Aankopen op RAM Apparecchi Medicali srl zijn onderworpen aan de bepalingen van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd met D.Lgs. 21/2014), die van toepassing zijn op overeenkomsten op afstand, aangezien deze buiten de winkelruimte tot stand komen.
- Definities
- Voorwerp van het online contract
- Contractformalisatie
- Levertijden en -methoden van producten
- Prijzen
- Productbeschikbaarheid
- Verantwoordelijkheid van RAM Apparecchi Medicali Ltd.
- Verplichtingen van de klant
- Herroepingsrecht
- Procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
- Betaalmethoden
- Wijzigingen in deze voorwaarden
- Opschorting van de dienst
- Geschillen en toepasselijk recht
- Verzending
- Garantie voor particuliere consumenten (B2C)
- Garantie voor professionals en bedrijven (B2B)
- Reparaties en interventies
1. Definities
In deze algemene verkoopvoorwaarden op de website medicalistore.it en in aanvulling op de andere daarin opgenomen definities, hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis.
“Algemene voorwaarden”: dit zijn alle verkoopvoorwaarden op de website medicalistore.it, die van toepassing zijn op de contractuele relatie tussen RAM Apparecchi Medicali Srl en de klant.
“RAM Apparecchi Medicali "Srl" of "Leverancier" is het bedrijf dat eigenaar is van de website medicalistore.it, die zijn producten verkoopt in Italië en andere landen van de Europese Unie. De verkoopvoorwaarden, verzendmethoden en het herroepingsrecht kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Genua, aan de Via G. Casaregis 19/25R.
“Producten”: zijn alle producten en/of goederen en/of diensten die op de markt worden gebracht door RAM Apparecchi Medicali Srl en maakt deel uit van het assortiment.
“Klant”: is de koper van de Producten en Diensten, waaronder zowel natuurlijke personen (consumenten) worden verstaan die voor persoonlijk gebruik kopen als rechtspersonen of zorgprofessionals die voor zakelijke doeleinden kopen (B2B).
“Site”: de verzameling webpagina’s die op internet geraadpleegd kunnen worden op het adres medicalistore.it
2. Voorwerp van het online contract
Voor verkoopcontract "op-“lijn” betekent de overeenkomst op afstand, dat wil zeggen de juridische transactie met als voorwerp de op de site aangeboden producten en diensten, gesloten tussen RAM Apparecchi Medicali srl en de klant in het kader van een systeem voor verkoop op afstand dat door de leverancier via zijn website wordt georganiseerd.
3. Contractformalisatie
Alle overeenkomsten worden rechtstreeks gesloten via de toegang van de klant tot de website medicalistore.it, waar hij, volgens de aangegeven procedures, stap voor stap wordt ondersteund bij het afsluiten van het contract voor de aankoop van het product of de dienst.
Bestellingen kunnen ook per FAX (naar het nummer 010.580683) worden verzonden door het daarvoor bestemde formulier in te vullen (faxformulier), of per e-e-mail (info@medicalistore.it), waarin u de factuur- en verzendgegevens voor de goederen, het btw-nummer of de belastingcode en de gewenste betaalmethode vermeldt.
Alle inkooporders die naar RAM Apparecchi Medicali srl moet in alle onderdelen worden ingevuld en moet de elementen bevatten die nodig zijn voor de exacte identificatie van de bestelde Producten of diensten, de Klant en de plaats van levering van de goederen.
De inkooporder is verzonden naar RAM Apparecchi Medicali srl geldt als een contractueel aanbod van de Klant dat online is gedaan.
De orderbevestiging door RAM Apparecchi Medicali srl, verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, bevestigt de bestelgegevens en geldt als aanvaarding van het contractvoorstel.
RAM Apparecchi Medicali behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, onvolledige of onjuist ingevulde bestellingen niet te accepteren.
