Nákupy zapnuté RAM Apparecchi Medicali srl podliehajú ustanoveniam spotrebiteľského zákonníka (D.Lgs. 206/2005 v znení neskorších predpisov D.Lgs. 21/2014), diktované vo veci zmlúv na diaľku, keďže sú zdokonalené mimo obchodných priestorov.
- Definície
- Predmet online zmluvy
- Formalizácia zmluvy
- Dodacie lehoty produktov a spôsoby
- Ceny
- Dostupnosť produktu
- Zodpovednosť za RAM Apparecchi Medicali Ltd.
- Povinnosti zákazníka
- Právo na odstúpenie od zmluvy
- Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy
- Spôsoby platby
- Zmeny týchto podmienok
- Pozastavenie služby
- Spory a platné právo
- Doprava
- Záruka pre súkromných spotrebiteľov (B2C)
- Záruka pre profesionálov a spoločnosti (B2B)
- Opravy a zásahy
1. Definície
Na účely týchto všeobecných podmienok predaja na webovej stránke https://medicalistore.it/sk/ a okrem iných v nich obsiahnutých definícií majú nasledujúce výrazy význam uvedený nižšie.
„Všeobecné podmienky“: sú všetky podmienky predaja na webovej stránke https://medicalistore.it/sk/, ktoré sa vzťahujú na zmluvný vzťah medzi nimi RAM Apparecchi Medicali Srl a zákazníkom.
“RAM Apparecchi Medicali Srl“ alebo „Dodávateľ“ je spoločnosť, ktorá vlastní webovú stránku https://medicalistore.it/sk/, ktorá predáva svoje produkty v Taliansku a v krajinách Európskeho spoločenstva. Podmienky predaja, spôsoby dopravy a právo na odstúpenie od zmluvy sa môžu líšiť v závislosti od krajiny určenia. Spoločnosť sídli v Janove, Via G. Casaregis 19/25R.
„Produkty“: sú všetky produkty a/alebo tovary a/alebo služby predávané spoločnosťou RAM Apparecchi Medicali Srl a časť jej sortimentu.
„Zákazník“: je nákupcom Produktov a Služieb, čím sa rozumejú fyzické osoby (spotrebitelia), ktoré nakupujú pre osobnú potrebu, ako aj právnické osoby alebo zdravotnícki pracovníci, ktorí nakupujú na pracovné účely (B2B).
„Stránka“: súbor webových stránok, ktoré si možno pozrieť na internete na adrese https://medicalistore.it/sk/
2. Predmet online zmluvy
„Online“ kúpnou zmluvou rozumieme zmluvu na diaľku, t. j. právnu transakciu, ktorej predmetom sú produkty a služby ponúkané na stránke, uzavreté medzi RAM Apparecchi Medicali srl a zákazníkom v rámci systému predaja na diaľku organizovaného dodávateľom prostredníctvom vlastnej webovej stránky.
3. Formalizácia zmluvy
Všetky zmluvy sa uzatvárajú priamo prostredníctvom prístupu zákazníka na stránku https://medicalistore.it/sk/, kde je podľa uvedených postupov krok za krokom podporovaný pri uzatváraní zmluvy o kúpe produktu alebo služby.
Objednávky je možné posielať aj FAXOM (na číslo 010.580683) vyplnením príslušného formulára (faxový formulár), alebo e-mailom (info@medicalistore.it), kde uvediete fakturačné a prepravné údaje tovaru, IČ DPH alebo daňový kód a preferovaný spôsob platby.
Všetky nákupné objednávky odoslané do RAM Apparecchi Medicali srl musí byť vyplnená vo všetkých častiach a musí obsahovať prvky potrebné na presnú identifikáciu objednaných Produktov alebo služieb, Zákazníka a miesta dodania tovaru.
Objednávka odoslaná na RAM Apparecchi Medicali srl platí ako zmluvný návrh zákazníka vyjadrený online.
Potvrdenie objednávky do RAM Apparecchi Medicali srl, zaslané zákazníkovi na ním uvedenú e-mailovú adresu, potvrdzuje údaje objednávky a je platné ako prijatie návrhu zmluvy.
RAM Apparecchi Medicali si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia neakceptovať neúplné alebo nesprávne vyplnené objednávky.
