Verkoopvoorwaarden

Aankopen bij RAM Apparecchi Medicali srl vallen onder de bepalingen van het Italiaanse consumentenwetboek (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd bij D.Lgs. 21/2014) inzake overeenkomsten op afstand, aangezien deze buiten de bedrijfsruimte tot stand komen.

1. Definities
2. Onderwerp van de onlineovereenkomst
3. Totstandkoming van de overeenkomst
4. Leveringstermijnen en leveringswijzen van de producten
5. Prijzen
6. Beschikbaarheid van de producten
7. Aansprakelijkheid van RAM Apparecchi Medicali srl
8. Verplichtingen van de Klant
9. Herroepingsrecht
10. Procedure voor de uitoefening van het herroepingsrecht
11. Betaalwijzen
12. Wijzigingen van deze voorwaarden
13. Opschorting van de dienstverlening
14. Geschillen en toepasselijk recht
15. Verzendingen
16. Garantie voor Particuliere Consumenten (B2C)
17. Garantie voor Professionals en Bedrijven (B2B)
    
18. Reparaties en Werkzaamheden

1. Definities
Voor de toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden op de website medicalistore.it, en in aanvulling op de overige daarin opgenomen definities, hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis.

“Algemene Voorwaarden”: alle verkoopvoorwaarden op de website medicalistore.it die van toepassing zijn op de contractuele relatie tussen RAM Apparecchi Medicali srl en de klant.

“RAM Apparecchi Medicali srl” of “Leverancier” is de onderneming die eigenaar is van de website medicalistore.it en haar producten in Italië en in de landen van de Europese Gemeenschap verkoopt. De verkoopvoorwaarden, verzendwijzen en het herroepingsrecht kunnen verschillen naargelang het land van bestemming. De onderneming is gevestigd in Genova, Via G. Casaregis 19/25R.

“Producten”: alle producten en/of goederen en/of diensten die door RAM Apparecchi Medicali srl worden verhandeld en deel uitmaken van haar assortiment.

“Klant”: de koper van Producten en Diensten, waaronder zowel natuurlijke personen (consumenten) worden verstaan die voor persoonlijk gebruik kopen, als rechtspersonen of professionals in de gezondheidszorg die voor beroepsdoeleinden kopen (B2B).

“Website”: het geheel van webpagina's dat op het internet kan worden geraadpleegd op het adres medicalistore.it

2. Onderwerp van de onlineovereenkomst
Onder een “online” koopovereenkomst wordt een overeenkomst op afstand verstaan, dat wil zeggen de rechtshandeling met betrekking tot de producten en diensten die op de website worden aangeboden, gesloten tussen RAM Apparecchi Medicali srl en de klant binnen een door de leverancier via zijn eigen website georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

3. Totstandkoming van de overeenkomst
Alle overeenkomsten worden rechtstreeks gesloten doordat de klant de website medicalistore.it bezoekt, waar hij aan de hand van de aangegeven procedures stap voor stap wordt begeleid bij het sluiten van de overeenkomst voor de aankoop van het product of de dienst.

Bestellingen kunnen ook per FAX (op nummer 010.580683) worden ingediend door het daarvoor bestemde formulier (faxformulier) in te vullen, of per e-mail (info@medicalistore.it), met vermelding van de factuur- en verzendgegevens voor de goederen, het btw-nummer of de Italiaanse fiscale code en de gewenste betaalwijze.

Alle bij RAM Apparecchi Medicali srl ingediende bestellingen moeten volledig worden ingevuld en de gegevens bevatten die nodig zijn voor de nauwkeurige identificatie van de bestelde Producten of diensten, de Klant en de plaats van levering van de goederen.

De aan RAM Apparecchi Medicali srl verstuurde bestelling geldt als een online uitgebracht contractueel aanbod van de Klant.

De orderbevestiging van RAM Apparecchi Medicali srl, die naar het door de Klant opgegeven e-mailadres wordt verstuurd, bevestigt de bestelgegevens en geldt als aanvaarding van het contractuele aanbod.

RAM Apparecchi Medicali behoudt zich het recht voor om naar eigen, uitsluitend oordeel onvolledige of niet naar behoren ingevulde bestellingen niet te aanvaarden.

