Kupnje na RAM Apparecchi Medicali srl podliježu odredbama Potrošačkog kodeksa (D.Lgs. 206/2005, izmijenjen s D.Lgs. 21/2014), nalaže u vezi s ugovorima na daljinu, jer se oni sklapaju izvan poslovnih prostora.
- Definicije
- Predmet online ugovora
- Formalizacija ugovora
- Vrijeme i način isporuke proizvoda
- Cijene
- Dostupnost proizvoda
- Odgovornost od RAM Apparecchi Medicali doo
- Obveze korisnika
- Pravo na odustanak
- Postupak za ostvarivanje prava na odustanak
- Načini plaćanja
- Promjene ovih uvjeta
- Obustava usluge
- Sporovi i mjerodavno pravo
- Dostava
- Jamstvo za privatne potrošače (B2C)
- Jamstvo za profesionalce i tvrtke (B2B)
- Popravci i intervencije
1. Definicije
Za potrebe ovih općih uvjeta prodaje na web stranici medicinestore.it, kao i uz ostale definicije sadržane u njima, sljedeći pojmovi imaju značenje navedeno u nastavku.
“Opći uvjeti”: svi su uvjeti prodaje na web stranici medicinestore.it primjenjivi na ugovorni odnos između RAM Apparecchi Medicali Srl i kupca.
“RAM Apparecchi Medicali Srl” ili “Dobavljač” je tvrtka koja posjeduje web stranicu https://medicalistore.it/hr/ koja prodaje svoje proizvode u Italiji i u zemljama Europske zajednice. Uvjeti prodaje, načini dostave i pravo na povlačenje mogu se razlikovati ovisno o zemlji odredišta. Sjedište tvrtke je u Genovi, Via G. Casaregis 19/25R.
“Proizvodi”: su svi proizvodi i/ili roba i/ili usluge koje reklamira RAM Apparecchi Medicali Srl i dio svog asortimana.
„Kupac”: je kupac proizvoda i usluga, što znači fizičke osobe (potrošači) koje kupuju za osobnu upotrebu i pravne osobe ili zdravstveni djelatnici koji kupuju u poslovne svrhe (B2B).
“Site”: skup web stranica koje se mogu pregledati na internetu na adresi, https://medicalistore.it/hr/
2. Predmet online ugovora
Pod "online" kupoprodajnim ugovorom podrazumijevamo ugovor na daljinu, tj. pravni posao čiji su predmet proizvodi i usluge ponuđeni na stranici, ugovoreni između RAM Apparecchi Medicali srl i kupca unutar sustava daljinske prodaje koji organizira dobavljač putem vlastite web stranice.
3. Formalizacija ugovora
Svi ugovori sklapaju se izravno putem kupčevog pristupa web stranici medicinestore.it gdje se, slijedeći naznačene procedure, korak po korak podržava u sklapanju ugovora o kupnji proizvoda ili usluge.
Narudžbe se mogu slati i FAX-om (na broj 010.580683) ispunjavanjem odgovarajućeg obrasca (fax formular), ili e-mailom (info@medicalistore.it), uz navođenje podataka za naplatu i otpremu robe, PDV broja ili porezni broj i željeni način plaćanja.
Sve narudžbenice poslane na RAM Apparecchi Medicali srl mora biti ispunjen u svim dijelovima i mora sadržavati elemente potrebne za točnu identifikaciju naručenih proizvoda ili usluga, kupca i mjesta isporuke robe.
Narudžbenica poslana na RAM Apparecchi Medicali srl vrijedi kao ugovorni prijedlog Kupca izražen online.
Potvrda narudžbe od RAM Apparecchi Medicali srl, poslan Kupcu na adresu e-pošte koju je kupac naveo, potvrđuje podatke o narudžbi i vrijedi kao prihvaćanje ugovorne ponude.
RAM Apparecchi Medicali zadržava pravo prema vlastitom nahođenju ne prihvatiti nepotpune ili netočno ispunjene narudžbe.
4. Rokovi i načini isporuke proizvoda
RAM Apparecchi Medicali će Kupcu dostaviti Proizvode odabrane i naručene na način opisan u prethodnom članku, putem provjerenih dostavljača i/ili špeditera ili osobno sa svojim predstavnicima.
