Achats sur RAM Apparecchi Medicali srl sont soumises aux dispositions du Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005, modifié par D.Lgs. 21/2014), dictée en matière de contrats à distance, dans la mesure où ils sont conclus en dehors des locaux commerciaux.
- Définitions
- Objet du contrat en ligne
- Formalisation du contrat
- Délais et modalités de livraison des produits
- Tarifs
- Disponibilité des produits
- Responsabilité de RAM Apparecchi Medicali Ltd.
- Obligations du client
- Droit de rétractation
- Procédure d'exercice du droit de rétractation
- Modes de paiement
- Modifications des présentes conditions
- Suspension de service
- Litiges et droit applicable
- Expédition
- Garantie pour les consommateurs privés (B2C)
- Garantie pour les Professionnels et les Entreprises (B2B)
- Réparations et interventions
1. Définitions
Aux fins des présentes conditions générales de vente sur le site https://medicalistore.it/fr/, et en plus des autres définitions qui y sont contenues, les termes suivants auront la signification indiquée ci-dessous.
« Conditions générales » : sont toutes les conditions de vente sur le site https://medicalistore.it/fr/, applicables à la relation contractuelle entre RAM Apparecchi Medicali Srl et le client.
«RAM Apparecchi Medicali Srl” ou “Fournisseur” est la société propriétaire du site https://medicalistore.it/fr/ qui vend ses produits en Italie et dans les pays de la Communauté européenne. Les conditions de vente, les modalités d'expédition et le droit de rétractation peuvent varier selon le pays de destination. La société est basée à Gênes, Via G. Casaregis 19/25R.
« Produits » : désignent tous les produits et/ou biens et/ou services commercialisés par RAM Apparecchi Medicali Srl et une partie de son assortiment.
« Client » : désigne l’acheteur des Produits et Services, c’est-à-dire aussi bien les personnes physiques (consommateurs) qui achètent pour leur usage personnel que les personnes morales ou les professionnels de santé qui achètent à des fins professionnelles (B2B).
« Site » : l’ensemble des pages web consultables sur Internet à l’adresse https://medicalistore.it/fr/
2. Objet du contrat en ligne
Par contrat de vente « en ligne », nous entendons le contrat à distance, c'est-à-dire la transaction juridique ayant pour objet les produits et services proposés sur le site, stipulé entre RAM Apparecchi Medicali srl et le client dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par le fournisseur via son propre site Internet.
3. Formalisation du contrat
Tous les contrats sont conclus directement via l'accès du client au site https://medicalistore.it/fr/ où, en suivant les procédures indiquées, il est accompagné étape par étape dans la conclusion du contrat d'achat du produit ou du service.
Les commandes peuvent également être envoyées par FAX (au numéro 010.580683) en remplissant le formulaire approprié (formulaire fax), ou par e-mail (info@medicalistore.it), en précisant les données de facturation et d'expédition des marchandises, le numéro de TVA ou le code des impôts et le mode de paiement privilégié.
Toutes les commandes d'achat transmises à RAM Apparecchi Medicali srl doit être complétée dans toutes ses parties et doit contenir les éléments nécessaires à l'identification exacte des Produits ou services commandés, du Client et du lieu de livraison de la marchandise.
Le bon de commande transmis à RAM Apparecchi Medicali srl est valable comme proposition contractuelle du Client exprimée en ligne.
Confirmation de commande par RAM Apparecchi Medicali srl, envoyée au Client à l'adresse e-mail indiquée par ce dernier, confirme les données de la commande et vaut acceptation de la proposition contractuelle.
RAM Apparecchi Medicali se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas accepter les commandes incomplètes ou incorrectement remplies.
4. Délais et modalités de livraison des produits
RAM Apparecchi Medicali livrera les Produits au Client, sélectionnés et commandés de la manière décrite à l'article précédent, au moyen de coursiers et/ou transitaires de confiance, ou personnellement avec ses propres représentants.