4. Leveringstermijnen en leveringswijzen van de producten
RAM Apparecchi Medicali levert de Producten die op de in het vorige artikel beschreven wijze zijn geselecteerd en besteld aan de Klant via vertrouwde koeriers en/of expediteurs, of persoonlijk via eigen medewerkers.

De verwachte leveringstermijnen staan op de website onder de prijs van het product. De verwachte leveringstermijn voor bestellingen die uit meerdere producten bestaan, is gelijk aan de langste termijn van de producten in de winkelwagen. De aangegeven termijn is indicatief en niet bindend. De Verkoper behoudt zich daarom het recht voor de Producten binnen 30 dagen na het verzenden van de bestelling te leveren. Bij producten die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, moet de Klant de afwijking binnen 48 uur na levering melden, met bijvoeging van foto's van de schade en de verpakking, zodat een klachtenprocedure bij de koerier kan worden gestart. De Verkoper raadt u aan het aantal ontvangen Producten te controleren en na te gaan of de verpakking intact, niet beschadigd, niet nat of anderszins aangetast is, ook wat betreft de sluitmaterialen, en verzoekt u in uw eigen belang eventuele afwijkingen op het vervoersdocument van de vervoerder te vermelden en het pakket onder voorbehoud te aanvaarden. Als de verpakking duidelijke tekenen van manipulatie of wijziging vertoont, dient u dit onmiddellijk aan de Verkoper te melden.

Wat betreft de mogelijkheid om de Producten bij een “afhaalpunt” te laten leveren, informeert de Verkoper u dat u het Product bij een afhaalpunt kunt ophalen volgens de opties en procedures die op de Website en/of tijdens het aankoopproces beschikbaar zijn, mits deze mogelijkheid beschikbaar is voor het door u geselecteerde Product. U wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht zodra het Product klaarstaat om bij het door u gekozen afhaalpunt te worden opgehaald. Tenzij anders overeengekomen, wordt de koopovereenkomst van rechtswege ontbonden indien u niet voldoet aan uw verplichting om het Product op te halen. Als gevolg van de ontbinding wordt de bestelling geannuleerd en zal de Verkoper het door u betaalde Totaal Verschuldigde Bedrag terugbetalen.

De levering van de Producten is afhankelijk van de betaling door de Klant van de desbetreffende prijs met een van de door RAM Apparecchi Medicali srl ter beschikking gestelde betaalmiddelen.

De fiscale documentatie (factuur) wordt door RAM Apparecchi Medicali srl opgesteld op basis van de gegevens die de klant bij het invullen van de bestelling heeft verstrekt.

5. Prijzen
Alle op de Website vermelde verkoopprijzen van de Producten zijn uitgedrukt in euro.

Tenzij anders aangegeven, zijn de prijzen van de Producten inclusief btw en alle overige belastingen.

De prijzen van de afzonderlijke Producten die telkens op de Website worden vermeld, maken de voorgaande prijzen ongeldig en vervangen deze. RAM Apparecchi Medicali srl behoudt zich het recht voor de verkoopprijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele fouten in de prijzen op onze website.

De toegepaste prijzen zijn de prijzen die op de Website staan op het moment waarop de Klant de bestelling plaatst.

6. Beschikbaarheid van de producten
De op de Website aangeboden Producten zijn in beperkte aantallen beschikbaar. Het kan daarom voorkomen, mede doordat meerdere gebruikers tegelijkertijd hetzelfde Product kunnen kopen, dat het bestelde Product na het versturen van de bestelling niet meer beschikbaar is.

Op de Website is informatie beschikbaar over de verwachte leveringstermijnen van de Producten.

U wordt geïnformeerd als het bestelde Product niet beschikbaar is. In dat geval hebt u het recht de koopovereenkomst te ontbinden.

Indien een terugbetaling wordt aangevraagd voor de aankoop van Producten die achteraf niet beschikbaar blijken te zijn, zal de Verkoper de terugbetaling binnen 1 werkdag uitvoeren.

Indien u gebruikmaakt van het recht op ontbinding, wordt de overeenkomst ontbonden. Indien het totale verschuldigde bedrag, bestaande uit de prijs van het Product, de eventuele verzendkosten en alle eventuele overige bijkomende kosten zoals vermeld in de bestelling (Totaal Verschuldigd Bedrag), al is betaald, zal de Verkoper het Totaal Verschuldigde Bedrag terugbetalen.

