Podmienky predaja

Nákupy dňa RAM Apparecchi Medicali srl podliehajú ustanoveniam spotrebiteľského zákonníka (D.Lgs. 206/2005, zmenený a doplnený D.Lgs. 21/2014), ktoré sa vzťahujú na zmluvy uzatvárané na diaľku, keďže sa uzatvárajú mimo obchodných priestorov.

  1. Definície
  2. Predmet online zmluvy
  3. Formalizácia zmluvy
  4. Dodacie lehoty a spôsoby produktu
  5. Ceny
  6. Dostupnosť produktu
  7. Zodpovednosť RAM Apparecchi Medicali s.r.o.
  8. Povinnosti zákazníka
  9. Právo na odstúpenie od zmluvy
  10. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy
  11. Spôsoby platby
  12. Zmeny týchto podmienok
  13. Pozastavenie služby
  14. Spory a rozhodné právo
  15. Doprava
  16. Záruka pre súkromných spotrebiteľov (B2C)
  17. Záruka pre profesionálov a firmy (B2B)
  18. Opravy a zásahy

1. Definície
Na účely týchto všeobecných predajných podmienok na webovej stránke medicalistore.it a okrem ostatných definícií v nich uvedených majú nasledujúce pojmy význam uvedený nižšie.

„Všeobecné podmienky“: sú všetky podmienky predaja uvedené na webovej stránke medicalistore.it, ktoré sa vzťahujú na zmluvný vzťah medzi RAM Apparecchi Medicali Srl a zákazník.

„RAM Apparecchi Medicali „Srl“ alebo „Dodávateľ“ je spoločnosť, ktorá vlastní webovú stránku medicalistore.it a predáva svoje produkty v Taliansku a ďalších krajinách Európskej únie. Podmienky predaja, spôsoby dopravy a právo na odstúpenie od zmluvy sa môžu líšiť v závislosti od cieľovej krajiny. Sídlo spoločnosti je v Janove na adrese Via G. Casaregis 19/25R.

„Produkty“: sú všetky produkty a/alebo tovary a/alebo služby predávané spoločnosťou RAM Apparecchi Medicali Srl a tvoriace súčasť jej sortimentu.

„Zákazník“: je kupujúci Produktov a Služieb, teda fyzické osoby (spotrebitelia), ktorí nakupujú na osobné použitie, ako aj právnické osoby alebo zdravotnícki pracovníci, ktorí nakupujú na pracovné účely (B2B).

„Stránka“: súbor webových stránok, ktoré je možné navštíviť na internete na adrese medicalistore.it

2. Predmet online zmluvy
Pre kúpnu zmluvu „dňa-„linka“ znamená zmluvu uzavretú na diaľku, t. j. právny úkon, ktorého predmetom sú produkty a služby ponúkané na stránke, dohodnutý medzi RAM Apparecchi Medicali srl a zákazníkom v rámci systému predaja na diaľku organizovaného dodávateľom prostredníctvom jeho webovej stránky.

3. Formalizácia zmluvy
Všetky zmluvy sa uzatvárajú priamo prostredníctvom prístupu zákazníka na webovú stránku medicalistore.it, kde je zákazník podľa uvedených postupov krok za krokom podporovaný pri plnení zmluvy o kúpe produktu alebo služby.

Objednávky je možné zaslať aj faxom (na číslo 010.580683) vyplnením príslušného formulára (faxový formulár), alebo e-mailom.-e-mail (info@medicalistore.it) s uvedením fakturačných a dodacích údajov pre tovar, IČ DPH alebo daňový kód a preferovaný spôsob platby.

Všetky objednávky odoslané do RAM Apparecchi Medicali srl musí byť vyplnená vo všetkých častiach a musí obsahovať prvky potrebné na presnú identifikáciu objednaných Produktov alebo služieb, Zákazníka a miesta dodania tovaru.

Objednávka odoslaná spoločnosti RAM Apparecchi Medicali srl je platná ako zmluvný návrh Zákazníka vyjadrený online.

Potvrdenie objednávky zo strany RAM Apparecchi Medicali srl, odoslané zákazníkovi na ním uvedenú e-mailovú adresu, potvrdzuje údaje o objednávke a je platné ako prijatie zmluvného návrhu.

RAM Apparecchi Medicali si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia neakceptovať neúplné alebo nesprávne vyplnené objednávky.

