Ostud saidil RAM Apparecchi Medicali srl suhtes kehtivad tarbijakaitseseadustiku sätted (D.Lgs. 206/2005, muudetud seadusega D.Lgs. 21/2014), mis on ette nähtud kauglepingute puhul, kuna need sõlmitakse väljaspool äriruume.
- Definitsioonid
- Veebilepingu objekt
- Lepingu vormistamine
- Toodete tarneajad ja -viisid
- Hinnad
- Toote saadavus
- Vastutus RAM Apparecchi Medicali OÜ
- Kliendi kohustused
- Taganemisõigus
- Taganemisõiguse teostamise kord
- Makseviisid
- Nende tingimuste muudatused
- Teenuse peatamine
- Vaidlused ja kohaldatav õigus
- Saatmine
- Eraisikutele mõeldud garantii (B2C)
- Garantii spetsialistidele ja ettevõtetele (B2B)
- Remondid ja sekkumised
1. Mõisted
Nendes meditsiinilisetore.it veebisaidi üldistes müügitingimustes ja lisaks muudele seal sisalduvatele definitsioonidele on järgmistel terminitel allpool esitatud tähendused.
„Üldtingimused”: kõik medicalistore.it veebisaidil olevad müügitingimused, mis kehtivad lepingulisele suhtele RAM Apparecchi Medicali Srl ja klient.
„RAM Apparecchi Medicali „Srl” ehk „Tarnija” on ettevõte, kellele kuulub veebisait medicalistore.it, mis müüb oma tooteid Itaalias ja teistes Euroopa Liidu riikides. Müügitingimused, saatmisviisid ja taganemisõigus võivad sihtriigist olenevalt erineda. Ettevõtte peakontor asub Genovas aadressil Via G. Casaregis 19/25R.
„Tooted”: kõik tooted ja/või kaubad ja/või teenused, mida turustab RAM Apparecchi Medicali Srl ja moodustavad osa selle sortimendist.
„Klient”: on Toodete ja Teenuste ostja, st nii füüsilised isikud (tarbijad), kes ostavad isiklikuks otstarbeks, kui ka juriidilised isikud või tervishoiutöötajad, kes ostavad töö eesmärgil (B2B).
„Veebisait”: veebilehtede kogum, millega saab internetis tutvuda aadressil medicalistore.it.
2. Veebilepingu objekt
Müügilepingu puhul "-„liin” tähendab kauglepingut, st õigustehingut, mille objektiks on saidil pakutavad tooted ja teenused ning mis on kokku lepitud RAM Apparecchi Medicali srl ja klient tarnija poolt oma veebisaidi kaudu korraldatud kaugmüügisüsteemi raames.
3. Lepingu vormistamine
Kõik lepingud sõlmitakse otse kliendi juurdepääsu kaudu veebisaidile medicalistore.it, kus klienti toetatakse samm-sammult toote või teenuse ostmise lepingu täitmisel, järgides näidatud protseduure.
Tellimusi saab saata ka faksi teel (numbrile 010.580683), täites vastava vormi (faksi vorm) või e-posti teel.-e-posti aadress (info@medicalistore.it), täpsustades kauba arveldus- ja saatmisandmed, käibemaksukohustuslase numbri või maksukoodi ning eelistatud makseviisi.
Kõik ostutellimused edastati aadressile RAM Apparecchi Medicali srl vorm tuleb täita igas osas ja see peab sisaldama elemente, mis on vajalikud tellitud Toodete või teenuste, Kliendi ja kauba kättetoimetamise koha täpseks tuvastamiseks.
Ostutellimus edastati aadressile RAM Apparecchi Medicali srl on kehtiv Kliendi poolt veebis väljendatud lepingulise ettepanekuna.
Tellimuse kinnitus poolt RAM Apparecchi Medicali srl poolt Kliendi poolt näidatud e-posti aadressile saadetud e-kiri kinnitab tellimuse andmeid ja loetakse kehtivaks lepingulise pakkumise vastuvõtmiseks.
RAM Apparecchi Medicali jätab endale õiguse oma äranägemisel mitte aktsepteerida mittetäielikke või valesti täidetud tellimusi.
4. Toodete tarneajad ja -viisid
RAM Apparecchi Medicali toimetab eelmises artiklis näidatud viisil valitud ja tellitud Tooted Kliendile usaldusväärsete kullerite ja/või saatjafirmade abil või isiklikult oma esindajate kaudu.
