Uvjeti prodaje

Kupnje na RAM Apparecchi Medicali srl podliježu odredbama Zakona o zaštiti potrošača (D.Lgs. 206/2005, izmijenjeno s D.Lgs. 21/2014), propisano u pogledu ugovora na daljinu, budući da se oni sklapaju izvan poslovnih prostorija.

  1. Definicije
  2. Predmet online ugovora
  3. Formalizacija ugovora
  4. Rokovi i načini isporuke proizvoda
  5. Cijene
  6. Dostupnost proizvoda
  7. Odgovornost RAM Apparecchi Medicali d.o.o.
  8. Obveze kupca
  9. Pravo na odustajanje od ugovora
  10. Postupak za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora
  11. Načini plaćanja
  12. Promjene ovih uvjeta
  13. Obustava usluge
  14. Sporovi i primjenjivo pravo
  15. Dostava
  16. Jamstvo za privatne potrošače (B2C)
  17. Jamstvo za profesionalce i tvrtke (B2B)
  18. Popravci i intervencije

1. Definicije
Za potrebe ovih općih uvjeta prodaje na web stranici medicalistore.it, te uz ostale definicije sadržane u njima, sljedeći pojmovi imaju značenja navedena u nastavku.

„Opći uvjeti“: su svi uvjeti prodaje na web stranici medicalistore.it, primjenjivi na ugovorni odnos između RAM Apparecchi Medicali Srl i kupac.

"RAM Apparecchi Medicali Srl” ili “Dobavljač” je tvrtka koja je vlasnik web stranice medicalistore.it, koja prodaje svoje proizvode u Italiji i drugim zemljama Europske unije. Uvjeti prodaje, načini dostave i pravo na odustajanje od kupnje mogu se razlikovati ovisno o zemlji odredišta. Sjedište tvrtke je u Genovi, na adresi Via G. Casaregis 19/25R.

„Proizvodi“: su svi proizvodi i/ili roba i/ili usluge koje prodaje RAM Apparecchi Medicali Srl i čini dio njegovog asortimana.

„Kupac“: je kupac Proizvoda i Usluga, što znači i fizičke osobe (potrošači) koji kupuju za osobnu upotrebu i pravne osobe ili zdravstvene djelatnike koji kupuju u poslovne svrhe (B2B).

„Stranica“: skup web stranica koje se mogu posjetiti na internetu na adresi medicalistore.it

2. Predmet online ugovora
Za kupoprodajni ugovor "na-„linija“ znači ugovor sklopljen na daljinu, tj. pravni posao čiji je predmet proizvodi i usluge ponuđeni na stranici, sklopljen između RAM Apparecchi Medicali srl i kupca u okviru sustava prodaje na daljinu koji je dobavljač organizirao putem svoje web stranice.

3. Formalizacija ugovora
Svi ugovori sklapaju se izravno putem pristupa kupca web stranici medicalistore.it gdje se, slijedeći navedene postupke, korak po korak podržava u ispunjavanju ugovora za kupnju proizvoda ili usluge.

Narudžbe se mogu poslati i faksom (na broj 010.580683) ispunjavanjem odgovarajućeg obrasca (faks obrazac), ili e-poštom-e-poštom (info@medicalistore.it), navodeći podatke za naplatu i dostavu robe, PDV broj ili porezni kod i željeni način plaćanja.

Sve narudžbenice poslane na RAM Apparecchi Medicali srl mora biti ispunjen u svim dijelovima i mora sadržavati elemente potrebne za točnu identifikaciju naručenih Proizvoda ili usluga, Kupca i mjesta isporuke robe.

Narudžbenica je poslana na RAM Apparecchi Medicali srl vrijedi kao ugovorni prijedlog Kupca izražen online.

Potvrda narudžbe od strane RAM Apparecchi Medicali srl, poslana Kupcu na adresu e-pošte koju je potonji naveo, potvrđuje podatke o narudžbi i vrijedi kao prihvaćanje ugovornog prijedloga.

RAM Apparecchi Medicali zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, ne prihvatiti nepotpune ili netočno ispunjene narudžbe.

4. Rokovi i načini isporuke proizvoda
RAM Apparecchi Medicali će Kupcu dostaviti Proizvode, odabrane i naručene prema metodama navedenim u prethodnom članku, putem pouzdanih kurirskih službi i/ili dostavljačkih agenata ili osobno putem vlastitih predstavnika.