4. Dodacie lehoty a spôsoby produktu
RAM Apparecchi Medicali doručí Produkty vybrané a objednané podľa spôsobov uvedených v predchádzajúcom článku Zákazníkovi prostredníctvom dôveryhodných kuriérov a/alebo prepravných spoločností, alebo osobne prostredníctvom svojich vlastných zástupcov.

Odhadované dodacie lehoty sú uvedené na webovej stránke pod cenou produktu. Odhadované dodacie lehoty pre objednávky obsahujúce viacero produktov budú najdlhšou dodacou lehotou produktov vo vašom košíku. Uvedený časový rámec slúži ako odhad a nie je záväzný. Predávajúci si preto vyhradzuje právo dodať Produkty do 30 dní od zadania objednávky. V prípade poškodenia produktov počas prepravy je Zákazník povinný nahlásiť anomáliu do 48 hodín od doručenia a priložiť fotografie poškodenia a balenia, aby bolo možné s kuriérom otvoriť reklamáciu. Predávajúci odporúča overiť počet prijatých Produktov a to, či je balenie neporušené, nepoškodené, mokré alebo inak zmenené vrátane tesniacich materiálov. Vo vašom najlepšom záujme vás vyzývame, aby ste akékoľvek anomálie uviedli v prepravnom doklade dopravcu a balík prevzali s výhradami. Ak balenie vykazuje zjavné známky manipulácie alebo zmeny, je vhodné bezodkladne informovať Predávajúceho.

S odkazom na možnosť požiadať o doručenie Produktov na „výdajné miesto“ vás Predávajúci informuje, že máte možnosť vyzdvihnúť si Produkt z výdajného miesta na základe možností a spôsobov dostupných na Stránke a/alebo počas procesu nákupu, za predpokladu, že táto metóda je k dispozícii pre vami vybraný Produkt. Budete bezodkladne informovaní, keď bude Produkt pripravený na vyzdvihnutie na vami zvolenom výdajnom mieste. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, ak si nesplníte povinnosť vyzdvihnúť Produkt, kúpna zmluva sa automaticky ukončí. V dôsledku ukončenia zmluvy bude objednávka zrušená a Predávajúci vám vráti celkovú dlžnú sumu, ktorú ste zaplatili.

Dodanie Produktov je podmienené úhradou príslušnej ceny Zákazníkom prostredníctvom prostriedkov zvolených z tých, ktoré poskytuje RAM Apparecchi Medicali srl.

Daňový doklad (faktúru) vystavuje RAM Apparecchi Medicali srl na základe údajov poskytnutých zákazníkom pri dokončení objednávky.

5. Ceny
Všetky predajné ceny Produktov uvedené na Stránke sú vyjadrené v eurách.

Pokiaľ nie je uvedené inak, ceny produktov zahŕňajú DPH a všetky ostatné dane.

Ceny jednotlivých Produktov, ktoré sú priebežne uvedené na Stránke, rušia a nahrádzajú predchádzajúce ceny. RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť srl si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Nezodpovedáme za žiadne chyby v cenách na našej webovej stránke.

Použité ceny sú ceny uvedené na Stránke v čase objednávky Zákazníkom.

6. Dostupnosť produktu
Produkty ponúkané na Stránke sú v obmedzenom počte. Preto vzhľadom na možnosť, že viacerí používatelia si môžu zakúpiť ten istý Produkt súčasne, objednaný Produkt už nemusí byť po odoslaní objednávky k dispozícii.

Informácie o očakávaných dodacích lehotách Produktov sú k dispozícii na Stránke.

Ak objednaný produkt nebude k dispozícii, budete o tom informovaní. V takom prípade budete mať právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Ak sa požaduje vrátenie peňazí za nákup Produktov, ktoré sa následne stanú nedostupnými, Predávajúci spracuje vrátenie peňazí do 1 pracovného dňa.

Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy, zmluva sa ruší. Ak už bola uhradená celková dlžná suma pozostávajúca z ceny Produktu, prípadných nákladov na dopravu a akýchkoľvek ďalších dodatočných nákladov vyplývajúcich z objednávky (Celková dlžná suma), Predávajúci vráti Celkovú dlžnú sumu.

