Zakupy na RAM Apparecchi Medicali srl podlegają przepisom Kodeksu Konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005 ze zmianami D.Lgs. 21/2014), podyktowane jest to zwłaszcza kwestią umów zawieranych na odległość, gdyż są one zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa.
- Definicje
- Przedmiot umowy online
- Formalizacja umowy
- Czas i metody dostawy produktów
- Ceny
- Dostępność produktu
- Odpowiedzialność RAM Apparecchi Medicali Sp. z o.o.
- Obowiązki klienta
- Prawo odstąpienia od umowy
- Procedura korzystania z prawa odstąpienia od umowy
- Metody płatności
- Zmiany w niniejszych warunkach
- Zawieszenie usługi
- Spory i obowiązujące prawo
- Wysyłka
- Gwarancja dla konsumentów indywidualnych (B2C)
- Gwarancja dla profesjonalistów i firm (B2B)
- Naprawy i interwencje
1. Definicje
Dla celów niniejszych ogólnych warunków sprzedaży na stronie internetowej medicalistore.it, a także oprócz innych definicji w nich zawartych, poniższe terminy mają znaczenie podane poniżej.
„Warunki Ogólne”: oznaczają wszystkie warunki sprzedaży na stronie internetowej medicalistore.it, mające zastosowanie do stosunku umownego pomiędzy RAM Apparecchi Medicali Srl i klient.
„RAM Apparecchi Medicali Srl” lub „Dostawca” to firma będąca właścicielem strony internetowej medicalistore.it, która sprzedaje swoje produkty we Włoszech i innych krajach Unii Europejskiej. Warunki sprzedaży, metody wysyłki oraz prawo odstąpienia od umowy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego. Siedziba firmy znajduje się w Genui, przy Via G. Casaregis 19/25R.
„Produkty”: oznaczają wszystkie produkty i/lub towary i/lub usługi sprzedawane przez RAM Apparecchi Medicali Srl i stanowiące część jej asortymentu.
„Klient”: oznacza nabywcę Produktów i Usług, przez co rozumie się zarówno osoby fizyczne (konsumentów), dokonujące zakupu na użytek osobisty, jak i osoby prawne lub pracowników służby zdrowia, dokonujących zakupu w celach służbowych (B2B).
„Strona”: zbiór stron internetowych, które można przeglądać w Internecie pod adresem medicalistore.it
2. Przedmiot umowy zawartej online
W przypadku umowy sprzedaży „na-„linia” oznacza umowę zawieraną na odległość, tj. czynność prawną, której przedmiotem są produkty i usługi oferowane w serwisie, zawieraną pomiędzy RAM Apparecchi Medicali srl a Klientem w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego przez Dostawcę za pośrednictwem jego strony internetowej.
3. Formalizacja umowy
Wszystkie umowy zawierane są bezpośrednio poprzez dostęp Klienta do witryny medicalistore.it, gdzie postępując zgodnie ze wskazanymi procedurami, Klient jest wspierany krok po kroku w realizacji umowy zakupu produktu lub usługi.
Zamówienia można składać również faksem (na numer 010.580683) wypełniając odpowiedni formularz (formularz faksowy) lub drogą elektroniczną-e-mail (info@medicalistore.it), podając dane dotyczące faktury i wysyłki towarów, numer VAT lub kod podatkowy oraz preferowaną metodę płatności.
Wszystkie zamówienia zakupu przekazane do RAM Apparecchi Medicali srl musi zostać wypełniony we wszystkich częściach i zawierać elementy niezbędne do dokładnej identyfikacji zamówionych Produktów lub usług, Klienta oraz miejsca dostawy towarów.
Zamówienie zakupu przekazane do RAM Apparecchi Medicali srl jest wiążąca jako propozycja umowna Klienta złożona online.
Potwierdzenie zamówienia przez RAM Apparecchi Medicali srl, wysłane do Klienta na wskazany przez niego adres e-mail, stanowi potwierdzenie danych zamówienia i jest równoznaczne z przyjęciem oferty umownej.
RAM Apparecchi Medicali zastrzega sobie wyłączne prawo do nieprzyjmowania zamówień niekompletnych lub nieprawidłowo wypełnionych.