4. Levertijden en -methoden van producten
RAM Apparecchi Medicali zal de Producten, geselecteerd en besteld volgens de in het vorige artikel aangegeven methoden, aan de Klant leveren met behulp van vertrouwde koeriers en/of verzendagenten, dan wel persoonlijk via haar eigen vertegenwoordigers.
De geschatte levertijden worden op de website onder de productprijs aangegeven. De geschatte levertijden voor bestellingen met meerdere producten zijn de langste levertijden van de producten in uw winkelwagen. De aangegeven termijn is bedoeld als een schatting en niet als een bindende deadline. De verkoper behoudt zich daarom het recht voor om de producten binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling te leveren. In geval van productbeschadigingen tijdens het transport, dient de klant de afwijking binnen 48 uur na levering te melden, met bijvoeging van foto's van de schade en de verpakking, zodat een klacht bij de koerier kan worden ingediend. De verkoper raadt u aan het aantal ontvangen producten te controleren en te controleren of de verpakking intact, niet beschadigd, nat of anderszins gewijzigd is, inclusief de verzegelingsmaterialen. In uw eigen belang wordt u uitgenodigd om eventuele afwijkingen op het transportdocument van de vervoerder aan te geven en het pakket onder voorbehoud te accepteren. Als de verpakking duidelijke tekenen van manipulatie of wijziging vertoont, is het raadzaam om de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Met betrekking tot de mogelijkheid om de Producten te laten bezorgen bij een "afhaalpunt", informeert de Verkoper u dat u de mogelijkheid heeft om het Product op te halen bij een afhaalpunt, op basis van de opties en methoden die beschikbaar zijn op de Website en/of tijdens het aankoopproces, mits deze methode beschikbaar is voor het door u geselecteerde Product. U wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld wanneer het Product klaar is om te worden opgehaald bij het door u gekozen afhaalpunt. Tenzij anders overeengekomen, wordt de koopovereenkomst automatisch beëindigd indien u niet voldoet aan de verplichting om het Product op te halen. Als gevolg van de beëindiging wordt de bestelling geannuleerd en zal de Verkoper het door u betaalde Totaalbedrag terugbetalen.
De levering van de Producten is onderworpen aan de betaling, door de Klant, van de betreffende prijs met behulp van de middelen gekozen uit die welke beschikbaar zijn gesteld door RAM Apparecchi Medicali bv.
De belastingdocumentatie (factuur) wordt uitgegeven door RAM Apparecchi Medicali srl op basis van de door de klant verstrekte gegevens bij het afronden van de bestelling.
5. Prijzen
Alle op de Site vermelde verkoopprijzen van de Producten zijn uitgedrukt in euro.
Tenzij anders aangegeven, zijn de productprijzen inclusief BTW en andere belastingen.
De prijzen van de afzonderlijke Producten, zoals van tijd tot tijd op de Site vermeld, annuleren en vervangen de vorige prijzen. RAM Apparecchi Medicali srl behoudt zich het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele prijsfouten op onze website.
De toegepaste prijzen zijn de prijzen die op de Site vermeld staan op het moment dat de Klant zijn bestelling plaatst.
6. Productbeschikbaarheid
Het aantal producten dat op de website wordt aangeboden, is beperkt. Omdat meerdere gebruikers tegelijkertijd hetzelfde product kunnen kopen, is het mogelijk dat het bestelde product niet meer beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst.
Informatie over de verwachte levertijden van de Producten is beschikbaar op de Site.
Indien het bestelde Product niet beschikbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. In dat geval heeft u het recht de koopovereenkomst te ontbinden.
Indien een terugbetaling wordt aangevraagd voor de aankoop van Producten die vervolgens niet meer beschikbaar zijn, verwerkt de Verkoper de terugbetaling binnen 1 werkdag.
Indien u gebruik maakt van uw recht op ontbinding, wordt de overeenkomst ontbonden. Indien de betaling van het volledige verschuldigde bedrag, bestaande uit de prijs van het Product, eventuele verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten die voortvloeien uit de bestelling (Totaal verschuldigd bedrag), reeds heeft plaatsgevonden, zal de Verkoper het Totaal verschuldigde bedrag terugbetalen.