Les délais de livraison prévus sont indiqués sur le site sous le prix du produit. Les délais de livraison prévus pour les commandes composées de plusieurs produits seront égaux au délai de livraison le plus long parmi ceux des produits insérés dans le panier. Le terme indiqué doit être compris comme indicatif et non péremptoire. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. En cas de produits endommagés pendant le transport, le Client est tenu de signaler l'anomalie dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos des dommages et de l'emballage, pour permettre l'ouverture d'une réclamation auprès du transporteur. Le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux d'étanchéité, et vous êtes invité, dans votre intérêt, à l'indiquer sur le document de transport du transporteur. , d'éventuelles anomalies, acceptation du colis sous réserve. Dans le cas où l'emballage présenterait des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.
En référence à la possibilité de demander la livraison des Produits dans un « point de retrait », le Vendeur vous informe que vous avez la possibilité de retirer le Produit dans un point de retrait, en fonction des options et modalités disponibles sur le Site et/ou lors de la la procédure d’achat, à condition que cette méthode soit disponible pour le Produit que vous avez sélectionné. Vous serez rapidement informé lorsque le Produit sera prêt à être récupéré au point de retrait de votre choix. Sauf convention contraire, si vous ne remplissez pas l’obligation de récupérer le Produit, le contrat d’achat sera considéré comme automatiquement résilié. À la suite de la résolution, la commande sera annulée et le Vendeur procédera au remboursement du montant total dû que vous avez payé.
La livraison des Produits est subordonnée au paiement par le Client du prix correspondant par le moyen choisi parmi ceux mis à disposition par RAM Apparecchi Medicali Ltd.
La documentation fiscale (facture) est émise par RAM Apparecchi Medicali srl sur la base des données fournies par le client lors de la finalisation de la commande.
5. Prix
Tous les prix de vente des Produits indiqués sur le Site sont exprimés en Euros.
Sauf indication contraire, les prix des Produits incluent la TVA et toutes autres taxes.
Les prix des Produits individuels, indiqués de temps à autre sur le Site, annulent et remplacent les précédents. RAM Apparecchi Medicali srl se réserve le droit de modifier les prix de vente sans préavis. Nous ne serons pas responsables des éventuelles erreurs dans les prix sur notre site.
Les prix appliqués sont ceux indiqués sur le Site au moment de la commande par le Client.
6. Disponibilité du produit
Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après l'envoi de la commande d'achat.
Les informations sur les délais prévus de livraison des Produits sont disponibles sur le Site.
Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d’achat.
Si un remboursement est demandé pour l'achat de Produits devenus ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai d'un jour ouvrable.
Si vous exercez votre droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tous autres frais supplémentaires, résultant de la commande (Montant Total Dû) a déjà eu lieu, le Vendeur remboursera le montant total dû.
7. Responsabilité de RAM Apparecchi Medicali Ltd.
RAM Apparecchi Medicali srl n'est pas responsable des perturbations imputables à des cas de force majeure de toute nature et de tout genre, dans le cas où elle ne serait pas en mesure d'exécuter la fourniture demandée dans les délais convenus et prévus dans le présent contrat. Les causes de force majeure comprennent, à titre d'exemple et sans limitation, les mesures prises par l'Autorité Publique, les grèves des propres salariés de l'entreprise, des salariés de sociétés tierces ou des salariés des transporteurs dont elle est propriétaire. RAM Apparecchi Medicali srl fait usage, ainsi que de toute autre circonstance indépendante de la volonté ou dépendante de cette dernière.
8. Obligations du client
Le Client s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer et à conserver les présentes Conditions Générales.
Les informations contenues dans les Conditions Générales doivent être consultées et acceptées par le Client avant l'envoi du bon de commande, afin de satisfaire pleinement aux conditions du Code de la Consommation (D.Lgs. 206/2005, modifié par D.Lgs. 21/2014). L'acceptation s'effectue en marquant l'espace approprié sur le site. Si cela n’est pas fait, la commande ne peut pas être exécutée.
9. Droit de rétractation
Les ventes de produits via Internet sont régies par le Code de la consommation – D.lgs.206/2005 modifié par le décret législatif 21/2014 portant application de la directive 2011/83/UE – qui réglemente la matière des contrats à distance, c’est-à-dire des contrats conclus en dehors des locaux commerciaux. Cette législation établit le droit de rétractation, ou la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais engagés.