4. Terminy i sposoby dostawy produktów
RAM Apparecchi Medicali dostarczy Produkty wybrane i zamówione zgodnie z metodami wskazanymi w poprzednim artykule Klientowi za pośrednictwem zaufanych kurierów i/lub agentów spedycyjnych, lub osobiście za pośrednictwem swoich przedstawicieli.
Szacowany czas dostawy jest podany na stronie internetowej pod ceną produktu. Szacowany czas dostawy dla zamówień zawierających wiele produktów będzie najdłuższym czasem dostawy spośród produktów w koszyku. Podany termin ma charakter szacunkowy i nie jest terminem wiążącym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostarczenia Produktów w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W przypadku uszkodzenia Produktów podczas transportu, Klient zobowiązany jest zgłosić ten fakt w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając zdjęcia uszkodzenia i opakowania, aby umożliwić złożenie reklamacji u kuriera. Sprzedawca zaleca sprawdzenie liczby otrzymanych Produktów oraz upewnienie się, że opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, nie zawilgocone ani w inny sposób nienaruszone, w tym materiały plombujące. W Państwa najlepszym interesie, zachęcamy do zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości w dokumencie przewozowym przewoźnika, przyjmując przesyłkę z zastrzeżeniami. Jeśli opakowanie nosi wyraźne ślady naruszenia lub modyfikacji, zaleca się niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy.
W odniesieniu do możliwości zamówienia dostawy Produktów do „punktu odbioru”, Sprzedawca informuje, że mają Państwo możliwość odbioru Produktu z punktu odbioru, zgodnie z opcjami i metodami dostępnymi na Stronie i/lub w trakcie procesu zakupu, pod warunkiem, że taka metoda jest dostępna dla wybranego przez Państwa Produktu. Zostaną Państwo niezwłocznie powiadomieni, gdy Produkt będzie gotowy do odbioru w wybranym przez Państwa punkcie odbioru. O ile nie uzgodniono inaczej, w przypadku niewywiązania się z obowiązku odbioru Produktu, umowa kupna ulega automatycznemu rozwiązaniu. W wyniku rozwiązania umowy zamówienie zostanie anulowane, a Sprzedawca zwróci Państwu zapłaconą przez Państwa Całkowitą Należność.
Dostawa Produktów następuje po zapłaceniu przez Klienta ceny za pomocą wybranej spośród udostępnionych przez niego form płatności. RAM Apparecchi Medicali spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Dokumentację podatkową (fakturę) wystawia RAM Apparecchi Medicali srl w oparciu o dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia.
5. Ceny
Wszystkie ceny sprzedaży Produktów podane na Stronie wyrażone są w euro.
O ile nie wskazano inaczej, ceny produktów zawierają podatek VAT i wszelkie inne podatki.
Ceny poszczególnych Produktów, podawane okresowo na Stronie, anulują i zastępują poprzednie. RAM Apparecchi Medicali srl zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w cenach na naszej stronie internetowej.
Obowiązują ceny wskazane na Stronie w chwili składania zamówienia przez Klienta.
6. Dostępność produktu
Liczba Produktów oferowanych na Stronie jest ograniczona. W związku z tym, ze względu na możliwość jednoczesnego zakupu tego samego Produktu przez wielu użytkowników, zamówiony Produkt może nie być już dostępny po złożeniu zamówienia.
Informacje o przewidywanym czasie dostawy Produktów dostępne są na Stronie.
Jeśli zamówiony Produkt będzie niedostępny, zostaniesz o tym powiadomiony. W takim przypadku przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy kupna.
Jeżeli wystąpiono z wnioskiem o zwrot pieniędzy za zakupione Produkty, które następnie stały się niedostępne, Sprzedawca dokona zwrotu w ciągu 1 dnia roboczego.
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, umowa ulega rozwiązaniu. Jeżeli zapłata całkowitej kwoty należności, obejmującej cenę Produktu, koszty wysyłki (jeśli mają zastosowanie) oraz wszelkie inne dodatkowe koszty wynikające z zamówienia (Całkowita Kwota Należności), została już dokonana, Sprzedawca zwróci Ci Całkowitą Kwotę Należności.