7. Aansprakelijkheid van RAM Apparecchi Medicali srl
RAM Apparecchi Medicali srl is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de dienstverlening die te wijten zijn aan overmacht van welke aard ook, indien zij de gevraagde levering niet kan uitvoeren binnen de overeengekomen en in deze overeenkomst vastgestelde termijnen. Voorbeelden van overmacht zijn, zonder daartoe beperkt te zijn, maatregelen van de overheid, stakingen van eigen werknemers, werknemers van derden of werknemers van vervoerders waarvan RAM Apparecchi Medicali srl gebruikmaakt, alsmede elke andere omstandigheid die buiten haar controle ligt of van haar afhankelijk is.

8. Verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe deze Algemene Voorwaarden na afronding van de onlineaankoopprocedure af te drukken en te bewaren.

De informatie in de Algemene Voorwaarden moet door de Klant worden gelezen en aanvaard voordat de bestelling wordt verstuurd, om volledig te voldoen aan de voorwaarde van het Italiaanse consumentenwetboek (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd bij D.Lgs. 21/2014). Aanvaarding vindt plaats door het daarvoor bestemde vakje op de website aan te vinken. Zonder deze aanvaarding kan de bestelling niet worden uitgevoerd.

9. Herroepingsrecht
De verkoop van producten via internet wordt geregeld door het Italiaanse consumentenwetboek – D.lgs.206/2005, gewijzigd bij D. Lgs. 21/2014 ter omzetting van Richtlijn 2011/83/UE – dat overeenkomsten op afstand regelt, dat wil zeggen overeenkomsten die buiten de bedrijfsruimte worden gesloten. Deze regelgeving legt het herroepingsrecht vast, oftewel de mogelijkheid voor de consument om het gekochte product terug te sturen en de gemaakte kosten terugbetaald te krijgen.

Er zijn echter enkele uitzonderingen: voor bepaalde soorten goederen en diensten is herroeping hoe dan ook niet mogelijk, bijvoorbeeld bij vrijetijdsovereenkomsten, op maat gemaakte goederen of verzegelde goederen.

RAM Apparecchi Medicali srl garandeert het recht om de koopovereenkomst om welke reden dan ook te herroepen. Dit recht is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen (consumenten) en kan dus niet worden uitgeoefend door rechtspersonen of natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die verband houden met hun eventuele beroepsactiviteit.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een bericht per e-mail naar info@medicalistore.it of per aangetekende brief sturen waarin u uw wens kenbaar maakt om de overeenkomst te herroepen (zonder opgave van redenen).

Alle aan ons verrichte betalingen worden terugbetaald, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van optionele kosten zoals de telefonische afspraak en levering op de verdieping), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de herroeping van de overeenkomst is meegedeeld, en uitsluitend nadat de goederen aan de afzender zijn terugbezorgd en de controle op ongeschonden staat hebben doorstaan. Deze terugbetalingen worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van deze terugbetaling.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde audiovisuele softwareproducten en computersoftware die door de consument zijn geopend.

RAM Apparecchi Medicali srl deelt overeenkomstig het Italiaanse consumentenwetboek (D.Lgs. 206/2005, gewijzigd bij D.Lgs. 21/2014) mee dat uitsluitend de kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de klant komen.

Het herroepingsrecht vervalt volledig als het teruggestuurde product niet intact en ongebruikt is, namelijk bij:

• het ontbreken van de originele verpakking
• het ontbreken van onderdelen die bij het product horen (accessoires, kabels, gebruiksaanwijzingen enz.)
• beschadiging van het product door andere oorzaken dan het transport.

Tenzij anders vermeld op de verpakking, zijn materialen die door gebruik slijten of opraken altijd uitgesloten van de Garantie, meer specifiek: oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen, manchetten voor bloeddrukmeters en andere apparatuur, vernevelbekers, luchtslangetjes, kabeltjes, binnenbanden, rolstoelbanden en alle onderdelen die door gebruik aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn.

