Zakupy na RAM Apparecchi Medicali srl podlegają postanowieniom Kodeksu Konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005 ze zmianami D.Lgs. 21/2014), narzucają przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość, gdyż są one zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa.
- Definicje
- Przedmiot umowy online
- Formalizacja umowy
- Terminy i metody dostawy produktów
- Ceny
- Dostępność produktu
- Odpowiedzialność RAM Apparecchi Medicali Sp. z o.o.
- Obowiązki Klienta
- Prawo odstąpienia od umowy
- Procedura korzystania z prawa odstąpienia od umowy
- Metody płatności
- Zmiany w niniejszych warunkach
- Zawieszenie usługi
- Spory i obowiązujące prawo
- Wysyłka
- Gwarancja dla konsumentów indywidualnych (B2C)
- Gwarancja dla Profesjonalistów i Firm (B2B)
- Naprawy i interwencje
1. Definicje
Dla celów niniejszych ogólnych warunków sprzedaży na stronie internetowej https://medicalistore.it/pl/, a także w odniesieniu do innych definicji w nich zawartych, poniższe terminy mają znaczenie określone poniżej.
„Warunki Ogólne”: oznaczają wszystkie warunki sprzedaży na stronie internetowej https://medicalistore.it/pl/, mające zastosowanie do stosunku umownego pomiędzy RAM Apparecchi Medicali Srl i Klient.
„RAM Apparecchi Medicali Srl” lub „Dostawca” to spółka będąca właścicielem strony internetowej https://medicalistore.it/pl/, która sprzedaje swoje produkty we Włoszech i krajach Wspólnoty Europejskiej. Warunki sprzedaży, metody wysyłki i prawo odstąpienia od umowy mogą się różnić w zależności od kraju przeznaczenia. Siedziba firmy mieści się w Genui, przy ulicy Via G. Casaregis 19/25R.
„Produkty”: oznaczają wszystkie produkty i/lub towary i/lub usługi sprzedawane przez RAM Apparecchi Medicali Srl i część jej asortymentu.
„Klient”: oznacza nabywcę Produktów i Usług, przez co rozumie się zarówno osoby fizyczne (konsumentów), dokonujące zakupu na własny użytek, jak i osoby prawne lub pracowników służby zdrowia, dokonujących zakupu w celach zawodowych (B2B).
„Strona”: zbiór stron internetowych, które można przeglądać w Internecie pod adresem https://medicalistore.it/pl/
2. Przedmiot umowy zawartej online
Przez umowę sprzedaży „online” rozumie się umowę zawieraną na odległość, czyli transakcję prawną, której przedmiotem są produkty i usługi oferowane w serwisie, zawieraną pomiędzy RAM Apparecchi Medicali srl i Klientem w ramach systemu sprzedaży zdalnej zorganizowanego przez Dostawcę za pośrednictwem jego własnej strony internetowej.
3. Formalizacja umowy
Wszystkie umowy zawierane są bezpośrednio poprzez dostęp Klienta do strony internetowej https://medicalistore.it/pl/, gdzie postępując zgodnie ze wskazanymi procedurami jest on wspierany krok po kroku przy zawieraniu umowy zakupu produktu lub usługi.
Zamówienia można składać również faksem (na numer 010.580683) wypełniając odpowiedni formularz (formularz faksowy) lub e-mailem (info@medicalistore.it), podając dane do fakturowania i wysyłki towaru, numer VAT lub kod podatkowy i preferowaną metodę płatności.
Wszystkie zamówienia zakupu przesłane do RAM Apparecchi Medicali srl musi zostać wypełniony we wszystkich częściach i musi zawierać elementy niezbędne do dokładnej identyfikacji zamówionych Produktów lub usług, Klienta oraz miejsca dostawy towarów.
Zamówienie zakupu przekazane do RAM Apparecchi Medicali srl jest wiążąca jako propozycja umowna Klienta złożona online.
Potwierdzenie zamówienia przez RAM Apparecchi Medicali srl, wysłane do Klienta na wskazany przez niego adres e-mail, stanowi potwierdzenie danych zamówienia i jest równoznaczne z przyjęciem propozycji umownej.
RAM Apparecchi Medicali zastrzega sobie wyłączne prawo do nieprzyjmowania zamówień niekompletnych lub wypełnionych nieprawidłowo.
