Aankopen op RAM Apparecchi Medicali srl zijn onderworpen aan de bepalingen van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd met D.Lgs. 21/2014), die van toepassing zijn op overeenkomsten op afstand, aangezien deze buiten de winkelruimte tot stand komen.
- Definities
- Onderwerp van het online contract
- Contractformalisatie
- Levertijden en -methoden van producten
- Prijzen
- Productbeschikbaarheid
- Verantwoordelijkheid van RAM Apparecchi Medicali BV.
- Verplichtingen van de klant
- Herroepingsrecht
- Procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
- Betaalmethoden
- Wijzigingen in deze voorwaarden
- Opschorting van de dienst
- Geschillen en toepasselijk recht
- Verzending
- Garantie voor particuliere consumenten (B2C)
- Garantie voor professionals en bedrijven (B2B)
- Reparaties en interventies
1. Definities
In deze algemene verkoopvoorwaarden op de website https://medicalistore.it/nl/ en in aanvulling op de andere daarin opgenomen definities, hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis.
“Algemene voorwaarden”: dit zijn alle verkoopvoorwaarden op de website https://medicalistore.it/nl/, die van toepassing zijn op de contractuele relatie tussen RAM Apparecchi Medicali Srl en de klant.
“RAM Apparecchi Medicali Srl” of “Leverancier” is het bedrijf dat eigenaar is van de website https://medicalistore.it/nl/ die haar producten verkoopt in Italië en in de landen van de Europese Gemeenschap. De verkoopvoorwaarden, verzendmethoden en het herroepingsrecht kunnen per land van bestemming verschillen. Het bedrijf is gevestigd in Genua, Via G. Casaregis 19/25R.
“Producten”: zijn alle producten en/of goederen en/of diensten die op de markt worden gebracht door RAM Apparecchi Medicali Srl en een deel van het assortiment.
“Klant”: is de koper van de Producten en Diensten, waaronder zowel natuurlijke personen (consumenten) worden verstaan die voor persoonlijk gebruik kopen als rechtspersonen of zorgprofessionals die voor zakelijke doeleinden kopen (B2B).
“Site”: de verzameling webpagina’s die op het internet kunnen worden geraadpleegd op het adres https://medicalistore.it/nl/
2. Voorwerp van het online contract
Onder een "online" koopovereenkomst verstaan wij de overeenkomst op afstand, dat wil zeggen de rechtshandeling met als voorwerp de op de site aangeboden producten en diensten, die tussen u wordt gesloten RAM Apparecchi Medicali srl en de klant binnen een systeem voor verkoop op afstand dat door de leverancier via diens eigen website wordt georganiseerd.
3. Contractformalisatie
Alle overeenkomsten worden rechtstreeks gesloten via de toegang van de klant tot de website https://medicalistore.it/nl/, waar hij, volgens de aangegeven procedures, stap voor stap wordt ondersteund bij het sluiten van het contract voor de aankoop van het product of de dienst.
Bestellingen kunnen ook per FAX (naar het nummer 010.580683) worden verzonden door het daarvoor bestemde formulier (faxformulier) in te vullen, of per e-mail (info@medicalistore.it), waarbij de factuur- en verzendgegevens van de goederen, het BTW-nummer, moeten worden vermeld. of de belastingcode en de gewenste betaalmethode.
Alle inkooporders die naar RAM Apparecchi Medicali srl moet volledig worden ingevuld en moet de elementen bevatten die nodig zijn voor de exacte identificatie van de bestelde Producten of diensten, van de Klant en van de plaats van levering van de goederen.
De bestelling is verzonden naar RAM Apparecchi Medicali srl geldt als een contractueel aanbod van de Klant dat online is gedaan.
Orderbevestiging door RAM Apparecchi Medicali srl, verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, bevestigt de bestelgegevens en geldt als aanvaarding van het contractvoorstel.
RAM Apparecchi Medicali behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, onvolledige of onjuist ingevulde bestellingen niet te accepteren.