Het retourneren van de volgende producten is op geen enkel moment mogelijk:

• Alle soorten software met een beschadigde verpakking;
• Alle soorten producten voor persoonlijke verzorging, gezondheid en hygiëne, in het bijzonder verzegelde goederen die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en die na levering zijn geopend (bijv. crèmes, cosmetische producten, tandpasta's, voedingssupplementen en soortgelijke goederen), alsmede medische hulpmiddelen overeenkomstig art. 47, lid I, onder b van het Italiaanse consumentenwetboek.
• Alle soorten producten waarvoor professionele installatie vereist is en die na de aankoop zijn geïnstalleerd (afzuigkappen, operatielampen enz.).

Als het geretourneerde product niet aan de gestelde voorwaarden voldoet (bijv. zonder originele verpakking, beschadigd of met ontbrekende onderdelen), kan de terugbetaling worden verlaagd of geweigerd. In dat geval kan de Klant verzoeken het product op eigen kosten terug te ontvangen.

10. Procedure voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Als u een aankoop op onze website hebt gedaan en deze wilt herroepen, moet u deze eenvoudige procedure volgen:

1. Stuur RAM Apparecchi Medicali binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een bericht per e-mail naar info@medicalistore.it, per fax naar nummer 010/580683 of per post met gebruikmaking van Dit Formulier.
2. U ontvangt uiterlijk op de werkdag na uw bericht een bevestiging van de toestemming om de goederen te retourneren.
3. Verzend het product binnen 14 dagen, zorgvuldig verpakt in de originele verpakking en compleet met alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en alles wat oorspronkelijk was inbegrepen, met een koerier naar keuze en met de verzendkosten voor uw rekening. Let op: verzendingen op onze kosten worden in geen geval aanvaard. Alleen artikelen die binnen de termijn, in perfecte staat en in hun originele verpakking zijn verzonden, komen voor terugbetaling in aanmerking. De goederen moeten vergezeld gaan van het volledig ingevulde Retourformulier of een ander document waarmee wij de afzender kunnen identificeren en waaruit blijkt dat het om een verzoek tot terugbetaling wegens herroeping van de bestelling gaat.
4. RAM Apparecchi Medicali srl zal alle verrichte betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van optionele kosten zoals de telefonische afspraak en levering op de verdieping), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de herroeping van de overeenkomst is meegedeeld. De terugbetaling kan worden opgeschort tot de goederen zijn ontvangen. Deze terugbetalingen worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van deze terugbetaling.

Het bestemmingsadres is:

RAM Apparecchi Medicali srl Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)

LET OP: het wordt aanbevolen voor de verzending een koerier of een ander geschikt middel te gebruiken waarmee de zending kan worden gevolgd. Het is duidelijk dat RAM de goederen waarop de herroeping betrekking heeft niet zal terugbetalen indien zij deze niet ontvangt. Verzeker de zending tegen diefstal en transportschade en draag de bijbehorende kosten. Indien het geretourneerde product niet is verzekerd voor de op de factuur vermelde waarde, behoudt RAM Apparecchi Medicali srl zich bij schade of verlies tijdens het transport het recht voor eventuele geleden schade in rekening te brengen door deze op de terug te betalen bedragen in te houden.

RAM Apparecchi Medicali srl zal de terugbetaling uitvoeren binnen 14 werkdagen na het verzoek tot herroeping en in ieder geval niet vóór ontvangst van de goederen.

Let op: bij aankopen waarvoor als betaalwijze is gekozen voor betaling in termijnen via CONSEL, vindt de terugbetaling niet plaats via bankoverschrijving, maar door Consel te verzoeken de verrichte transactie terug te draaien.

11. Betaalwijzen
Betalingen met een creditcard of andere elektronische betaalmiddelen vinden plaats via een beveiligde verbinding die rechtstreeks is verbonden met de bank die eigenaar en beheerder is van de “online” betaaldienst waarmee RAM Apparecchi Medicali srl een overeenkomst heeft. RAM Apparecchi Medicali srl krijgt de creditcardgegevens van de klant niet in bezit en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus gebruik van de betreffende kaart.