4. Terminy i sposoby dostawy produktów
RAM Apparecchi Medicali dostarczy Klientowi Produkty, wybrane i zamówione w sposób opisany w poprzednim artykule, za pośrednictwem zaufanych kurierów i/lub spedytorów, lub osobiście przez swoich przedstawicieli.
Przewidywany czas dostawy podany jest na stronie pod ceną produktu. Przewidywany czas dostawy zamówień składających się z wielu produktów będzie równy najdłuższemu czasowi dostawy spośród produktów dodanych do koszyka. Podany termin należy rozumieć jako orientacyjny, a nie bezwzględny. W związku z powyższym Sprzedawca zastrzega sobie prawo dostarczenia Produktów w terminie 30 dni od daty wysłania zamówienia. W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie, Klient zobowiązany jest zgłosić nieprawidłowości w ciągu 48 godzin od chwili doręczenia przesyłki, dołączając zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania, celem umożliwienia złożenia reklamacji u kuriera. Sprzedawca zaleca sprawdzenie liczby otrzymanych Produktów oraz sprawdzenie, czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, nie zamoczone lub w inny sposób zmienione, łącznie z materiałami uszczelniającymi, a w Twoim interesie jest wskazanie tego faktu w dokumencie przewozowym przewoźnika. , jakichkolwiek nieprawidłowości, przyjęcie przesyłki z zastrzeżeniem. W przypadku gdy opakowanie nosi wyraźne ślady naruszenia lub modyfikacji, zaleca się niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy.
W odniesieniu do możliwości żądania dostarczenia Produktów do „punktu odbioru”, Sprzedawca informuje, że istnieje możliwość odbioru Produktu z punktu odbioru, zgodnie z opcjami i metodami dostępnymi na Stronie i/lub w trakcie trwania Umowy. procedury zakupu, o ile taka metoda jest dostępna dla wybranego przez Ciebie Produktu. Gdy Produkt będzie gotowy do odbioru w wybranym przez Ciebie punkcie odbioru, niezwłocznie Cię o tym powiadomimy. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, w przypadku niewykonania obowiązku odbioru Produktu, umowa kupna zostanie uznana za automatycznie rozwiązaną. W wyniku podjęcia tej decyzji zamówienie zostanie anulowane, a Sprzedawca zwróci Ci całą należną kwotę.
Dostawa Produktów następuje po zapłaceniu przez Klienta ceny za pomocą wybranego przez Klienta sposobu spośród udostępnionych przez Sklep. RAM Apparecchi Medicali Sp. z o.o.
Dokumentację podatkową (fakturę) wystawia RAM Apparecchi Medicali srl w oparciu o dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia.
5. Ceny
Wszystkie ceny sprzedaży Produktów podane na Stronie są wyrażone w euro.
O ile nie wskazano inaczej, ceny produktów zawierają podatek VAT i wszelkie inne podatki.
Ceny poszczególnych Produktów, podawane okresowo na Stronie, anulują i zastępują poprzednie. RAM Apparecchi Medicali srl zastrzega sobie prawo do zmiany cen sprzedaży bez uprzedzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w cenach na naszej stronie.
Obowiązują ceny podane na Stronie w momencie składania zamówienia przez Klienta.
6. Dostępność produktu
Ilość produktów oferowanych na Stronie jest ograniczona. Może się zatem zdarzyć, również z powodu jednoczesnego zakupu tego samego Produktu przez wielu użytkowników, że zamówiony Produkt nie będzie już dostępny po wysłaniu zamówienia.
Informacje o przewidywanym czasie dostawy Produktów dostępne są na Stronie.
W przypadku niedostępności zamówionego Produktu zostaniesz o tym poinformowany. W takim przypadku będziesz miał prawo odstąpić od umowy kupna.
Jeżeli zażądano zwrotu pieniędzy za zakupione Produkty, które następnie stały się niedostępne, Sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 1 dnia roboczego.
Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, umowa ulega rozwiązaniu. W przypadku, gdy zapłata całkowitej kwoty należności, na którą składa się cena Produktu, koszty wysyłki, jeżeli mają zastosowanie, oraz wszelkie inne dodatkowe koszty wynikające z zamówienia (Całkowita kwota należności), została już dokonana, Sprzedawca zwróci Całkowita kwota należności.