4. Levertijden en -methoden van producten
RAM Apparecchi Medicali zal de Producten, geselecteerd en besteld op de wijze zoals beschreven in het vorige artikel, aan de Klant leveren, door middel van vertrouwde koeriers en/of expediteurs, dan wel persoonlijk met haar eigen vertegenwoordigers.
De verwachte levertijden staan op de site aangegeven onder de productprijs. De verwachte levertijden voor bestellingen die uit meerdere producten bestaan, zijn gelijk aan de langste levertijd van de producten die in het winkelwagentje zijn geplaatst. De aangegeven term dient indicatief en niet dwingend te worden opgevat. De Verkoper behoudt zich derhalve het recht voor om de Producten binnen 30 dagen na verzending van de bestelling te leveren. Indien producten tijdens het transport beschadigd raken, dient de Klant dit binnen 48 uur na levering te melden. Voeg daarbij foto's van de schade en de verpakking, zodat er een klacht bij de koerier kan worden ingediend. De Verkoper raadt u aan om het aantal ontvangen Producten te controleren en na te gaan of de verpakking intact, niet beschadigd, niet nat of op een andere manier veranderd is, inclusief de verzegelingsmaterialen. U wordt verzocht, in uw belang, dit op het transportdocument van de vervoerder aan te geven. , eventuele anomalieën, het pakket onder voorbehoud accepteren. Indien de verpakking duidelijke tekenen van manipulatie of wijziging vertoont, is het raadzaam om de Verkoper hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Met betrekking tot de mogelijkheid om de levering van de Producten aan een "afhaalpunt" aan te vragen, informeert de Verkoper u dat u de mogelijkheid hebt om het Product op te halen bij een afhaalpunt, op basis van de opties en methoden die beschikbaar zijn op de Site en/of tijdens de aankoopprocedure, mits deze methode beschikbaar is voor het door u geselecteerde Product. U wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld wanneer het Product klaar is om afgehaald te worden op het afhaalpunt van uw keuze. Tenzij anders overeengekomen, wordt de koopovereenkomst automatisch als ontbonden beschouwd indien u niet voldoet aan de verplichting om het Product af te halen. Als gevolg van deze oplossing wordt de bestelling geannuleerd en zal de Verkoper het totale verschuldigde bedrag dat u heeft betaald, terugbetalen.
De levering van de Producten is onderworpen aan betaling door de Klant van de relevante prijs met behulp van de middelen gekozen uit die welke beschikbaar zijn gesteld door RAM Apparecchi Medicali BV.
De belastingdocumentatie (factuur) wordt uitgegeven door RAM Apparecchi Medicali srl op basis van de door de klant verstrekte gegevens bij het afronden van de bestelling.
5. Prijzen
Alle op de Site vermelde verkoopprijzen van de Producten zijn uitgedrukt in euro.
Tenzij anders aangegeven, zijn de productprijzen inclusief BTW en eventuele andere belastingen.
De prijzen van de afzonderlijke Producten, die van tijd tot tijd op de Site worden vermeld, annuleren en vervangen de voorgaande prijzen. RAM Apparecchi Medicali srl behoudt zich het recht voor om de verkoopprijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele fouten in de prijzen op onze site.
De toegepaste prijzen zijn de prijzen die op de Site worden vermeld op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.
6. Productbeschikbaarheid
De op de Site aangeboden Producten zijn in beperkte aantallen beschikbaar. Het kan dus gebeuren, ook doordat meerdere gebruikers tegelijk hetzelfde Product kopen, dat het bestelde Product niet meer leverbaar is nadat de bestelling is verzonden.
Informatie over de verwachte levertijden van de Producten is beschikbaar op de Site.
Indien het bestelde Product niet beschikbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. In dat geval heeft u het recht om de koopovereenkomst te ontbinden.
Indien een restitutie wordt aangevraagd voor de aankoop van Producten die vervolgens niet meer leverbaar zijn, zal de Verkoper de restitutie binnen 1 werkdag uitvoeren.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt de overeenkomst beëindigd. In het geval dat de betaling van het totale verschuldigde bedrag, bestaande uit de prijs van het Product, verzendkosten, indien van toepassing, en eventuele andere extra kosten, voortvloeiend uit de bestelling (Totaal verschuldigd bedrag), reeds heeft plaatsgevonden, zal de Verkoper het verschuldigde bedrag terugbetalen Het totale verschuldigde bedrag.