• Scalapay: Kies Scalapay bij het afrekenen. Ontvang uw bestelling direct en betaal in 3 gemakkelijke termijnen van hetzelfde bedrag, zonder rente, met een vervaldatum om de 4 weken. U kunt Scalapay gebruiken voor aankopen tot maximaal 300 euro.
• Creditcard: in onze onlinewinkel kunt u betalen met kaarten van VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express en Diners.
• PayPal: PayPal gebruiken is heel eenvoudig. Open een gratis account, bevestig uw e-mailadres en koppel een betaalmiddel aan uw PayPal-account. Met PayPal hoeft u niet bij elke aankoop uw financiële gegevens in te voeren of uw persoonlijke gegevens met de verkoper te delen.
• Voorafgaande bankoverschrijving, op naam van:
  
  RAM Apparecchi Medicali srl
  MONTE DEI PASCHI DI SIENA
  Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
  BIC: PASCITM1666
  
  Bij betaling per bankoverschrijving bedraagt de ontvangsttermijn van de betaling 1/3 werkdagen. De goederen kunnen niet worden verzonden voordat de overschrijving is ontvangen (eventuele per fax en/of e-mail verstuurde betalingsbewijzen kunnen niet in aanmerking worden genomen).
  Bij betaling per bankoverschrijving bedraagt de ontvangsttermijn van de betaling 1/3 werkdagen.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden
RAM Apparecchi Medicali srl behoudt zich het recht voor de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de daarop toegepaste financiële voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen die nadelig zijn voor de Klant worden per e-mail meegedeeld aan het laatst door de Klant opgegeven adres. Bij nadelige wijzigingen kan de Klant binnen 15 dagen na ontvangst van de betreffende mededeling de overeenkomst opzeggen. Anders worden de wijzigingen als aanvaard beschouwd

13. Geschillen en toepasselijk recht
Elk geschil over de toepassing, uitvoering, interpretatie en schending van de overeenkomst die de Klant online met RAM Apparecchi Medicali srl heeft gesloten, valt onder de Italiaanse rechtsmacht.

Voor zover hierin niet uitdrukkelijk is voorzien, gelden de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de relaties en situaties waarin de door de Klant online met RAM Apparecchi Medicali srl gesloten overeenkomst voorziet.

Voor verkopen aan professionals en bedrijven is de rechtbank van Genova bevoegd. Voor verkopen aan particuliere consumenten is de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd.

Overeenkomstig de artt. 1341 en 1342 van het Italiaanse burgerlijk wetboek verklaart de Klant alle punten van de hierboven vermelde Algemene Voorwaarden zorgvuldig te hebben gelezen en na zorgvuldige herlezing alle punten uitdrukkelijk te aanvaarden.

RAM Apparecchi Medicali srl behoudt zich het recht voor een bestelling, ook na bevestiging, te weigeren, op te schorten of te annuleren in de volgende gevallen:

Onbeschikbaarheid van het product: indien het product door een fout of vertraging bij het bijwerken van de voorraad niet meer beschikbaar blijkt te zijn.

Kennelijke fouten in prijzen of beschrijvingen: indien een duidelijke fout in de prijs of de productbeschrijving wordt vastgesteld (bijv. een prijs die door een invoerfout aanzienlijk lager ligt dan de marktwaarde).

Fraude of verdachte activiteiten: indien er een vermoeden van fraude bij de bestelling bestaat of indien de klant onvolledige of onjuiste informatie heeft verstrekt.

Klanten die eerder goederen niet hebben opgehaald of rembourszendingen hebben geweigerd: om een efficiënte afhandeling te waarborgen, behoudt RAM Apparecchi Medicali zich het recht voor bestellingen met betaling onder rembours niet te aanvaarden van klanten die eerdere zendingen zonder gegronde reden hebben geweigerd.

Overmacht: stakingen, onderbrekingen van de dienstverlening, leveringsproblemen of gebeurtenissen buiten de wil van RAM Apparecchi Medicali die verhinderen dat de bestelling binnen de vastgestelde termijn wordt afgehandeld.

Bij annulering van de bestelling om een van de bovengenoemde redenen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en zonder enige boete terugbetaald.

14. Opschorting van de dienstverlening

Opschorting van de dienstverlening wegens onderhoud of updates:
RAM Apparecchi Medicali srl behoudt zich het recht voor de website medicalistore.it of bepaalde functies daarvan tijdelijk op te schorten wegens technische behoeften, onderhoud of updates.