Očekivano vrijeme isporuke navedeno je na stranici ispod cijene proizvoda. Očekivano vrijeme isporuke za narudžbe koje se sastoje od više proizvoda bit će jednako najdužem vremenu isporuke među onima proizvoda ubačenih u košaricu. Navedeni izraz treba shvatiti kao indikativan, a ne implicitan. Prodavatelj stoga zadržava pravo isporuke Proizvoda u roku od 30 dana od slanja narudžbe. U slučaju oštećenja proizvoda tijekom transporta, Kupac je dužan prijaviti nepravilnost u roku od 48 sati od dostave, priložiti fotografije oštećenja i ambalaže, kako bi se omogućilo otvaranje reklamacije kod dostavljača. Prodavatelj preporuča da provjerite broj primljenih proizvoda i da je pakiranje netaknuto, da nije oštećeno, da nije mokro ili na drugi način promijenjeno, uključujući materijale za brtvljenje, te vas pozivamo da, u vašem interesu, to naznačite na transportnom dokumentu prijevoznika. , eventualne anomalije, prihvaćanje paketa uz rezervaciju. U slučaju da pakiranje pokazuje očite znakove neovlaštenog otvaranja ili izmjene, preporučljivo je odmah obavijestiti Prodavatelja.
U vezi s mogućnošću traženja dostave proizvoda na "sabirno mjesto", Prodavatelj vas obavještava da imate mogućnost preuzimanja proizvoda s sabirnog mjesta, na temelju opcija i metoda dostupnih na stranici i/ili tijekom postupak kupnje, pod uvjetom da je ovaj način dostupan za Proizvod koji ste odabrali. Bit ćete odmah obaviješteni kada proizvod bude spreman za preuzimanje na sabirnom mjestu po vašem izboru. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, ako ne ispunite obvezu preuzimanja Proizvoda, kupoprodajni ugovor smatrat će se automatski raskinutim. Kao rezultat rješenja, narudžba će biti otkazana, a Prodavatelj će nastaviti s povratom ukupnog iznosa duga koji ste platili.
Isporuka proizvoda podliježe plaćanju odgovarajuće cijene od strane kupca koristeći sredstva odabrana od onih koje je stavio na raspolaganje RAM Apparecchi Medicali doo
Poreznu dokumentaciju (račun) izdaje RAM Apparecchi Medicali srl na temelju podataka koje je kupac naveo prilikom izvršenja narudžbe.
5. Cijene
Sve prodajne cijene proizvoda navedenih na stranici izražene su u eurima.
Osim ako nije drugačije navedeno, cijene proizvoda uključuju PDV i sve druge poreze.
Cijene pojedinačnih proizvoda, povremeno naznačene na stranici, poništavaju i zamjenjuju prethodne. RAM Apparecchi Medicali srl zadržava pravo promjene prodajnih cijena bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve pogreške u cijenama na našim stranicama.
Cijene koje se primjenjuju su one navedene na stranici u trenutku narudžbe kupca.
6. Dostupnost proizvoda
Proizvodi ponuđeni na stranici su u ograničenom broju. Stoga se može dogoditi, također i zbog mogućnosti da više korisnika kupi isti Proizvod u isto vrijeme, da naručeni Proizvod više nije dostupan nakon poslane narudžbenice.
Informacije o očekivanim rokovima isporuke proizvoda dostupne su na Stranici.
U slučaju nedostupnosti naručenog Proizvoda bit ćete obaviješteni. U tom slučaju imate pravo raskinuti kupoprodajni ugovor.
Ako se traži povrat novca za kupnju proizvoda koji naknadno postanu nedostupni, Prodavatelj će povrat izvršiti u roku od 1 radnog dana.
Ako iskoristite svoje pravo na raskid, ugovor se raskida. U slučaju da je plaćanje ukupnog iznosa duga, koji se sastoji od cijene proizvoda, troškova dostave, ako je primjenjivo, i bilo kojih drugih dodatnih troškova, koji proizlaze iz narudžbe (ukupni iznos duga), već izvršeno, Prodavatelj će izvršiti povrat novca ukupni iznos duga.