7. Odpowiedzialność RAM Apparecchi Medicali Sp. z o.o.
RAM Apparecchi Medicali srl nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą jakiegokolwiek rodzaju, w przypadku gdy nie jest w stanie zrealizować zamówionej dostawy w uzgodnionych terminach określonych w niniejszej umowie. Siła wyższa obejmuje między innymi działania władz publicznych, strajki własnych pracowników, pracowników firm zewnętrznych lub pracowników przewoźników, których usługi są świadczone. RAM Apparecchi Medicali srl korzysta z, a także z wszelkich innych okoliczności pozostających poza kontrolą tej ostatniej lub od niej zależnych.
8. Obowiązki Klienta
Po dokonaniu zakupu on-line Klient zobowiązany jest do wydrukowania i przechowywania niniejszego Regulaminu.
Informacje zawarte w Ogólnych Warunkach muszą zostać przeczytane i zaakceptowane przez Klienta przed wysłaniem zamówienia, aby w pełni spełnić warunki Kodeksu Konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005 ze zmianami D.Lgs. 21/2014). Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na stronie internetowej. Niezaznaczenie pola spowoduje rozpoczęcie realizacji zamówienia.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu regulowana jest przepisami Kodeksu Konsumenckiego – D.lgs.206/2005 Zmienione dekretem ustawodawczym 21/2014 wdrażającym dyrektywę 2011/83/UE, która reguluje umowy zawierane na odległość, tj. poza lokalem przedsiębiorstwa. Przepisy te ustanawiają prawo odstąpienia od umowy, tj. prawo konsumenta do zwrotu zakupionego produktu i otrzymania zwrotu pieniędzy.
Istnieją jednak pewne wyjątki: w przypadku niektórych rodzajów towarów i usług nie jest możliwe odstąpienie od umowy, na przykład jeżeli dotyczą one umów najmu okazjonalnego, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów w zapieczętowanym opakowaniu.
RAM MEDICAL DEVICES s.r.l. gwarantuje prawo odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny. Prawo to przysługuje wyłącznie osobom fizycznym (konsumentom), a zatem nie może być wykonywane przez osoby prawne ani osoby fizyczne działające w celach związanych z wykonywaną przez nie działalnością zawodową.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać (bez podania przyczyny) zawiadomienie na adres e-mail info@medicalistore.it lub listem poleconym w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wyrażając w nim chęć odstąpienia od umowy.
Wszystkie dokonane na naszą rzecz płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów opcjonalnych, takich jak umówienie spotkania telefonicznego i dostawa do domu), zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy, i dopiero po odesłaniu towaru do nadawcy po sprawdzeniu jego integralności. Zwroty zostaną dokonane tą samą metodą płatności, którą użyto do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku zwrot nie będzie wiązał się z żadnymi opłatami.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku zapieczętowanych produktów oprogramowania audiowizualnego i oprogramowania komputerowego, których otwarcie nastąpiło przez konsumenta.
RAM MEDICAL DEVICES s.r.l., zgodnie z Kodeksem Konsumenckim (D.Lgs. 206/2005 ze zmianami D.Lgs. 21/2014) informuje, że jedynymi kosztami, jakie musi ponieść klient, są koszty zwrotu towaru.
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa całkowicie, jeżeli zwrócony produkt nie jest nienaruszony i nie był używany lub:
- brak oryginalnego opakowania
- brak integralnych elementów produktu (akcesoriów, kabli, instrukcji obsługi itp.)
- uszkodzenia produktu powstałe z przyczyn innych niż transport.
O ile na opakowaniu nie wskazano inaczej, gwarancja nie obejmuje materiałów ulegających naturalnemu zużyciu w trakcie użytkowania lub wyczerpania, a w szczególności: baterii wielokrotnego ładowania i baterii jednorazowych, mankietów do ciśnieniomierzy i innego sprzętu, ampułek z aerozolem, dętek, kabli, dętek, opon do wózków inwalidzkich, a także wszelkich podzespołów podlegających naturalnemu zużyciu w trakcie użytkowania.