7. Zodpovednosť RAM Apparecchi Medicali s.r.o.
RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť srl nezodpovedá za prerušenia spôsobené vyššou mocou akejkoľvek povahy a typu v prípade, že nie je schopná splniť požadovanú dodávku v dohodnutých časových rámcoch stanovených v tejto zmluve. Vyššia moc zahŕňa okrem iného opatrenia prijaté verejnými orgánmi, štrajky vlastných zamestnancov, zamestnancov spoločností tretích strán alebo zamestnancov dopravcov, ktorých služby sú poskytované. RAM Apparecchi Medicali srl používa, ako aj akékoľvek iné okolnosti, ktoré sú mimo jej kontroly alebo od nej závisia.

8. Povinnosti zákazníka
Po dokončení online nákupu sa Zákazník zaväzuje vytlačiť a uschovať si tieto Všeobecné obchodné podmienky.

Informácie uvedené vo Všeobecných podmienkach si musí Zákazník prečítať a akceptovať pred odoslaním objednávky, aby plne splnil podmienky Spotrebiteľského kódexu (D.Lgs. 206/2005, zmenený a doplnený D.Lgs. 21/2014). Prijatie sa uskutoční zaškrtnutím príslušného políčka na webovej stránke. Ak tak neurobíte, objednávka nebude spracovaná.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy
Predaj produktov cez internet sa riadi Zákonom o ochrane spotrebiteľa – D.lgs.206/2005 Zmenené legislatívnym dekrétom č. 21/2014, ktorým sa vykonáva smernica 2011/83/EÚ, ktorá upravuje zmluvy uzatvorené na diaľku, t. j. zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov. Táto legislatíva zavádza právo na odstúpenie od zmluvy, t. j. právo spotrebiteľa vrátiť zakúpený produkt a získať späť peniaze.

Existujú však určité výnimky: pri niektorých druhoch tovarov a služieb nie je možné odstúpiť od zmluvy, napríklad ak ide o zmluvy o voľnočasových aktivitách, tovar vyrobený na mieru alebo tovar v zapečatenom obale.

Zdravotnícke pomôcky RAM s.r.l. zaručuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy z akéhokoľvek dôvodu. Toto právo je vyhradené výlučne fyzickým osobám (spotrebiteľom), a preto ho nemôžu uplatniť právnické osoby ani fyzické osoby konajúce na účely súvisiace s akoukoľvek ich podnikateľskou činnosťou.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musíte do 14 dní od prevzatia tovaru zaslať (bez udania dôvodu) oznámenie e-mailom na adresu info@medicalistore.it alebo doporučene na adresu info@medicalistore.it, v ktorom vyjadríte svoj záujem o odstúpenie od zmluvy.

Všetky platby, ktoré ste nám zaplatili, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou voliteľných nákladov, ako sú telefonické stretnutia a doručenie k dverám), vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy, a to až po vrátení tovaru odosielateľovi po prejdení kontrolou integrity. Tieto vrátenia platieb budú vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade nebudú v dôsledku takéhoto vrátenia účtované žiadne poplatky.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zapečatené audiovizuálne softvérové produkty a počítačový softvér, ktorý otvoril spotrebiteľ.

Zdravotnícke pomôcky RAM s.r.l., podľa Spotrebiteľského zákonníka (D.Lgs. 206/2005, zmenený a doplnený D.Lgs. 21/2014) informuje, že jediné náklady, ktoré zákazník uhradí, sú náklady na vrátenie produktu.

Právo na odstúpenie od zmluvy úplne zaniká, ak vrátený produkt nie je neporušený a nepoužitý, alebo:

  • chýba originálne balenie
  • absencia neoddeliteľných častí výrobku (príslušenstvo, káble, návody na použitie atď.)
  • poškodenie výrobku z iných príčin ako preprava.

Pokiaľ nie je na obale uvedené inak, záruka sa vždy nevzťahuje na materiály, ktoré podliehajú opotrebovaniu v dôsledku používania alebo vyčerpania, a to najmä na: nabíjateľné a nenabíjateľné batérie, manžety na tlakomery a iné zariadenia, aerosólové ampule, vzduchové trubice, káble, duše, pneumatiky invalidných vozíkov a v žiadnom prípade na akúkoľvek súčasť, ktorá podlieha prirodzenému opotrebovaniu v dôsledku používania.