7. Odpowiedzialność RAM Apparecchi Medicali Sp. z o.o.
RAM Apparecchi Medicali srl nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą jakiegokolwiek rodzaju, w przypadku gdy nie jest w stanie zrealizować żądanej dostawy w terminach uzgodnionych i przewidzianych w niniejszej umowie. Do przyczyn siły wyższej zalicza się na przykład, ale nie wyłącznie, działania podejmowane przez organy władzy publicznej, strajki własnych pracowników firmy, pracowników firm trzecich lub pracowników przewoźników, których to dotyczy. RAM Apparecchi Medicali srl korzysta z, a także z wszelkich innych okoliczności pozostających poza kontrolą tej ostatniej lub od niej zależnych.
8. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się, po zakończeniu procedury zakupu online, wydrukować i przechowywać niniejsze Ogólne Warunki.
Informacje zawarte w Ogólnych Warunkach muszą zostać przeczytane i zaakceptowane przez Klienta przed wysłaniem zamówienia, aby w pełni spełnić warunki Kodeksu Konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005 ze zmianami D.Lgs. (21/2014). Akceptacja następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego miejsca na stronie. Jeżeli tego nie zrobiono, zamówienie nie może zostać zrealizowane.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu regulowana jest przepisami Kodeksu Konsumenckiego – D.lgs.206/2005 zmieniony Dekretem Ustawodawczym 21/2014 wdrażającym Dyrektywę 2011/83/UE – regulującą kwestię umów zawieranych na odległość, tj. umów zawieranych poza lokalem handlowym. Ustawa ta ustanawia prawo do odstąpienia od umowy lub możliwość zwrotu zakupionego produktu przez konsumenta i otrzymania zwrotu poniesionych kosztów.
Istnieją jednak pewne wyjątki: w przypadku niektórych rodzajów towarów i usług nie jest możliwe odstąpienie od umowy, na przykład gdy chodzi o umowy o dzieło, towary wykonane na zamówienie lub towary w zapieczętowanym opakowaniu.
URZĄDZENIA MEDYCZNE RAM s.r.l. gwarantuje prawo odstąpienia od umowy kupna z dowolnego powodu. Prawo to przysługuje wyłącznie osobom fizycznym (konsumentom), nie mogą z niego korzystać osoby prawne ani osoby fizyczne działające w celach związanych z wykonywaną przez nie działalnością zawodową.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać (bez podania przyczyny) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru wiadomość e-mail na adres info@medicalistore.it lub listem poleconym, w której poinformujesz o zamiarze odstąpienia od umowy. jest wyrażony.
Zwrócimy Ci wszystkie dokonane na naszą rzecz płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów opcjonalnych, takich jak umówienie spotkania telefonicznego i dostarczenie na miejsce), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Cię o odstąpieniu od umowy. z umowy i wyłącznie z chwilą zwrotu towaru do nadawcy po przejściu kontroli integralności. Zwroty zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; W każdym przypadku zwrot taki nie będzie wiązał się z żadnymi kosztami.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku oprogramowania audiowizualnego oraz oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte przez konsumenta.
URZĄDZENIA MEDYCZNE RAM s.r.l., zgodnie z Kodeksem Konsumenckim (D.Lgs. 206/2005 ze zmianami D.Lgs. 21/2014) informuje, że od Klienta pobierane są wyłącznie koszty związane ze zwrotem towaru.
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa całkowicie, jeżeli zwrócony produkt nie jest w stanie nienaruszonym i nie był używany lub:
- brak oryginalnego opakowania
- brak integralnych elementów produktu (akcesoriów, kabli, instrukcji obsługi itp.)
- uszkodzenia produktu powstałe z przyczyn innych niż transport.
O ile na opakowaniu nie wskazano inaczej, materiały ulegające zużyciu w wyniku użytkowania lub wyczerpania są zawsze wyłączone z gwarancji, a w szczególności: baterie wielokrotnego ładowania i jednorazowe, mankiety do sfigmomanometrów i innego sprzętu, ampułki z aerozolem, rurki powietrzne, kable , pęcherze, powietrze, opony wózków inwalidzkich i wszelkie elementy podlegające naturalnemu zużyciu podczas użytkowania.