Procijenjena vremena isporuke navedena su na web stranici ispod cijene proizvoda. Procijenjena vremena isporuke za narudžbe koje sadrže više proizvoda bit će najdulje vrijeme isporuke proizvoda u vašoj košarici. Navedeni vremenski okvir namijenjen je kao procjena, a ne kao obvezni rok. Prodavatelj stoga zadržava pravo isporučiti Proizvode u roku od 30 dana od narudžbe. U slučaju oštećenja proizvoda tijekom prijevoza, Kupac je dužan prijaviti anomaliju u roku od 48 sati od dostave, prilažući fotografije oštećenja i ambalaže, kako bi se omogućilo otvaranje reklamacije s kurirskom službom. Prodavatelj preporučuje da provjerite broj primljenih Proizvoda i je li ambalaža neoštećena, neoštećena, mokra ili na drugi način izmijenjena, uključujući materijale za brtvljenje. U vašem najboljem interesu, pozivamo vas da naznačite sve anomalije u prijevoznom dokumentu prijevoznika, prihvaćajući paket s rezervom. Ako ambalaža pokazuje očite znakove neovlaštenog otvaranja ili izmjene, preporučljivo je odmah obavijestiti Prodavatelja.

Vezano uz mogućnost zahtjeva za dostavu Proizvoda na "mjesto za preuzimanje", Prodavatelj vas obavještava da imate mogućnost preuzimanja Proizvoda s mjesta za preuzimanje, na temelju opcija i metoda dostupnih na Stranici i/ili tijekom postupka kupnje, pod uvjetom da je ta metoda dostupna za Proizvod koji ste odabrali. Bit ćete odmah obaviješteni kada je Proizvod spreman za preuzimanje na mjestu za preuzimanje koje ste odabrali. Osim ako nije drugačije dogovoreno, ako ne ispunite obvezu preuzimanja Proizvoda, ugovor o kupnji automatski će se raskinuti. Kao rezultat raskida, narudžba će biti otkazana, a Prodavatelj će vam vratiti Ukupni iznos koji ste platili.

Isporuka Proizvoda podliježe plaćanju relevantne cijene od strane Kupca koristeći sredstva odabrana među onima koja su dostupna od strane RAM Apparecchi Medicali srl.

Poreznu dokumentaciju (račun) izdaje RAM Apparecchi Medicali srl na temelju podataka koje je kupac naveo prilikom dovršetka narudžbe.

5. Cijene
Sve prodajne cijene Proizvoda navedene na Stranici izražene su u eurima.

Osim ako nije drugačije naznačeno, cijene proizvoda uključuju PDV i sve ostale poreze.

Cijene pojedinačnih Proizvoda, koje se s vremena na vrijeme objavljuju na Stranici, poništavaju i zamjenjuju prethodne. RAM Apparecchi Medicali srl zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve pogreške u cijenama na našoj web stranici.

Primjenjuju se cijene koje su navedene na Stranici u trenutku narudžbe od strane Kupca.

6. Dostupnost proizvoda
Proizvodi ponuđeni na Stranici su ograničeni u broju. Stoga, zbog mogućnosti da više korisnika kupi isti Proizvod istovremeno, naručeni Proizvod možda više neće biti dostupan nakon što je narudžba poslana.

Informacije o očekivanim rokovima isporuke Proizvoda dostupne su na Stranici.

Bit ćete obaviješteni ako naručeni proizvod nije dostupan. U tom slučaju imate pravo raskinuti ugovor o kupnji.

Ako se zatraži povrat novca za kupnju Proizvoda koji naknadno postanu nedostupni, Prodavatelj će obraditi povrat u roku od 1 radnog dana.

Ako iskoristite svoje pravo na raskid, ugovor se raskida. Ako je već izvršena uplata ukupnog dospjelog iznosa, koji se sastoji od cijene Proizvoda, troškova dostave, ako je primjenjivo, i svih ostalih dodatnih troškova koji proizlaze iz narudžbe (Ukupni dospjeli iznos), Prodavatelj će vratiti Ukupni dospjeli iznos.