Nasledujúce produkty nie je možné kedykoľvek vrátiť:

  • Všetky typy softvéru s poškodeným obalom/obalom;
  • Všetky druhy výrobkov súvisiacich s osobnou starostlivosťou, zdravím a hygienou, najmä tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov alebo dôvodov ochrany zdravia a ktorý je otvorený po dodaní (napr. krémy, kozmetika, zubné pasty, výživové doplnky a iný podobný tovar), ako aj zdravotnícke pomôcky podľa článku 47 odseku 1 písmena b) Spotrebiteľského zákonníka.
  • Všetky typy produktov, ktoré vyžadujú odbornú inštaláciu a boli nainštalované po zakúpení (displej, chirurgické svetlá atď.).

Ak vrátený produkt nespĺňa požadované podmienky (napr. je bez originálneho obalu, poškodený alebo chýbajúce časti), môže byť vrátenie peňazí znížené alebo zamietnuté. V takom prípade môže Zákazník požiadať o vrátenie produktu na vlastné náklady.

10. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy
Ak ste na našej stránke uskutočnili nákup a chcete ho zrušiť, musíte postupovať podľa tohto jednoduchého postupu:

  1. Odoslať komu RAM Apparecchi Medicali Do 14 dní od doručenia tovaru nás, prosím, informujte e-mailom na adrese info@medicalistore.it, faxom na číslo 010/580683 alebo poštou pomocou tohto formulára.
  2. Oznámenie o povolení vrátenia tovaru dostanete do pracovného dňa od vašej komunikácie.
  3. Produkt, prosím, vráťte do 14 dní, starostlivo zabalený v originálnom balení a kompletný so všetkým príslušenstvom, návodmi na použitie a všetkým ostatným, čo bolo pôvodne súčasťou balenia, prostredníctvom kuriéra podľa vášho výberu a na vaše náklady. Upozornenie: za žiadnych okolností neakceptujeme zásielky na naše náklady. Vrátené budú iba položky odoslané v stanovenej lehote, v perfektnom stave a v originálnom balení. K tovaru musí byť priložený úplne vyplnený formulár na vrátenie tovaru alebo iná dokumentácia, ktorá nám umožňuje identifikovať odosielateľa a preukázať, že ide o žiadosť o vrátenie peňazí z dôvodu zrušenia objednávky.
  4. RAM Apparecchi Medicali s.r.l. vráti všetky uskutočnené platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou voliteľných nákladov, ako sú telefonické stretnutia a doručenie na miesto predaja) bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Vrátenie platby môže byť pozastavené až do doručenia tovaru. Tieto vrátenia platby budú vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade nebudú v dôsledku takéhoto vrátenia platby účtované žiadne poplatky.

Cieľová adresa je:

Zdravotnícke pomôcky RAM s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Janov (GE)

POZOR: Odporúčame použiť kuriérsku službu alebo iný vhodný spôsob prepravy, aby bolo možné sledovať zásielku. Rozumie sa, že spoločnosť RAM nevráti peniaze za vrátený tovar, ak zásielka nebude doručená. Poistite zásielku proti krádeži a poškodeniu počas prepravy a uhraďte súvisiace náklady. Ak vrátený produkt nie je poistený na hodnotu uvedenú na faktúre, v prípade poškodenia alebo straty počas prepravy spoločnosť RAM APPARECCHI MEDICALI: s.r.l. si vyhradzuje právo účtovať akékoľvek škody vzniknuté ich zadržaním zo súm, ktoré majú byť vrátené.

Zdravotnícke pomôcky RAM s.r.l. Vrátenie peňazí vykoná do 14 pracovných dní od žiadosti o odstúpenie od zmluvy a v žiadnom prípade nie pred doručením tovaru.

Upozornenie: Pri nákupoch uskutočnených prostredníctvom splátkových platieb CONSEL sa vrátenie peňazí neuskutoční bankovým prevodom, ale na základe žiadosti spoločnosti Consel o vrátenie transakcie.

11. Spôsoby platby
Platby uskutočnené kreditnou kartou alebo inými elektronickými formami sa uskutočňujú prostredníctvom zabezpečeného pripojenia, ktoré je priamo prepojené s Bankovým inštitútom, ktorý vlastní a spravuje „online“ platobnú službu.-riadok“, s ktorým RAM Apparecchi Medicali srl je pridružená spoločnosť. RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť srl nezískava údaje o kreditnej karte zákazníka a nenesie zodpovednosť za žiadne podvodné použitie predmetnej karty.