7. Verantwoordelijkheid van RAM Apparecchi Medicali BV.
RAM Apparecchi Medicali srl is niet aansprakelijk voor storingen die te wijten zijn aan overmacht van welke aard dan ook, indien zij niet in staat is de gevraagde levering uit te voeren binnen de overeengekomen en in dit contract voorziene termijnen. Als oorzaken van overmacht worden onder meer aangemerkt, maar niet uitsluitend, maatregelen van de overheid, stakingen van eigen werknemers, van werknemers van derde bedrijven of van werknemers van de vervoerders waarvan de onderneming deel uitmaakt. RAM Apparecchi Medicali srl gebruik van maakt, evenals elke andere omstandigheid die buiten de controle van laatstgenoemde ligt of van laatstgenoemde afhankelijk is.
8. Verplichtingen van de klant
De Klant verbindt zich ertoe om, zodra de online aankoopprocedure is afgerond, deze Algemene Voorwaarden af te drukken en te bewaren.
De informatie in de Algemene Voorwaarden moet door de Klant worden gelezen en geaccepteerd voordat hij de bestelling verstuurt, om volledig te voldoen aan de voorwaarden van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd met D.Lgs. 21/2014). Acceptatie vindt plaats door het markeren van de betreffende ruimte op de site. Indien dit niet gebeurt, kan de order niet worden uitgevoerd.
9. Herroepingsrecht
De verkoop van producten via internet wordt geregeld door de Consumentenwet – D.lgs.206/2005 gewijzigd door Wetgevend Besluit 21/2014 ter uitvoering van Richtlijn 2011/83/EU – die de kwestie van overeenkomsten op afstand regelt, d.w.z. overeenkomsten die buiten een verkoopruimte worden gesloten. Deze wetgeving voorziet in het herroepingsrecht, oftewel de mogelijkheid voor de consument om het gekochte product te retourneren en de gemaakte kosten terug te krijgen.
Er zijn echter enkele uitzonderingen: bij bepaalde soorten goederen en diensten is herroeping niet mogelijk, bijvoorbeeld als het gaat om vrijetijdsovereenkomsten, op maat gemaakte goederen of verzegelde goederen.
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l. garandeert het recht om, om welke reden dan ook, af te zien van de koopovereenkomst. Dit recht is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen (consumenten) en kan derhalve niet worden uitgeoefend door rechtspersonen en door natuurlijke personen die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een mededeling per e-mail naar info@medicalistore.it of per aangetekende post sturen waarin u uw voornemen om de overeenkomst te herroepen kenbaar maakt (zonder opgaaf van redenen). wordt uitgedrukt.
Wij zullen alle aan ons gedane betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten zoals een telefonische afspraak en de levering op de winkelvloer), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping hebben medegedeeld, terugbetalen. uit de overeenkomst en uitsluitend nadat de goederen, na een integriteitscontrole, aan de afzender zijn geretourneerd. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden dergelijke terugbetalingen verricht met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt; In ieder geval worden voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op audiovisuele softwareproducten en verzegelde computersoftware die door de consument zijn geopend.
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l., volgens de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd met D.Lgs. 21/2014) informeert dat de enige kosten die aan de klant worden gevraagd, de kosten voor het retourneren van het product zijn.
Het herroepingsrecht vervalt volledig indien het geretourneerde product niet intact en ongebruikt is, of:
- ontbrekende originele verpakking
- afwezigheid van integrale elementen van het product (accessoires, kabels, instructiehandleidingen, enz.)
- schade aan het product die veroorzaakt is door andere oorzaken dan transport.
Tenzij anders aangegeven op de verpakking, zijn materialen die onderhevig zijn aan slijtage door gebruik of uitputting altijd uitgesloten van de garantie, en meer specifiek: oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen, manchetten voor bloeddrukmeters en andere apparatuur, aerosolampullen, luchtslangen, kabels , blazen, lucht, rolstoelbanden en elk onderdeel dat onderhevig is aan natuurlijke slijtage door gebruik.