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi w żadnym momencie:
- Wszystkie rodzaje oprogramowania z uszkodzonym opakowaniem;
- Wszelkiego rodzaju produkty związane z pielęgnacją osobistą, zdrowiem i higieną, w szczególności w przypadku towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, a które zostaną otwarte po dostarczeniu (np. kremy, kosmetyki, pasty do zębów) , suplementów diety i innych podobnych towarów), a także wyrobów medycznych zgodnie z art. 47, ust. I, litera. b Kodeksu konsumenckiego.
- Wszelkiego rodzaju produkty wymagające profesjonalnej instalacji i instalowane po zakupie (okapy, lampy chirurgiczne itp.).
Jeżeli zwrócony produkt nie spełnia wymaganych warunków (np. nie posiada oryginalnego opakowania, jest uszkodzony lub brakuje w nim części), kwota zwrotu może zostać zmniejszona lub może zostać odrzucona. W takim przypadku Klient może żądać zwrotu towaru na własny koszt.
10. Procedura wykonywania prawa odstąpienia od umowy
Jeżeli dokonałeś zakupu na naszej stronie i chcesz z niego zrezygnować, musisz wykonać następującą prostą procedurę:
- Wyślij do RAM Apparecchi Medicali w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, kontaktując się drogą mailową na adres info@medicalistore.it, faksem na numer 010/580683 lub pocztą, korzystając z niniejszego formularza.
- W ciągu dnia roboczego następującego po otrzymaniu od Ciebie wiadomości, otrzymasz powiadomienie o upoważnieniu do zwrotu towaru.
- Prosimy o zorganizowanie wysyłki produktu w ciągu 14 dni, starannie zapakuj go w oryginalne opakowanie i z wszystkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi i wszystkim, co pierwotnie znajdowało się w zestawie, za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kuriera. Koszty wysyłki pokrywasz Ty. Uwaga, w żadnym wypadku nie przyjmujemy przesyłek na nasz koszt. Zwrotowi podlegają wyłącznie towary dostarczone w wyznaczonym terminie, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Do towaru musi zostać dołączony wypełniony w całości Formularz Zwrotu lub inny rodzaj dokumentacji, który umożliwi nam identyfikację nadawcy i będzie stanowił wniosek o zwrot pieniędzy z tytułu odstąpienia od zamówienia.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów opcjonalnych, takich jak umówienie spotkania telefonicznego i dostawa na miejsce), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru. Zwroty takie zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; W każdym przypadku zwrot taki nie będzie wiązał się z żadnymi kosztami.
Adres docelowy to:
URZĄDZENIA MEDYCZNE RAM s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genua (GE)
UWAGA: zalecamy skorzystanie z usług kuriera lub innego odpowiedniego środka transportu, umożliwiającego śledzenie przesyłki. Przyjmuje się, że RAM nie dokona zwrotu należności za towary będące przedmiotem odstąpienia od umowy, jeżeli nie otrzyma stosownej dostawy. Ubezpiecz przesyłkę od kradzieży i uszkodzeń podczas transportu oraz pokryj związane z tym koszty. Jeżeli zwracany produkt nie był ubezpieczony na kwotę wskazaną na fakturze, w przypadku uszkodzenia lub utraty podczas transportu, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. zastrzega sobie prawo do obciążenia powstałych szkód poprzez ich zatrzymanie w kwocie podlegającej zwrotowi.
URZĄDZENIA MEDYCZNE RAM s.r.l. dokona zwrotu środków w terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia wniosku o odstąpienie od umowy, lecz w każdym przypadku nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru.
Uwaga: w przypadku zakupów dokonanych przy wyborze płatności ratalnej CONSEL jako metody płatności, zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany przelewem bankowym, lecz poprzez zwrócenie się do Consel z prośbą o cofnięcie dokonanej transakcji.
11. Metody płatności
Płatności dokonywane kartą kredytową lub innymi środkami elektronicznymi dokonywane są za pośrednictwem bezpiecznego połączenia, bezpośrednio powiązanego z instytucją bankową będącą właścicielem i zarządzającą usługą płatności „online”, za pomocą której RAM Apparecchi Medicali srl jest spółką powiązaną. RAM Apparecchi Medicali srl nie wchodzi w posiadanie danych kart kredytowych klientów i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek oszukańcze użycie danej karty.
- Scalapay: Wybierz Scalapay podczas realizacji transakcji. Otrzymaj zamówienie natychmiast i zapłać w 3 wygodnych ratach w tej samej kwocie, bez odsetek, płatnych co 4 tygodnie. Scalapay można używać do zakupów o maksymalnej wartości 300 euro.