• Bij dringende werkzaamheden kan de opschorting zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.
• Bij gepland onderhoud wordt de klant ten minste 24 uur van tevoren geïnformeerd via berichten op de website of per e-mail.
• Tijdens de opschorting is het niet mogelijk aankopen te doen, bestellingen te bekijken of toegang te krijgen tot de onlineklantenservice.

Opschorting van de dienstverlening wegens overmacht:
RAM Apparecchi Medicali srl is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van bestellingen als gevolg van overmacht, waaronder, bij wijze van voorbeeld maar niet uitsluitend:

• Natuurverschijnselen (aardbevingen, overstromingen, branden).
• Stakingen en protesten die vervoer of leveringen blokkeren.
• Onderbrekingen van betaaldiensten of telecommunicatienetwerken.
• Oorlogen, pandemieën of terroristische daden.
• Douaneblokkades of plotselinge wettelijke beperkingen.
• Vertragingen of problemen veroorzaakt door koeriers of leveranciers.
• Onbeschikbaarheid van producten door onvoorziene gebeurtenissen.

In dergelijke gevallen:

• Wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
• Kunnen reeds geplaatste bestellingen vertraging oplopen. Als de vertraging meer dan 30 dagen bedraagt, heeft de klant recht op annulering van de bestelling en volledige terugbetaling zonder boete.
• Is RAM Apparecchi Medicali srl niet aansprakelijk voor eventuele indirecte schade als gevolg van de opschorting van de dienstverlening.

RAM Apparecchi Medicali srl kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele indirecte schade, winstderving of enig ander gevolg van de opschorting of annulering van een bestelling.

Als een bestelling niet kan worden afgehandeld vanwege opschorting van de dienstverlening om technische redenen of wegens overmacht, kan de klant:

• Een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag aanvragen.
• Wachten tot de dienstverlening wordt hervat, indien mogelijk met een nieuwe geschatte leveringsdatum.

Eventuele opschortingen van de dienstverlening geven geen recht op schadevergoeding of compensatie, behoudens terugbetaling van eventueel betaalde maar niet afgehandelde bestellingen. De klant aanvaardt dat terugbetaling van het betaalde bedrag voor een geannuleerde bestelling in dergelijke gevallen de enige beschikbare remedie is.

15. Verzendingen
De verzendkosten worden in de winkelwagen berekend wanneer de producten worden toegevoegd en zijn afhankelijk van het land van bestemming.

Normaal gesproken wordt de bestelling op de dag van plaatsing in behandeling genomen en voorbereid voor verzending op de volgende werkdag. Bij vertraging wordt u onmiddellijk gecontacteerd voor updates over de status van de bestelling. De verzendtermijnen van de afzonderlijke producten staan onder de prijs vermeld.

Bestellingen worden direct afgehandeld bij betaling met creditcard en onder rembours met contante betaling bij levering

Bij betaling via voorafgaande bankoverschrijving worden de goederen verzonden zodra de bank de ontvangst van de betaling heeft gemeld

RAM Apparecchi Medicali is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of het uitblijven van levering als gevolg van logistieke problemen, onbeschikbaarheid van voorraad of andere oorzaken buiten haar wil.

16. Garantie voor Particuliere Consumenten (B2C)
Producten die op medicalistore.it aan particuliere klanten worden verkocht, vallen onder de Wettelijke Conformiteitsgarantie overeenkomstig de artikelen 128-135 van het Italiaanse consumentenwetboek (D.Lgs. 206/2005).

De garantie geldt gedurende 24 maanden vanaf de leveringsdatum en dekt conformiteitsgebreken die al op het moment van aankoop aanwezig waren.

Bij een gebrekkig product heeft de klant recht op:

• Kosteloze reparatie of vervanging van het product (naar keuze van de verkoper, tenzij dit onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt).
• Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, een prijsvermindering of terugbetaling.
• De consument moet het gebrek binnen 2 maanden na ontdekking melden.