De volgende producten kunnen op geen enkel moment worden geretourneerd:
- Alle soorten software met beschadigde verpakking/verpakking;
- Alle soorten producten die verband houden met persoonlijke verzorging, gezondheid en hygiëne, met name in het geval van verzegelde goederen die om hygiënische redenen of met betrekking tot gezondheidsbescherming niet geschikt zijn voor retournering en die na levering worden geopend (bijv.: crèmes, cosmetische producten, tandpasta's) , voedingssupplementen en andere soortgelijke goederen), alsmede medische hulpmiddelen overeenkomstig art. 47, paragraaf I, brief. b van het Consumentenwetboek.
- Alle soorten producten die een professionele installatie vereisen en na aankoop zijn geïnstalleerd (afzuigkappen, chirurgische lampen, enz.).
Indien het geretourneerde product niet aan de gestelde voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld zonder originele verpakking, beschadigd of ontbrekende onderdelen), kan de terugbetaling worden verlaagd of geweigerd. In dat geval kan de Klant verzoeken om het product op eigen kosten terug te sturen.
10. Procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
Als u een aankoop op onze site hebt gedaan en u wilt deze aankoop annuleren, moet u de volgende eenvoudige procedure volgen:
- Verzenden naar RAM Apparecchi Medicali binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, een mededeling per e-mail aan info@medicalistore.it, per fax aan 010/580683 of per post met behulp van dit formulier.
- Binnen de werkdag na uw mededeling ontvangt u bericht over de machtiging tot retournering van de goederen.
- Zorg ervoor dat het product binnen 14 dagen zorgvuldig wordt verpakt in de originele verpakking en compleet met alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en alles wat er oorspronkelijk bij zat, via een koerier naar keuze. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Let op, wij accepteren in geen geval zendingen op onze kosten. Alleen artikelen die binnen de gestelde termijn, in perfecte staat en in de originele verpakking worden verzonden, worden terugbetaald. De goederen dienen vergezeld te gaan van het volledig ingevulde Retourformulier of van een ander soort documentatie waarmee wij de afzender kunnen identificeren en dat het een verzoek tot terugbetaling betreft voor de herroeping van de bestelling.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. zal alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten zoals telefonische afspraken en levering op de winkelvloer), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de consument op de hoogte is gesteld van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen, terugbetalen. De terugbetaling kan worden opgeschort totdat de goederen zijn ontvangen. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden dergelijke terugbetalingen verricht met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt; In ieder geval worden voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
Het bestemmingsadres is:
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genua (GE)
LET OP: wij adviseren u om een koerier of een ander geschikt verzendmiddel te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen. Het spreekt voor zich dat RAM niet overgaat tot terugbetaling van de goederen die onder de herroeping vallen, indien RAM de desbetreffende levering niet heeft ontvangen. Verzeker de zending tegen diefstal en transportschade en dek de hieraan verbonden kosten. Indien het geretourneerde product niet is verzekerd voor de op de factuur vermelde waarde, zal RAM APPARECCHI MEDICALI in geval van schade of verlies tijdens het transport s.r.l. behoudt zich het recht voor om eventuele schade in rekening te brengen door deze in te houden op de terug te betalen bedragen.
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l. zal de terugbetaling uitvoeren binnen 14 werkdagen na het verzoek tot herroeping en in ieder geval niet vóór de ontvangst van de goederen.
Let op: bij aankopen waarbij u kiest voor CONSEL-termijnbetaling als betaalmethode, vindt de terugbetaling niet plaats via bankoverschrijving, maar door Consel te verzoeken de uitgevoerde transactie terug te draaien.
11. Betaalmethoden
Betalingen die met een creditcard of andere elektronische middelen worden gedaan, worden gedaan via een beveiligde verbinding die rechtstreeks is gekoppeld aan de bankinstelling die de ‘online’ betalingsdienst bezit en beheert waarmee RAM Apparecchi Medicali srl is aangesloten. RAM Apparecchi Medicali srl komt niet in het bezit van de creditcardgegevens van de klant en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus gebruik van de betreffende kaart.