7. Verantwoordelijkheid van RAM Apparecchi Medicali Ltd.
RAM Apparecchi Medicali srl is niet aansprakelijk voor verstoringen die te wijten zijn aan overmacht, van welke aard en aard dan ook, indien zij niet in staat is de gevraagde levering binnen de overeengekomen termijnen zoals vastgelegd in dit contract te leveren. Overmacht omvat onder meer, maar niet uitsluitend, maatregelen van overheidsinstanties, stakingen van eigen personeel, personeel van derden of personeel van vervoerders wier diensten worden geleverd. RAM Apparecchi Medicali srl gebruik van maakt, evenals elke andere omstandigheid die buiten de controle van laatstgenoemde ligt of van laatstgenoemde afhankelijk is.
8. Verplichtingen van de klant
Zodra de online aankoopprocedure is afgerond, verbindt de Klant zich ertoe deze Algemene Voorwaarden af te drukken en te bewaren.
De in de Algemene Voorwaarden opgenomen informatie moet door de Klant worden gelezen en geaccepteerd voordat hij de bestelling verstuurt, om volledig te voldoen aan de voorwaarden van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd met D.Lgs. 21/2014). Aanvaarding vindt plaats door het aankruisen van het daarvoor bestemde vakje op de website. Indien u dit niet doet, wordt de bestelling verwerkt.
9. Herroepingsrecht
De verkoop van producten via internet wordt geregeld door de Consumentenwet – D.lgs.206/2005 Gewijzigd door Wetgevend Besluit 21/2014 tot uitvoering van Richtlijn 2011/83/EU, die overeenkomsten op afstand reguleert, d.w.z. overeenkomsten die buiten een verkoopruimte worden gesloten. Deze wetgeving stelt het herroepingsrecht vast, d.w.z. het recht van de consument om het gekochte product te retourneren en terugbetaling te ontvangen.
Er zijn echter enkele uitzonderingen: bij bepaalde goederen en diensten is herroeping niet mogelijk, bijvoorbeeld als het gaat om vrijetijdsovereenkomsten, op maat gemaakte goederen of verzegelde goederen.
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l. garandeert het recht om de koopovereenkomst om welke reden dan ook te herroepen. Dit recht is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen (consumenten) en kan derhalve niet worden uitgeoefend door rechtspersonen of natuurlijke personen die handelen in het kader van hun professionele activiteiten.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen (zonder opgaaf van redenen) een mededeling per e-mail sturen naar info@medicalistore.it of per aangetekende post, waarin u uw wens kenbaar maakt de overeenkomst te herroepen.
Alle betalingen die u aan ons heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten zoals telefonische afspraken en bezorging aan huis), worden onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft medegedeeld, terugbetaald, en wel nadat de goederen, na een integriteitscontrole, aan de afzender zijn geretourneerd. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden voor terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde audiovisuele softwareproducten en op door de consument geopende computersoftware.
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l., volgens de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd met D.Lgs. 21/2014) informeert dat de enige kosten die de klant moet betalen, de kosten voor het terugsturen van het product zijn.
Het herroepingsrecht vervalt volledig indien het geretourneerde product niet intact en ongebruikt is, of:
- ontbrekende originele verpakking
- afwezigheid van integrale onderdelen van het product (accessoires, kabels, gebruiksaanwijzingen, enz.)
- schade aan het product die veroorzaakt is door andere oorzaken dan transport.
Tenzij anders aangegeven op de verpakking, zijn onder de Garantie altijd de volgende materialen uitgesloten: materialen die onderhevig zijn aan slijtage door gebruik of uitputting, en meer specifiek: oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen, manchetten voor bloeddrukmeters en andere apparatuur, aerosolampullen, luchtslangen, kabels, binnenbanden, rolstoelbanden en in ieder geval elk onderdeel dat onderhevig is aan natuurlijke slijtage door gebruik.