7. Odgovornost od RAM Apparecchi Medicali doo
RAM Apparecchi Medicali srl nije odgovoran za bilo kakve poremećaje koji se mogu pripisati višoj sili bilo koje prirode i vrste, u slučaju da nije u mogućnosti izvršiti traženu isporuku unutar dogovorenog vremena i predviđenog ovim ugovorom. Uzroci više sile uključuju, na primjer, ali nisu ograničeni na, mjere koje poduzimaju javna tijela, štrajkove vlastitih zaposlenika tvrtke, zaposlenika tvrtki trećih strana ili zaposlenika prijevoznika od kojih RAM Apparecchi Medicali srl koristi, kao i sve druge okolnosti koje su izvan kontrole ili ovise o potonjem.
8. Obveze korisnika
Kupac se obvezuje nakon provedenog postupka kupnje putem Interneta ispisati i čuvati ove Opće uvjete.
Podatke sadržane u Općim uvjetima Kupac mora pregledati i prihvatiti prije slanja narudžbenice, kako bi u potpunosti zadovoljio uvjete Potrošačkog kodeksa (D.Lgs. 206/2005, izmijenjen s D.Lgs. 21/2014). Prihvaćanje se događa označavanjem odgovarajućeg prostora na mjestu. Ako se to ne učini, nalog se ne može izvršiti.
9. Pravo na odustajanje
Prodaja proizvoda putem interneta regulirana je Kodeksom potrošača – D.lgs.206/2005 izmijenjen Zakonskom uredbom 21/2014 u provedbi Direktive 2011/83/EU – koja uređuje materiju ugovora na daljinu, odnosno ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostora. Ovaj zakon utvrđuje pravo na odustajanje, odnosno mogućnost potrošača da vrati kupljeni proizvod i dobije povrat učinjenih troškova.
Postoje, međutim, neke iznimke: za neke vrste roba i usluga nije moguće povući se, na primjer ako se radi o ugovorima o slobodnom vremenu, robi izrađenoj po narudžbi ili zapečaćenoj robi.
RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l. jamči pravo odustajanja, iz bilo kojeg razloga, od kupoprodajnog ugovora. Ovo pravo rezervirano je isključivo za fizičke osobe (potrošače), stoga ga ne mogu ostvariti pravne osobe i fizičke osobe koje djeluju u svrhe vezane uz bilo koju profesionalnu djelatnost koju obavljaju.
Za ostvarivanje prava na odustajanje potrebno je (bez navođenja razloga), u roku od 14 dana od primitka robe, poslati obavijest putem e-pošte na info@medicalistore.it ili preporučenom poštom u kojoj se izražava namjera odustajanja od ugovora. se izražava.
Sva plaćanja koja su nam izvršena bit će vraćena, uključujući troškove dostave (s izuzetkom neobaveznih troškova kao što su telefonski termin i dostava na kat), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana obavijesti o povlačenju. iz ugovora i isključivo nakon što je roba vraćena pošiljatelju nakon što je prošla provjeru cjelovitosti. Takvi će se povrati izvršiti korištenjem istog sredstva plaćanja korištenog za početnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno; U svakom slučaju, neće se naplatiti nikakvi troškovi kao posljedica takve naknade.
Pravo na odustanak ne odnosi se na audiovizualne softverske proizvode i zapečaćeni računalni softver koji otvara potrošač.
RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l., prema Pravilniku o zaštiti potrošača (D.Lgs. 206/2005, izmijenjen s D.Lgs. 21/2014), obavještava da su jedini troškovi koji se traže od kupca oni za povrat proizvoda.
Pravo na odustajanje u potpunosti prestaje ako vraćeni proizvod nije netaknut i nekorišten, ili:
- nedostaje originalno pakiranje
- nepostojanje sastavnih elemenata proizvoda (pribor, kablovi, upute za uporabu itd.)
- oštećenje proizvoda zbog uzroka koji nisu transport.
Osim ako nije drugačije naznačeno na ambalaži, materijali koji su podložni habanju zbog uporabe ili iscrpljenosti uvijek su isključeni iz Jamstva, a točnije: punjive i nepunjive baterije, narukvice za sfigmomanometre i drugu opremu, aerosolne ampule, zračne cijevi, kabeli , mjehuri, gume za invalidska kolica i sve komponente koje su podložne prirodnom habanju tijekom uporabe.
