udfyldte ordrer.
4. Leveringstider og metoder for produkter
RAM Apparecchi Medicali vil levere produkterne til kunden, udvalgt og bestilt på den måde, der er beskrevet i den foregående artikel, ved hjælp af betroede kurerer og/eller speditører, eller personligt med sine egne repræsentanter.
De forventede leveringstider er angivet på siden under produktprisen. De forventede leveringstider for ordrer bestående af flere produkter vil være lig med den længste leveringstid blandt de produkter, der er lagt i indkøbskurven. Det angivne udtryk skal forstås som vejledende og ikke tvingende. Sælger forbeholder sig derfor ret til at levere Produkterne inden for 30 dage efter afsendelse af ordren. I tilfælde af produkter beskadiget under transport, er kunden forpligtet til at rapportere uregelmæssigheden inden for 48 timer efter levering, vedhæfte billeder af skaden og emballagen, for at muliggøre åbning af en klage med kureren. Sælger anbefaler, at du kontrollerer antallet af modtagne produkter, og at emballagen er intakt, ikke beskadiget, ikke våd eller på anden måde ændret, herunder tætningsmaterialerne, og du opfordres til i din interesse at angive dette på fragtførerens transportdokument. , eventuelle uregelmæssigheder, acceptere pakken med forbehold. I tilfælde af at emballagen viser tydelige tegn på manipulation eller ændring, er det tilrådeligt at underrette sælger omgående.
Med henvisning til muligheden for at anmode om levering af produkterne til et "afhentningssted", informerer Sælger dig om, at du har mulighed for at afhente produktet fra et afhentningssted, baseret på de muligheder og metoder, der er tilgængelige på webstedet og/eller under købsproceduren, forudsat at denne metode er tilgængelig for det produkt, du har valgt. Du vil omgående få besked, når produktet er klar til afhentning på det afhentningssted efter eget valg. Medmindre andet er aftalt, vil købsaftalen, hvis du ikke opfylder forpligtelsen til at afhente produktet, blive betragtet som automatisk ophævet. Som et resultat af løsningen vil ordren blive annulleret, og sælgeren vil fortsætte med at refundere det samlede skyldige beløb, som du har betalt.
Leveringen af Produkterne er betinget af, at Kunden betaler den relevante pris ved hjælp af de midler, der er valgt blandt dem, der stilles til rådighed af RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Skattedokumentationen (fakturaen) er udstedt af RAM Apparecchi Medicali srl baseret på de data, som kunden har angivet ved gennemførelse af ordren.
5. Priser
Alle salgspriser for produkterne angivet på webstedet er udtrykt i euro.
Medmindre andet er angivet, inkluderer produktpriserne moms og andre afgifter.
Priserne på individuelle produkter, angivet fra tid til anden på webstedet, annullerer og erstatter de tidligere. RAM Apparecchi Medicali srl forbeholder sig retten til at variere salgspriser uden varsel. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl i priserne på vores side.
De anvendte priser er dem, der er angivet på webstedet på tidspunktet for købsordren af kunden.
6. Produkttilgængelighed
Produkterne, der tilbydes på webstedet, er i begrænset antal. Det kan derfor ske, også på grund af muligheden for, at flere brugere køber det samme Produkt på samme tid, at det bestilte Produkt ikke længere er tilgængeligt, efter at indkøbsordren er afsendt.
Oplysninger om de forventede leveringstider for produkterne er tilgængelige på webstedet.
Du vil blive informeret i tilfælde af utilgængelighed af det bestilte produkt. I dette tilfælde vil du være berettiget til at hæve købsaftalen.
Hvis der anmodes om tilbagebetaling for køb af Produkter, der efterfølgende bliver utilgængelige, vil Sælger foretage tilbagebetalingen inden for 1 arbejdsdag.
Hvis du udnytter din opsigelsesret, opsiges kontrakten. I tilfælde af, at betalingen af det samlede skyldige beløb, bestående af produktets pris, forsendelsesomkostninger, hvis det er relevant, og eventuelle andre ekstra omkostninger, som følge af ordren (Samlet skyldigt beløb), refunderer Sælgeren det samlede skyldige beløb.
