Käufe auf RAM Apparecchi Medicali srl unterliegen den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005, geändert durch D.Lgs. 21/2014) ist bei Fernabsatzverträgen vorgeschrieben, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden.
- Definitionen
- Gegenstand des Online-Vertrages
- Vertragsformalisierung
- Lieferzeiten und -methoden
- Preise
- Produktverfügbarkeit
- Verantwortung von RAM Apparecchi Medicali GmbH.
- Pflichten des Kunden
- Widerrufsrecht
- Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts
- Zahlungsarten
- Änderungen dieser Bedingungen
- Aussetzung des Dienstes
- Streitigkeiten und anwendbares Recht
- Versand
- Garantie für private Verbraucher (B2C)
- Garantie für Gewerbetreibende und Unternehmen (B2B)
- Reparaturen und Eingriffe
1. Begriffsbestimmungen
Für die Zwecke dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website https://medicalistore.it/de/ und zusätzlich zu den anderen darin enthaltenen Definitionen haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung.
„Allgemeine Bedingungen“: sind alle Verkaufsbedingungen auf der Website https://medicalistore.it/de/, die für das Vertragsverhältnis zwischen RAM Apparecchi Medicali Srl und dem Kunden.
„RAM Apparecchi Medicali „Srl“ oder „Lieferant“ ist das Unternehmen, dem die Website https://medicalistore.it/de/ gehört, die ihre Produkte in Italien und in den Ländern der Europäischen Gemeinschaft verkauft. Die Verkaufsbedingungen, Versandarten und Widerrufsrechte können je nach Bestimmungsland unterschiedlich sein. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Genua, Via G. Casaregis 19/25R.
„Produkte“: sind alle Produkte und/oder Waren und/oder Dienstleistungen, die von RAM Apparecchi Medicali Srl und ein Teil seines Sortiments.
„Kunde“: ist der Käufer der Produkte und Dienstleistungen, d. h. sowohl natürliche Personen (Verbraucher), die für den persönlichen Gebrauch kaufen, als auch juristische Personen oder medizinisches Fachpersonal, die für berufliche Zwecke kaufen (B2B).
„Site“: die Gesamtheit der Webseiten, die im Internet unter der Adresse https://medicalistore.it/de/ aufgerufen werden können.
2. Gegenstand des Online-Vertrages
Unter einem „Online-Kaufvertrag“ verstehen wir den Fernabsatzvertrag, d. h. das Rechtsgeschäft, dessen Gegenstand die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind, abgeschlossen zwischen RAM Apparecchi Medicali srl und dem Kunden im Rahmen eines vom Lieferanten über seine eigene Website organisierten Fernabsatzsystems.
3. Vertragsabschluss
Alle Verträge werden direkt über den Zugang des Kunden zur Website https://medicalistore.it/de/ abgeschlossen, wo er gemäß den angegebenen Verfahren Schritt für Schritt durch den Vertragsabschluss für den Kauf des Produkts oder der Dienstleistung unterstützt wird.
Bestellungen können auch per FAX (an die Nummer 010.580683) gesendet werden, indem das entsprechende Formular (Faxformular) ausgefüllt wird, oder per E-Mail (info@medicalistore.it) unter Angabe der Rechnungs- und Versanddaten der Waren, der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder die Steuernummer und die gewünschte Zahlungsart.
Alle an RAM Apparecchi Medicali srl muss in allen Teilen ausgefüllt sein und die notwendigen Elemente zur genauen Identifizierung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen, des Kunden und des Lieferorts der Waren enthalten.
Die Bestellung übermittelt an RAM Apparecchi Medicali srl gilt als online abgegebenes Vertragsangebot des Kunden.
Auftragsbestätigung per RAM Apparecchi Medicali srl, die dem Kunden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, bestätigt die Bestelldaten und gilt als Annahme des Vertragsangebots.
RAM Apparecchi Medicali behält sich das Recht vor, unvollständige oder falsch ausgefüllte Bestellungen nach eigenem Ermessen nicht anzunehmen.