Il existe toutefois quelques exceptions : pour certains types de biens et services, il n'est pas possible de se rétracter, par exemple s'il s'agit de contrats de loisirs, de biens sur mesure ou de biens scellés.
Appareils médicaux RAM s.r.l. garantit le droit de se rétracter, pour quelque raison que ce soit, du contrat d'achat. Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc pas être exercé par les personnes morales et par les personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle qu'elles pourraient exercer.
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer (sans indiquer les motifs), dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, une communication par e-mail à info@medicalistore.it ou par courrier recommandé dans laquelle l'intention de se retirer du contrat est exprimé.
Tous les paiements effectués à notre égard seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais optionnels tels que le rendez-vous téléphonique et la livraison à l'étage), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour de communication du retrait. du contrat et exclusivement une fois que la marchandise a été retournée à l'expéditeur après avoir passé avec succès le contrôle d'intégrité. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf convention expresse contraire ; Dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé suite à un tel remboursement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits logiciels audiovisuels et aux logiciels informatiques scellés ouverts par le consommateur.
Appareils médicaux RAM s.r.l., conformément au Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005, modifié par D.Lgs. 21/2014), informe que les seuls frais demandés au client sont ceux du retour du produit.
Le droit de rétractation s'éteint entièrement si le produit retourné n'est pas intact et non utilisé, ou :
- emballage d'origine manquant
- absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.)
- dommages au produit dus à des causes autres que le transport.
Sauf indication contraire sur l'emballage, les matériaux sujets à l'usure due à l'utilisation ou à l'épuisement sont toujours exclus de la Garantie, et plus particulièrement : les piles rechargeables et non rechargeables, les brassards pour tensiomètres et autres équipements, les ampoules aérosols, les tubes à air, les câbles , vessies, air, pneus de fauteuil roulant et tout composant soumis à une usure naturelle due à l'utilisation.
Les produits suivants ne peuvent être retournés à aucun moment :
- Tous types de logiciels dont l’emballage/le conditionnement est endommagé ;
- Tous types de produits liés aux soins personnels, à la santé et à l'hygiène, notamment dans le cas de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui sont ouvertes après la livraison (ex : crèmes, produits cosmétiques, dentifrices) , compléments alimentaires et autres produits similaires), ainsi que les dispositifs médicaux au sens de l'art. 47, paragraphe I, lettre. b du Code de la consommation.
- Tous types de produits nécessitant une installation professionnelle et ayant été installés après l'achat (hottes, lampes chirurgicales, etc.).
Si le produit retourné ne répond pas aux conditions requises (par exemple sans emballage d'origine, endommagé ou pièces manquantes), le remboursement pourra être réduit ou refusé. Dans ce cas, le Client pourra demander le retour du produit à ses frais.
10. Procédure d’exercice du droit de rétractation
Si vous avez effectué un achat sur notre site et que vous souhaitez vous rétracter de l'achat, vous devez suivre cette procédure simple :
- Envoyer à RAM Apparecchi Medicali dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, une communication par email à info@medicalistore.it, par fax au 010/580683 ou par courrier en utilisant ce formulaire.
- Dans le jour ouvrable suivant votre communication, vous recevrez notification de l'autorisation de retour de la marchandise.
- Veuillez organiser l'expédition du produit dans un délai de 14 jours, soigneusement emballé dans son emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine, en utilisant un transporteur de votre choix et avec les frais d'expédition à votre charge. Attention, en aucun cas les envois ne seront acceptés à nos frais. Seuls les articles expédiés dans les délais, en parfait état et dans leur emballage d'origine seront remboursés. La marchandise doit être accompagnée du Formulaire de Retour complété dans son intégralité ou d'un autre type de documentation nous permettant d'identifier l'expéditeur et qu'il s'agit d'une demande de remboursement pour rétractation de la commande.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. remboursera tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais optionnels tels que les rendez-vous téléphoniques et la livraison à l'étage), sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour de communication du retrait du contrat. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf convention expresse contraire ; Dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé suite à un tel remboursement.