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi w żadnym momencie:
- Wszystkie rodzaje oprogramowania z uszkodzonym opakowaniem;
- Wszelkiego rodzaju produkty związane z pielęgnacją osobistą, zdrowiem i higieną, w szczególności towary w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na względy higieniczne lub ochronę zdrowia, a które zostaną otwarte po dostarczeniu (np. kremy, kosmetyki, pasty do zębów, suplementy diety i inne podobne towary), a także wyroby medyczne w rozumieniu art. 47 ust. 1 lit. b) Kodeksu konsumenckiego.
- Wszystkie rodzaje produktów, które wymagają profesjonalnego montażu i zostały zamontowane po zakupie (okapy, lampy chirurgiczne itp.).
Jeśli zwrócony produkt nie spełnia wymaganych warunków (np. nie posiada oryginalnego opakowania, jest uszkodzony lub brakuje w nim części), zwrot może zostać obniżony lub może zostać odrzucony. W takim przypadku Klient może żądać zwrotu produktu na własny koszt.
10. Procedura wykonania prawa odstąpienia od umowy
Jeżeli dokonałeś zakupu na naszej stronie i chcesz go anulować, musisz wykonać następującą prostą procedurę:
- Wyślij do RAM Apparecchi Medicali Prosimy o powiadomienie nas o otrzymaniu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania drogą mailową na adres info@medicalistore.it, faksem na numer 010/580683 lub pocztą, korzystając z tego formularza.
- Powiadomienie o upoważnieniu do zwrotu towaru zostanie wysłane w ciągu dnia roboczego następującego po otrzymaniu od Ciebie wiadomości.
- Prosimy o zwrot produktu w ciągu 14 dni, starannie zapakowany w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi i innymi elementami, które pierwotnie dołączono. Prosimy o skorzystanie z usług kuriera wybranego przez Państwa i odesłanie go na Państwa koszt. Uwaga: w żadnym wypadku nie przyjmujemy przesyłek na nasz koszt. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty wysłane w terminie, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Do towaru należy dołączyć w pełni wypełniony Formularz Zwrotu lub inny dokument, który umożliwi nam identyfikację nadawcy i który stanowi wniosek o zwrot pieniędzy z tytułu anulowania zamówienia.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. Zwrócimy Państwu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, takich jak kontakt telefoniczny i dostawa na miejscu), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformują Państwo o odstąpieniu od umowy. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku zwrot nie będzie wiązał się z żadnymi opłatami.
Adres docelowy to:
RAM MEDICAL DEVICES s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genua (GE)
UWAGA: Zalecamy skorzystanie z usług kuriera lub innego odpowiedniego środka transportu, aby umożliwić śledzenie przesyłki. Rozumie się, że RAM nie zwróci pieniędzy za zwrócony towar, jeśli przesyłka nie zostanie odebrana. Ubezpiecz przesyłkę od kradzieży i uszkodzeń w transporcie oraz pokryje związane z tym koszty. Jeśli zwracany produkt nie jest ubezpieczony na kwotę wskazaną na fakturze, w przypadku uszkodzenia lub utraty podczas transportu, RAM APPARECCHI MEDICALI: s.r.l. zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za wszelkie powstałe szkody poprzez potrącenie ich z kwoty podlegającej zwrotowi.
RAM MEDICAL DEVICES s.r.l. dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych od dnia złożenia wniosku o odstąpienie od umowy, lecz nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru.
Uwaga: w przypadku zakupów dokonanych za pomocą płatności ratalnych CONSEL, zwroty nie będą realizowane przelewem bankowym, lecz poprzez zwrócenie się do Consel z prośbą o anulowanie transakcji.
11. Metody płatności
Płatności dokonywane kartą kredytową lub innymi formami elektronicznymi realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego połączenia, bezpośrednio powiązanego z Instytutem Bankowym, który jest właścicielem i zarządza usługą płatności „online”.-linia” z którą RAM Apparecchi Medicali srl jest stowarzyszona. RAM Apparecchi Medicali srl nie wchodzi w posiadanie danych kart kredytowych klientów i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek próby oszukańczego wykorzystania danej karty.
- Scalapay: Wybierz Scalapay przy kasie. Otrzymasz zamówienie natychmiast i zapłacisz w trzech wygodnych, bezodsetkowych ratach o tej samej kwocie, płatnych co cztery tygodnie. Możesz użyć Scalapay przy zakupach do 300 euro.
- Karta kredytowa: korzystając z naszych zakupów online możesz płacić kartami VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express i Diners.