  • Scalapay: Pri platbe si vyberte Scalapay. Objednávku dostanete okamžite a plaťte v troch pohodlných bezúročných splátkach rovnakej sumy, splatných každé štyri týždne. Scalapay môžete použiť na nákupy do výšky 300 €.
  • Platobná karta: pri našom online nakupovaní môžete platiť kartami VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express a Diners.
  • PayPal: Používanie PayPalu je naozaj jednoduché. Otvorte si bezplatný účet, potvrďte svoj e-mail a prepojte spôsob platby s vaším účtom PayPal. S PayPalom nemusíte pri každom nákupe zadávať svoje finančné informácie ani zdieľať svoje osobné údaje s predajcom.
  • Bankový prevod vopred, vystavený na meno:

    Zdravotnícke pomôcky RAM s.r.l.
    MONTE DEI PASCHI DI SIENA
    Číslo účtu: IT 06 M 01030 01414 000061225219
    BIC: PASCITM1666

    Pri platbách bankovým prevodom je doba spracovania platby 1 – 3 pracovné dni. Tovar nie je možné odoslať, kým nie je prevod prijatý (žiadne potvrdenky zaslané faxom a/alebo e-mailom nebudú brané do úvahy).
    Pri platbách bankovým prevodom sú lehoty spracovania platby 1 – 3 pracovné dni.

12. Zmeny týchto podmienok
RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť srl si vyhradzuje právo zmeniť pravidlá upravujúce tieto Všeobecné podmienky, ako aj príslušné ekonomické podmienky. Akékoľvek zmeny nepriaznivé pre Zákazníka budú oznámené Zákazníkovi e-mailom na poslednú adresu uvedenú Zákazníkom. V prípade zmien nepriaznivých pre Zákazníka môže Zákazník odstúpiť od zmluvy do 15 dní od doručenia príslušnej komunikácie. V opačnom prípade sa zmeny považujú za akceptované.

13. Spory a rozhodné právo
Akýkoľvek spor týkajúci sa uplatňovania, plnenia, výkladu a porušenia zmluvy uzavretej online medzi Zákazníkom a RAM Apparecchi Medicali srl podlieha talianskej jurisdikcii.

V prípade všetkého, čo nie je výslovne uvedené v tomto dokumente, sa použijú právne ustanovenia platné pre vzťahy a situácie predpokladané v zmluve dohodnutej online medzi Zákazníkom a RAM Apparecchi Medicali srl.

V prípade predaja podnikateľom a spoločnostiam je príslušným súdom Janov. V prípade predaja súkromným spotrebiteľom je príslušným súdom miesto bydliska spotrebiteľa.

Podľa článkov 1341 a 1342 c.c., Zákazník vyhlasuje, že si pozorne prečítal vyššie uvedené Všeobecné podmienky vo všetkých ich bodoch a po dôkladnom prečítaní ich výslovne akceptuje.

RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl si vyhradzuje právo odmietnuť, pozastaviť alebo zrušiť objednávku, a to aj po jej potvrdení, v nasledujúcich prípadoch:

Nedostupnosť produktu: ak z dôvodu chyby alebo oneskorenia pri aktualizácii skladu už produkt nie je k dispozícii.

Zjavné chyby v cene alebo popise: Ak sa v cene alebo popise produktu nájde zjavná chyba (napr. cena výrazne nižšia ako trhová hodnota v dôsledku preklepu).

Podvod alebo podozrivá aktivita: Ak existuje podozrenie z podvodu v objednávke alebo ak zákazník poskytol neúplné alebo nepresné informácie.

Zákazníci s históriou nevyzdvihnutia tovaru alebo odmietnutia platby pri dobierke: na zabezpečenie efektívneho riadenia, RAM Apparecchi Medicali si vyhradzuje právo neprijať objednávky s platbou na dobierku od zákazníkov, ktorí predchádzajúce zásielky odmietli bez udania dôvodu.

Udalosti vyššej moci: štrajky, prerušenia služieb, problémy s dodávkami alebo udalosti mimo kontroly RAM Apparecchi Medicali ktoré bránia spracovaniu objednávky v očakávanom časovom rámci.

V prípade zrušenia objednávky z jedného z vyššie uvedených dôvodov bude zákazník bezodkladne informovaný a platba mu bude vrátená bez sankcií.

14. Pozastavenie služby

Pozastavenie služby z dôvodu údržby alebo aktualizácií:
RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť webovú stránku medicalistore.it alebo niektoré jej funkcie z technických dôvodov, údržby alebo aktualizácií.