4. Dodacie lehoty a spôsoby produktov
RAM Apparecchi Medicali doručí Zákazníkovi Produkty vybrané a objednané spôsobom popísaným v predchádzajúcom článku prostredníctvom dôveryhodných kuriérov a/alebo dopravcov, prípadne osobne prostredníctvom vlastných zástupcov.
Predpokladané dodacie lehoty sú uvedené na stránke pod cenou produktu. Predpokladané dodacie lehoty pre objednávky pozostávajúce z viacerých produktov sa budú rovnať najdlhšej dodacej lehote spomedzi produktov vložených do košíka. Uvedený výraz je potrebné chápať ako orientačný a nie nutný. Predávajúci si preto vyhradzuje právo dodať Produkty do 30 dní od odoslania objednávky. V prípade poškodenia produktov počas prepravy je zákazník povinný nahlásiť anomáliu do 48 hodín od doručenia s priložením fotografií poškodenia a obalu, aby bolo možné otvoriť reklamáciu u kuriéra. Predávajúci Vám odporúča skontrolovať si počet prijatých Produktov a či je obal neporušený, nepoškodený, nie je mokrý či inak pozmenený, vrátane tesniacich materiálov a prosím Vás, aby ste to vo svojom záujme vyznačili na prepravnom doklade prepravcu. , prípadné anomálie, prijatie balíka s rezervou. V prípade, že obal javí zjavné známky neoprávneného zásahu alebo úpravy, je vhodné o tom bezodkladne informovať predávajúceho.
S odvolaním sa na možnosť vyžiadania doručenia Produktov na „odberné miesto“ Vás Predávajúci informuje, že máte možnosť si Produkt vyzdvihnúť na odbernom mieste na základe možností a spôsobov dostupných na Stránke a/alebo počas postup nákupu za predpokladu, že tento spôsob je dostupný pre produkt, ktorý ste si vybrali. Keď bude Produkt pripravený na vyzdvihnutie na vami zvolenom odbernom mieste, budete okamžite informovaní. Ak nie je dohodnuté inak, v prípade nesplnenia povinnosti vyzdvihnutia Produktu sa kúpna zmluva bude považovať za automaticky ukončenú. V dôsledku tohto rozhodnutia bude objednávka zrušená a Predávajúci pristúpi k vráteniu celkovej dlžnej sumy, ktorú ste zaplatili.
Dodanie Produktov je podmienené zaplatením príslušnej ceny Zákazníkom s použitím prostriedkov, ktoré si zvolil z tých, ktoré sprístupnil RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Daňovú dokumentáciu (faktúru) vystavuje RAM Apparecchi Medicali srl na základe údajov, ktoré zákazník uviedol pri vypĺňaní objednávky.
5. Ceny
Všetky predajné ceny Produktov uvedené na Stránke sú vyjadrené v eurách.
Ak nie je uvedené inak, ceny produktov zahŕňajú DPH a všetky ostatné dane.
Ceny jednotlivých Produktov, z času na čas uvedené na Stránke, rušia a nahrádzajú predchádzajúce. RAM Apparecchi Medicali srl si vyhradzuje právo meniť predajné ceny bez upozornenia. Za chyby v cenách na našej stránke nenesieme žiadnu zodpovednosť.
Použité ceny sú ceny uvedené na Stránke v čase objednávky Zákazníka.
6. Dostupnosť produktu
Produkty ponúkané na Stránke sú v obmedzenom počte. Môže sa teda stať, aj z dôvodu, že si viacerí užívatelia kúpia ten istý Produkt súčasne, že objednaný Produkt už po odoslaní objednávky nebude dostupný.
Informácie o predpokladaných dodacích lehotách Produktov sú dostupné na Stránke.
V prípade nedostupnosti objednaného Tovaru budete informovaní. V takom prípade máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Ak sa požaduje vrátenie peňazí za nákup Produktov, ktoré sa následne stanú nedostupnými, Predávajúci vráti peniaze do 1 pracovného dňa.
Ak uplatníte svoje právo na výpoveď, zmluva sa zruší. V prípade, že k úhrade celkovej dlžnej sumy, pozostávajúcej z ceny Produktu, prípadne nákladov na dopravu a akýchkoľvek ďalších dodatočných nákladov, ktoré vyplývajú z objednávky (Celková dlžná suma), už došlo, Predávajúci vráti peniaze Celková splatná suma.