- Scalapay: Kies Scalapay bij het afrekenen. Ontvang uw bestelling direct en betaal in 3 handige termijnen van hetzelfde bedrag, zonder rente, met een vervaldatum van 4 weken. U kunt Scalapay gebruiken voor aankopen tot een maximum van 300 euro.
- Creditcard: bij ons online winkelen kunt u betalen met VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express en Diners.
- PayPal: PayPal gebruiken is heel eenvoudig. Open een gratis account, bevestig uw e-mailadres en koppel een betaalmethode aan uw PayPal-account. Met PayPal hoeft u niet bij elke aankoop uw financiële gegevens in te voeren en hoeft u ook geen persoonlijke gegevens met de verkoper te delen.
- Vooraf overmaken per bank, op naam van:
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l.
MONTE DEI PASCHI VAN SIENA
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC-nummer: PASCITM1666
Bij betaling per bankoverschrijving bedraagt de ontvangsttijd 1/3 dag. werkuren. De goederen kunnen niet worden verzonden voordat de bankoverschrijving is ontvangen (bewijzen die per fax en/of e-mail zijn verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen).
Bij betaling per bankoverschrijving bedraagt de ontvangsttijd 1/3 dag. werkuren.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
RAM Apparecchi Medicali srl behoudt zich het recht voor om de regels die van toepassing zijn op deze Algemene Voorwaarden, alsmede de daarop van toepassing zijnde economische voorwaarden, te wijzigen. Eventuele wijzigingen die ongunstig zijn voor de Klant, worden aan de Klant meegedeeld via e-mail op het door hem laatst opgegeven e-mailadres. Indien er wijzigingen optreden die ongunstig zijn voor de Klant, kan deze binnen 15 dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling de overeenkomst ontbinden. Anders worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd.
13. Geschillen en toepasselijk recht
Elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering, interpretatie en schending van het online door de Klant gesloten contract met RAM Apparecchi Medicali srl valt onder de Italiaanse jurisdictie.
Voor alles wat hierin niet uitdrukkelijk is voorzien, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing op de relaties en situaties die zijn voorzien in het contract dat online door de Klant is gesloten met RAM Apparecchi Medicali BV.
Voor verkopen aan professionals en bedrijven is de bevoegde rechtbank Genua. Bij verkopen aan particuliere consumenten is de bevoegde rechtbank de rechtbank van de woonplaats van de consument.
Overeenkomstig de artikelen. 1341 en 1342 c.c., De Klant verklaart de hierboven vermelde Algemene Voorwaarden in al hun onderdelen aandachtig te hebben gelezen en na zorgvuldige herlezing alle onderdelen uitdrukkelijk te hebben aanvaard.
RAM Apparecchi Medicali Srl behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren, zelfs na bevestiging, in de volgende gevallen:
Product niet beschikbaar: als het product door een fout of vertraging bij het bijwerken van het magazijn niet meer beschikbaar is.
Kennelijke fouten in de prijsstelling of beschrijving: Als er een duidelijke fout wordt gevonden in de prijs of beschrijving van het product (bijvoorbeeld een prijs die aanzienlijk lager is dan de marktwaarde vanwege een invoerfout).
Fraude of verdachte activiteiten: Indien er een vermoeden bestaat van fraude bij de bestelling of indien de klant onvolledige of onjuiste informatie heeft verstrekt.
Klanten met een geschiedenis van mislukte incasso of geweigerde ontvangst: om een efficiënt beheer te garanderen, RAM Apparecchi Medicali behoudt zich het recht voor om geen bestellingen met een betaalmethode onder rembours te accepteren van klanten die eerdere leveringen zonder opgaaf van redenen hebben geweigerd.
Overmacht: stakingen, storingen in de dienstverlening, leveringsproblemen of gebeurtenissen die buiten de macht van de Leverancier liggen. RAM Apparecchi Medicali waardoor de bestelling niet binnen de verwachte termijn kan worden verwerkt.
Indien de bestelling om één van de hierboven genoemde redenen wordt geannuleerd, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt het aankoopbedrag zonder boete terugbetaald.