L'adresse de destination est :
Appareils médicaux RAM s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Gênes (GE)
ATTENTION : nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie ou un autre moyen d'expédition approprié permettant le suivi de l'envoi. Il est entendu que RAM ne procédera pas au remboursement de la marchandise objet du retrait, si elle ne reçoit pas la livraison relative. Assurez l’envoi contre le vol et les dommages de transport et couvrez les frais y afférents. Si le produit retourné n'a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. se réserve le droit de facturer les dommages éventuellement subis en les retenant sur les sommes à rembourser.
Appareils médicaux RAM s.r.l. procédera au remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la demande de rétractation et en aucun cas avant d'avoir reçu la marchandise.
Attention : pour les achats effectués en choisissant le paiement échelonné CONSEL comme mode de paiement, le remboursement ne sera pas effectué par virement bancaire, mais plutôt en demandant à Consel d'annuler la transaction effectuée.
11. Modes de paiement
Les paiements effectués par carte de crédit ou par d’autres moyens électroniques sont effectués via une connexion sécurisée, directement liée à l’Institution bancaire qui possède et gère le service de paiement « en ligne » avec lequel RAM Apparecchi Medicali srl est affiliée. RAM Apparecchi Medicali srl n'entre pas en possession des données de carte de crédit du client et ne peut être tenue responsable d'une éventuelle utilisation frauduleuse de la carte en question.
- Scalapay : Choisissez Scalapay au moment du paiement. Recevez votre commande immédiatement et payez en 3 versements pratiques du même montant, sans intérêts, payables toutes les 4 semaines. Vous pouvez utiliser Scalapay pour des achats jusqu'à un maximum de 300 euros.
- Carte de crédit : en utilisant notre boutique en ligne, vous pouvez payer avec VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express et Diners.
- PayPal : Utiliser PayPal est vraiment simple. Ouvrez un compte gratuit, confirmez votre email et associez un moyen de paiement à votre compte PayPal. Avec PayPal, vous n'avez pas besoin de saisir vos informations financières pour chaque achat, ni de partager vos informations personnelles avec le vendeur.
- Virement bancaire anticipé, établi à l'ordre de :
Appareils médicaux RAM s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DE SIENNE
Numéro d'identification bancaire : IT 06 M 01030 01414 000061225219
Code d'identification : PASCITM1666
Pour un paiement par virement bancaire, les délais de réception du paiement sont de 1/3 jours. heures de travail. La marchandise ne pourra être expédiée avant réception du virement bancaire (les éventuels reçus envoyés par fax et/ou email ne pourront être pris en considération).
Pour un paiement par virement bancaire, les délais de réception du paiement sont de 1/3 jours. heures de travail.
12. Modifications des présentes conditions
RAM Apparecchi Medicali srl se réserve le droit de modifier les règles qui régissent les présentes Conditions Générales ainsi que les conditions économiques qui leur sont appliquées. Toute modification défavorable au Client sera communiquée au Client par courrier électronique à la dernière adresse indiquée par ce dernier. En cas de modifications défavorables au Client, celui-ci pourra résilier le contrat dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la communication correspondante. Dans le cas contraire, les modifications seront considérées comme acceptées.
13. Litiges et loi applicable
Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation du contrat stipulé en ligne par le Client avec RAM Apparecchi Medicali srl est soumise à la juridiction italienne.
Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu aux présentes, les dispositions légales applicables aux relations et situations envisagées dans le contrat stipulé en ligne par le Client avec RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Pour les ventes aux professionnels et aux entreprises, le tribunal compétent est celui de Gênes. Pour les ventes aux consommateurs privés, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur.
Conformément aux articles. 1341 et 1342 c.c., le Client déclare avoir lu attentivement les Conditions Générales rapportées ci-dessus dans tous leurs points et après une relecture attentive en accepter expressément tous les points.
RAM Apparecchi Medicali Srl se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande, même après confirmation, dans les cas suivants :
Indisponibilité du produit : si, en raison d'une erreur ou de retards dans la mise à jour de l'entrepôt, le produit n'est plus disponible.
Erreurs évidentes dans le prix ou la description : Si une erreur évidente est constatée dans le prix ou la description du produit (par exemple, un prix significativement inférieur à la valeur marchande en raison d'une erreur de saisie).
Fraude ou activité suspecte : S’il y a suspicion de fraude dans la commande ou si le client a fourni des informations incomplètes ou inexactes.