7. Zodpovednosť za RAM Apparecchi Medicali Ltd.
RAM Apparecchi Medicali srl nezodpovedá za žiadne prerušenia spôsobené vyššou mocou akejkoľvek povahy a druhu v prípade, že nie je schopná vykonať požadovanú dodávku v dohodnutých časoch a predpokladaných v tejto zmluve. Medzi príčiny vyššej moci patria napríklad a nie výlučne opatrenia prijaté orgánom verejnej moci, štrajky vlastných zamestnancov spoločnosti, zamestnancov tretích spoločností alebo zamestnancov dopravcov, ktorých RAM Apparecchi Medicali srl využíva, ako aj akékoľvek iné okolnosti, ktoré sú mimo kontroly alebo sú od nich závislé.
8. Povinnosti zákazníka
Zákazník sa zaväzuje, že po ukončení online nákupu si tieto Všeobecné podmienky vytlačí a uschová.
Informácie obsiahnuté vo Všeobecných podmienkach si musí zákazník prečítať a akceptovať pred odoslaním objednávky, aby boli plne splnené podmienky spotrebiteľského zákonníka (D.Lgs. 206/2005 v znení neskorších predpisov D.Lgs. 21/2014). Prijatie nastáva označením príslušného priestoru na stránke. Ak sa tak nestane, príkaz nebude možné vykonať.
9. Právo na odstúpenie od zmluvy
Predaj produktov cez internet sa riadi Spotrebiteľským kódexom – D.lgs.206/2005 novelizovaný legislatívnou vyhláškou č. 21/2014 na implementáciu smernice 2011/83/EÚ – ktorá upravuje problematiku zmlúv na diaľku, t. j. zmlúv uzatváraných mimo obchodných priestorov. Tento právny predpis zakotvuje právo na odstúpenie od zmluvy alebo možnosť pre spotrebiteľa vrátiť zakúpený produkt a získať náhradu vzniknutých nákladov.
Existujú však určité výnimky: pri niektorých druhoch tovarov a služieb nie je možné odstúpiť, napríklad ak ide o zmluvy na voľný čas, tovar vyrobený na mieru alebo tovar zapečatený.
ZDRAVOTNÉ PRÍSTROJE RAM s.r.l. garantuje právo odstúpiť z akéhokoľvek dôvodu od kúpnej zmluvy. Toto právo je vyhradené výlučne fyzickým osobám (spotrebiteľom), preto ho nemôžu vykonávať právnické osoby a fyzické osoby konajúce na účely súvisiace s akoukoľvek odbornou činnosťou, ktorú môžu vykonávať.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať (bez uvedenia dôvodu) do 14 dní od prevzatia tovaru oznámenie e-mailom na info@medicalistore.it alebo doporučene poštou, v ktorom je uvedený úmysel odstúpiť od zmluvy. je vyjadrený.
Všetky platby, ktoré nám boli uhradené, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou voliteľných nákladov, ako je telefonický dohovor a doručenie na poschodie), budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. od zmluvy a to až po vrátení tovaru odosielateľovi po kontrole integrity. Takéto refundácie sa uskutočnia s použitím rovnakých platobných prostriedkov, ktoré sa použili pri počiatočnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak; V žiadnom prípade nebudú v dôsledku takejto náhrady účtované žiadne náklady.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na audiovizuálne softvérové produkty a zapečatený počítačový softvér otvorený spotrebiteľom.
ZDRAVOTNÉ PRÍSTROJE RAM s.r.l., podľa spotrebiteľského zákonníka (D.Lgs. 206/2005 v znení neskorších predpisov D.Lgs. 21/2014) informuje, že jediné náklady požadované od zákazníka sú náklady na vrátenie produktu.
Právo na odstúpenie od zmluvy úplne zaniká, ak vrátený produkt nie je neporušený a nepoužitý, alebo:
- chýba originálne balenie
- absencia integrálnych prvkov produktu (príslušenstvo, káble, návody na použitie atď.)
- poškodenie produktu z iných príčin ako je preprava.
Pokiaľ nie je na obale uvedené inak, zo záruky sú vždy vylúčené materiály podliehajúce opotrebovaniu v dôsledku používania alebo vyčerpania, a to konkrétnejšie: dobíjacie a nedobíjacie batérie, manžety tlakomerov a iné vybavenie, aerosólové ampuly, vzduchové hadičky, káble vzduchové vaky, pneumatiky invalidných vozíkov a akýkoľvek komponent, ktorý sa počas používania prirodzene opotrebováva.