Sljedeći proizvodi se ne mogu vratiti u bilo kojem trenutku:
- Sve vrste softvera s oštećenom ambalažom/ambalažom;
- Sve vrste proizvoda koji se odnose na osobnu njegu, zdravlje i higijenu, posebno u slučaju zatvorene robe koja nije prikladna za povrat iz higijenskih razloga, ili vezano za zaštitu zdravlja, a otvara se nakon isporuke (npr.: kreme, kozmetički proizvodi, paste za zube , dodaci prehrani i druga slična roba), kao i medicinski proizvodi prema čl. 47. st. I. slov. b Zakona o potrošačima.
- Sve vrste proizvoda koji zahtijevaju stručnu montažu i ugrađeni su nakon kupnje (nape, kirurške lampe i sl.).
Ako vraćeni proizvod ne ispunjava tražene uvjete (npr. bez originalnog pakiranja, oštećen ili nedostaju dijelovi), povrat može biti smanjen ili odbijen. U tom slučaju Kupac može zatražiti povrat proizvoda o svom trošku.
10. Postupak za ostvarivanje prava na odustanak
Ako ste obavili kupnju na našoj stranici i želite odustati od kupnje, morate slijediti ovaj jednostavan postupak:
- Pošalji na RAM Apparecchi Medicali u roku od 14 dana od primitka robe, komunikaciju e-poštom na info@medicalistore.it, faksom na broj 010/580683 ili poštom koristeći ovaj obrazac.
- Unutar radnog dana nakon vaše komunikacije primit ćete obavijest o ovlaštenju za povrat robe.
- Molimo dogovorite isporuku proizvoda u roku od 14 dana, pažljivo zapakiranog u originalnom pakiranju i kompletnog sa svom dodatnom opremom, uputama za upotrebu i svim izvorno sadržanim, korištenjem kurirske službe po vašem izboru i s troškovima dostave o vašem trošku. Pažnja, pošiljke se ni pod kojim uvjetima ne prihvaćaju o našem trošku. Povrat će biti vraćen samo za artikle poslane unutar roka, u savršenom stanju i u originalnom pakiranju. Uz robu mora biti priložen u cijelosti ispunjen Obrazac za povrat ili druga vrsta dokumentacije koja nam omogućuje identifikaciju pošiljatelja i da se radi o zahtjevu za povrat novca za odustanak od narudžbe.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. će bez nepotrebnog odgađanja, au svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o odustajanju od ugovora, izvršiti povrat svih izvršenih uplata, uključujući troškove dostave (osim neobaveznih troškova kao što su telefonski dogovori i dostava na kat). Povrat novca može biti obustavljen dok se roba ne primi. Takvi će se povrati izvršiti korištenjem istog sredstva plaćanja korištenog za početnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno; U svakom slučaju, neće se naplatiti nikakvi troškovi kao posljedica takve naknade.
Odredišna adresa je:
RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)
PAŽNJA: preporučamo korištenje kurirske službe ili drugog prikladnog sredstva za slanje koje omogućuje praćenje pošiljke. Podrazumijeva se da RAM neće nastaviti s povratom novca za robu koja je predmet povlačenja, ako ne primi odgovarajuću isporuku. Osigurajte pošiljku od krađe i transportnih oštećenja te pokrijte povezane troškove. Ukoliko vraćeni proizvod nije osiguran na vrijednost navedenu na računu, u slučaju oštećenja ili gubitka tijekom transporta, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. zadržava pravo naplatiti bilo kakvu nastalu štetu uskratom od iznosa za povrat.
RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l. će izvršiti povrat novca u roku od 14 radnih dana nakon zahtjeva za povlačenje, a ni u kojem slučaju ne prije primitka robe.
Imajte na umu: za kupnje izvršene odabirom CONSEL-ovog obročnog plaćanja kao načina plaćanja, povrat neće biti izvršen bankovnim prijenosom, već zahtjevom Consel-u da poništi izvršenu transakciju.
11. Načini plaćanja
Plaćanja izvršena kreditnom karticom ili drugim elektroničkim sredstvom vrše se putem sigurne veze, izravno povezane s bankovnom institucijom koja posjeduje i upravlja „online“ uslugom plaćanja s kojom RAM Apparecchi Medicali srl je pridružen. RAM Apparecchi Medicali srl ne dolazi u posjed podataka o kreditnoj kartici kupca i ne može se smatrati odgovornim za bilo kakvu prijevarnu upotrebu dotične kartice.