14. Opschorting van de dienst
Opschorting van de service voor onderhoud of updates:
RAM Apparecchi Medicali Srl behoudt zich het recht voor om de website https://medicalistore.it/nl/ of een aantal functies ervan tijdelijk op te schorten vanwege technische redenen, onderhoud of updates.
- Opschorting kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden in geval van dringende interventies.
- Indien er sprake is van gepland onderhoud, wordt de klant hiervan minimaal 24 uur van tevoren op de hoogte gesteld via mededelingen op de site of per e-mail.
- Tijdens de opschorting kunt u geen aankopen doen, bestellingen bekijken of toegang krijgen tot de online klantenservice.
Opschorting van de dienstverlening wegens overmacht:
RAM Apparecchi Medicali Srl is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van bestellingen als gevolg van overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Natuurverschijnselen (aardbevingen, overstromingen, branden).
- Stakingen en protesten die het transport of de bevoorrading blokkeren.
- Storingen in betalingsdiensten of telecommunicatienetwerken.
- Oorlogen, pandemieën of terroristische aanslagen.
- Plotselinge douaneblokkades of wettelijke beperkingen.
- Vertragingen of problemen veroorzaakt door koeriers of leveranciers.
- Onbeschikbaarheid van producten door onvoorziene gebeurtenissen.
In dergelijke gevallen:
- De klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
- Reeds geplaatste bestellingen kunnen vertraging oplopen. Indien de vertraging langer dan 30 dagen duurt, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen zonder boetes.
- RAM Apparecchi Medicali Srl is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit de opschorting van de dienstverlening.
In geen geval RAM Apparecchi Medicali Srl kan aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, winstderving of andere gevolgen die voortvloeien uit de opschorting of annulering van een bestelling.
Indien een bestelling niet kan worden verwerkt vanwege opschorting van de dienstverlening om technische redenen of overmacht, kan de klant:
- Vraag een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag aan.
- Wacht tot de service is hersteld en stel indien mogelijk een nieuwe geschatte leverdatum in.
Eventuele opschorting van de dienstverlening geeft geen recht op verzoeken om compensatie of schadeloosstelling, met uitzondering van de terugbetaling van de betaalde en niet uitgevoerde bestellingen. De klant gaat ermee akkoord dat de terugbetaling van het betaalde bedrag voor een geannuleerde bestelling de enige beschikbare oplossing is in dergelijke gevallen.
15. Verzendingen
De verzendkosten worden berekend in de winkelwagen bij het toevoegen van producten en zijn afhankelijk van het land van bestemming.
Normaal gesproken wordt de bestelling dezelfde dag nog verwerkt en de volgende werkdag klaargemaakt voor verzending. Indien er vertraging optreedt, wordt u zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van de status van uw bestelling. De levertijden voor individuele producten staan onder de prijs vermeld.
De orderverwerking vindt onmiddellijk plaats bij betalingen met creditcard en contant bij aflevering
Bij betaling via Vooraf Overschrijving worden de goederen verzonden zodra de bank het betalingsbericht heeft ontvangen.
RAM Apparecchi Medicali is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet leveren als gevolg van logistieke problemen, het niet beschikbaar zijn van voorraad of andere oorzaken die buiten haar macht liggen.
16. Garantie voor particuliere consumenten (B2C)
De producten die op https://medicalistore.it/nl/ aan particuliere klanten worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de artikelen 128-135 van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005).
De garantie bedraagt 24 maanden vanaf de leveringsdatum en dekt conformiteitsgebreken die al bestonden op het moment van aankoop.
Bij een gebrekkig product heeft de klant het recht:
- Op gratis reparatie of vervanging van het product (naar keuze van de verkoper, behalve in gevallen waarin dit onmogelijk is of de kosten buitensporig hoog zijn).
- Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, vindt er een prijsverlaging of restitutie plaats.
- De consument dient het gebrek binnen 2 maanden na ontdekking te melden.
Van de garantie zijn uitgesloten:
- Schade die het gevolg is van onjuist gebruik of onderhoud dat niet volgens de instructies is uitgevoerd.