- Karta kredytowa: korzystając z naszych zakupów online możesz płacić kartami VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express i Diners.
- PayPal: Korzystanie z PayPal jest naprawdę proste. Załóż bezpłatne konto, potwierdź swój adres e-mail i powiąż metodę płatności ze swoim kontem PayPal. Korzystając z systemu PayPal, nie musisz podawać swoich danych finansowych przy każdym zakupie, ani udostępniać sprzedawcy swoich danych osobowych.
- Przelew bankowy z góry wystawiony na:
URZĄDZENIA MEDYCZNE RAM s.r.l.
MONTE DEI PASCHI ZE SIENY
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
W przypadku płatności przelewem bankowym czas otrzymania wpłaty wynosi 1/3 dnia. godziny pracy. Wysyłka towaru nie będzie możliwa przed zaksięgowaniem wpłaty przelewem bankowym (potwierdzenia odbioru faksem i/lub pocztą elektroniczną nie będą brane pod uwagę).
W przypadku płatności przelewem bankowym czas otrzymania wpłaty wynosi 1/3 dnia. godziny pracy.
12. Zmiany niniejszych warunków
RAM Apparecchi Medicali srl zastrzega sobie prawo do zmiany zasad regulujących niniejsze Ogólne Warunki, a także mających do nich zastosowanie warunków ekonomicznych. O wszelkich niekorzystnych dla Klienta zmianach Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na ostatni wskazany przez niego adres. W przypadku wprowadzenia niekorzystnych dla Klienta zmian, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 15 dni od dnia otrzymania stosownego zawiadomienia. W przeciwnym wypadku zmiany zostaną uznane za zaakceptowane.
13. Spory i obowiązujące prawo
Wszelkie spory związane ze stosowaniem, wykonywaniem, interpretacją i naruszeniem umowy zawartej online przez Klienta z RAM Apparecchi Medicali srl podlega włoskiej jurysdykcji.
W zakresie nieuregulowanym wyraźnie w niniejszym dokumencie stosuje się przepisy prawa mające zastosowanie do stosunków i sytuacji przewidzianych w umowie zawartej online przez Klienta z RAM Apparecchi Medicali Sp. z o.o.
W przypadku sprzedaży profesjonalistom i firmom sądem właściwym jest sąd w Genui. W przypadku sprzedaży konsumentom prywatnym sądem właściwym będzie sąd miejsca zamieszkania konsumenta.
Zgodnie z artykułami. 1341 i 1342 c.c., Klient oświadcza, że uważnie zapoznał się z treścią Warunków Ogólnych wskazanych powyżej w każdym ich punkcie i po ponownym, uważnym przeczytaniu wyraźnie akceptuje wszystkie ich punkty.
RAM Apparecchi Medicali Srl zastrzega sobie prawo do odmowy, zawieszenia lub anulowania zamówienia, nawet po jego potwierdzeniu, w następujących przypadkach:
Niedostępność produktu: jeżeli z powodu błędu lub opóźnień w aktualizacji magazynu, produkt nie jest już dostępny.
Oczywiste błędy w cenach lub opisach: Jeżeli zostanie znaleziony oczywisty błąd w cenie lub opisie produktu (np. cena znacznie niższa od wartości rynkowej z powodu błędu przy wpisywaniu danych).
Oszustwo lub podejrzana działalność: Jeżeli istnieje podejrzenie oszustwa w związku z zamówieniem lub jeżeli klient podał niekompletne lub niedokładne informacje.
Klienci, którzy w przeszłości nie otrzymali zapłaty lub odmówili jej odbioru: w celu zapewnienia skutecznego zarządzania, RAM Apparecchi Medicali zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zamówień z płatnością przy odbiorze od klientów, którzy wcześniej bez uzasadnienia odmówili przyjęcia przesyłki.
Zdarzenia siły wyższej: strajki, przerwy w świadczeniu usług, problemy z dostawami lub zdarzenia pozostające poza kontrolą RAM Apparecchi Medicali które uniemożliwiają realizację zamówienia w oczekiwanym terminie.
W przypadku anulowania zamówienia z jednego z wyżej wymienionych powodów, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a pieniądze zostaną zwrócone bez żadnych kar.