7. Ansvar for RAM Apparecchi Medicali Ltd.
RAM Apparecchi Medicali srl er ikke ansvarlig for eventuelle forstyrrelser, der kan henføres til force majeure af nogen art og art, i tilfælde af at det ikke er i stand til at udføre den ønskede levering inden for de aftalte tider og forudset i denne kontrakt. Årsagerne til force majeure omfatter som eksempel og ikke begrænset til foranstaltninger truffet af den offentlige myndighed, strejker fra virksomhedens egne ansatte, af ansatte i tredjemandsvirksomheder eller af ansatte hos transportørerne, hvis RAM Apparecchi Medicali srl gør brug af, såvel som enhver anden omstændighed, der er uden for kontrol af eller afhængig af sidstnævnte.
8. Kundens forpligtelser
Kunden forpligter sig til, når online-købsproceduren er gennemført, at udskrive og opbevare disse generelle betingelser.
Oplysningerne i de generelle betingelser skal ses og accepteres af kunden før afsendelse af købsordren, for fuldt ud at opfylde betingelserne i forbrugerkoden (D.Lgs. 206/2005, ændret med D.Lgs. 21/2014). Accept sker ved at markere den passende plads på stedet. Hvis dette ikke gøres, kan ordren ikke udføres.
9. Fortrydelsesret
Salg af produkter via internettet er underlagt forbrugerkodeksen – D.lgs.206/2005 ændret ved lovdekret 21/2014 til gennemførelse af direktiv 2011/83/EU – som regulerer spørgsmålet om fjernsalg, dvs. aftaler, der er indgået uden for erhvervslokaler. Denne lovgivning fastlægger fortrydelsesretten eller muligheden for, at forbrugeren kan returnere det købte produkt og få refunderet den afholdte udgift.
Der er dog nogle undtagelser: For nogle typer varer og tjenesteydelser er det ikke muligt at fortryde, for eksempel hvis det er fritidskontrakter, specialfremstillede varer eller forseglede varer.
RAM MEDICINSK UDSTYR s.r.l. garanterer retten til at fortryde købsaftalen uanset årsag. Denne ret er udelukkende forbeholdt fysiske personer (forbrugere), og derfor kan den ikke udøves af juridiske personer og af fysiske personer, der handler til formål relateret til enhver faglig aktivitet, de måtte udføre.
For at udøve fortrydelsesretten er det nødvendigt at sende (uden at angive årsagerne), inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, en meddelelse via e-mail til info@medicalistore.it eller via anbefalet post, hvor intentionen om at fortryde kontrakten kommer til udtryk.
Alle betalinger, der er foretaget til os, refunderes, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af valgfrie omkostninger såsom telefonaftale og levering til salen), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra dagen for meddelelse om fortrydelse. fra kontrakten og udelukkende når varerne er returneret til afsenderen, der har bestået integritetskontrollen. Sådanne tilbagebetalinger vil blive foretaget ved hjælp af det samme betalingsmiddel, der blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; Under alle omstændigheder vil der ikke blive opkrævet omkostninger som følge af en sådan tilbagebetaling.
Fortrydelsesretten gælder ikke for lukkede audiovisuelle softwareprodukter og computersoftware åbnet af forbrugeren.
RAM MEDICINSK UDSTYR s.r.l., i henhold til forbrugerlovgivningen (D.Lgs. 206/2005, ændret med D.Lgs. 21/2014), informerer om, at de eneste omkostninger, som kunden anmoder om, er omkostningerne ved returnering af produktet.
Fortrydelsesretten bortfalder helt, hvis det returnerede produkt ikke er intakt og ubrugt, eller:
- mangler original emballage
- fravær af integrerede elementer i produktet (tilbehør, kabler, instruktionsmanualer osv.)
- skader på produktet på grund af andre årsager end transport.
Medmindre andet er angivet på emballagen, er materialer, der er udsat for slitage på grund af brug eller udmattelse, altid undtaget fra garantien, og mere specifikt: genopladelige og ikke-genopladelige batterier, manchetter til blodtryksmålere og andet udstyr, aerosol ampuller, luftslanger, kabler , blærer, kørestolsdæk og enhver komponent, der er udsat for naturligt slid ved brug.