7. Odgovornost RAM Apparecchi Medicali d.o.o.
RAM Apparecchi Medicali srl nije odgovoran za poremećaje koji se mogu pripisati višoj sili bilo koje prirode i vrste, u slučaju da nije u mogućnosti ispuniti traženu isporuku u dogovorenim rokovima utvrđenim ovim ugovorom. Viša sila uključuje, ali nije ograničena na, mjere koje poduzimaju javna tijela, štrajkove vlastitih zaposlenika, zaposlenika trećih tvrtki ili zaposlenika prijevoznika čije se usluge pružaju. RAM Apparecchi Medicali srl koristi, kao i bilo koju drugu okolnost koja je izvan kontrole potonjeg ili ovisi o njemu.

8. Obveze kupca
Nakon što je postupak online kupnje završen, Kupac se obvezuje ispisati i sačuvati ove Opće uvjete.

Kupac mora pregledati i prihvatiti informacije sadržane u Općim uvjetima prije slanja narudžbenice kako bi u potpunosti ispunio uvjete Potrošačkog zakonika (D.Lgs. 206/2005, izmijenjeno s D.Lgs. 21/2014). Prihvaćanje se događa označavanjem odgovarajućeg okvira na web stranici. U suprotnom, narudžba neće biti obrađena.

9. Pravo na odustajanje od ugovora
Prodaja proizvoda putem interneta regulirana je Zakonom o zaštiti potrošača – D.lgs.206/2005 Izmijenjeno Zakonodavnom uredbom 21/2014 kojom se provodi Direktiva 2011/83/EU, koja regulira ugovore sklopljene na daljinu, tj. ugovore sklopljene izvan poslovnih prostorija. Ovim se zakonodavstvom utvrđuje pravo na odustanak od ugovora, tj. pravo potrošača na povrat kupljenog proizvoda i dobivanje povrata novca.

Međutim, postoje neke iznimke: za neke vrste robe i usluga nije moguće odustati, na primjer ako se radi o ugovorima za slobodno vrijeme, robi izrađenoj po mjeri ili zapečaćenoj robi.

RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l. jamči pravo na odustajanje od ugovora o kupnji iz bilo kojeg razloga. Ovo pravo je isključivo pridržano fizičkim osobama (potrošačima) i stoga ga ne mogu ostvariti pravne osobe ili fizičke osobe koje djeluju u svrhe povezane s bilo kojom profesionalnom aktivnošću koju mogu obavljati.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak od ugovora, morate poslati (bez navođenja razloga) obavijest putem e-pošte na adresu info@medicalistore.it ili preporučenom poštom u roku od 14 dana od primitka robe, u kojoj izražavate svoju želju za odustajanjem od ugovora.

Sve uplate izvršene prema nama, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova poput telefonskih dogovora i dostave na kućnu adresu), bit će vraćene bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam priopćili svoju odluku o odustajanju od ugovora, i to tek nakon što je roba vraćena pošiljatelju nakon što je prošla provjeru integriteta. Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za početnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno; u svakom slučaju, kao rezultat takvog povrata novca neće se naplaćivati nikakve naknade.

Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na zapečaćene audiovizualne softverske proizvode i računalni softver koji je otvorio potrošač.

RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l., prema Zakonu o zaštiti potrošača (D.Lgs. 206/2005, izmijenjeno s D.Lgs. 21/2014) obavještava da su jedini troškovi koji se naplaćuju od kupca oni za vraćanje proizvoda.

Pravo na odustajanje u cijelosti prestaje ako vraćeni proizvod nije neoštećen i nekorišten, ili:

  • nedostaje originalna ambalaža
  • odsutnost sastavnih elemenata proizvoda (pribor, kabeli, upute za uporabu itd.)
  • oštećenje proizvoda zbog uzroka koji nisu uzrokovani transportom.

Osim ako nije drugačije naznačeno na pakiranju, jamstvo uvijek isključuje materijale podložne trošenju tijekom upotrebe ili iscrpljivanja, a posebno: punjive i nepunjive baterije, manžete za tlakomjere i drugu opremu, aerosolne ampule, zračnice, kablove, unutarnje gume, gume za invalidska kolica i u svakom slučaju bilo koju komponentu koja je podložna prirodnom trošenju tijekom upotrebe.