14. Zawieszenie usługi
Zawieszenie usługi w celu przeprowadzenia konserwacji lub aktualizacji:
RAM Apparecchi Medicali Srl zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania strony internetowej https://medicalistore.it/pl/ lub niektórych jej funkcji ze względów technicznych, w celu przeprowadzenia konserwacji lub aktualizacji.
- W przypadku pilnych interwencji zawieszenie może nastąpić bez uprzedzenia.
- W przypadku planowanych prac konserwacyjnych klient zostanie o tym poinformowany z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem ogłoszeń na stronie lub poczty elektronicznej.
- W czasie zawieszenia nie będziesz mógł robić zakupów, przeglądać zamówień ani korzystać z obsługi klienta online.
Zawieszenie świadczenia usług z powodu siły wyższej:
RAM Apparecchi Medicali Srl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji zamówień spowodowane siłą wyższą, w tym, ale nie wyłącznie:
- Zdarzenia naturalne (trzęsienia ziemi, powodzie, pożary).
- Strajki i protesty blokujące transport lub dostawy.
- Zakłócenia w świadczeniu usług płatniczych lub sieciach telekomunikacyjnych.
- Wojny, pandemie i akty terrorystyczne.
- Nagłe blokady celne lub ograniczenia regulacyjne.
- Opóźnienia lub problemy spowodowane przez kurierów lub dostawców.
- Niedostępność produktów z powodu nieprzewidzianych zdarzeń.
W takich przypadkach:
- Klient zostanie powiadomiony najszybciej jak to możliwe.
- Realizacja zamówień już złożonych może zostać opóźniona. Jeżeli opóźnienie przekroczy 30 dni, klient będzie miał prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy bez kar.
- RAM Apparecchi Medicali Srl nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie powstałe na skutek zawieszenia świadczenia usług.
W żadnym wypadku RAM Apparecchi Medicali Srl może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za wszelkie szkody pośrednie, utratę zysków lub inne konsekwencje będące następstwem zawieszenia lub anulowania zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu zawieszenia świadczenia usług z przyczyn technicznych lub siły wyższej, Klient może:
- Zażądaj zwrotu całej zapłaconej kwoty.
- Prosimy o oczekiwanie na przywrócenie usługi i podanie nowej szacowanej daty dostawy, jeśli to możliwe.
Jakiekolwiek zawieszenie świadczenia usług nie daje prawa do żądania odszkodowania lub zadośćuczynienia, za wyjątkiem zwrotu pieniędzy za zamówienia opłacone, ale niezrealizowane. Klient zgadza się, że zwrot kwoty zapłaconej za anulowane zamówienie stanowi jedyną dostępną w takich przypadkach metodę rozwiązania problemu.
15. Wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane w koszyku w momencie dodawania produktów i zależą od kraju docelowego.
Zazwyczaj zamówienie jest przetwarzane tego samego dnia, w którym zostało złożone, i przygotowywane do wysyłki w kolejnym dniu roboczym. W przypadku opóźnienia skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie w celu uzyskania informacji o statusie Twojego zamówienia. Czas dostawy poszczególnych produktów podany jest pod ceną.
Realizacja zamówienia jest natychmiastowa w przypadku płatności kartą kredytową i gotówką przy odbiorze
W przypadku płatności przelewem bankowym z góry, towar zostanie wysłany natychmiast po otrzymaniu od banku powiadomienia o zaksięgowaniu wpłaty.
RAM Apparecchi Medicali nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność dostarczenia towaru wynikające z problemów logistycznych, braku dostępności towaru lub innych przyczyn pozostających poza jej kontrolą.
16. Gwarancja dla konsumentów indywidualnych (B2C)
Produkty sprzedawane na https://medicalistore.it/pl/ klientom indywidualnym są objęte gwarancją zgodności z prawem zgodnie z artykułami 128-135 Kodeksu konsumenckiego (D.Lgs. (Dz.U. L 206 z 2005 r., nr 206/2005).
Gwarancja obowiązuje przez okres 24 miesięcy od daty dostawy i obejmuje wady zgodności istniejące w momencie zakupu.
W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo:
- Do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru (według uznania sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków, gdy naprawa byłaby niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami).
- Jeżeli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, możliwe będzie obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
- Konsument ma obowiązek zgłosić wadę w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia.
Z gwarancji wyłączone są:
- Uszkodzenia będące wynikiem niewłaściwego użytkowania lub konserwacji niezgodnej z instrukcją.