Eeldatav tarneaeg on märgitud veebilehel toote hinna all. Mitme toote sisaldavate tellimuste eeldatav tarneaeg on teie ostukorvis olevate toodete pikim tarneaeg. Märgitud ajavahemik on hinnanguline ja mitte kohustuslik tähtaeg. Seetõttu jätab Müüja endale õiguse tarnida Tooted 30 päeva jooksul alates tellimuse esitamisest. Transpordi ajal kahjustatud toodete korral on Klient kohustatud teatama anomaaliast 48 tunni jooksul alates kohaletoimetamisest, lisades kahjustuste ja pakendi fotod, et kulleriga saaks kaebuse esitada. Müüja soovitab teil kontrollida saadud Toodete arvu ja seda, et pakend on terve, kahjustamata, märg või muul viisil muudetud, sealhulgas tihendusmaterjalid. Teie parimates huvides palume teil märkida kõik anomaaliad vedaja veodokumendile, võttes paki vastu reservatsioonidega. Kui pakendil on ilmseid rikkumise või muutmise märke, on soovitatav Müüjat sellest viivitamatult teavitada.
Viidates võimalusele tellida Toodete kohaletoimetamist „kättetoimetamispunkti“, teavitab Müüja Teid, et Teil on võimalus Toode kätte saada kättetoimetamispunktist, lähtudes Veebilehel ja/või ostuprotsessi käigus saadaolevatest valikutest ja meetoditest, eeldusel, et see meetod on Teie valitud Toote jaoks saadaval. Teid teavitatakse viivitamatult, kui Toode on Teie valitud kättetoimetamispunktis kättesaamiseks valmis. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, siis kui Te ei täida Toote kättesaamise kohustust, lõpeb ostuleping automaatselt. Lõpetamise tulemusel tühistatakse tellimus ja Müüja tagastab Teile tasutud kogusumma.
Toodete kohaletoimetamine sõltub Kliendi poolt vastava hinna tasumist, kasutades valitud makseviisi pakkuja poolt pakutavate vahendite hulgast. RAM Apparecchi Medicali srl.
Maksudokumentatsiooni (arve) väljastab RAM Apparecchi Medicali srl kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete põhjal.
5. Hinnad
Kõik Saidil näidatud Toodete müügihinnad on väljendatud eurodes.
Kui ei ole teisiti märgitud, sisaldavad Toodete hinnad käibemaksu ja muid makse.
Veebilehel aeg-ajalt kuvatavad üksikute Toodete hinnad tühistavad ja asendavad eelmised hinnad. RAM Apparecchi Medicali srl jätab endale õiguse hindu ette teatamata muuta. Me ei vastuta oma veebisaidil olevate hinnavigade eest.
Kohaldatakse hindu, mis on näidatud Kliendi poolt tellimuse vormistamise ajal Veebilehel.
6. Toote saadavus
Saidil pakutavate toodete kogus on piiratud. Seetõttu, kuna mitu kasutajat võivad sama toodet korraga osta, ei pruugi tellitud toode pärast ostutellimuse esitamist enam saadaval olla.
Toodete eeldatava tarneaja kohta on teave saadaval Veebilehel.
Teile teatatakse, kui tellitud toode pole saadaval. Sellisel juhul on teil õigus ostu-müügileping lõpetada.
Kui tagasimakset taotletakse Toodete eest, mis hiljem enam kättesaamatuks muutuvad, töötleb Müüja tagasimakse 1 tööpäeva jooksul.
Kui te kasutate oma õigust leping lõpetada, lõpeb leping. Kui kogu tasumisele kuuluv summa, mis koosneb Toote hinnast, saatmiskuludest (kui need on kohaldatavad) ja muudest tellimusest tulenevatest lisakuludest (edaspidi „Tagasimakstav kogusumma“), on juba tasutud, tagastab Müüja tasumisele kuuluva kogusumma.
7. Vastutus RAM Apparecchi Medicali OÜ
RAM Apparecchi Medicali srl ei vastuta mis tahes laadi ja tüübi vääramatu jõu põhjustatud katkestuste eest juhul, kui ta ei suuda tellitud tarnet käesolevas lepingus sätestatud kokkulepitud aja jooksul täita. Vääramatu jõu hulka kuuluvad muu hulgas avaliku sektori asutuste meetmed, ettevõtte enda töötajate, kolmandate osapoolte ettevõtete töötajate või nende vedajate töötajate streigid, kelle teenuseid osutatakse. RAM Apparecchi Medicali srl kasutab, samuti mis tahes muud asjaolud, mis ei ole viimase kontrolli all või sõltuvad temast.