4. Lieferzeiten und -methoden der Produkte
RAM Apparecchi Medicali liefert die Produkte, die in der im vorherigen Artikel beschriebenen Weise ausgewählt und bestellt wurden, durch vertrauenswürdige Kuriere und/oder Spediteure oder persönlich durch eigene Vertreter an den Kunden.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Website unter dem Produktpreis angegeben. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten entspricht die voraussichtliche Lieferzeit der längsten Lieferzeit der im Warenkorb enthaltenen Produkte. Der angegebene Begriff ist als Hinweis und nicht als abschließende Maßgabe zu verstehen. Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Absendung der Bestellung zu liefern. Bei Transportschäden an Produkten ist der Kunde verpflichtet, den Mangel innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden und Fotos des Schadens und der Verpackung beizufügen, um eine Reklamation beim Kurierdienst einreichen zu können. Der Verkäufer empfiehlt Ihnen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung, einschließlich der Dichtungsmaterialien, intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist. Sie werden in Ihrem Interesse gebeten, dies auf dem Transportdokument des Spediteurs zu vermerken. , eventuelle Anomalien, Annahme des Pakets unter Vorbehalt. Für den Fall, dass die Verpackung offensichtliche Anzeichen einer Manipulation oder Veränderung aufweist, ist es ratsam, den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen.
In Bezug auf die Möglichkeit, die Lieferung der Produkte an eine „Abholstelle“ zu verlangen, informiert Sie der Verkäufer darüber, dass Sie die Möglichkeit haben, das Produkt an einer Abholstelle abzuholen, basierend auf den auf der Website und/oder während der den Kaufvorgang, sofern diese Methode für das von Ihnen ausgewählte Produkt verfügbar ist. Sie werden umgehend benachrichtigt, wenn das Produkt an der von Ihnen gewählten Abholstelle zur Abholung bereit steht. Sofern nicht anders vereinbart, gilt der Kaufvertrag automatisch als aufgelöst, wenn Sie Ihrer Verpflichtung zur Abholung des Produkts nicht nachkommen. Als Ergebnis der Lösung wird die Bestellung storniert und der Verkäufer wird den von Ihnen gezahlten Gesamtbetrag zurückerstatten.
Die Lieferung der Produkte erfolgt vorbehaltlich der Zahlung des entsprechenden Preises durch den Kunden mit den von ihm zur Verfügung gestellten Zahlungsmitteln. RAM Apparecchi Medicali GmbH.
Die Steuerdokumentation (Rechnung) wird ausgestellt von RAM Apparecchi Medicali srl auf der Grundlage der vom Kunden bei der Auftragserfüllung übermittelten Daten.
5. Preise
Alle Verkaufspreise der auf der Site angegebenen Produkte sind in Euro angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Produktpreise einschließlich Mehrwertsteuer und aller sonstigen Steuern.
Die von Zeit zu Zeit auf der Website angegebenen Preise einzelner Produkte ersetzen die vorherigen. RAM Apparecchi Medicali srl behält sich das Recht vor, Verkaufspreise ohne Vorankündigung zu ändern. Wir haften nicht für Fehler bei den Preisen auf unserer Website.
Es gelten jene Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website angegeben sind.
6. Produktverfügbarkeit
Die auf der Site angebotenen Produkte sind in begrenzter Anzahl verfügbar. Daher kann es – auch aufgrund des gleichzeitigen Erwerbs des gleichen Produkts durch mehrere Nutzer – vorkommen, dass das bestellte Produkt nach Absenden der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.
Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten der Produkte sind auf der Website verfügbar.
Sie werden informiert, falls das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Wenn eine Rückerstattung für den Kauf von Produkten angefordert wird, die später nicht mehr verfügbar sind, nimmt der Verkäufer die Rückerstattung innerhalb von 1 Werktag vor.
Machen Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch, endet der Vertrag. Falls die Zahlung des Gesamtbetrags, bestehend aus dem Preis des Produkts, den Versandkosten, falls zutreffend, und allen weiteren zusätzlichen Kosten, die sich aus der Bestellung ergeben (Gesamtbetrag), bereits erfolgt ist, erstattet der Verkäufer der Gesamtbetrag.