Uitgesloten van de garantie zijn:

• Schade als gevolg van onjuist gebruik of onderhoud dat niet in overeenstemming is met de instructies.
• Verbruiksmaterialen of materialen die aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn (bijv. batterijen, manchetten voor bloeddrukmeters, wegwerpsensoren enz.).
• Schade veroorzaakt door reparaties die door onbevoegd personeel zijn uitgevoerd.

Procedure voor garantieservice:

• De klant moet contact opnemen met de klantenservice per e-mail via tecnica@medicalistore.it of telefonisch.
• Als het gebrek wordt bevestigd, worden een RMA-nummer (Geautoriseerde Retourzending) en verzendinstructies verstrekt.
• Het product moet met de originele verpakking en alle accessoires worden teruggestuurd.

De garantie dekt GEEN materialen die aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, zoals:

• Oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen.
• Manchetten voor bloeddrukmeters en medische apparatuur.
• Vernevelbekers, luchtslangetjes, kabeltjes en wegwerpsensoren.
• Rolstoelbanden, binnenbanden.

De garantie dekt bovendien NIET:

• schade door onjuist gebruik of manipulatie.
• producten waarvan de veiligheidszegels zijn verwijderd of gewijzigd.
• software en elektronische apparaten indien geopend en gebruikt.

17. Garantie voor Professionals en Bedrijven (B2B)
Als de aankoop met een btw-nummer wordt verricht (bedrijf, artsenpraktijk, zorgprofessional), geldt de Commerciële Garantie zoals bepaald in het Italiaanse burgerlijk wetboek (art. 1490 en volgende).

Voor aankopen met een btw-nummer (bedrijven en professionals) geldt de commerciële garantie gedurende 12 maanden vanaf de levering van het product.

Eventuele gebreken moeten binnen 8 dagen na ontdekking worden gemeld, zoals bepaald in het Italiaanse burgerlijk wetboek (art. 1490 en volgende).

RAM Apparecchi Medicali kan naar eigen inzicht het product repareren, vervangen of een creditnota verstrekken.

De verzendkosten voor reparatie kunnen voor rekening van de klant komen, afhankelijk van de door de fabrikant verstrekte garantievoorwaarden.

De garantie dekt GEEN materialen die aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, zoals:

• Oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen.
• Manchetten voor bloeddrukmeters en medische apparatuur.
• Vernevelbekers, luchtslangetjes, kabeltjes en wegwerpsensoren.
• Rolstoelbanden, binnenbanden.

De garantie dekt bovendien NIET:

• schade door onjuist gebruik of manipulatie.
• producten waarvan de veiligheidszegels zijn verwijderd of gewijzigd.
• software en elektronische apparaten indien geopend en gebruikt.

18. Reparaties
Reparaties en WerkzaamhedenHet afleveren en ophalen van gerepareerde of niet-gerepareerde producten bij de werkplaats van RAM Apparecchi Medicali srl aan Via Casaregis, 19/25r wordt door de klant geregeld en gebeurt op diens kosten en risico.

Indien het transport rechtstreeks door RAM Apparecchi Medicali srl of via een koerier wordt uitgevoerd, worden de producten onder verantwoordelijkheid van de klant vervoerd. RAM Apparecchi Medicali srl wijst daarom elke aansprakelijkheid af voor diefstal, beschadiging en elke andere gebeurtenis. Op uitdrukkelijk verzoek van de klant beoordeelt RAM Apparecchi Medicali srl de mogelijkheid om het transport te verzekeren, waarbij de bijbehorende kosten boven op de transportprijs in rekening worden gebracht.

De klant is verplicht de goederen uiterlijk binnen 30 dagen na de melding dat de goederen gereedstaan op te halen. Na deze termijn kan RAM Apparecchi Medicali srl zich beroepen op artikel 2756 van het Italiaanse burgerlijk wetboek, dat schuldeisers voor prestaties en kosten met betrekking tot het behoud en de verbetering van roerende goederen een voorrecht op die goederen verleent, mits deze zich nog bevinden bij degene die de prestatie heeft verricht en/of de kosten heeft gedragen. Indien de reparatie niet wordt betaald en de goederen niet worden opgehaald, is RAM Apparecchi Medicali srl dus niet alleen niet verplicht het goed terug te geven, maar heeft zij ook het recht het te “verkopen volgens de regels die zijn vastgesteld voor de verkoop van een pand” (art. 2797)