  • V prípade naliehavých zásahov môže dôjsť k pozastaveniu bez predchádzajúceho upozornenia.
  • V prípade plánovanej údržby bude zákazník informovaný najmenej 24 hodín vopred prostredníctvom oznámení na webovej stránke alebo-e-mail.
  • Počas pozastavenia nebudete môcť nakupovať, prezerať si objednávky ani pristupovať k online zákazníckej podpore.

Pozastavenie služby z dôvodu vyššej moci:
RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl nezodpovedá za oneskorenia alebo neplnenie objednávok z dôvodu vyššej moci, vrátane, ale nie výlučne:

  • Prírodné udalosti (zemetrasenia, povodne, požiare).
  • Štrajky a protesty, ktoré blokujú dopravu alebo zásobovanie.
  • Prerušenia platobných služieb alebo telekomunikačných sietí.
  • Vojny, pandémie alebo teroristické činy.
  • Náhle colné blokády alebo regulačné obmedzenia.
  • Meškania alebo problémy spôsobené kuriérmi alebo dodávateľmi.
  • Nedostupnosť produktov z dôvodu nepredvídateľných udalostí.

V takýchto prípadoch:

  • Zákazník bude čo najskôr informovaný.
  • Už zadané objednávky sa môžu oneskoriť. Ak oneskorenie presiahne 30 dní, zákazník bude mať nárok na zrušenie objednávky a získanie plnej náhrady bez sankcií.
  • RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl nezodpovedá za žiadne nepriame škody vyplývajúce z pozastavenia služby.

V žiadnom prípade RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl nenesie zodpovednosť za žiadne nepriame škody, ušlý zisk ani za žiadne iné následky vyplývajúce z pozastavenia alebo zrušenia objednávky.

Ak objednávku nie je možné spracovať z dôvodu pozastavenia služby z technických dôvodov alebo vyššej moci, zákazník môže:

  • Požiadajte o vrátenie celej zaplatenej sumy.
  • Ak je to možné, počkajte na obnovenie služby s novým odhadovaným dátumom doručenia.

Akékoľvek pozastavenie služby nebude mať za následok žiadne nároky na kompenzáciu alebo náhradu škody, s výnimkou vrátenia akýchkoľvek zaplatených, ale nesplnených objednávok. Zákazník súhlasí s tým, že vrátenie zaplatenej sumy za zrušenú objednávku je v takýchto prípadoch jediným dostupným opravným prostriedkom.

15. Zásielky
Náklady na dopravu sa vypočítavajú v košíku pri pridávaní produktov a závisia od krajiny určenia.

Objednávky sú zvyčajne spracované v ten istý deň, v ktorom sú zadané, a pripravené na odoslanie nasledujúci pracovný deň. V prípade omeškania budete okamžite kontaktovaní s aktualizáciami o stave vašej objednávky. Dodacie lehoty pre jednotlivé produkty sú uvedené pod cenou.

Spracovanie objednávky je okamžité pri platbách kreditnou kartou a platbe na dobierku.

V prípade platieb prostredníctvom bankového prevodu vopred bude tovar odoslaný ihneď po prijatí oznámenia o platbe z banky.

RAM Apparecchi Medicali nezodpovedá za žiadne oneskorenia alebo neschopnosť dodať tovar v dôsledku logistických problémov, nedostupnosti skladu alebo iných príčin, ktoré nemôže ovplyvniť.

16. Záruka pre súkromných spotrebiteľov (B2C)
Produkty predávané na medicalistore.it súkromným zákazníkom sú kryté zákonnou zárukou zhody podľa článku 128.-135 Spotrebiteľského zákonníka (D.Lgs. 206/2005).

Záruka trvá 24 mesiacov od dátumu dodania a vzťahuje sa na chyby zhody, ktoré existovali už v čase nákupu.

V prípade chybného výrobku má zákazník právo:

  • Na bezplatnú opravu alebo výmenu produktu (podľa uváženia predávajúceho, s výnimkou prípadov nemožnosti alebo nadmerných nákladov).
  • Ak oprava alebo výmena nie je možná, zľava z ceny alebo vrátenie peňazí.
  • Spotrebiteľ musí vadu nahlásiť do 2 mesiacov od jej zistenia.