Følgende produkter kan ikke returneres på noget tidspunkt:
- Alle typer software med beskadiget emballage/emballage;
- Alle typer produkter relateret til personlig pleje, sundhed og hygiejne, specielt i tilfælde af forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hygiejniske årsager, eller relateret til sundhedsbeskyttelse, og som åbnes efter levering (f.eks.: cremer, kosmetiske produkter, tandpastaer , kosttilskud og andre lignende varer), samt medicinsk udstyr i henhold til art. 47, stk. I, litra. b i forbrugerloven.
- Alle typer produkter, der kræver professionel installation og er blevet installeret efter køb (emhætter, kirurgiske lamper osv.).
Hvis det returnerede produkt ikke opfylder de krævede betingelser (f.eks. uden original emballage, beskadigede eller manglende dele), kan tilbagebetalingen blive reduceret eller afvist. I dette tilfælde kan Kunden anmode om returnering af produktet for egen regning.
10. Procedure for udnyttelse af fortrydelsesretten
Hvis du har foretaget et køb på vores side, og du ønsker at fortryde købet, skal du følge denne enkle procedure:
- Send til RAM Apparecchi Medicali inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, en meddelelse via e-mail til info@medicalistore.it, via fax til 010/580683 eller pr. post ved hjælp af denne formular.
- Inden for arbejdsdagen efter din henvendelse vil du modtage meddelelse om bemyndigelsen til at returnere varerne.
- Sørg for forsendelse af produktet inden for 14 dage, omhyggeligt emballeret i dens originale emballage og komplet med alt tilbehør, instruktionsmanualer og alt det oprindeligt indeholdt, ved hjælp af en kurer efter eget valg og med forsendelsesomkostninger for din regning. Bemærk, forsendelser vil under ingen omstændigheder blive accepteret for vores regning. Kun varer afsendt inden for deadline, i perfekt stand og i deres originale emballage vil blive refunderet. Varerne skal ledsages af returformularen udfyldt i sin helhed eller af anden form for dokumentation, der gør det muligt for os at identificere afsenderen, og at det er en anmodning om tilbagebetaling for fortrydelse af ordren.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. refunderer alle foretagne betalinger, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af valgfrie omkostninger såsom telefonaftaler og levering til salen), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra dagen for meddelelsen om fortrydelse af kontrakten. Tilbagebetalingen kan suspenderes, indtil varerne er modtaget. Sådanne tilbagebetalinger vil blive foretaget ved hjælp af det samme betalingsmiddel, der blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; Under alle omstændigheder vil der ikke blive opkrævet omkostninger som følge af en sådan tilbagebetaling.
Destinationsadressen er:
RAM MEDICINSK UDSTYR s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)
BEMÆRK: Vi anbefaler at bruge en kurer eller anden passende måde til forsendelse, der tillader sporing af forsendelsen. Det er underforstået, at RAM ikke vil fortsætte med tilbagebetalingen af de varer, der er genstand for tilbagetrækning, hvis den ikke modtager den relative levering. Forsikre forsendelsen mod tyveri og transportskade og dæk de dermed forbundne omkostninger. Hvis det returnerede produkt ikke er forsikret til den værdi, der er angivet på fakturaen, i tilfælde af skade eller bortkomst under transport, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. forbeholder sig ret til at opkræve skader opstået ved at tilbageholde dem fra de beløb, der skal refunderes.
RAM MEDICINSK UDSTYR s.r.l. vil fortsætte med tilbagebetalingen inden for 14 arbejdsdage efter anmodningen om fortrydelse og under alle omstændigheder ikke før modtagelse af varerne.
Bemærk venligst: for køb foretaget ved at vælge CONSEL ratebetaling som betalingsmetode, vil tilbagebetalingen ikke ske ved bankoverførsel, men snarere ved at anmode Consel om at tilbageføre den gennemførte transaktion.