De volgende producten kunnen in geen geval worden geretourneerd:
- Alle soorten software met beschadigde verpakking/verpakking;
- Alle soorten producten die verband houden met persoonlijke verzorging, gezondheid en hygiëne, met name verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en die na levering worden geopend (bijv. crèmes, cosmetica, tandpasta's, voedingssupplementen en andere soortgelijke goederen), alsmede medische hulpmiddelen overeenkomstig artikel 47, lid 1, onder b) van het consumentenwetboek.
- Alle soorten producten die een professionele installatie vereisen en na aankoop zijn geïnstalleerd (afzuigkappen, operatielampen, enz.).
Indien het geretourneerde product niet aan de vereiste voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld zonder originele verpakking, beschadigd of ontbrekende onderdelen), kan de terugbetaling worden verlaagd of geweigerd. In dat geval kan de Klant verzoeken om het product op eigen kosten te retourneren.
10. Procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
Als u een aankoop op onze site hebt gedaan en deze wilt annuleren, moet u de volgende eenvoudige procedure volgen:
- Verzenden naar RAM Apparecchi Medicali Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail op info@medicalistore.it, per fax op 010/580683 of per post met behulp van dit formulier.
- Binnen de werkdag na uw mededeling ontvangt u bericht over de bevoegdheid tot retournering van de goederen.
- Retourneer het product binnen 14 dagen, zorgvuldig verpakt in de originele verpakking en compleet met alle accessoires, handleidingen en al het overige dat oorspronkelijk bijgeleverd was, via een koerier naar keuze en op eigen kosten. Let op: wij accepteren in geen geval zendingen op onze kosten. Alleen artikelen die binnen de gestelde termijn, in perfecte staat en in de originele verpakking worden verzonden, worden terugbetaald. De goederen moeten vergezeld gaan van een volledig ingevuld retourformulier of andere documentatie waarmee wij de afzender kunnen identificeren en kunnen aantonen dat het om een verzoek tot terugbetaling of annulering van de bestelling gaat.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. U betaalt alle betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten zoals telefonische afspraken en bezorging op de winkelvloer), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons kenbaar heeft gemaakt. De terugbetaling kan worden opgeschort tot de goederen zijn ontvangen. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, vindt terugbetaling plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht; in ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
Het bestemmingsadres is:
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genua (GE)
LET OP: Wij adviseren u een koerier of ander geschikt verzendmiddel te gebruiken voor tracking. RAM vergoedt de geretourneerde goederen niet indien de levering niet wordt ontvangen. Verzeker de zending tegen diefstal en schade tijdens het transport en dek de kosten hiervan. Indien het geretourneerde product niet is verzekerd voor de op de factuur vermelde waarde, zal RAM APPARECCHI MEDICALI in geval van schade of verlies tijdens het transport: s.r.l. behoudt zich het recht voor om eventuele schade in rekening te brengen door deze in te houden op de terug te betalen bedragen.
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l. zal de terugbetaling binnen 14 werkdagen na het verzoek tot herroeping uitvoeren en in ieder geval niet vóór ontvangst van de goederen.
Let op: bij aankopen die via CONSEL in termijnen worden betaald, vindt terugbetaling niet plaats via bankoverschrijving, maar door Consel te verzoeken de transactie terug te draaien.
11. Betaalmethoden
Betalingen via creditcard of andere elektronische vormen worden uitgevoerd via een beveiligde verbinding die rechtstreeks is gekoppeld aan het bankinstituut dat de 'online' betaaldienst bezit en beheert.-“lijn” waarmee RAM Apparecchi Medicali srl is gelieerd. RAM Apparecchi Medicali srl komt niet in het bezit van de creditcardgegevens van de klant en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus gebruik van de betreffende kaart.
- Scalapay: Kies Scalapay bij het afrekenen. Ontvang je bestelling direct en betaal in drie handige, renteloze termijnen van hetzelfde bedrag, elke vier weken te voldoen. Je kunt Scalapay gebruiken voor aankopen tot € 300.