Sljedeći proizvodi se ne mogu vratiti ni u kojem trenutku:

  • Sve vrste softvera s oštećenom ambalažom/ambalažem;
  • Sve vrste proizvoda vezanih uz osobnu njegu, zdravlje i higijenu, posebno zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat iz higijenskih ili zdravstvenih razloga i otvorena je nakon isporuke (npr. kreme, kozmetika, paste za zube, dodaci prehrani i druga slična roba), kao i medicinski proizvodi u skladu s člankom 47. stavkom 1. točkom b) Zakonika o zaštiti potrošača.
  • Sve vrste proizvoda koji zahtijevaju profesionalnu ugradnju i koji su ugrađeni nakon kupnje (kape, kirurške svjetiljke itd.).

Ako vraćeni proizvod ne ispunjava tražene uvjete (npr. bez originalne ambalaže, oštećen ili nedostaju dijelovi), povrat novca može biti smanjen ili odbijen. U tom slučaju Kupac može zatražiti povrat proizvoda o vlastitom trošku.

10. Postupak za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora
Ako ste obavili kupnju na našoj stranici i želite je otkazati, morate slijediti ovaj jednostavan postupak:

  1. Pošalji RAM Apparecchi Medicali U roku od 14 dana od primitka robe, molimo vas da nas obavijestite e-poštom na info@medicalistore.it, faksom na 010/580683 ili poštom koristeći ovaj obrazac.
  2. Obavijest o odobrenju povrata robe primit ćete unutar radnog dana nakon vaše komunikacije.
  3. Molimo vas da proizvod vratite u roku od 14 dana, pažljivo zapakiran u originalnoj ambalaži i sa svim priborom, uputama za uporabu i svime ostalim što je originalno uključeno, koristeći kurirsku službu po vašem izboru i na vaš trošak. Napomena: ni pod kojim uvjetima nećemo prihvatiti pošiljke na naš trošak. Povrat novca bit će izvršen samo za artikle poslane u roku, u savršenom stanju i u originalnoj ambalaži. Roba mora biti popraćena potpuno ispunjenim obrascem za povrat ili drugom dokumentacijom koja nam omogućuje identifikaciju pošiljatelja i da se radi o zahtjevu za povrat novca zbog otkazivanja narudžbe.
  4. RAM Apparecchi Medicali s.r.l. vratit će sve uplate, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova poput telefonskih dogovora i dostave na prodajni prostor), bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam priopćili svoju odluku o raskidu ugovora. Povrat novca može se obustaviti do primitka robe. Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za početnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno; u svakom slučaju, kao rezultat takvog povrata novca neće se naplaćivati nikakve naknade.

Adresa odredišta je:

RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)

PAŽNJA: Preporučujemo korištenje kurirske službe ili drugog prikladnog načina dostave kako biste omogućili praćenje pošiljke. Podrazumijeva se da RAM neće vratiti novac za vraćenu robu ako dostava nije primljena. Osigurajte pošiljku od krađe i oštećenja tijekom prijevoza te pokrijte povezane troškove. Ako vraćeni proizvod nije osiguran na vrijednost navedenu na računu, u slučaju oštećenja ili gubitka tijekom prijevoza, RAM APPARECCHI MEDICALI će: s.r.l. zadržava pravo naplatiti bilo kakvu štetu nastalu uskraćivanjem istih od iznosa koji se vraćaju.

RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l. će izvršiti povrat novca u roku od 14 radnih dana od zahtjeva za odustajanje od kupnje, a ni u kojem slučaju ne prije primitka robe.

Napomena: za kupnje izvršene putem CONSEL obročne otplate, povrat novca neće se izvršiti bankovnim transferom, već zahtjevom Conselu za poništenje transakcije.

11. Načini plaćanja
Plaćanja kreditnim karticama ili drugim elektroničkim obrascima vrše se putem sigurne veze, izravno povezane s Bankarskim institutom koji je vlasnik i upravlja uslugom "online" plaćanja.-linija” s kojom RAM Apparecchi Medicali srl je povezano društvo. RAM Apparecchi Medicali srl ne dolazi u posjed podataka o kreditnoj kartici kupca i ne može se smatrati odgovornim za bilo kakvu prijevarnu upotrebu predmetne kartice.