Clients ayant un historique d'encaissement échoué ou de réception refusée : pour assurer une gestion efficace, RAM Apparecchi Medicali se réserve le droit de ne pas accepter les commandes avec modes de paiement en espèces à la livraison de clients ayant refusé les expéditions précédentes sans justification.
Cas de force majeure : grèves, interruptions de service, problèmes d'approvisionnement ou événements indépendants de la volonté de RAM Apparecchi Medicali qui empêchent le traitement de la commande dans les délais prévus.
En cas d'annulation de la commande pour l'une des raisons indiquées ci-dessus, le client sera rapidement informé et remboursé sans aucune pénalité.
14. Suspension du service
Suspension du service pour maintenance ou mises à jour :
RAM Apparecchi Medicali Srl se réserve le droit de suspendre temporairement le site https://medicalistore.it/fr/ ou certaines de ses fonctionnalités pour des besoins techniques, de maintenance ou de mises à jour.
- Une suspension peut intervenir sans préavis en cas d’interventions urgentes.
- En cas de maintenance programmée, le client sera informé au moins 24 heures à l'avance via des avis sur le site ou par courrier électronique.
- Pendant la suspension, vous ne pourrez pas effectuer d’achats, consulter vos commandes ni accéder au service client en ligne.
Suspension du service pour cause de force majeure :
RAM Apparecchi Medicali Srl ne sera pas responsable des retards ou de l'échec d'exécution des commandes dus à des cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter :
- Evénements naturels (tremblements de terre, inondations, incendies).
- Grèves et manifestations qui bloquent les transports ou les approvisionnements.
- Perturbations des services de paiement ou des réseaux de télécommunications.
- Guerres, pandémies ou actes terroristes.
- Blocages douaniers ou restrictions réglementaires soudains.
- Retards ou problèmes causés par les coursiers ou les fournisseurs.
- Indisponibilité des produits en raison d'événements imprévisibles.
Dans de tels cas :
- Le client sera informé dans les plus brefs délais.
- Les commandes déjà passées peuvent être retardées. Si le retard dépasse 30 jours, le client aura le droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement intégral sans pénalités.
- RAM Apparecchi Medicali Srl ne sera pas responsable des dommages indirects résultant de la suspension du service.
En aucun cas RAM Apparecchi Medicali Srl ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, perte de bénéfices ou de toute autre conséquence découlant de la suspension ou de l'annulation d'une commande.
Si une commande ne peut être traitée en raison d'une suspension du service pour des raisons techniques ou de force majeure, le client peut :
- Demandez un remboursement intégral du montant payé.
- Veuillez attendre que le service soit rétabli, si possible, avec une nouvelle date de livraison estimée.
Toute suspension de service ne pourra donner lieu à aucun droit à demande d'indemnisation ou de dommages et intérêts, à l'exception du remboursement des éventuelles commandes payées et non exécutées. Le client accepte que le remboursement du montant payé pour une commande annulée représente le seul recours disponible dans de tels cas.
15. Expéditions
Les frais de livraison sont calculés dans le panier lors de l'ajout de produits et dépendent du pays de destination.
Normalement, la commande est traitée le jour même où elle est passée et préparée pour l'expédition le jour ouvrable suivant. En cas de retard, vous serez rapidement contacté pour être informé de l'état de votre commande. Les délais de livraison des produits individuels sont indiqués sous le prix.
Le traitement des commandes est immédiat pour les paiements par carte bancaire et contre remboursement
Pour les paiements par virement bancaire anticipé, les marchandises seront expédiées dès réception de la notification de paiement par la banque.
RAM Apparecchi Medicali ne sera pas responsable des retards ou des défauts de livraison résultant de problèmes logistiques, d'indisponibilité de l'entrepôt ou d'autres causes indépendantes de sa volonté.
16. Garantie pour les consommateurs privés (B2C)
Les produits vendus sur https://medicalistore.it/fr/ aux particuliers sont couverts par la Garantie Légale de Conformité conformément aux articles 128-135 du Code de la Consommation (D.Lgs. 206/2005).
La garantie dure 24 mois à compter de la date de livraison et couvre les défauts de conformité déjà existants au moment de l'achat.