7. Verantwortung von RAM Apparecchi Medicali GmbH.
RAM Apparecchi Medicali srl ist nicht für Störungen verantwortlich, die auf höhere Gewalt jeglicher Art zurückzuführen sind, falls es nicht in der Lage ist, die angeforderte Lieferung innerhalb der vereinbarten und im vorliegenden Vertrag vorgesehenen Zeit auszuführen. Zu den Ursachen höherer Gewalt zählen beispielsweise und ohne Beschränkung hierauf Maßnahmen der öffentlichen Verwaltung, Streiks der eigenen Mitarbeiter des Unternehmens, der Mitarbeiter von Drittunternehmen oder der Mitarbeiter der Transportunternehmen, deren RAM Apparecchi Medicali srl nutzt, sowie alle anderen Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Letzterer liegen oder von ihr abhängig sind.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken und aufzubewahren.
Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen müssen vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung eingesehen und akzeptiert werden, um die Bedingungen des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005, geändert durch D.Lgs. 21/2014). Die Annahme erfolgt durch Ankreuzen der entsprechenden Stelle auf der Seite. Geschieht dies nicht, kann der Auftrag nicht ausgeführt werden.
9. Widerrufsrecht
Der Verkauf von Produkten über das Internet unterliegt dem Verbraucherschutzgesetz – D.lgs.206/2005 geändert durch Gesetzesdekret 21/2014 zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU – die den Fernabsatzvertrag regelt, d. h. Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden. Dieses Gesetz sieht ein Widerrufsrecht vor, d. h. die Möglichkeit für den Verbraucher, das gekaufte Produkt zurückzugeben und eine Erstattung der entstandenen Kosten zu erhalten.
Allerdings gibt es einige Ausnahmen: Bei manchen Waren- und Dienstleistungsarten ist ein Widerrufsrecht nicht möglich, etwa bei Freizeitverträgen, Sonderanfertigungen oder versiegelten Waren.
RAM MEDIZINISCHE GERÄTE s.r.l. garantiert das Recht, aus beliebigem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Recht ist ausschließlich natürlichen Personen (Verbrauchern) vorbehalten und kann daher nicht von juristischen Personen und von natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die im Zusammenhang mit ihrer eventuellen beruflichen Tätigkeit stehen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist es notwendig, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung per E-Mail an info@medicalistore.it oder per Einschreiben zu senden, in der die Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen ausgedrückt wird.
Alle an uns geleisteten Zahlungen werden einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der optionalen Kosten wie Telefontermin und Lieferung in die Etage) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über den Widerruf zurückerstattet. vom Vertrag und erst dann, wenn die Ware nach bestandener Integritätsprüfung an den Absender zurückgesandt wurde. Für diese Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für audiovisuelle Softwareprodukte und versiegelte Computersoftware, die vom Verbraucher geöffnet wurde.
RAM MEDIZINISCHE GERÄTE s.r.l., gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (D.Lgs. 206/2005, geändert durch D.Lgs. 21/2014) weist darauf hin, dass dem Kunden lediglich die Kosten für die Rücksendung des Produkts entstehen.
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn das zurückgegebene Produkt nicht intakt und unbenutzt ist, oder:
- Originalverpackung fehlt
- Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.)
- Schäden am Produkt, die auf andere Ursachen als den Transport zurückzuführen sind.
Sofern auf der Verpackung nicht anders angegeben, sind Materialien, die durch Gebrauch oder Erschöpfung einem Verschleiß unterliegen, immer von der Garantie ausgeschlossen, und zwar insbesondere: wiederaufladbare und nicht wiederaufladbare Batterien, Manschetten für Blutdruckmessgeräte und andere Geräte, Aerosolampullen, Luftschläuche, Kabel , Blasen, Luft, Rollstuhlreifen und alle Komponenten, die durch den Gebrauch einem natürlichen Verschleiß unterliegen.
Die folgenden Produkte können zu keinem Zeitpunkt zurückgegeben werden:
- Alle Arten von Software mit beschädigter Verpackung/Verpackung;
- Alle Arten von Produkten im Zusammenhang mit Körperpflege, Gesundheit und Hygiene, insbesondere versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet werden (z. B. Cremes, Kosmetikprodukte, Zahnpasta) , Nahrungsergänzungsmittel und andere ähnliche Waren) sowie Medizinprodukte gemäß Art. 47, Absatz I, Buchstabe. b des Verbraucherschutzgesetzes.