  • Scalapay: Odaberite Scalapay prilikom plaćanja. Primite svoju narudžbu odmah i platite u tri praktične rate istog iznosa bez kamata, koje dospijevaju svaka četiri tjedna. Scalapay možete koristiti za kupnje do 300 €.
  • Kreditna kartica: putem naše online kupovine možete platiti VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta karticama Aura, American Express i Diners.
  • PayPal: Korištenje PayPala je stvarno jednostavno. Otvorite besplatni račun, potvrdite svoju e-poštu i povežite način plaćanja sa svojim PayPal računom. S PayPalom ne morate unositi svoje financijske podatke za svaku kupnju niti dijeliti svoje osobne podatke s prodavateljem.
  • Avansna bankovna doznaka, isplaćena na:

    RAM MEDICINSKI UREĐAJI s.r.l.
    MONTE DEI PASCHI DI SIENA
    Broj telefona: IT 06 M 01030 01414 000061225219
    BIC: PASCITM1666

    Za plaćanja bankovnim prijenosom, vrijeme obrade plaćanja je 1-3 radna dana. Roba se ne može poslati dok se prijenos ne primi (svaka potvrda poslana faksom i/ili e-poštom neće se uzimati u obzir).
    Za plaćanja bankovnim transferom, vrijeme obrade plaćanja je 1-3 radna dana.

12. Promjene ovih uvjeta
RAM Apparecchi Medicali srl zadržava pravo izmjene pravila koja reguliraju ove Opće uvjete, kao i primjenjive ekonomske uvjete. Sve promjene koje su nepovoljne za Kupca bit će priopćene Kupcu putem e-pošte na posljednju adresu koju je Kupac naveo. U slučaju promjena koje su nepovoljne za Kupca, Kupac može odustati od ugovora u roku od 15 dana od primitka odgovarajuće obavijesti. U suprotnom, promjene će se smatrati prihvaćenima.

13. Sporovi i primjenjivo pravo
Svaki spor koji se odnosi na primjenu, izvršenje, tumačenje i kršenje ugovora koji je Kupac sklopio online s RAM Apparecchi Medicali srl podliježe talijanskoj jurisdikciji.

Za sve što ovdje nije izričito navedeno, primjenjuju se zakonske odredbe koje se primjenjuju na odnose i situacije predviđene ugovorom koji je Kupac online dogovorio s RAM Apparecchi Medicali srl.

Za prodaju profesionalcima i tvrtkama, nadležan je sud u Genovi. Za prodaju privatnim potrošačima, nadležan je sud u mjestu prebivališta potrošača.

U skladu s člancima 1341. i 1342. c.c., Kupac izjavljuje da je pažljivo pročitao gore navedene Opće uvjete u svim njihovim točkama te da, nakon pažljivog ponovnog čitanja, izričito prihvaća sve točke.

RAM Apparecchi Medicali Srl zadržava pravo odbiti, obustaviti ili otkazati narudžbu, čak i nakon potvrde, u sljedećim slučajevima:

Nedostupnost proizvoda: ako zbog pogreške ili kašnjenja u ažuriranju skladišta proizvod više nije dostupan.

Očite pogreške u cijenama ili opisima: Ako se pronađe očita pogreška u cijeni ili opisu proizvoda (npr. cijena znatno niža od tržišne vrijednosti zbog tipografske pogreške).

Prijevara ili sumnjiva aktivnost: Ako postoji sumnja na prijevaru u narudžbi ili ako je kupac dao nepotpune ili netočne podatke.

Kupci s poviješću nepreuzimanja ili odbijanja plaćanja pouzećem: kako bi se osiguralo učinkovito upravljanje, RAM Apparecchi Medicali zadržava pravo ne prihvatiti narudžbe s plaćanjem pouzećem od kupaca koji su prethodne pošiljke odbili bez opravdanog razloga.

Događaji više sile: štrajkovi, prekidi usluge, problemi s opskrbom ili događaji izvan kontrole RAM Apparecchi Medicali koji sprječavaju obradu narudžbe u očekivanom roku.

U slučaju otkazivanja narudžbe iz jednog od gore navedenih razloga, kupac će biti odmah obaviješten i uplaćeni iznos će mu biti vraćen bez kazne.