En cas de produit défectueux, le client a le droit :
- A la réparation gratuite ou au remplacement du produit (à la discrétion du vendeur, sauf en cas d'impossibilité ou de coûts excessifs).
- Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, une réduction de prix ou un remboursement.
- Le consommateur doit signaler le défaut dans les 2 mois suivant sa découverte.
Sont exclus de la garantie :
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien non conforme aux instructions.
- Consommables ou matériels soumis à une usure naturelle (ex : piles, brassards de tensiomètre, capteurs jetables, etc.).
- Dommages causés par des réparations effectuées par du personnel non autorisé.
Procédure de service de garantie :
- Le client doit contacter le service client par email à tecnica@medicalistore.it ou par téléphone.
- Si le défaut est confirmé, vous recevrez un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) et des instructions d'expédition.
- Le produit doit être retourné avec l'emballage d'origine et tous les accessoires.
La garantie ne couvre PAS les matériaux sujets à l'usure naturelle, tels que :
- Piles rechargeables et non rechargeables.
- Brassards de tensiomètre et équipement médical.
- Ampoules aérosols, tubes à air, câbles et capteurs jetables.
- Pneus et chambres à air pour fauteuil roulant.
La garantie ne couvre PAS non plus :
- dommages causés par une mauvaise utilisation ou une altération.
- produits dont les scellés de sécurité ont été retirés ou altérés.
- logiciels et appareils électroniques s'ils sont ouverts et utilisés.
17. Garantie pour les professionnels et les entreprises (B2B)
Si l'achat est effectué avec un numéro de TVA (entreprise, cabinet médical, professionnel de santé), la Garantie Commerciale prévue par le Code Civil (art. 1490 et suivants) s'applique.
Pour les achats avec numéro de TVA (entreprises et professionnels), la garantie commerciale dure 12 mois à compter de la livraison du produit.
Tout défaut doit être signalé dans les 8 jours de sa découverte, comme le prévoit le Code civil (art. 1490 et suivants).
RAM Apparecchi Medicali peut, à sa discrétion, réparer le produit, le remplacer ou émettre une note de crédit.
Les frais de transport pour réparation peuvent être à la charge du client selon les conditions de garantie prévues par le fabricant.
La garantie ne couvre PAS les matériaux sujets à l'usure naturelle, tels que :
- Piles rechargeables et non rechargeables.
- Brassards de tensiomètre et équipement médical.
- Ampoules aérosols, tubes à air, câbles et capteurs jetables.
- Pneus et chambres à air pour fauteuil roulant.
La garantie ne couvre PAS non plus :
- dommages causés par une mauvaise utilisation ou une altération.
- produits dont les scellés de sécurité ont été retirés ou altérés.
- logiciels et appareils électroniques s'ils sont ouverts et utilisés.
18. Réparations
Réparations et interventionsLivraison et reprise des produits réparés ou non réparés à effectuer au laboratoire RAM Apparecchi Medicali Srl située à Via Casaregis, 19/25r est aux soins, aux frais et aux risques du client.
Dans le cas où le transport a été effectué par RAM Apparecchi Medicali Srl directement ou par courrier, les produits voyagent sous la responsabilité du client, donc RAM Apparecchi Medicali Srl décline toute responsabilité pour les vols, dommages et tout autre événement. Sur demande spécifique du client RAM Apparecchi Medicali Srl évalue la possibilité d'assurer le transport en facturant le coût relatif en plus du prix du transport.
Le client est tenu de retirer la marchandise dans un délai maximum de 30 jours à compter de la notification de la disponibilité de la marchandise. RAM Apparecchi Medicali Srl a le droit de se prévaloir de l'article 2756 du Code civil qui accorde aux créanciers pour les services et les dépenses relatifs à la conservation et à l'amélioration des biens meubles, un privilège sur les biens à condition qu'ils soient toujours en possession de la personne qui a effectué les services. service et/ou pris en charge les dépenses. Par conséquent, en cas de non-récupération et de non-paiement de la réparation RAM Apparecchi Medicali Srl, en plus de ne pas être tenue de restituer le bien, a également le droit de « le vendre selon les règles établies pour la vente du gage » (art. 2797)