- PayPal: Korzystanie z PayPal jest naprawdę proste. Załóż bezpłatne konto, potwierdź swój adres e-mail i połącz metodę płatności z kontem PayPal. Dzięki PayPal nie musisz podawać swoich danych finansowych przy każdym zakupie ani udostępniać sprzedawcy swoich danych osobowych.
- Przelew bankowy z góry, wystawiony na:
RAM MEDICAL DEVICES s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
W przypadku płatności przelewem czas realizacji płatności wynosi 1-3 dni robocze. Wysyłka towaru jest możliwa dopiero po otrzymaniu przelewu (potwierdzenia odbioru faksem i/lub e-mailem nie będą brane pod uwagę).
W przypadku płatności przelewem bankowym czas realizacji płatności wynosi 1–3 dni robocze.
12. Zmiany niniejszych warunków
RAM Apparecchi Medicali srl zastrzega sobie prawo do zmiany zasad regulujących niniejsze Ogólne Warunki, jak również obowiązujących warunków ekonomicznych. Wszelkie zmiany niekorzystne dla Klienta zostaną mu przekazane drogą mailową na ostatni wskazany przez niego adres. W przypadku niekorzystnych dla Klienta zmian, Klient może odstąpić od umowy w terminie 15 dni od otrzymania stosownego zawiadomienia. W przeciwnym razie zmiany uznaje się za zaakceptowane.
13. Spory i obowiązujące prawo
Wszelkie spory związane ze stosowaniem, wykonaniem, interpretacją i naruszeniem umowy zawartej online przez Klienta z RAM Apparecchi Medicali srl podlega włoskiej jurysdykcji.
W zakresie nieuregulowanym wyraźnie w niniejszym Regulaminie, do stosunków i sytuacji przewidzianych w umowie zawartej online przez Klienta z Klientem stosuje się przepisy prawa. RAM Apparecchi Medicali spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
W przypadku sprzedaży na rzecz profesjonalistów i firm, sądem właściwym jest Genua. W przypadku sprzedaży na rzecz konsumentów indywidualnych, sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta.
Zgodnie z artykułami 1341 i 1342 c.c., Klient oświadcza, że zapoznał się uważnie z treścią Warunków Ogólnych wskazanych powyżej w każdym z ich punktów i po ponownym, uważnym przeczytaniu wyraźnie akceptuje wszystkie ich punkty.
RAM Apparecchi Medicali Srl zastrzega sobie prawo do odmowy, zawieszenia lub anulowania zamówienia, nawet po jego potwierdzeniu, w następujących przypadkach:
Niedostępność produktu: jeżeli w wyniku błędu lub opóźnień w aktualizacji magazynu produkt nie jest już dostępny.
Oczywiste błędy w cenie lub opisie: Jeżeli w cenie lub opisie produktu zostanie znaleziony oczywisty błąd (np. cena znacznie niższa od wartości rynkowej z powodu błędu literowego).
Oszustwo lub podejrzana działalność: Jeżeli istnieje podejrzenie oszustwa w związku z zamówieniem lub jeżeli klient podał niepełne lub niedokładne informacje.
Klienci, którzy w przeszłości nie odebrali lub odmówili przyjęcia płatności gotówką przy odbiorze: w celu zapewnienia sprawnego zarządzania, RAM Apparecchi Medicali zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zamówień z płatnością przy odbiorze od klientów, którzy wcześniej bez uzasadnienia odmówili przyjęcia przesyłki.
Zdarzenia siły wyższej: strajki, przerwy w świadczeniu usług, problemy z dostawami lub zdarzenia pozostające poza kontrolą RAM Apparecchi Medicali które uniemożliwiają realizację zamówienia w oczekiwanym terminie.
W przypadku anulowania zamówienia z jednego z powodów wymienionych powyżej, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a kwota zamówienia zostanie zwrócona bez żadnych kar.
14. Zawieszenie usługi
Zawieszenie usługi w celu przeprowadzenia konserwacji lub aktualizacji:
RAM Apparecchi Medicali Srl zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania witryny medicalistore.it lub niektórych jej funkcji ze względów technicznych, w celu przeprowadzenia konserwacji lub aktualizacji.