- Alle Arten von Produkten, die eine professionelle Installation erfordern und nach dem Kauf installiert wurden (Hauben, Operationslampen usw.).
Sollte das zurückgesandte Produkt den geforderten Zustand nicht erfüllen (z.B. ohne Originalverpackung, beschädigt oder Teile fehlen), kann die Rückerstattung gekürzt oder verweigert werden. In diesem Fall kann der Kunde die Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten verlangen.
10. Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie auf unserer Website einen Kauf getätigt haben und vom Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie dieses einfache Verfahren befolgen:
- Senden an RAM Apparecchi Medicali innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung per E-Mail an info@medicalistore.it, per Fax an 010/580683 oder per Post unter Verwendung dieses Formulars.
- Innerhalb des auf Ihre Mitteilung folgenden Werktages erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Genehmigung zur Rücksendung der Waren.
- Bitte veranlassen Sie den Versand des Produkts innerhalb von 14 Tagen, sorgfältig verpackt in der Originalverpackung und komplett mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und allem, was ursprünglich enthalten war, mit einem Kurier Ihrer Wahl und auf Ihre Kosten. Achtung, in keinem Fall werden Sendungen auf unsere Kosten angenommen. Es werden nur Artikel erstattet, die innerhalb der Frist, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung eingesandt wurden. Der Ware muss das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular oder ein anderes Dokument beiliegen, das uns die Identifizierung des Absenders ermöglicht und belegt, dass es sich um eine Rückerstattungsanfrage im Rahmen des Rücktritts von der Bestellung handelt.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. wird alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der optionalen Kosten wie Telefontermine und Lieferung in die Etage), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückerstatten. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Ware ausgesetzt werden. Für diese Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Die Zieladresse lautet:
RAM MEDIZINISCHE GERÄTE s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genua (GE)
ACHTUNG: Wir empfehlen, für den Versand einen Kurier oder ein anderes geeignetes Mittel zu verwenden, das eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Es wird davon ausgegangen, dass RAM die Rückerstattung der vom Widerruf betroffenen Waren nicht vornimmt, wenn die entsprechende Lieferung nicht eintrifft. Versichern Sie die Sendung gegen Diebstahl und Transportschäden und übernehmen Sie die damit verbundenen Kosten. Wenn das zurückgesandte Produkt nicht für den auf der Rechnung angegebenen Wert versichert war, im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. behält sich das Recht vor, eventuell entstandene Schäden durch Einbehaltung von den zu erstattenden Beträgen zu verrechnen.
RAM MEDIZINISCHE GERÄTE s.r.l. wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach der Widerrufserklärung vornehmen, in jedem Fall jedoch nicht vor Erhalt der Ware.
Bitte beachten Sie: Bei Käufen mit der Zahlungsart „CONSEL-Ratenzahlung“ erfolgt die Rückerstattung nicht per Banküberweisung, sondern durch die Aufforderung an Consel, die getätigte Transaktion rückgängig zu machen.
11. Zahlungsmethoden
Zahlungen per Kreditkarte oder anderen elektronischen Mitteln erfolgen über eine sichere Verbindung, die direkt mit dem Bankinstitut verbunden ist, das den „Online“-Zahlungsdienst besitzt und verwaltet, mit dem RAM Apparecchi Medicali srl ist angeschlossen. RAM Apparecchi Medicali srl gelangt nicht in den Besitz der Kreditkartendaten des Kunden und kann nicht für eine betrügerische Verwendung der betreffenden Karte verantwortlich gemacht werden.
- Scalapay: Wählen Sie Scalapay an der Kasse. Erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen Sie bequem alle 4 Wochen in 3 gleich hohen Raten, zinslos. Scalapay kannst du für Einkäufe bis maximal 300 Euro nutzen.
- Kreditkarte: Bei unserem Online-Shop können Sie mit VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta bezahlen Aura, American Express und Diners.