- Scalapay: Odaberite Scalapay na blagajni. Odmah primite svoju narudžbu i platite je u 3 pogodne rate istog iznosa, bez kamata, svaka 4 tjedna. Scalapay možete koristiti za kupnju do najviše 300 eura.
- Kreditna kartica: korištenjem naše online trgovine možete plaćati s VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express i Diners.
- PayPal: Korištenje PayPala je vrlo jednostavno. Otvorite besplatni račun, potvrdite svoju e-poštu i povežite način plaćanja sa svojim PayPal računom. Uz PayPal ne morate unositi svoje financijske podatke za svaku kupnju, niti dijeliti svoje osobne podatke s prodavateljem.
- Avansni bankovni transfer, na adresu:
RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l.
MONTE DEI PASCHI IZ SIJENE
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Za plaćanje bankovnom doznakom vrijeme primitka uplate je 1/3 dana. radno vrijeme. Roba se ne može poslati prije primitka bankovnog prijenosa (bilo kakve potvrde poslane faksom i/ili e-poštom ne mogu se uzeti u obzir).
Za plaćanje bankovnom doznakom vrijeme primitka uplate je 1/3 dana. radno vrijeme.
12. Promjene ovih uvjeta
RAM Apparecchi Medicali srl zadržava pravo izmjene pravila koja uređuju ove Opće uvjete kao i ekonomske uvjete koji se na iste primjenjuju. Sve promjene nepovoljne za Kupca bit će priopćene Kupcu putem e-pošte na posljednju adresu koju je naznačio. U slučaju promjena koje su nepovoljne za Kupca, isti može odustati od ugovora u roku od 15 dana od primitka odgovarajuće obavijesti. U protivnom će se promjene smatrati prihvaćenima.
13. Sporovi i mjerodavno pravo
Svaki spor u vezi s primjenom, izvršenjem, tumačenjem i kršenjem ugovora koji je Korisnik sklopio online s RAM Apparecchi Medicali srl podliježe talijanskoj jurisdikciji.
Za sve što ovdje nije izričito navedeno, zakonske odredbe primjenjive na odnose i situacije predviđene u ugovoru koji je Korisnik sklopio online s RAM Apparecchi Medicali doo
Za prodaju profesionalcima i tvrtkama nadležan je sud u Genovi. Za prodaju privatnim potrošačima nadležan je sud prema mjestu prebivališta potrošača.
Sukladno čl. 1341. i 1342. godine c.c., Kupac izjavljuje da je pažljivo pročitao gore navedene Opće uvjete u svim njihovim točkama i da nakon pažljivog ponovnog čitanja izričito prihvaća sve točke.
RAM Apparecchi Medicali Srl zadržava pravo odbiti, obustaviti ili otkazati narudžbu, čak i nakon potvrde, u sljedećim slučajevima:
Nedostupnost proizvoda: ako zbog pogreške ili kašnjenja u ažuriranju skladišta proizvod više nije dostupan.
Očite pogreške u cijenama ili opisima: Ako se očita pogreška nađe u cijeni ili opisu proizvoda (npr. cijena znatno niža od tržišne vrijednosti zbog pogreške pri unosu).
Prijevara ili sumnjiva aktivnost: Ako postoji sumnja na prijevaru u narudžbi ili ako je kupac dao nepotpune ili netočne podatke.
Kupci s poviješću neuspješnog preuzimanja ili odbijanja primitka: kako bi se osiguralo učinkovito upravljanje, RAM Apparecchi Medicali zadržava pravo ne prihvaćanja narudžbi s načinom plaćanja pouzećem od kupaca koji su neopravdano odbili prethodne pošiljke.
Događaji više sile: štrajkovi, prekidi usluge, problemi s opskrbom ili događaji izvan kontrole RAM Apparecchi Medicali koji sprječavaju da se narudžba obradi u očekivanim rokovima.
U slučaju otkazivanja narudžbe iz jednog od gore navedenih razloga, kupac će biti odmah obaviješten i vraćen novac bez ikakvih kazni.