14. Obustava usluge

Obustava usluge zbog održavanja ili ažuriranja:
RAM Apparecchi Medicali Srl zadržava pravo privremeno obustaviti web stranicu medicalistore.it ili neke od njezinih značajki iz tehničkih razloga, održavanja ili ažuriranja.

  • Do obustave može doći bez prethodne najave u slučaju hitnih intervencija.
  • U slučaju planiranog održavanja, kupac će biti obaviješten najmanje 24 sata unaprijed putem obavijesti na web stranici ili-e-pošta.
  • Tijekom obustave nećete moći obavljati kupnje, pregledavati narudžbe ili pristupiti online korisničkoj službi.

Obustava usluge zbog više sile:
RAM Apparecchi Medicali Srl neće biti odgovoran za kašnjenja ili neizvršenje narudžbi zbog više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • Prirodni događaji (potresi, poplave, požari).
  • Štrajkovi i prosvjedi koji blokiraju prijevoz ili opskrbu.
  • Prekidi u uslugama plaćanja ili telekomunikacijskim mrežama.
  • Ratovi, pandemije ili teroristički akti.
  • Iznenadne carinske blokade ili regulatorna ograničenja.
  • Kašnjenja ili problemi uzrokovani kuririma ili dobavljačima.
  • Nedostupnost proizvoda zbog nepredviđenih događaja.

U takvim slučajevima:

  • Kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku.
  • Već poslane narudžbe mogu kasniti. Ako kašnjenje prelazi 30 dana, kupac ima pravo otkazati narudžbu i dobiti puni povrat novca bez kazne.
  • RAM Apparecchi Medicali Srl neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu štetu nastalu zbog obustave usluge.

Ni u kojem slučaju RAM Apparecchi Medicali Srl ne može biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili bilo koje druge posljedice koje proizlaze iz obustave ili otkazivanja narudžbe.

Ako se narudžba ne može obraditi zbog obustave usluge iz tehničkih razloga ili više sile, kupac može:

  • Zatražite puni povrat uplaćenog iznosa.
  • Molimo pričekajte ponovno uspostavljanje usluge, ako je moguće, s novim procijenjenim datumom isporuke.

Bilo kakva obustava usluge neće dati nikakve zahtjeve za naknadu štete, osim povrata plaćenih, ali neispunjenih narudžbi. Kupac se slaže da je povrat plaćenog iznosa za otkazanu narudžbu jedini pravni lijek dostupan u takvim slučajevima.

15. Pošiljke
Troškovi dostave obračunavaju se u košarici prilikom dodavanja proizvoda i ovise o zemlji odredišta.

Narudžbe se obično obrađuju isti dan kada su zaprimljene i pripremaju za otpremu sljedeći radni dan. U slučaju kašnjenja, bit ćete odmah kontaktirani s ažuriranjima o statusu vaše narudžbe. Rokovi dostave za pojedinačne proizvode navedeni su ispod cijene.

Obrada narudžbe je trenutna za plaćanje kreditnim karticama i plaćanje pouzećem.

Za plaćanja putem avansne bankovne doznake, roba će biti poslana čim primimo obavijest o uplati od banke.

RAM Apparecchi Medicali neće biti odgovoran za bilo kakva kašnjenja ili neuspjeh u isporuci koji proizlaze iz logističkih problema, nedostupnosti skladišta ili drugih uzroka izvan njegove kontrole.

16. Jamstvo za privatne potrošače (B2C)
Proizvodi koji se prodaju na medicalistore.it privatnim kupcima pokriveni su pravnim jamstvom sukladnosti u skladu s člankom 128.-135. Zakona o zaštiti potrošača (D.Lgs. 206/2005).

Jamstvo traje 24 mjeseca od datuma isporuke i pokriva nedostatke sukladnosti koji su već postojali u trenutku kupnje.

U slučaju neispravnog proizvoda, kupac ima pravo:

  • Besplatno popraviti ili zamijeniti proizvod (prema diskreciji prodavatelja, osim u slučajevima nemogućnosti ili prekomjernih troškova).
  • Ako popravak ili zamjena nisu mogući, sniženje cijene ili povrat novca.
  • Potrošač mora prijaviti nedostatak u roku od 2 mjeseca od otkrivanja istog.