- PayPal: Die Nutzung von PayPal ist ganz einfach. Eröffnen Sie ein kostenloses Konto, bestätigen Sie Ihre E-Mail und verknüpfen Sie eine Zahlungsmethode mit Ihrem PayPal-Konto. Mit PayPal müssen Sie weder bei jedem Einkauf Ihre Finanzdaten eingeben, noch Ihre persönlichen Daten an den Verkäufer weitergeben.
- Vorabüberweisung, ausgestellt auf:
RAM MEDIZINISCHE GERÄTE s.r.l.
MONTE DEI PASCHI VON SIENA
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
Bank: PASCITM1666
Bei Zahlung per Banküberweisung beträgt die Zahlungseingangszeit 1/3 Tag. Arbeitszeit. Vor Eingang der Überweisung ist ein Versand der Ware nicht möglich (eventuelle Belege per Fax und/oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden).
Bei Zahlung per Banküberweisung beträgt die Zahlungseingangszeit 1/3 Tag. Arbeitszeit.
12. Änderungen dieser Bedingungen
RAM Apparecchi Medicali srl behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die darauf angewandten wirtschaftlichen Bedingungen zu ändern. Etwaige für den Kunden ungünstige Änderungen werden dem Kunden per E-Mail an die letzte von ihm angegebene Adresse mitgeteilt. Bei Änderungen, die für den Kunden ungünstig sind, kann dieser innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der entsprechenden Mitteilung vom Vertrag zurücktreten. Andernfalls gelten die Änderungen als akzeptiert.
13. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung des vom Kunden online abgeschlossenen Vertrags mit RAM Apparecchi Medicali srl unterliegt der italienischen Gerichtsbarkeit.
Für alles, was hierin nicht ausdrücklich vorgesehen ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen, die auf die Beziehungen und Situationen anwendbar sind, die im online vom Kunden abgeschlossenen Vertrag vorgesehen sind mit RAM Apparecchi Medicali GmbH.
Für Verkäufe an Gewerbetreibende und Unternehmen ist Genua das zuständige Gericht. Bei Verkäufen an private Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.
Gemäß Artikeln. 1341 und 1342 c.c., erklärt der Kunde, die oben aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in allen Punkten sorgfältig gelesen zu haben und nach sorgfältiger erneuter Lektüre alle Punkte ausdrücklich zu akzeptieren.
RAM Apparecchi Medicali Srl behält sich das Recht vor, eine Bestellung auch nach Bestätigung in folgenden Fällen abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren:
Nichtverfügbarkeit des Produkts: Wenn das Produkt aufgrund eines Fehlers oder einer Verzögerung bei der Aktualisierung des Lagers nicht mehr verfügbar ist.
Offensichtliche Fehler bei Preisen oder Beschreibungen: Wenn ein offensichtlicher Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des Produkts vorliegt (z. B. ein Preis, der aufgrund eines Eingabefehlers deutlich unter dem Marktwert liegt).
Betrug oder verdächtige Aktivitäten: Wenn der Verdacht auf Betrug bei der Bestellung besteht oder der Kunde unvollständige oder ungenaue Informationen angegeben hat.
Kunden, deren Abholung fehlgeschlagen ist oder deren Empfang verweigert wurde: Um eine effiziente Verwaltung zu gewährleisten, RAM Apparecchi Medicali behält sich das Recht vor, Bestellungen mit der Zahlungsart Nachnahme von Kunden, die vorherige Lieferungen ohne Begründung abgelehnt haben, nicht anzunehmen.
Ereignisse höherer Gewalt: Streiks, Betriebsunterbrechungen, Versorgungsprobleme oder Ereignisse außerhalb der Kontrolle von RAM Apparecchi Medicali die eine Bearbeitung der Bestellung innerhalb der erwarteten Zeitspanne verhindern.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung aus einem der oben genannten Gründe wird der Kunde umgehend informiert und erhält eine Rückerstattung ohne Vertragsstrafe.