- W przypadku pilnych interwencji zawieszenie może nastąpić bez uprzedzenia.
- W przypadku planowanej konserwacji Klient zostanie o tym poinformowany z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem ogłoszeń na stronie internetowej lub-e-mail.
- W okresie zawieszenia nie będzie można dokonywać zakupów, przeglądać zamówień ani korzystać z obsługi klienta online.
Zawieszenie świadczenia usług z powodu siły wyższej:
RAM Apparecchi Medicali Srl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji zamówień spowodowane siłą wyższą, w tym, ale nie wyłącznie:
- Zdarzenia naturalne (trzęsienia ziemi, powodzie, pożary).
- Strajki i protesty blokujące transport lub dostawy.
- Zakłócenia w świadczeniu usług płatniczych lub sieciach telekomunikacyjnych.
- Wojny, pandemie i akty terrorystyczne.
- Nagłe blokady celne lub ograniczenia regulacyjne.
- Opóźnienia lub problemy spowodowane przez kurierów lub dostawców.
- Niedostępność produktów z powodu zdarzeń nieprzewidzianych.
W takich przypadkach:
- Klient zostanie powiadomiony najszybciej jak to możliwe.
- Realizacja złożonych już zamówień może się opóźnić. Jeśli opóźnienie przekroczy 30 dni, klient będzie uprawniony do anulowania zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy bez żadnych kar.
- RAM Apparecchi Medicali Srl nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie będące następstwem zawieszenia świadczenia usług.
W żadnym wypadku RAM Apparecchi Medicali Srl nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków ani żadne inne konsekwencje będące następstwem zawieszenia lub anulowania zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu zawieszenia świadczenia usług z przyczyn technicznych lub siły wyższej, Klient może:
- Zażądaj zwrotu całej zapłaconej kwoty.
- Prosimy o oczekiwanie na przywrócenie usługi i podanie nowej szacunkowej daty dostawy, jeśli będzie to możliwe.
Zawieszenie świadczenia usług nie uprawnia do żadnych roszczeń o odszkodowanie ani zadośćuczynienie, z wyjątkiem zwrotu opłaconych, ale niezrealizowanych zamówień. Klient zgadza się, że zwrot kwoty zapłaconej za anulowane zamówienie jest jedynym dostępnym środkiem prawnym w takich przypadkach.
15. Wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane w koszyku podczas dodawania produktów i zależą od kraju docelowego.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia, w którym zostały złożone, i przygotowywane do wysyłki następnego dnia roboczego. W przypadku opóźnienia, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię o statusie zamówienia. Czas wysyłki poszczególnych produktów jest podany pod ceną.
Realizacja zamówień odbywa się natychmiastowo w przypadku płatności kartą kredytową lub płatności za pobraniem.
W przypadku płatności przelewem bankowym z góry, towar zostanie wysłany natychmiast po otrzymaniu od banku informacji o zaksięgowaniu wpłaty.
RAM Apparecchi Medicali nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niemożność dostarczenia towaru wynikające z problemów logistycznych, niedostępności magazynu lub innych przyczyn pozostających poza jej kontrolą.
16. Gwarancja dla konsumentów indywidualnych (B2C)
Produkty sprzedawane w sklepie medicalistore.it klientom indywidualnym objęte są gwarancją zgodności z prawem zgodnie z art. 128-135 Kodeksu konsumenckiego (D.Lgs. (206/2005).
Gwarancja obowiązuje przez okres 24 miesięcy od daty dostawy i obejmuje wady zgodności istniejące w momencie zakupu.
W przypadku stwierdzenia wady produktu klientowi przysługuje prawo:
- Bezpłatna naprawa lub wymiana produktu (według uznania sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków, gdy byłoby to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami).
- Jeżeli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, możliwe będzie obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
- Konsument ma obowiązek zgłosić wadę w terminie 2 miesięcy od jej wykrycia.
Z gwarancji wyłączone są:
- Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania lub konserwacji niezgodnej z instrukcją.
- Materiały eksploatacyjne ulegające naturalnemu zużyciu (np. baterie, mankiety do pomiaru ciśnienia krwi, czujniki jednorazowego użytku itp.).
- Uszkodzenia powstałe na skutek napraw wykonanych przez osoby nieupoważnione.