- Materiały eksploatacyjne i eksploatacyjne ulegające naturalnemu zużyciu (np. baterie, ciśnieniomierze, czujniki jednorazowego użytku itp.).
- Uszkodzenia powstałe na skutek napraw przeprowadzanych przez osoby nieupoważnione.
Procedura serwisu gwarancyjnego:
- Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem tecnica@medicalistore.it lub telefonicznie.
- Jeśli wada się potwierdzi, otrzymasz numer RMA (upoważnienia do zwrotu towaru) i instrukcje dotyczące wysyłki.
- Produkt musi zostać zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami.
Gwarancja NIE obejmuje materiałów ulegających naturalnemu zużyciu, takich jak:
- Baterie ładowalne i jednorazowe.
- Mankiety do ciśnieniomierzy i sprzęt medyczny.
- Ampułki z aerozolem, rurki powietrzne, kable i czujniki jednorazowego użytku.
- Opony i dętki do wózków inwalidzkich.
Gwarancja NIE obejmuje również:
- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania lub ingerencji.
- produkty z usuniętymi lub zmienionymi plombami zabezpieczającymi.
- oprogramowania i urządzeń elektronicznych w przypadku ich otwarcia i użycia.
17. Gwarancja dla Profesjonalistów i Firm (B2B)
Jeżeli zakup jest dokonywany przy użyciu numeru VAT (firma, gabinet lekarski, pracownik służby zdrowia), stosuje się gwarancję handlową przewidzianą w Kodeksie cywilnym (art. 1490 i nast.).
W przypadku zakupów z numerem VAT (firmy i profesjonaliści) gwarancja handlowa obowiązuje przez okres 12 miesięcy od daty dostawy towaru.
Wszelkie wady muszą zostać zgłoszone w terminie 8 dni od ich wykrycia, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 1490 i nast.).
RAM Apparecchi Medicali może według własnego uznania naprawić produkt, wymienić go lub wystawić notę kredytową.
Koszty wysyłki w celu dokonania naprawy może ponieść klient, zgodnie z warunkami gwarancji producenta.
Gwarancja NIE obejmuje materiałów ulegających naturalnemu zużyciu, takich jak:
- Baterie ładowalne i jednorazowe.
- Mankiety do ciśnieniomierzy i sprzęt medyczny.
- Ampułki z aerozolem, rurki powietrzne, kable i czujniki jednorazowego użytku.
- Opony i dętki do wózków inwalidzkich.
Gwarancja NIE obejmuje również:
- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania lub ingerencji.
- produkty z usuniętymi lub zmienionymi plombami zabezpieczającymi.
- oprogramowania i urządzeń elektronicznych w przypadku ich otwarcia i użycia.
18. Naprawy
Naprawy i interwencjeDostawa i odbiór naprawianych i nienaprawianych produktów realizowanych w laboratorium RAM Apparecchi Medicali Srl z siedzibą przy Via Casaregis, 19/25r działa na koszt, ryzyko i opiekę Klienta.
W przypadku, gdy transport odbywał się za pomocą RAM Apparecchi Medicali Srl bezpośrednio lub za pośrednictwem kuriera, produkty podróżują na odpowiedzialność klienta, dlatego RAM Apparecchi Medicali Srl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za kradzieże, szkody i inne zdarzenia. Na specjalne życzenie klienta RAM Apparecchi Medicali Srl rozważa możliwość ubezpieczenia transportu poprzez naliczenie odpowiedniego kosztu oprócz ceny transportu.
Klient zobowiązany jest do odbioru towaru w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zgłoszenia gotowości towaru po upływie tego terminu. RAM Apparecchi Medicali Spółka Srl ma prawo skorzystać z artykułu 2756 Kodeksu cywilnego, który przyznaje wierzycielom za usługi i wydatki związane z konserwacją i ulepszeniem ruchomości przywilej dotyczący aktywów, pod warunkiem, że nadal pozostają w posiadaniu osoby, która wykonała czynność. świadczył usługi i/lub pokrywał wydatki. W związku z tym w przypadku braku możliwości odebrania i zapłaty za naprawę RAM Apparecchi Medicali Srl, oprócz tego, że nie jest zobowiązana do zwrotu składnika majątkowego, ma również prawo do jego „sprzedaży według zasad ustalonych dla sprzedaży zastawu” (art. 2797)