14. Aussetzung des Dienstes
Aussetzung des Dienstes wegen Wartungsarbeiten oder Updates:
RAM Apparecchi Medicali Srl behält sich das Recht vor, die Website https://medicalistore.it/de/ oder einige ihrer Funktionen aus technischen Gründen, zu Wartungsarbeiten oder für Aktualisierungen vorübergehend auszusetzen.
- Bei dringenden Eingriffen kann eine Sperrung auch ohne Vorankündigung erfolgen.
- Im Falle einer geplanten Wartung wird der Kunde mindestens 24 Stunden im Voraus durch Hinweise auf der Site oder per E-Mail informiert.
- Während der Sperrung können Sie keine Einkäufe tätigen, keine Bestellungen einsehen und nicht auf den Online-Kundendienst zugreifen.
Aussetzung des Dienstes aufgrund höherer Gewalt:
RAM Apparecchi Medicali Srl haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtausführung von Bestellungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Brände).
- Streiks und Proteste, die den Transport oder die Versorgung blockieren.
- Störungen bei Zahlungsdiensten oder Telekommunikationsnetzen.
- Kriege, Pandemien oder Terroranschläge.
- Plötzliche Zollblockaden oder behördliche Beschränkungen.
- Verzögerungen oder Probleme, die durch Kuriere oder Lieferanten verursacht werden.
- Nichtverfügbarkeit von Produkten aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse.
In solchen Fällen:
- Der Kunde wird schnellstmöglich benachrichtigt.
- Bei der Lieferung bereits aufgegebener Bestellungen kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn die Verzögerung 30 Tage überschreitet, ist der Kunde berechtigt, die Bestellung zu stornieren und eine volle Rückerstattung ohne Strafen zu erhalten.
- RAM Apparecchi Medicali Srl haftet nicht für indirekte Schäden, die aus der Aussetzung des Dienstes entstehen.
Auf keinen Fall RAM Apparecchi Medicali Srl kann für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder sonstige Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus der Aussetzung oder Stornierung einer Bestellung ergeben.
Kann eine Bestellung aufgrund einer Aussetzung des Dienstes aus technischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt nicht ausgeführt werden, hat der Kunde das Recht:
- Fordern Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags an.
- Bitte warten Sie, bis der Dienst wiederhergestellt ist und wenn möglich ein neuer voraussichtlicher Liefertermin bekannt gegeben wird.
Eine Aussetzung der Dienstleistung begründet keinerlei Anspruch auf Entschädigungs- oder Schadensersatzansprüche, mit Ausnahme der Rückerstattung bereits bezahlter, aber nicht ausgeführter Bestellungen. Der Kunde stimmt zu, dass in solchen Fällen die Rückerstattung des für eine stornierte Bestellung gezahlten Betrags das einzige Rechtsmittel darstellt.
15. Sendungen
Die Versandkosten werden beim Hinzufügen der Produkte im Warenkorb berechnet und hängen vom Zielland ab.
Im Normalfall wird die Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und am darauffolgenden Werktag für den Versand vorbereitet. Im Falle einer Verzögerung werden Sie umgehend kontaktiert und über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informiert. Die Lieferzeiten für die einzelnen Produkte sind jeweils unterhalb des Preises angegeben.
Bei Zahlung per Kreditkarte und Nachnahme erfolgt die Auftragsabwicklung sofort
Bei der Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand der Ware unmittelbar nach Zahlungseingang bei der Bank.
RAM Apparecchi Medicali übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder -ausfälle aufgrund logistischer Probleme, Lagerbestände oder anderer Ursachen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens.
16. Garantie für private Verbraucher (B2C)
Für die auf https://medicalistore.it/de/ an Privatkunden verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005).
Die Garantie beträgt 24 Monate ab Lieferdatum und deckt Konformitätsmängel ab, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren.
Im Falle eines mangelhaften Produkts hat der Kunde folgende Rechte:
- Auf die kostenlose Reparatur oder den Ersatz des Produkts (nach Ermessen des Verkäufers, außer in Fällen der Unmöglichkeit oder übermäßiger Kosten).
- Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, erfolgt eine Preisminderung oder Rückerstattung.
- Der Verbraucher muss den Mangel innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung melden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder nicht bestimmungsgemäße Wartung entstehen.