Sljedeće je isključeno iz jamstva:

  • Oštećenja nastala zbog nepravilne upotrebe ili održavanja koje nije u skladu s uputama.
  • Potrošni materijal ili materijali podložni prirodnom trošenju (npr. baterije, manžete za mjerenje krvnog tlaka, senzori za jednokratnu upotrebu itd.).
  • Oštećenja uzrokovana popravcima koje su izvršile neovlaštene osobe.

Postupak jamstvenog servisa:

  • Kupac mora kontaktirati korisničku službu putem e-pošte-Pošaljite e-poštu na tecnica@medicalistore.it ili nazovite.
  • Ako se potvrdi nedostatak, dobit ćete RMA (Return Material Authorization - ovlaštenje za povrat materijala) broj i upute za dostavu.
  • Proizvod mora biti vraćen s originalnom ambalažom i svom pripadajućom opremom.

Jamstvo NE pokriva materijale podložne prirodnom trošenju, kao što su:

  • Punjive i nepunjive baterije.
  • Manžete za mjerenje krvnog tlaka i medicinska oprema.
  • Jednokratne aerosolne ampule, zračne cijevi, kablovi i senzori.
  • Gume za invalidska kolica, unutarnje gume.

Jamstvo također NE pokriva:

  • oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom ili neovlaštenim rukovanjem.
  • proizvodi s uklonjenim ili izmijenjenim sigurnosnim pečatima.
  • softver i elektroničke uređaje ako se otvore i koriste.

17. Jamstvo za profesionalce i tvrtke (B2B)
Ako se kupnja obavlja s PDV brojem (tvrtka, liječnička praksa, zdravstveni djelatnik), primjenjuje se komercijalno jamstvo predviđeno Građanskim zakonikom (čl. 1490. i dalje).

Za kupnje s PDV brojem (tvrtke i profesionalci), komercijalno jamstvo traje 12 mjeseci od isporuke proizvoda.

Svi nedostaci moraju se prijaviti u roku od 8 dana od otkrivanja, kako je propisano Građanskim zakonikom (čl. 1490. i dalje).

RAM Apparecchi Medicali može, po vlastitom nahođenju, popraviti proizvod, zamijeniti ga ili izdati kreditnu notu.

Troškove dostave za popravke može snositi kupac na temelju jamstvenih uvjeta koje je odredio proizvođač.

Jamstvo NE pokriva materijale podložne prirodnom trošenju, kao što su:

  • Punjive i nepunjive baterije.
  • Manžete za mjerenje krvnog tlaka i medicinska oprema.
  • Jednokratne aerosolne ampule, zračne cijevi, kablovi i senzori.
  • Gume za invalidska kolica, unutarnje gume.

Jamstvo također NE pokriva:

  • oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom ili neovlaštenim rukovanjem.
  • proizvodi s uklonjenim ili izmijenjenim sigurnosnim pečatima.
  • softver i elektroničke uređaje ako se otvore i koriste.

18. Popravci
Popravci i intervencijeDostava i preuzimanje popravljenih ili nepopravljenih proizvoda u laboratoriju RAM Apparecchi Medicali Srl sa sjedištem u Via Casaregis, 19/25r, je na brigu, trošak i rizik kupca.

U slučaju da je prijevoz obavljen od strane RAM Apparecchi Medicali Srl izravno ili kurirskom službom, proizvodi putuju na odgovornost kupca, stoga RAM Apparecchi Medicali Srl odbija svaku odgovornost za krađu, oštećenje ili bilo koji drugi događaj. Na izričit zahtjev kupca, RAM Apparecchi Medicali Srl će procijeniti mogućnost osiguranja prijevoza naplatom povezanih troškova uz cijenu prijevoza.

Kupac je dužan preuzeti robu u roku, a najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti da je roba spremna nakon tog roka. RAM Apparecchi Medicali Srl ima pravo pozvati se na članak 2756. Građanskog zakonika, koji vjerovnicima za usluge i troškove vezane uz očuvanje i poboljšanje pokretnine daje založno pravo na robu, pod uvjetom da je ona još uvijek u posjedu osobe koja je pružila uslugu i/ili snosila troškove. Stoga, u slučaju nenaplate i neplaćanja popravka, RAM Apparecchi Medicali Osim što nije dužan vratiti imovinu, DOO također ima pravo "prodati je prema pravilima utvrđenim za prodaju zaloga" (čl. 2797).