Nasledujúce sú zo záruky vylúčené:

  • Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou, ktorá nie je v súlade s pokynmi.
  • Spotrebný materiál alebo materiály podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu (napr. batérie, manžety na meranie krvného tlaku, jednorazové senzory atď.).
  • Poškodenie spôsobené opravami vykonanými neoprávnenými osobami.

Postup záručného servisu:

  • Zákazník musí kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu-Napíšte e-mail na adresu tecnica@medicalistore.it alebo zavolajte.
  • Ak sa chyba potvrdí, dostanete číslo RMA (autorizácie vrátenia materiálu) a pokyny na prepravu.
  • Produkt musí byť vrátený s originálnym balením a všetkým príslušenstvom.

Záruka sa NEVZŤAHUJE na materiály podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu, ako napríklad:

  • Nabíjateľné a nenabíjateľné batérie.
  • Manžety na meranie krvného tlaku a zdravotnícke vybavenie.
  • Jednorazové aerosólové ampulky, vzduchové hadičky, káble a senzory.
  • Pneumatiky pre invalidné vozíky, duše.

Záruka sa tiež NEVZŤAHUJE na:

  • poškodenie spôsobené nesprávnym použitím alebo manipuláciou.
  • výrobky s odstránenými alebo pozmenenými bezpečnostnými plombami.
  • softvér a elektronické zariadenia, ak sú otvorené a používané.

17. Záruka pre profesionálov a spoločnosti (B2B)
Ak sa nákup uskutoční s IČ DPH (spoločnosť, lekárska prax, zdravotnícky pracovník), uplatňuje sa obchodná záruka stanovená Občianskym zákonníkom (článok 1490 a nasl.).

Pre nákupy s IČ DPH (firmy a profesionáli) platí obchodná záruka 12 mesiacov od dodania produktu.

Akékoľvek vady musia byť nahlásené do 8 dní od ich zistenia, ako to vyžaduje Občiansky zákonník (článok 1490 a nasl.).

RAM Apparecchi Medicali môže podľa vlastného uváženia produkt opraviť, vymeniť alebo vystaviť dobropis.

Náklady na prepravu v prípade opravy môže znášať zákazník na základe záručných podmienok poskytnutých výrobcom.

Záruka sa NEVZŤAHUJE na materiály podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu, ako napríklad:

  • Nabíjateľné a nenabíjateľné batérie.
  • Manžety na meranie krvného tlaku a zdravotnícke vybavenie.
  • Jednorazové aerosólové ampulky, vzduchové hadičky, káble a senzory.
  • Pneumatiky pre invalidné vozíky, duše.

Záruka sa tiež NEVZŤAHUJE na:

  • poškodenie spôsobené nesprávnym použitím alebo manipuláciou.
  • výrobky s odstránenými alebo pozmenenými bezpečnostnými plombami.
  • softvér a elektronické zariadenia, ak sú otvorené a používané.

18. Opravy
Opravy a zásahyDoručenie a vyzdvihnutie opravených alebo neopravených výrobkov v laboratóriu RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl so sídlom na ulici Via Casaregis 19/25r je na starostlivosť, náklady a riziko zákazníka.

V prípade, že prepravu uskutočnila RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl priamo alebo kuriérom, produkty sú zasielané na zodpovednosť zákazníka, preto RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl odmieta akúkoľvek zodpovednosť za krádež, poškodenie alebo akúkoľvek inú udalosť. Na základe osobitnej žiadosti zákazníka, RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl posúdi možnosť poistenia prepravy účtovaním súvisiacich nákladov okrem ceny prepravy.

Zákazník je povinný vyzdvihnúť si tovar najneskôr do 30 dní od oznámenia o pripravenosti tovaru po tejto lehote. RAM Apparecchi Medicali Spoločnosť Srl má právo odvolať sa na článok 2756 Občianskeho zákonníka, ktorý veriteľom za služby a výdavky súvisiace s uchovávaním a zhodnocovaním hnuteľného majetku priznáva záložné právo na tovar, za predpokladu, že je stále v držbe osoby, ktorá poskytla službu a/alebo vynaložila výdavky. Preto v prípade nevyberania a neuhradenia opravy, RAM Apparecchi Medicali Okrem toho, že spoločnosť s ručením obmedzeným nie je povinná majetok vrátiť, má tiež právo „ho predať podľa pravidiel stanovených pre predaj záložného práva“ (článok 2797).