- Verbrauchsmaterialien bzw. Materialien, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen (z. B. Batterien, Blutdruckmanschetten, Einwegsensoren etc.).
- Schäden, die durch Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal verursacht wurden.
Vorgehensweise beim Garantieservice:
- Der Kunde muss den Kundendienst per E-Mail unter tecnica@medicalistore.it oder telefonisch kontaktieren.
- Wenn der Defekt bestätigt wird, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Versandanweisungen.
- Die Rücksendung der Ware muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör erfolgen.
Die Garantie erstreckt sich NICHT auf Materialien, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen, wie beispielsweise:
- Wiederaufladbare und nicht wiederaufladbare Batterien.
- Blutdruckmanschetten und medizinische Geräte.
- Aerosol-Ampullen, Luftschläuche, Kabel und Einwegsensoren.
- Rollstuhlreifen, Schläuche.
Die Garantie deckt außerdem NICHT ab:
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulation.
- Produkte mit entfernten oder veränderten Sicherheitssiegeln.
- Software und elektronische Geräte, wenn sie geöffnet und verwendet werden.
17. Garantie für Gewerbetreibende und Unternehmen (B2B)
Wenn der Kauf unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Unternehmen, Arztpraxis, medizinisches Fachpersonal) erfolgt, gilt die im Bürgerlichen Gesetzbuch (Art. 1490 ff.) vorgesehene Handelsgarantie.
Bei Käufen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Unternehmen und Gewerbetreibende) beträgt die gewerbliche Garantie 12 Monate ab Lieferung des Produkts.
Eventuelle Mängel müssen gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Art. 1490 ff.) innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden.
RAM Apparecchi Medicali kann das Produkt nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder eine Gutschrift ausstellen.
Die Kosten für den Versand zur Reparatur können gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers vom Kunden getragen werden.
Die Garantie erstreckt sich NICHT auf Materialien, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen, wie beispielsweise:
- Wiederaufladbare und nicht wiederaufladbare Batterien.
- Blutdruckmanschetten und medizinische Geräte.
- Aerosol-Ampullen, Luftschläuche, Kabel und Einwegsensoren.
- Rollstuhlreifen, Schläuche.
Die Garantie deckt außerdem NICHT ab:
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulation.
- Produkte mit entfernten oder veränderten Sicherheitssiegeln.
- Software und elektronische Geräte, wenn sie geöffnet und verwendet werden.
18. Reparaturen
Reparaturen und EingriffeLieferung und Abholung reparierter oder nicht reparierter Produkte zur Durchführung im Labor RAM Apparecchi Medicali Srl mit Sitz in Via Casaregis 19/25r erfolgt auf Verantwortung, Kosten und Risiko des Kunden.
Erfolgte der Transport durch RAM Apparecchi Medicali Srl direkt oder per Kurier, die Produkte reisen unter der Verantwortung des Kunden, daher RAM Apparecchi Medicali Srl lehnt jede Verantwortung für Diebstahl, Schäden und sonstige Vorfälle ab. Auf spezielle Kundenanfrage RAM Apparecchi Medicali Srl prüft die Möglichkeit, den Transport zu versichern und berechnet die entsprechenden Kosten zusätzlich zum Transportpreis.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb und spätestens 30 Tage nach der Benachrichtigung über die Bereitschaft der Ware nach Ablauf dieser Frist abzuholen. RAM Apparecchi Medicali Srl hat das Recht, sich auf Artikel 2756 des Zivilgesetzbuches zu berufen, der Gläubigern für Dienstleistungen und Ausgaben im Zusammenhang mit der Erhaltung und Verbesserung von beweglichen Vermögenswerten ein Privileg auf die Vermögenswerte gewährt, sofern diese sich noch im Besitz der Person befinden, die die Service und/oder die Kosten übernommen. Im Falle der Nichtabholung und Bezahlung der Reparatur RAM Apparecchi Medicali Srl ist nicht nur nicht verpflichtet, den Vermögenswert zurückzugeben, sondern hat auch das Recht, ihn „gemäß den für den Verkauf des Pfands festgelegten Regeln zu verkaufen“ (Art. 2797).