- Creditcard: bij ons online winkelen kunt u betalen met VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express en Diners.
- PayPal: PayPal gebruiken is heel eenvoudig. Open een gratis account, bevestig je e-mailadres en koppel een betaalmethode aan je PayPal-account. Met PayPal hoef je niet bij elke aankoop je financiële gegevens in te voeren of je persoonlijke gegevens met de verkoper te delen.
- Vooraf per bankoverschrijving, ten name van:
RAM MEDISCHE APPARATEN s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Voor betalingen via bankoverschrijving bedraagt de verwerkingstijd 1-3 werkdagen. Goederen kunnen pas worden verzonden nadat de overschrijving is ontvangen (bewijzen die per fax en/of e-mail zijn verzonden, worden niet in behandeling genomen).
Voor betalingen via bankoverschrijving bedraagt de verwerkingstijd 1-3 werkdagen.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
RAM Apparecchi Medicali srl behoudt zich het recht voor om de regels van deze Algemene Voorwaarden, evenals de toepasselijke economische voorwaarden, te wijzigen. Wijzigingen die ongunstig zijn voor de Klant, worden per e-mail aan de Klant meegedeeld op het laatst door de Klant opgegeven e-mailadres. In geval van ongunstige wijzigingen voor de Klant, kan de Klant de overeenkomst binnen 15 dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling ontbinden. Indien dit niet het geval is, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard.
13. Geschillen en toepasselijk recht
Elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering, interpretatie en schending van het door de Klant online gesloten contract met RAM Apparecchi Medicali srl valt onder de Italiaanse jurisdictie.
Voor alles wat hierin niet uitdrukkelijk is voorzien, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing op de relaties en situaties die in het door de Klant online gesloten contract zijn voorzien. RAM Apparecchi Medicali bv.
Voor verkopen aan professionals en bedrijven is de rechtbank van Genua bevoegd. Voor verkopen aan consumenten is de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd.
Overeenkomstig de artikelen 1341 en 1342 c.c., De Klant verklaart de hierboven vermelde Algemene Voorwaarden in al hun onderdelen aandachtig te hebben gelezen en, na deze opnieuw aandachtig te hebben gelezen, deze uitdrukkelijk te hebben aanvaard.
RAM Apparecchi Medicali Srl behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren, zelfs nadat deze is bevestigd, in de volgende gevallen:
Product niet beschikbaar: als het product door een fout of vertraging bij het bijwerken van het magazijn niet langer beschikbaar is.
Kennelijke fouten in de prijzen of beschrijvingen: Als er een duidelijke fout wordt gevonden in de prijs of beschrijving van het product (bijvoorbeeld een prijs die aanzienlijk lager is dan de marktwaarde vanwege een typefout).
Fraude of verdachte activiteiten: Indien er een vermoeden bestaat van fraude met betrekking tot de bestelling of indien de klant onvolledige of onjuiste informatie heeft verstrekt.
Klanten met een geschiedenis van niet-incasso of geweigerde betaling bij aflevering: om een efficiënt beheer te garanderen, RAM Apparecchi Medicali behoudt zich het recht voor om geen bestellingen met de betaalmethode rembours te accepteren van klanten die eerdere leveringen zonder opgaaf van redenen hebben geweigerd.
Overmacht: stakingen, onderbrekingen in de dienstverlening, leveringsproblemen of gebeurtenissen buiten de macht van RAM Apparecchi Medicali die verhinderen dat de bestelling binnen de verwachte termijn wordt verwerkt.
Indien de bestelling wordt geannuleerd om een van de hierboven genoemde redenen, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt het aankoopbedrag zonder boete terugbetaald.
14. Opschorting van de dienst
Opschorting van de service voor onderhoud of updates:
RAM Apparecchi Medicali Srl behoudt zich het recht voor om de website medicalistore.it of sommige functies ervan tijdelijk op te schorten om technische redenen, onderhoud of updates.