11. Betalingsmetoder
Betalinger foretaget med kreditkort eller andre elektroniske midler sker via en sikker forbindelse, direkte knyttet til det Bankinstitut, der ejer og administrerer betalingstjenesten "online" med hvilken RAM Apparecchi Medicali srl er tilknyttet. RAM Apparecchi Medicali srl kommer ikke i besiddelse af kundens kreditkortdata og kan ikke holdes ansvarlig for eventuel svigagtig brug af det pågældende kort.
- Scalapay: Vælg Scalapay ved kassen. Modtag din ordre med det samme og betal i 3 bekvemme rater af samme beløb, uden renter, forfalder hver 4. uge. Du kan bruge Scalapay til køb op til et maksimum på 300 euro.
- Kreditkort: ved at bruge vores online shopping kan du betale med VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express og Diners.
- PayPal: Det er virkelig nemt at bruge PayPal. Åbn en gratis konto, bekræft din e-mail, og tilknyt en betalingsmetode til din PayPal-konto. Med PayPal behøver du ikke indtaste dine økonomiske oplysninger for hvert køb, og du behøver heller ikke dele dine personlige oplysninger med sælgeren.
- Forudgående bankoverførsel, udstedt til:
RAM MEDICINSK UDSTYR s.r.l.
MONTE DEI PASCHI AF SIENA
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Ved betaling ved bankoverførsel er betalingsmodtagelsestiderne 1/3 dag. arbejdstid. Varerne kan ikke sendes, før bankoverførslen er modtaget (evt. kvitteringer sendt pr. fax og/eller e-mail kan ikke tages i betragtning).
Ved betaling ved bankoverførsel er betalingsmodtagelsestiderne 1/3 dag. arbejdstid.
12. Ændringer af disse betingelser
RAM Apparecchi Medicali srl forbeholder sig retten til at ændre de regler, der regulerer disse generelle betingelser, samt de økonomiske betingelser, der gælder for samme. Eventuelle ændringer, der er ugunstige for kunden, vil blive meddelt kunden via e-mail til den sidste adresse, som sidstnævnte har angivet. I tilfælde af ændringer, som er ugunstige for kunden, kan denne trække sig ud af kontrakten inden for 15 dage efter modtagelsen af den relevante meddelelse. Ellers vil ændringerne blive betragtet som accepterede.
13. Tvister og gældende lov
Enhver tvist vedrørende anvendelse, udførelse, fortolkning og krænkelse af kontrakten, som er fastsat online af kunden med RAM Apparecchi Medicali srl er underlagt italiensk jurisdiktion.
For alt, der ikke udtrykkeligt er angivet heri, gælder de lovbestemmelser, der gælder for de forhold og situationer, der er forudset i kontrakten, som er fastsat online af kunden med RAM Apparecchi Medicali Ltd.
For salg til fagfolk og virksomheder er den kompetente domstol Genova. For salg til private forbrugere vil den kompetente domstol være den, hvor forbrugeren har bopæl.
I henhold til artikler. 1341 og 1342 c.c., erklærer Kunden omhyggeligt at have læst de Generelle Betingelser rapporteret ovenfor i alle deres punkter og efter omhyggelig genlæsning udtrykkeligt at acceptere alle punkter.
RAM Apparecchi Medicali Srl forbeholder sig retten til at afvise, suspendere eller annullere en ordre, selv efter bekræftelse, i følgende tilfælde:
Produktutilgængelighed: hvis produktet ikke længere er tilgængeligt på grund af fejl eller forsinkelser i opdatering af lageret.
Åbenlyse fejl i prissætning eller beskrivelser: Hvis der konstateres en åbenlys fejl i prisen eller beskrivelsen af produktet (f.eks. en pris væsentligt lavere end markedsværdien på grund af en indtastningsfejl).
Svig eller mistænkelig aktivitet: Hvis der er mistanke om bedrageri i ordren, eller hvis kunden har givet ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger.
Kunder med en historie med mislykket indsamling eller nægtet modtagelse: for at sikre effektiv styring, RAM Apparecchi Medicali forbeholder sig retten til ikke at acceptere ordrer med efterkrav betalingsmetoder fra kunder, der har nægtet tidligere forsendelser uden begrundelse.
Force majeure hændelser: strejker, serviceafbrydelser, forsyningsproblemer eller hændelser uden for kontrol RAM Apparecchi Medicali som forhindrer ordren i at blive behandlet inden for de forventede tidsrammer.