8. Kliendi kohustused
Pärast veebipõhise ostuprotseduuri lõpuleviimist kohustub Klient need Üldtingimused välja printima ja alles hoidma.
Tarbijakoodeksi tingimuste täielikuks täitmiseks peab Klient enne ostutellimuse saatmist tutvuma ja aktsepteerima Üldtingimustes sisalduvat teavet.D.Lgs. 206/2005, muudetud seadusega D.Lgs. 21/2014). Nõustumine toimub veebisaidil vastava kasti märkimisega. Vastasel juhul tellimust töödeldakse.
9. Taganemisõigus
Toodete müüki interneti teel reguleerib tarbijakaitseseadustik. D.lgs.206/2005 Muudetud seadusandliku dekreediga 21/2014, millega rakendatakse direktiivi 2011/83/EL, mis reguleerib kauglepinguid, st väljaspool äriruume sõlmitud lepinguid. See õigusakt sätestab taganemisõiguse, st tarbija õiguse ostetud toode tagastada ja raha tagasi saada.
Siiski on mõned erandid: teatud tüüpi kaupade ja teenuste puhul ei ole taganemisõigus võimalik, näiteks kui need puudutavad vaba aja lepinguid, eritellimusel valmistatud kaupu või suletud pakendis kaupu.
RAM-meditsiiniseadmed s.r.l. garanteerib õiguse ostulepingust mis tahes põhjusel taganeda. See õigus on reserveeritud ainult füüsilistele isikutele (tarbijatele) ja seetõttu ei saa seda teostada juriidilised isikud ega füüsilised isikud, kes tegutsevad oma kutsetegevusega seotud eesmärkidel.
Taganemisõiguse teostamiseks peate saatma (põhjust avaldamata) e-kirja aadressile info@medicalistore.it või tähitud kirjaga teate 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, milles väljendate oma soovi lepingust taganeda.
Kõik meile tehtud maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud valikulised kulud, nagu telefonikõned ja kojuvedu), tagastatakse põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teatasite oma otsusest lepingust taganeda, ning alles siis, kui kaup on pärast terviklikkuse kontrolli läbimist saatjale tagastatud. Need tagasimaksed tehakse sama makseviisi abil, mida kasutati esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti; igal juhul ei võeta sellise tagasimaksega seoses mingeid tasusid.
Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis audiovisuaalsete tarkvaratoodete ja tarbija poolt avatud arvutitarkvara puhul.
RAM-meditsiiniseadmed s.r.l., vastavalt tarbijakaitseseadustikule (D.Lgs. 206/2005, muudetud seadusega D.Lgs. 21/2014) teavitab, et kliendilt nõutavad kulud piirduvad ainult toote tagastamisega.
Taganemisõigus lõpeb täielikult, kui tagastatud toode ei ole terve ja kasutamata või:
- puudub originaalpakend
- toote lahutamatute elementide (lisatarvikud, kaablid, kasutusjuhendid jne) puudumine
- toote kahjustused, mis on tekkinud muudel põhjustel kui transport.
Kui pakendil ei ole teisiti märgitud, ei kehti garantii kunagi materjalidele, mis kuluvad kasutamise või ammendumise tõttu, täpsemalt: laetavatele ja ühekordsetele akudele, vererõhumõõtjate ja muude seadmete mansettidele, aerosoolampullidele, õhuvoolikutele, kaablitele, sisekummidele, ratastoolirehvidele ja igal juhul mis tahes komponentidele, mis kuluvad kasutamise käigus loomulikul teel.
Järgmisi tooteid ei saa mingil ajal tagastada:
- Igat tüüpi tarkvara kahjustatud pakendi/pakenditega;
- Kõik isikuhoolduse, tervise ja hügieeniga seotud tooted, eelkõige suletud pakendis kaubad, mis ei ole hügieenilistel või tervisekaitselistel põhjustel tagastamiseks sobivad ja mis on pärast kohaletoimetamist avatud (nt kreemid, kosmeetika, hambapastad, toidulisandid ja muud sarnased kaubad), samuti meditsiiniseadmed vastavalt tarbijakaitseseadustiku artikli 47 lõike 1 punktile b.