- Opschorting kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden in geval van dringende interventies.
- In geval van gepland onderhoud wordt de klant minimaal 24 uur van tevoren geïnformeerd via mededelingen op de website of-e-mail.
- Tijdens de opschorting kunt u geen aankopen doen, bestellingen bekijken of toegang krijgen tot de online klantenservice.
Opschorting van de dienstverlening wegens overmacht:
RAM Apparecchi Medicali Srl is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van bestellingen als gevolg van overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Natuurverschijnselen (aardbevingen, overstromingen, branden).
- Stakingen en protesten die het transport of de bevoorrading blokkeren.
- Storingen in betalingsdiensten of telecommunicatienetwerken.
- Oorlogen, pandemieën en terroristische aanslagen.
- Plotselinge douaneblokkades of wettelijke beperkingen.
- Vertragingen of problemen veroorzaakt door koeriers of leveranciers.
- Onbeschikbaarheid van producten vanwege onvoorziene gebeurtenissen.
In dergelijke gevallen:
- De klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
- Reeds geplaatste bestellingen kunnen vertraging oplopen. Indien de vertraging langer dan 30 dagen duurt, heeft de klant het recht de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling zonder boete te ontvangen.
- RAM Apparecchi Medicali Srl is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit de opschorting van de dienstverlening.
In geen geval RAM Apparecchi Medicali Srl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, winstderving of andere gevolgen die voortvloeien uit de opschorting of annulering van een bestelling.
Indien een bestelling niet kan worden verwerkt vanwege opschorting van de dienstverlening om technische redenen of overmacht, kan de klant:
- Vraag een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag aan.
- Wacht tot de service is hersteld en stel indien mogelijk een nieuwe geschatte leverdatum in.
Opschorting van de dienstverlening geeft geen aanleiding tot enige claim op compensatie of schadeloosstelling, met uitzondering van de terugbetaling van betaalde maar niet-uitgevoerde bestellingen. De klant stemt ermee in dat terugbetaling van het betaalde bedrag voor een geannuleerde bestelling de enige beschikbare oplossing is in dergelijke gevallen.
15. Zendingen
De verzendkosten worden berekend in de winkelwagen bij het toevoegen van producten en zijn afhankelijk van het land van bestemming.
Bestellingen worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag klaargemaakt voor verzending. In geval van vertraging wordt u direct op de hoogte gebracht van de status van uw bestelling. De levertijden voor individuele producten staan onder de prijs vermeld.
Bestellingen worden direct verwerkt bij betaling per creditcard en betaling onder rembours.
Bij betaling via Vooruitbetaling per Bankoverschrijving worden de goederen verzonden zodra wij het betalingsbericht van de bank hebben ontvangen.
RAM Apparecchi Medicali is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen leveren van goederen die het gevolg zijn van logistieke problemen, onbeschikbaarheid van het magazijn of andere oorzaken die buiten haar macht liggen.
16. Garantie voor particuliere consumenten (B2C)
De producten die op medicalistore.it aan particuliere klanten worden verkocht, vallen onder de wettelijke garantie van overeenstemming overeenkomstig de artikelen 128-135 van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005).
De garantie bedraagt 24 maanden vanaf de leveringsdatum en dekt conformiteitsgebreken die al bestonden op het moment van aankoop.
Bij een gebrekkig product heeft de klant recht op:
- Om het product kosteloos te repareren of te vervangen (ter beoordeling van de verkoper, behalve in gevallen waarin dit onmogelijk is of indien de kosten buitensporig zijn).
- Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, vindt er een prijsverlaging of terugbetaling plaats.
- De consument moet het gebrek binnen 2 maanden na ontdekking melden.
Van de garantie zijn uitgesloten:
- Schade die het gevolg is van onjuist gebruik of onderhoud dat niet volgens de instructies is uitgevoerd.
- Verbruiksartikelen of materialen die onderhevig zijn aan natuurlijke slijtage (bijv. batterijen, bloeddrukmeters, wegwerpsensoren, enz.).