Procedura serwisu gwarancyjnego:
- Klient musi skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej-Wyślij e-mail na adres tecnica@medicalistore.it lub zadzwoń.
- Jeśli wada się potwierdzi, otrzymasz numer RMA (Return Material Authorization) i instrukcje dotyczące wysyłki.
- Zwracany produkt musi zostać zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami.
Gwarancja NIE obejmuje materiałów ulegających naturalnemu zużyciu, takich jak:
- Baterie ładowalne i jednorazowe.
- Mankiety do pomiaru ciśnienia i sprzęt medyczny.
- Jednorazowe ampułki z aerozolem, rurki powietrzne, kable i czujniki.
- Opony do wózków inwalidzkich, dętki.
Gwarancja NIE obejmuje również:
- uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub manipulacji.
- produkty z usuniętymi lub zmienionymi plombami zabezpieczającymi.
- oprogramowanie i urządzenia elektroniczne w przypadku ich otwarcia i użycia.
17. Gwarancja dla profesjonalistów i firm (B2B)
Jeżeli zakup dokonywany jest za pośrednictwem numeru VAT (firma, praktyka lekarska, pracownik służby zdrowia), zastosowanie ma Gwarancja Handlowa przewidziana w Kodeksie Cywilnym (art. 1490 i następne).
W przypadku zakupów dokonywanych z numerem VAT (firmy i profesjonaliści) gwarancja handlowa obowiązuje przez okres 12 miesięcy od daty dostawy towaru.
Wszelkie wady muszą zostać zgłoszone w terminie 8 dni od ich wykrycia, zgodnie z wymogami Kodeksu cywilnego (art. 1490 i następne).
RAM Apparecchi Medicali może według własnego uznania naprawić produkt, wymienić go lub wystawić notę kredytową.
Koszty wysyłki w przypadku naprawy może ponieść klient, zgodnie z warunkami gwarancji producenta.
Gwarancja NIE obejmuje materiałów ulegających naturalnemu zużyciu, takich jak:
- Baterie ładowalne i jednorazowe.
- Mankiety do pomiaru ciśnienia i sprzęt medyczny.
- Jednorazowe ampułki z aerozolem, rurki powietrzne, kable i czujniki.
- Opony do wózków inwalidzkich, dętki.
Gwarancja NIE obejmuje również:
- uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub manipulacji.
- produkty z usuniętymi lub zmienionymi plombami zabezpieczającymi.
- oprogramowanie i urządzenia elektroniczne w przypadku ich otwarcia i użycia.
18. Naprawy
Naprawy i interwencjeDostawa i odbiór produktów naprawionych lub nienaprawionych do wykonania w laboratorium RAM Apparecchi Medicali Srl z siedzibą przy Via Casaregis 19/25r działa na koszt, ryzyko i opiekę Klienta.
W przypadku, gdy transport odbywał się za pomocą RAM Apparecchi Medicali Srl bezpośrednio lub za pośrednictwem kuriera, produkty podróżują na odpowiedzialność klienta, dlatego RAM Apparecchi Medicali Srl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za kradzież, uszkodzenie lub jakiekolwiek inne zdarzenie. Na wyraźne życzenie klienta, RAM Apparecchi Medicali Srl oceni możliwość ubezpieczenia transportu poprzez naliczenie odpowiedniego kosztu oprócz ceny transportu.
Klient jest zobowiązany do odbioru towaru w terminie nie dłuższym niż 30 dni od momentu zgłoszenia gotowości towaru po upływie tego terminu. RAM Apparecchi Medicali Srl ma prawo skorzystać z art. 2756 Kodeksu Cywilnego, który przyznaje wierzycielom z tytułu usług i wydatków związanych z konserwacją i ulepszeniem ruchomości prawo zastawu na towarze, pod warunkiem że nadal znajduje się on w posiadaniu osoby, która świadczyła usługę i/lub poniosła wydatki. W związku z tym, w przypadku braku odbioru i zapłaty za naprawę, RAM Apparecchi Medicali Oprócz braku obowiązku zwrotu składnika majątkowego, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ma również prawo „sprzedać go według zasad ustalonych dla sprzedaży zastawu” (art. 2797).