- Kõik tooted, mis vajavad professionaalset paigaldust ja mis on paigaldatud pärast ostmist (kapuutsid, kirurgilised lambid jne).
Kui tagastatud toode ei vasta nõutud tingimustele (nt originaalpakend puudub, on kahjustatud või puuduvad osad), võidakse tagasimakset vähendada või sellest keelduda. Sellisel juhul võib Klient taotleda toote tagastamist omal kulul.
10. Taganemisõiguse teostamise kord
Kui olete meie saidilt ostu sooritanud ja soovite selle tühistada, peate järgima seda lihtsat protseduuri:
- Saada aadressile RAM Apparecchi Medicali Palun teavitage meid kauba kättesaamisest 14 päeva jooksul e-posti teel aadressil info@medicalistore.it, faksi teel numbril 010/580683 või posti teel, kasutades seda vormi.
- Saate teate kauba tagastamise loa kohta tööpäeva jooksul pärast teiega ühenduse võtmist.
- Palun tagastage toode 14 päeva jooksul hoolikalt pakituna originaalpakendis ning koos kõigi lisatarvikute, kasutusjuhendite ja kõige muuga, mis algselt kaasas oli, kasutades teie valitud kullerit ja teie kulul. Pange tähele: me ei võta mingil juhul vastu saadetisi oma kulul. Tagastatakse ainult tähtajaks saadetud, ideaalses seisukorras ja originaalpakendis esemete raha. Kaubaga peab kaasas olema täielikult täidetud tagastusvorm või muu dokument, mis võimaldab meil saatjat tuvastada ja mis kinnitab, et tegemist on tagasimaksetaotlusega tellimuse tühistamiseks.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. tagastab kõik tehtud maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud valikulised kulud, nagu telefonivestlused ja kauba kohaletoimetamine kohapeal), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teatate oma otsusest lepingust taganeda. Tagasimakse võib peatada kuni kauba kättesaamiseni. Need tagasimaksed tehakse sama makseviisi abil, mida kasutati esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti; igal juhul ei võeta sellise tagasimaksega seoses mingeid tasusid.
Sihtkoha aadress on:
RAM-meditsiiniseadmed s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genoa (GE)
TÄHELEPANU: Jälgimise võimaldamiseks soovitame kasutada kullerit või muud sobivat saatmisviisi. On arusaadav, et RAM ei hüvita tagastatud kauba raha, kui seda ei ole kätte saadud. Kindlustage saadetis varguse ja transpordi ajal tekkivate kahjustuste eest ning katke sellega seotud kulud. Kui tagastatud toode ei ole arvel näidatud väärtuse ulatuses kindlustatud, siis transpordi ajal tekkivate kahjustuste või kaotsimineku korral RAM APPARECCHI MEDICALI: s.r.l. jätab endale õiguse nõuda tagastatavatest summadest sisse arve mis tahes kahjude eest, mis on tekkinud nende kinnipidamise tõttu.
RAM-meditsiiniseadmed s.r.l. tagastab raha 14 tööpäeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest ja igal juhul mitte enne kauba kättesaamist.
Palun arvestage: CONSELi järelmaksuga sooritatud ostude puhul ei tehta tagasimakseid pangaülekandega, vaid palutakse Conselil tehing tagasi võtta.
11. Makseviisid
Krediitkaardi või muude elektrooniliste vormide abil tehtavad maksed tehakse turvalise ühenduse kaudu, mis on otseühenduses pangandusinstituudiga, mis omab ja haldab veebipõhist makseteenust.-joon", millega RAM Apparecchi Medicali srl on seotud. RAM Apparecchi Medicali srl ei saa kliendi krediitkaardi andmeid oma valdusse ega vastuta kõnealuse kaardi petturliku kasutamise eest.
- Scalapay: Vali kassas Scalapay. Saa oma tellimus kohe kätte ja maksa kolmes mugavas, intressivabas samas summas osamakses iga nelja nädala tagant. Scalapayd saad kasutada kuni 300-eurose ostu puhul.
- Krediitkaart: meie veebipoes saate maksta VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard ja Carta kaartidega. Aura, American Express ja Diners.
- PayPal: PayPali kasutamine on väga lihtne. Ava tasuta konto, kinnita oma e-posti aadress ja lingi makseviis oma PayPali kontoga. PayPaliga ei pea sa iga ostu puhul oma finantsteavet sisestama ega müüjaga oma isikuandmeid jagama.