14. Obustava usluge
Obustava usluge zbog održavanja ili ažuriranja:
RAM Apparecchi Medicali Srl zadržava pravo privremenog obustavljanja web stranice medicinestore.it ili nekih njezinih značajki zbog tehničkih potreba, održavanja ili ažuriranja.
- Obustava može nastupiti bez prethodne najave u slučaju hitnih intervencija.
- U slučaju planiranog održavanja, kupac će biti obaviješten najmanje 24 sata unaprijed putem obavijesti na stranici ili e-mailom.
- Tijekom obustave nećete moći kupovati, pregledavati narudžbe niti pristupati online korisničkoj službi.
Obustava usluge zbog više sile:
RAM Apparecchi Medicali Srl neće biti odgovoran za kašnjenja ili neuspjeh u izvršenju naloga zbog više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- Prirodni događaji (potresi, poplave, požari).
- Štrajkovi i prosvjedi koji blokiraju prijevoz ili opskrbu.
- Prekidi usluga plaćanja ili telekomunikacijskih mreža.
- Ratovi, pandemije ili teroristički akti.
- Iznenadne carinske blokade ili regulatorna ograničenja.
- Kašnjenja ili problemi uzrokovani dostavljačima ili dobavljačima.
- Nedostupnost proizvoda zbog nepredviđenih događaja.
U takvim slučajevima:
- Kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku.
- Već poslane narudžbe mogu kasniti. Ako kašnjenje premaši 30 dana, kupac će imati pravo otkazati narudžbu i dobiti puni povrat bez penala.
- RAM Apparecchi Medicali Srl neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu štetu nastalu obustavom usluge.
Ni u kom slučaju RAM Apparecchi Medicali Srl se može smatrati odgovornim za bilo kakvu neizravnu štetu, gubitak dobiti ili bilo koju drugu posljedicu koja proizlazi iz obustave ili otkazivanja narudžbe.
Ako se narudžba ne može obraditi zbog obustave usluge iz tehničkih razloga ili više sile, kupac može:
- Zatražite puni povrat uplaćenog iznosa.
- Pričekajte da se usluga obnovi, ako je moguće, s novim procijenjenim datumom isporuke.
Bilo kakva obustava usluge neće dovesti do bilo kakvog prava na zahtjeve za kompenzaciju ili štetu, osim za povrat novca za sve plaćene, a neispunjene narudžbe. Kupac je suglasan da povrat iznosa plaćenog za otkazanu narudžbu predstavlja jedino pravno sredstvo dostupno u takvim slučajevima.
15. Dostava
Troškovi dostave obračunavaju se u košarici prilikom dodavanja proizvoda i ovise o zemlji odredišta.
Obično se narudžba obrađuje isti dan kada je postavljena i priprema se za otpremu sljedeći radni dan. U slučaju kašnjenja bit ćete odmah kontaktirani radi ažuriranja statusa vaše narudžbe. Vrijeme dostave za pojedine proizvode navedeno je ispod cijene.
Obrada narudžbe je trenutna za plaćanje kreditnom karticom i pouzećem
Za plaćanja putem Advance Bank Transfera, roba će biti otpremljena čim se primi obavijest o plaćanju od banke.
RAM Apparecchi Medicali neće biti odgovoran za bilo kakva kašnjenja ili neuspjeh isporuke koji proizlaze iz logističkih problema, nedostupnosti zaliha ili drugih uzroka koji su izvan njegove kontrole.
16. Jamstvo za privatne potrošače (B2C)
Proizvodi koji se prodaju na medicinestore.it privatnim kupcima pokriveni su pravnim jamstvom o sukladnosti u skladu s člancima 128-135 Potrošačkog kodeksa (D.Lgs. 206/2005).
Jamstvo traje 24 mjeseca od datuma isporuke i pokriva nedostatke sukladnosti koji su već postojali u trenutku kupnje.
U slučaju neispravnog proizvoda kupac ima pravo:
- Na besplatan popravak ili zamjenu proizvoda (prema nahođenju prodavatelja, osim u slučaju nemogućnosti ili prevelikih troškova).
- Ako popravak ili zamjena nisu mogući, smanjenje cijene ili povrat novca.
- Kupac mora prijaviti nedostatak u roku od 2 mjeseca od otkrivanja.