I tilfælde af annullering af ordren af en af årsagerne angivet ovenfor, vil kunden straks blive informeret og refunderet uden nogen form for straf.
14. Udsættelse af tjeneste
Suspension af service for vedligeholdelse eller opdateringer:
RAM Apparecchi Medicali Srl forbeholder sig retten til midlertidigt at suspendere websitet Medicalistore.it eller nogle af dets funktioner til tekniske behov, vedligeholdelse eller opdateringer.
- Suspension kan ske uden varsel ved akutte indgreb.
- I tilfælde af planlagt vedligeholdelse vil kunden blive informeret mindst 24 timer i forvejen via opslag på siden eller e-mail.
- Under suspensionen vil du ikke være i stand til at foretage køb, se ordrer eller få adgang til online kundeservice.
Suspension af tjenesten på grund af force majeure:
RAM Apparecchi Medicali Srl er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende eksekvering af ordrer på grund af force majeure, herunder, men ikke begrænset til:
- Naturlige begivenheder (jordskælv, oversvømmelser, brande).
- Strejker og protester, der blokerer for transport eller forsyninger.
- Afbrydelser af betalingstjenester eller telenet.
- Krige, pandemier eller terrorhandlinger.
- Pludselige toldblokader eller reguleringsmæssige restriktioner.
- Forsinkelser eller problemer forårsaget af kurerer eller leverandører.
- Utilgængelighed af produkter på grund af uforudsigelige begivenheder.
I sådanne tilfælde:
- Kunden vil få besked hurtigst muligt.
- Allerede afgivne ordrer kan blive forsinket. Hvis forsinkelsen overstiger 30 dage, vil kunden være berettiget til at annullere ordren og modtage fuld refusion uden sanktioner.
- RAM Apparecchi Medicali Srl er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge af suspension af tjenesten.
I intet tilfælde RAM Apparecchi Medicali Srl kan blive holdt ansvarlig for indirekte skader, tab af fortjeneste eller enhver anden konsekvens, der opstår som følge af suspension eller annullering af en ordre.
Hvis en ordre ikke kan behandles på grund af suspension af service af tekniske årsager eller force majeure, kan kunden:
- Anmod om fuld tilbagebetaling af det indbetalte beløb.
- Vent venligst på, at servicen bliver genoprettet, hvis det er muligt, med en ny forventet leveringsdato.
Enhver suspension af service vil ikke give anledning til nogen ret til anmodninger om kompensation eller skadeserstatning, bortset fra tilbagebetaling af alle ordrer, der er betalt og ikke opfyldt. Kunden accepterer, at tilbagebetalingen af det beløb, der er betalt for en annulleret ordre, er det eneste retsmiddel, der er til rådighed i sådanne tilfælde.
15. Forsendelse
Forsendelsesomkostninger beregnes i indkøbskurven ved tilføjelse af produkter og afhænger af destinationslandet.
Normalt behandles ordren samme dag, den er afgivet og klargjort til afsendelse den følgende hverdag. I tilfælde af forsinkelse vil du straks blive kontaktet for opdateringer om status for din ordre. Forsendelsestiderne for de enkelte produkter er angivet under prisen.
Ordrebehandling er øjeblikkelig for betalinger med kreditkort og efterkrav
Ved betaling via forudgående bankoverførsel vil varerne blive afsendt, så snart meddelelse om betaling er modtaget fra banken.
RAM Apparecchi Medicali vil ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering som følge af logistiske problemer, utilgængelighed af lager eller andre årsager uden for dens kontrol.
16. Garanti for private forbrugere (B2C)
De produkter, der sælges på https://medicalistore.it/da/ til private kunder, er dækket af den juridiske garanti for overensstemmelse i henhold til artikel 128-135 i forbrugerloven (D.Lgs. 206/2005).
Garantien varer 24 måneder fra leveringsdatoen og dækker overensstemmelsesfejl, der allerede eksisterede på købstidspunktet.
I tilfælde af et defekt produkt har kunden ret til:
- Til gratis reparation eller udskiftning af produktet (efter sælgers skøn, undtagen i tilfælde af umulighed eller for store omkostninger).
- Hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig, en prisreduktion eller tilbagebetaling.
- Forbrugeren skal anmelde manglen senest 2 måneder efter opdagelsen.
Følgende er undtaget fra garantien:
- Skader som følge af forkert brug eller vedligeholdelse, der ikke er i overensstemmelse med instruktionerne.
- Forbrugsstoffer eller materialer udsat for naturligt slid (f.eks. batterier, blodtryksmanchetter, engangssensorer osv.).
- Skader forårsaget af reparationer udført af uautoriseret personale.
Garantiserviceprocedure:
- Kunden skal kontakte kundeservice via e-mail på tecnica@medicalistore.it eller telefonisk.
- Hvis defekten bekræftes, vil du blive forsynet med et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og forsendelsesinstruktioner.
- Produktet skal returneres med original emballage og alt tilbehør.
Garantien dækker IKKE materialer udsat for naturligt slid, såsom:
- Genopladelige og ikke-genopladelige batterier.
- Sphygmomanometer manchetter og medicinsk udstyr.
- Aerosol ampuller, luftslanger, kabler og engangssensorer.
- Kørestolsdæk, inderslanger.
Garantien dækker heller IKKE:
- skade fra forkert brug eller manipulation.
- produkter med fjernede eller ændrede sikkerhedsplomber.
- software og elektroniske enheder, hvis de åbnes og bruges.
17. Garanti for fagfolk og virksomheder (B2B)
Hvis købet er foretaget med et momsnummer (virksomhed, lægepraksis, sundhedspersonale), gælder den kommercielle garanti i henhold til Civil Code (art. 1490 ff.).
Ved køb med momsnummer (virksomheder og professionelle) gælder handelsgarantien 12 måneder fra levering af produktet.
Eventuelle defekter skal rapporteres inden for 8 dage efter opdagelsen, som fastsat i Civil Code (art. 1490 ff.).
RAM Apparecchi Medicali kan efter eget skøn reparere produktet, udskifte det eller udstede en kreditnota.
Udgifterne til forsendelse til reparation kan afholdes af kunden baseret på garantibetingelserne angivet af producenten.
Garantien dækker IKKE materialer udsat for naturligt slid, såsom:
- Genopladelige og ikke-genopladelige batterier.
- Sphygmomanometer manchetter og medicinsk udstyr.
- Aerosol ampuller, luftslanger, kabler og engangssensorer.
- Kørestolsdæk, inderslanger.
Garantien dækker heller IKKE:
- skade fra forkert brug eller manipulation.
- produkter med fjernede eller ændrede sikkerhedsplomber.
- software og elektroniske enheder, hvis de åbnes og bruges.
18. Reparationer
Reparationer og indgreb Levering og afhentning af reparerede eller ikke-reparerede produkter skal udføres på laboratoriet RAM Apparecchi Medicali Srl beliggende i Via Casaregis, 19/25r er for kundens pleje, regning og risiko.
I tilfælde af at transporten blev udført af RAM Apparecchi Medicali Srl direkte eller med kurer, produkterne rejser derfor under kundens ansvar RAM Apparecchi Medicali Srl fralægger sig ethvert ansvar for tyverier, skader og enhver anden begivenhed. Efter specifik kundeønske RAM Apparecchi Medicali Srl vurderer muligheden for at forsikre transporten ved at opkræve den relative omkostning udover transportprisen.
Kunden er forpligtet til at afhente varerne inden for og senest 30 dage fra meddelelsen om varerne klar efter denne frist RAM Apparecchi Medicali Srl har ret til at benytte sig af artikel 2756 i Civil Code, som giver kreditorer til ydelser og udgifter i forbindelse med bevarelse og forbedring af løsøre et privilegium på aktiverne, forudsat at de stadig er i besiddelse af den person, der har udført service og/eller støttet udgifterne. Derfor i tilfælde af manglende afhentning og betaling for reparationen RAM Apparecchi Medicali Srl har, udover ikke at være forpligtet til at tilbagelevere aktivet, også ret til at "sælge det efter de regler, der er fastsat for salg af pantet" (art. 2797).