- Schade veroorzaakt door reparaties uitgevoerd door onbevoegd personeel.
Garantie service procedure:
- De klant moet contact opnemen met de klantenservice via e-Stuur een e-mail naar tecnica@medicalistore.it of bel.
- Als het defect wordt bevestigd, ontvangt u een RMA-nummer (Return Material Authorization) en instructies voor verzending.
- Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en met alle toebehoren.
De garantie geldt NIET voor materialen die onderhevig zijn aan natuurlijke slijtage, zoals:
- Oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen.
- Bloeddrukmanchetten en medische apparatuur.
- Wegwerp-aerosolampullen, luchtbuizen, kabels en sensoren.
- Rolstoelbanden, binnenbanden.
De garantie dekt evenmin:
- schade door onjuist gebruik of knoeien.
- producten waarvan de beveiligingszegels verwijderd of gewijzigd zijn.
- software en elektronische apparaten indien geopend en gebruikt.
17. Garantie voor professionals en bedrijven (B2B)
Indien de aankoop gebeurt met een btw-nummer (bedrijf, artsenpraktijk, beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg), is de handelsgarantie van het Burgerlijk Wetboek (art. 1490 e.v.) van toepassing.
Voor aankopen met een BTW-nummer (bedrijven en professionals) bedraagt de commerciële garantie 12 maanden vanaf de levering van het product.
Eventuele gebreken dienen binnen 8 dagen na ontdekking te worden gemeld, conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (art. 1490 e.v.).
RAM Apparecchi Medicali kan, naar eigen goeddunken, het product repareren, vervangen of een creditnota verstrekken.
De verzendkosten voor reparaties kunnen door de klant worden gedragen op basis van de garantievoorwaarden van de fabrikant.
De garantie geldt NIET voor materialen die onderhevig zijn aan natuurlijke slijtage, zoals:
- Oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen.
- Bloeddrukmanchetten en medische apparatuur.
- Wegwerp-aerosolampullen, luchtbuizen, kabels en sensoren.
- Rolstoelbanden, binnenbanden.
De garantie dekt evenmin:
- schade door onjuist gebruik of knoeien.
- producten waarvan de beveiligingszegels verwijderd of gewijzigd zijn.
- software en elektronische apparaten indien geopend en gebruikt.
18. Reparaties
Reparaties en interventiesLevering en ophaling van gerepareerde of niet-gerepareerde producten in het laboratorium RAM Apparecchi Medicali Srl gevestigd in Via Casaregis, 19/25r is voor rekening, risico en zorg van de klant.
Indien het transport werd uitgevoerd door RAM Apparecchi Medicali Srl rechtstreeks of per koerier, de producten reizen onder de verantwoordelijkheid van de klant, daarom RAM Apparecchi Medicali Srl wijst alle verantwoordelijkheid af voor diefstal, schade of enige andere gebeurtenis. Op specifiek verzoek van de klant, RAM Apparecchi Medicali Srl beoordeelt de mogelijkheid om het transport te verzekeren door naast de transportprijs ook de daaraan verbonden kosten in rekening te brengen.
De klant is verplicht de goederen binnen 30 dagen na de melding dat de goederen na deze termijn gereed zijn, af te halen. RAM Apparecchi Medicali Srl heeft het recht zich te beroepen op artikel 2756 van het Burgerlijk Wetboek, dat schuldeisers voor diensten en kosten met betrekking tot het behoud en de verbetering van roerende goederen een pandrecht op de goederen verleent, mits deze nog in het bezit zijn van degene die de dienst heeft verleend en/of de kosten heeft gemaakt. Indien de reparatie niet wordt geïnd en betaald, RAM Apparecchi Medicali Naast het feit dat de BV niet verplicht is de activa terug te geven, heeft zij ook het recht om deze te verkopen "volgens de regels die zijn vastgesteld voor de verkoop van het pandrecht" (art. 2797).