- Verbruiksartikelen of materialen die onderhevig zijn aan natuurlijke slijtage (bijv. batterijen, bloeddrukmeters, wegwerpsensoren, enz.).
- Schade veroorzaakt door reparaties uitgevoerd door onbevoegd personeel.
Garantie service procedure:
- De klant dient contact op te nemen met de klantenservice via e-mail op tecnica@medicalistore.it of telefonisch.
- Als het defect wordt bevestigd, ontvangt u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en verzendinstructies.
- Het product moet worden geretourneerd met de originele verpakking en alle toebehoren.
De garantie geldt NIET voor materialen die onderhevig zijn aan natuurlijke slijtage, zoals:
- Oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen.
- Bloeddrukmetermanchetten en medische apparatuur.
- Aerosolampullen, luchtbuizen, kabels en wegwerpsensoren.
- Rolstoelbanden, binnenbanden.
De garantie dekt ook NIET:
- schade door onjuist gebruik of knoeien.
- producten waarvan de veiligheidszegels zijn verwijderd of gewijzigd.
- software en elektronische apparaten indien geopend en gebruikt.
17. Garantie voor professionals en bedrijven (B2B)
Indien de aankoop wordt gedaan met een BTW-nummer (onderneming, medische praktijk, beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg), is de Handelsgarantie van het Burgerlijk Wetboek (art. 1490 e.v.) van toepassing.
Voor aankopen met een BTW-nummer (bedrijven en professionals) geldt een commerciële garantie van 12 maanden vanaf de levering van het product.
Eventuele gebreken dienen binnen 8 dagen na ontdekking te worden gemeld, zoals voorzien in het Burgerlijk Wetboek (art. 1490 e.v.).
RAM Apparecchi Medicali kan, naar eigen goeddunken, het product repareren, vervangen of een creditnota verstrekken.
De kosten voor de verzending ter reparatie kunnen voor rekening van de klant zijn, op basis van de garantievoorwaarden van de fabrikant.
De garantie geldt NIET voor materialen die onderhevig zijn aan natuurlijke slijtage, zoals:
- Oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen.
- Bloeddrukmetermanchetten en medische apparatuur.
- Aerosolampullen, luchtbuizen, kabels en wegwerpsensoren.
- Rolstoelbanden, binnenbanden.
De garantie dekt ook NIET:
- schade door onjuist gebruik of knoeien.
- producten waarvan de veiligheidszegels zijn verwijderd of gewijzigd.
- software en elektronische apparaten indien geopend en gebruikt.
18. Reparaties
Reparaties en interventiesLevering en ophaling van gerepareerde of niet-gerepareerde producten die in het laboratorium moeten worden uitgevoerd RAM Apparecchi Medicali Srl gevestigd in Via Casaregis, 19/25r is voor rekening, risico en zorg van de klant.
Indien het transport werd uitgevoerd door RAM Apparecchi Medicali Srl rechtstreeks of per koerier, de producten reizen onder de verantwoordelijkheid van de klant, daarom RAM Apparecchi Medicali Srl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor diefstal, schade en andere incidenten. Op specifiek verzoek van de klant RAM Apparecchi Medicali Srl beoordeelt de mogelijkheid om het transport te verzekeren door naast de transportprijs ook de relatieve kosten in rekening te brengen.
De klant is verplicht de goederen binnen en uiterlijk binnen 30 dagen na de melding dat de goederen na deze termijn gereed zijn, af te halen. RAM Apparecchi Medicali Srl heeft het recht om een beroep te doen op artikel 2756 van het Burgerlijk Wetboek, dat schuldeisers voor diensten en kosten met betrekking tot het behoud en de verbetering van roerende goederen een voorrecht op de goederen verleent, op voorwaarde dat deze nog in het bezit zijn van degene die de werkzaamheden heeft verricht. service en/of de kosten ondersteunde. Als u de reparatie dus niet kunt ophalen en betalen, RAM Apparecchi Medicali Srl heeft, naast het feit dat zij niet verplicht is het goed terug te geven, ook het recht om het "te verkopen volgens de regels die zijn vastgesteld voor de verkoop van het pand" (art. 2797).