Nasledujúce produkty nie je možné kedykoľvek vrátiť:
- Všetky typy softvéru s poškodeným obalom/balením;
- Všetky druhy produktov súvisiacich s osobnou starostlivosťou, zdravím a hygienou, najmä v prípade zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov alebo súvisiacich s ochranou zdravia a sú po doručení otvorené (napr.: krémy, kozmetické produkty, zubné pasty , potravinové doplnky a iný podobný tovar), ako aj zdravotnícke pomôcky podľa čl. 47, odsek I, písm. b Spotrebiteľského zákonníka.
- Všetky typy produktov, ktoré vyžadujú odbornú inštaláciu a boli nainštalované po zakúpení (digestory, chirurgické lampy atď.).
Ak vrátený produkt nespĺňa požadované podmienky (napr. bez originálneho obalu, poškodený alebo chýbajúce diely), môže byť vrátenie peňazí znížené alebo zamietnuté. V tomto prípade môže Zákazník požiadať o vrátenie produktu na vlastné náklady.
10. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy
Ak ste na našej stránke nakúpili a chcete odstúpiť od nákupu, musíte postupovať podľa tohto jednoduchého postupu:
- Odoslať komu RAM Apparecchi Medicali do 14 dní od prevzatia tovaru, komunikáciu e-mailom na info@medicalistore.it, faxom na 010/580683 alebo poštou prostredníctvom tohto formulára.
- Do pracovného dňa po Vašej komunikácii Vám bude doručené oznámenie o oprávnení vrátiť tovar.
- Zabezpečte odoslanie produktu do 14 dní, starostlivo zabalený v originálnom balení a kompletný so všetkým príslušenstvom, návodmi na použitie a všetkým pôvodne obsiahnutým, pomocou kuriéra podľa vášho výberu a s nákladmi na dopravu na vaše náklady. Pozor, zásielky nebudú za žiadnych okolností prijaté na naše náklady. Peniaze budú vrátené iba za tovar odoslaný v lehote, v bezchybnom stave a v pôvodnom obale. K tovaru musí byť priložený úplne vyplnený formulár na vrátenie tovaru alebo iný typ dokumentácie, ktorý nám umožní identifikovať odosielateľa a že ide o žiadosť o vrátenie peňazí za odstúpenie od objednávky.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. vráti bez zbytočného odkladu, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky uhradené platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou voliteľných nákladov, akými sú telefonické stretnutia a doručenie na poschodie). Vrátenie peňazí môže byť pozastavené až do prijatia tovaru. Takéto refundácie sa uskutočnia s použitím rovnakých platobných prostriedkov, ktoré sa použili pri počiatočnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak; V žiadnom prípade nebudú v dôsledku takejto náhrady účtované žiadne náklady.
Cieľová adresa je:
ZDRAVOTNÉ PRÍSTROJE RAM s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Janov (GE)
POZOR: na prepravu odporúčame použiť kuriéra alebo iný vhodný prostriedok umožňujúci sledovanie zásielky. Rozumie sa, že RAM nebude pokračovať vo vrátení tovaru, ktorý je predmetom odstúpenia od zmluvy, ak neobdrží príslušnú dodávku. Zásielku poistite proti krádeži a poškodeniu pri preprave a uhraďte s tým súvisiace náklady. Ak vrátený produkt nebol poistený na hodnotu uvedenú na faktúre, v prípade poškodenia alebo straty počas prepravy RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. si vyhradzuje právo účtovať akékoľvek škody spôsobené ich zadržaním zo súm, ktoré sa majú vrátiť.
ZDRAVOTNÉ PRÍSTROJE RAM s.r.l. pristúpi k vráteniu peňazí do 14 pracovných dní od podania žiadosti o odstúpenie od zmluvy a v žiadnom prípade nie pred prijatím tovaru.
Upozornenie: V prípade nákupov uskutočnených výberom platby na splátky CONSEL ako spôsobu platby sa refundácia neuskutoční bankovým prevodom, ale požiada Consel o zrušenie vykonanej transakcie.
11. Spôsoby platby
Platby kreditnou kartou alebo inými elektronickými prostriedkami sa uskutočňujú prostredníctvom zabezpečeného pripojenia priamo prepojeného s bankovou inštitúciou, ktorá vlastní a spravuje „online“ platobnú službu, s ktorou RAM Apparecchi Medicali srl je pridružená spoločnosť. RAM Apparecchi Medicali srl nezískava údaje o kreditnej karte zákazníka a nemôže niesť zodpovednosť za akékoľvek podvodné použitie príslušnej karty.