Sljedeće je isključeno iz jamstva:
- Oštećenja nastala nepravilnom uporabom ili održavanjem koje nije u skladu s uputama.
- Potrošni materijali ili materijali podložni prirodnom habanju (npr. baterije, manšete za krvni tlak, jednokratni senzori itd.).
- Šteta uzrokovana popravcima koje je izvršilo neovlašteno osoblje.
Postupak jamstvenog servisa:
- Kupac mora kontaktirati službu za korisnike putem e-pošte na tecnica@medicalistore.it ili telefonom.
- Ako se kvar potvrdi, dobit ćete RMA (Return Merchandise Authorization) broj i upute za slanje.
- Proizvod se mora vratiti s originalnim pakiranjem i svom dodatnom opremom.
Jamstvo NE pokriva materijale podložne prirodnom trošenju, kao što su:
- Punjive i nepunjive baterije.
- Manšete za sfigmomanometar i medicinska oprema.
- Aerosolne ampule, cijevi za zrak, kabeli i jednokratni senzori.
- Gume za invalidska kolica, zračnice.
Jamstvo također NE pokriva:
- oštećenja uslijed nepravilne uporabe ili neovlaštenog diranja.
- proizvodi s uklonjenim ili promijenjenim sigurnosnim pečatima.
- softver i elektronički uređaji ako su otvoreni i korišteni.
17. Jamstvo za profesionalce i tvrtke (B2B)
Ako se kupnja vrši s PDV brojem (tvrtka, liječnička praksa, zdravstveni djelatnik), primjenjuje se trgovačko jamstvo predviđeno Građanskim zakonikom (čl. 1490. i dalje).
Za kupnje s PDV brojem (tvrtke i profesionalci), komercijalno jamstvo traje 12 mjeseci od isporuke proizvoda.
Svi nedostaci moraju se prijaviti u roku od 8 dana od otkrivanja, kako je predviđeno Građanskim zakonikom (čl. 1490. i dalje).
RAM Apparecchi Medicali može prema vlastitom nahođenju popraviti proizvod, zamijeniti ga ili izdati knjižno odobrenje.
Troškove slanja na popravak može snositi kupac na temelju jamstvenih uvjeta proizvođača.
Jamstvo NE pokriva materijale podložne prirodnom trošenju, kao što su:
- Punjive i nepunjive baterije.
- Manšete za sfigmomanometar i medicinska oprema.
- Aerosolne ampule, cijevi za zrak, kabeli i jednokratni senzori.
- Gume za invalidska kolica, zračnice.
Jamstvo također NE pokriva:
- oštećenja uslijed nepravilne uporabe ili neovlaštenog diranja.
- proizvodi s uklonjenim ili promijenjenim sigurnosnim pečatima.
- softver i elektronički uređaji ako su otvoreni i korišteni.
18. Popravci
Popravci i intervencije Isporuka i preuzimanje popravljenih ili nepopravljenih proizvoda koje treba obaviti u laboratoriju RAM Apparecchi Medicali Srl koji se nalazi u Via Casaregis, 19/25r je na brigu, trošak i rizik kupca.
U slučaju da je prijevoz izvršio RAM Apparecchi Medicali Srl izravno ili putem kurirske službe, stoga proizvodi putuju pod odgovornošću kupca RAM Apparecchi Medicali Srl odbija svaku odgovornost za krađe, štete i bilo koji drugi događaj. Po specifičnom zahtjevu kupca RAM Apparecchi Medicali Srl procjenjuje mogućnost osiguranja prijevoza naplatom relativnog troška uz cijenu prijevoza.
Kupac je dužan preuzeti robu najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti da je roba spremna nakon tog roka RAM Apparecchi Medicali Srl ima pravo koristiti se člankom 2756. Građanskog zakonika koji vjerovnicima za usluge i troškove koji se odnose na očuvanje i poboljšanje pokretne imovine daje povlasticu na imovinu pod uvjetom da je još uvijek u posjedu osobe koja je izvršila uslugu i/ili pokrio troškove. Stoga u slučaju neuspjeha naplatiti i platiti popravak RAM Apparecchi Medicali Srl, osim što nije dužan vratiti imovinu, također ima pravo "prodati je prema pravilima utvrđenim za prodaju zaloga" (čl. 2797.)