- Scalapay: Vyberte Scalapay pri pokladni. Prijmite svoju objednávku ihneď a plaťte v 3 výhodných splátkach v rovnakej výške, bez úrokov, splatné každé 4 týždne. Scalapay môžete využiť na nákupy maximálne do 300 eur.
- Kreditná karta: pomocou nášho online nakupovania môžete platiť kartami VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express a Diners.
- PayPal: Používanie PayPal je naozaj jednoduché. Otvorte si bezplatný účet, potvrďte svoj e-mail a priraďte spôsob platby k svojmu účtu PayPal. So službou PayPal nemusíte pri každom nákupe zadávať svoje finančné informácie ani zdieľať svoje osobné údaje s predajcom.
- Bankový prevod vopred na:
ZDRAVOTNÉ PRÍSTROJE RAM s.r.l.
MONTE DEI PASCHI ZO SIENY
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Pri platbe bankovým prevodom je doba prijatia platby 1/3 dňa. pracovná doba. Tovar nie je možné expedovať pred prijatím bankového prevodu (na potvrdenky zaslané faxom a/alebo e-mailom nie je možné brať ohľad).
Pri platbe bankovým prevodom je doba prijatia platby 1/3 dňa. pracovná doba.
12. Zmeny týchto podmienok
RAM Apparecchi Medicali srl si vyhradzuje právo zmeniť pravidlá, ktorými sa riadia tieto Všeobecné podmienky, ako aj ekonomické podmienky, ktoré sa na ne vzťahujú. Akékoľvek zmeny nevýhodné pre zákazníka budú oznámené zákazníkovi e-mailom na poslednú adresu uvedenú zákazníkom. V prípade zmien, ktoré sú pre Zákazníka nevýhodné, môže Zákazník odstúpiť od zmluvy do 15 dní od doručenia príslušnej komunikácie. V opačnom prípade budú zmeny považované za prijaté.
13. Spory a platné právo
Akýkoľvek spor týkajúci sa aplikácie, vykonávania, výkladu a porušenia zmluvy uzavretej online zákazníkom s RAM Apparecchi Medicali srl podlieha talianskej jurisdikcii.
Pre čokoľvek, čo nie je výslovne uvedené v tomto dokumente, platia zákonné ustanovenia vzťahujúce sa na vzťahy a situácie predpokladané v zmluve dohodnutej online zákazníkom s RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Pre predaj profesionálom a spoločnostiam je príslušným súdom Janov. V prípade predaja súkromným spotrebiteľom bude príslušným súdom súd v mieste bydliska spotrebiteľa.
Podľa článkov. 1341 a 1342 c.c., Zákazník vyhlasuje, že si pozorne prečítal Všeobecné podmienky uvedené vyššie vo všetkých ich bodoch a po dôkladnom opätovnom prečítaní všetky body výslovne akceptuje.
RAM Apparecchi Medicali Srl si vyhradzuje právo odmietnuť, pozastaviť alebo zrušiť objednávku, a to aj po jej potvrdení, v nasledujúcich prípadoch:
Nedostupnosť produktu: ak v dôsledku chyby alebo oneskorenia aktualizácie skladu produkt už nie je dostupný.
Zjavné chyby v cene alebo popise: Ak sa zistí zjavná chyba v cene alebo popise produktu (napr. cena výrazne nižšia ako trhová hodnota v dôsledku chyby pri zadávaní).
Podvodná alebo podozrivá aktivita: Ak je v objednávke podozrenie z podvodu alebo ak zákazník uviedol neúplné alebo nepresné informácie.
Zákazníci s históriou neúspešného vyzdvihnutia alebo odmietnutého prijatia: zabezpečiť efektívnu správu, RAM Apparecchi Medicali si vyhradzuje právo neprijímať objednávky s platbou na dobierku od zákazníkov, ktorí bezdôvodne odmietli predchádzajúce zásielky.
Udalosti vyššej moci: štrajky, prerušenia služieb, problémy s dodávkami alebo udalosti, ktoré sú mimo kontroly RAM Apparecchi Medicali ktoré bránia spracovaniu objednávky v očakávaných časových rámcoch.
V prípade zrušenia objednávky z jedného z vyššie uvedených dôvodov bude zákazník bezodkladne informovaný a budú mu vrátené peniaze bez akýchkoľvek sankcií.
14. Pozastavenie služby
Pozastavenie služby z dôvodu údržby alebo aktualizácií:
RAM Apparecchi Medicali Srl si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť webovú stránku https://medicalistore.it/sk/ alebo niektoré jej funkcie z dôvodu technických potrieb, údržby alebo aktualizácií.
- V prípade naliehavých zásahov môže dôjsť k pozastaveniu bez upozornenia.
- V prípade plánovanej údržby bude zákazník informovaný minimálne 24 hodín vopred prostredníctvom oznamov na stránke alebo e-mailom.
- Počas pozastavenia nebudete môcť nakupovať, prezerať objednávky ani pristupovať k online zákazníckym službám.
Pozastavenie služby z dôvodu vyššej moci:
RAM Apparecchi Medicali Srl nebude zodpovedná za omeškania alebo nevykonanie príkazov v dôsledku vyššej moci, vrátane, ale nie výlučne:
- Prírodné udalosti (zemetrasenia, povodne, požiare).
- Štrajky a protesty, ktoré blokujú dopravu alebo zásobovanie.
- Prerušenia platobných služieb alebo telekomunikačných sietí.
- Vojny, pandémie či teroristické činy.
- Náhle colné blokády alebo regulačné obmedzenia.
- Oneskorenia alebo problémy spôsobené kuriérmi alebo dodávateľmi.
- Nedostupnosť produktov z dôvodu nepredvídateľných udalostí.
V takýchto prípadoch:
- Zákazník bude informovaný čo najskôr.
- Už zadané objednávky sa môžu oneskoriť. Ak meškanie presiahne 30 dní, zákazník bude mať právo zrušiť objednávku a získať plnú náhradu bez sankcií.
- RAM Apparecchi Medicali Srl nezodpovedá za žiadne nepriame škody vyplývajúce z pozastavenia služby.
V žiadnom prípade RAM Apparecchi Medicali Srl môže niesť zodpovednosť za akékoľvek nepriame škody, stratu zisku alebo akékoľvek iné dôsledky vyplývajúce z pozastavenia alebo zrušenia objednávky.
Ak objednávku nemožno spracovať z dôvodu pozastavenia služby z technických príčin alebo vyššej moci, môže zákazník:
- Požiadajte o vrátenie celej zaplatenej sumy.
- Počkajte na obnovenie služby, ak je to možné, s novým odhadovaným dátumom doručenia.
Akékoľvek pozastavenie služby nezakladá nárok na náhradu škody alebo škody, s výnimkou vrátenia akýchkoľvek zaplatených a nevybavených objednávok. Zákazník súhlasí s tým, že vrátenie sumy zaplatenej za zrušenú objednávku predstavuje v takýchto prípadoch jediný možný opravný prostriedok.
15. Zásielky
Náklady na dopravu sú vypočítané v košíku pri pridávaní produktov a závisia od cieľovej krajiny.
Zvyčajne je objednávka spracovaná v ten istý deň, kedy bola zadaná a pripravená na odoslanie nasledujúci pracovný deň. V prípade omeškania budete bezodkladne kontaktovaní pre aktuálne informácie o stave vašej objednávky. Dodacie lehoty jednotlivých produktov sú uvedené pod cenou.
Spracovanie objednávky je okamžité pri platbách platobnou kartou a na dobierku
Pri platbách vopred bankovým prevodom bude tovar odoslaný ihneď po prijatí oznámenia o platbe z banky.
RAM Apparecchi Medicali nezodpovedá za žiadne omeškanie alebo zlyhanie dodávky vyplývajúce z logistických problémov, nedostupnosti zásob alebo iných príčin, ktoré nemôže ovplyvniť.
16. Záruka pre súkromných spotrebiteľov (B2C)
Na produkty predávané na https://medicalistore.it/sk/ súkromným zákazníkom sa vzťahuje zákonná záruka zhody podľa článkov 128-135 Spotrebiteľského zákonníka (D.Lgs. 206/2005).
Záruka trvá 24 mesiacov od dátumu dodania a vzťahuje sa na vady zhody existujúce už v čase nákupu.
V prípade chybného produktu má zákazník právo:
- Na bezplatnú opravu alebo výmenu produktu (podľa uváženia predávajúceho, okrem prípadov nemožnosti alebo nadmerných nákladov).
- Ak oprava alebo výmena nie je možná, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.
- Spotrebiteľ musí chybu oznámiť do 2 mesiacov od jej zistenia.
Zo záruky sú vylúčené:
- Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou, ktorá nie je v súlade s pokynmi.
- Spotrebný materiál alebo materiály podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu (napríklad batérie, manžety na meranie krvného tlaku, jednorazové senzory atď.).
- Poškodenie spôsobené opravami vykonanými neoprávneným personálom.
Postup záručného servisu:
- Zákazník musí kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu na tecnica@medicalistore.it alebo telefonicky.
- Ak sa závada potvrdí, dostanete číslo RMA (Return Merchandise Authorization) a pokyny na prepravu.
- Tovar je potrebné vrátiť s originálnym obalom a všetkým príslušenstvom.
Záruka sa NEVZŤAHUJE na materiály podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu, ako sú:
- Nabíjateľné a nenabíjateľné batérie.
- Manžety tlakomeru a lekárske vybavenie.
- Aerosólové ampulky, vzduchové trubice, káble a jednorazové senzory.
- Pneumatiky invalidných vozíkov, duše.
Záruka sa tiež NEVZŤAHUJE na:
- poškodenie v dôsledku nesprávneho používania alebo manipulácie.
- výrobky s odstránenými alebo zmenenými bezpečnostnými plombami.
- softvér a elektronické zariadenia, ak sú otvorené a používané.
17. Záruka pre profesionálov a spoločnosti (B2B)
Ak je nákup uskutočnený s DIČ (firma, lekárska prax, zdravotnícky pracovník), platí Obchodná záruka podľa Občianskeho zákonníka (čl. 1490 a nasl.).
Pri nákupe s DIČ (firmy a profesionáli) trvá obchodná záruka 12 mesiacov od dodania produktu.
Akékoľvek vady musia byť oznámené do 8 dní od ich zistenia, ako to ustanovuje Občiansky zákonník (čl. 1490 a nasl.).
RAM Apparecchi Medicali môže podľa vlastného uváženia výrobok opraviť, vymeniť alebo vystaviť dobropis.
Náklady na prepravu do opravy môže znášať zákazník na základe záručných podmienok poskytnutých výrobcom.
Záruka sa NEVZŤAHUJE na materiály podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu, ako sú:
- Nabíjateľné a nenabíjateľné batérie.
- Manžety tlakomeru a lekárske vybavenie.
- Aerosólové ampulky, vzduchové trubice, káble a jednorazové senzory.
- Pneumatiky invalidných vozíkov, duše.
Záruka sa tiež NEVZŤAHUJE na:
- poškodenie v dôsledku nesprávneho používania alebo manipulácie.
- výrobky s odstránenými alebo zmenenými bezpečnostnými plombami.
- softvér a elektronické zariadenia, ak sú otvorené a používané.
18. Opravy
Opravy a zásahy Dodávka a odber opravených alebo neopravených výrobkov sa uskutoční v laboratóriu RAM Apparecchi Medicali Srl so sídlom na Via Casaregis, 19/25r je v starostlivosti, na náklady a riziko zákazníka.
V prípade, že preprava bola realizovaná o RAM Apparecchi Medicali Srl priamo alebo kuriérom, preto produkty putujú na zodpovednosť zákazníka RAM Apparecchi Medicali Srl odmieta akúkoľvek zodpovednosť za krádeže, škody a akékoľvek iné udalosti. Na základe konkrétnej požiadavky zákazníka RAM Apparecchi Medicali Srl vyhodnocuje možnosť poistenia prepravy tak, že si k cene prepravy účtuje aj relatívne náklady.
Zákazník je povinný vyzdvihnúť si tovar najneskôr do 30 dní od oznámenia o pripravenosti tovaru po tejto lehote RAM Apparecchi Medicali Srl má právo využiť článok 2756 Občianskeho zákonníka, ktorý priznáva veriteľom za služby a výdavky súvisiace so zachovaním a vylepšením hnuteľného majetku privilégium na majetok za predpokladu, že je stále vo vlastníctve osoby, ktorá vykonala služby a/alebo podporovali výdavky. Preto v prípade nevyzdvihnutia a zaplatenia opravy RAM Apparecchi Medicali Srl, okrem toho, že nie je povinná vrátiť majetok, má tiež právo „predať ho podľa pravidiel stanovených pre predaj záložného práva“ (článok 2797)