- Ettemaks pangaülekandega, tehtud järgmisele kontole:
RAM-meditsiiniseadmed s.r.l.
Siena Pühade mägi
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Pangaülekandega maksmisel on makse töötlemise aeg 1-3 tööpäeva. Kaupa ei saa saata enne ülekande laekumist (faksi ja/või e-posti teel saadetud kviitungeid ei arvestata).
Pangaülekandega maksmisel on maksete töötlemise aeg 1-3 tööpäeva.
12. Nende tingimuste muudatused
RAM Apparecchi Medicali srl jätab endale õiguse muuta käesolevaid üldtingimusi ja kohaldatavaid majandustingimusi reguleerivaid reegleid. Kõikidest Kliendile ebasoodsatest muudatustest teavitatakse Klienti e-posti teel Kliendi viimasele märgitud aadressile. Kliendile ebasoodsate muudatuste korral võib Klient lepingust taganeda 15 päeva jooksul alates vastava teate kättesaamisest. Vastasel juhul loetakse muudatused vastuvõetuks.
13. Vaidlused ja kohaldatav õigus
Kõik vaidlused, mis on seotud Kliendi ja tema vahelise internetis sõlmitud lepingu kohaldamise, täitmise, tõlgendamise ja rikkumisega. RAM Apparecchi Medicali srl allub Itaalia jurisdiktsioonile.
Kõikidele käesolevas lepingus sõnaselgelt sätestamata juhtudel kohaldatakse Kliendi ja Kliendi vahel internetis sõlmitud lepingus ette nähtud suhetele ja olukordadele kohaldatavaid õigusnorme. RAM Apparecchi Medicali srl.
Spetsialistidele ja ettevõtetele müümise korral on pädev kohus Genova. Eraisikutele müümise korral on pädev kohus tarbija elukohajärgne kohus.
Vastavalt artiklitele 1341 ja 1342 c.c., kinnitab Klient, et on hoolikalt läbi lugenud ülaltoodud üldtingimused kõigis nende punktides ning pärast hoolikat ülelugemist nõustub sõnaselgelt kõigi punktidega.
RAM Apparecchi Medicali Srl jätab endale õiguse tellimuse täitmisest keelduda, see peatada või tühistada isegi pärast kinnitust järgmistel juhtudel:
Toote kättesaamatus: kui toode pole enam saadaval lao uuendamise vea või viivituste tõttu.
Ilmsed vead hinnakujunduses või kirjeldustes: Kui toote hinnas või kirjelduses leitakse ilmne viga (nt trükivea tõttu turuväärtusest oluliselt madalam hind).
Pettus või kahtlane tegevus: Kui tellimuses on kahtlus pettuses või kui klient on esitanud mittetäieliku või ebatäpse teabe.
Kliendid, kellel on varem olnud kauba kättesaamisest keeldumist või kauba kättesaamisel lunamaksu saamisest keeldumist: tõhusa haldamise tagamiseks, RAM Apparecchi Medicali jätab endale õiguse mitte vastu võtta järelmaksuga makseviisiga tellimusi klientidelt, kes on varasematest saadetistest põhjenduseta keeldunud.
Vääramatu jõu sündmused: streigid, teenuse katkestused, tarneprobleemid või sündmused, mis ei ole kontrolli all RAM Apparecchi Medicali mis takistavad tellimuse töötlemist ettenähtud aja jooksul.
Tellimuse tühistamise korral ühel ülaltoodud põhjusel teavitatakse klienti viivitamatult ja tagastatakse raha ilma trahvita.
14. Teenistuse peatamine
Teenuse peatamine hoolduse või uuenduste tõttu:
RAM Apparecchi Medicali Srl jätab endale õiguse ajutiselt peatada veebisaidi medicalistore.it või mõnede selle funktsioonide toimimine tehnilistel põhjustel, hoolduse või värskenduste tõttu.
- Kiireloomuliste sekkumiste korral võib peatamine toimuda ette teatamata.
- Planeeritud hoolduse korral teavitatakse klienti vähemalt 24 tundi ette veebisaidil või-e-post.
- Peatamise ajal ei saa te oste sooritada, tellimusi vaadata ega veebipõhist klienditeenindust kasutada.
Teenuse peatamine vääramatu jõu tõttu:
RAM Apparecchi Medicali Srl ei vastuta tellimuste täitmise viivituste või mittetäitmise eest, mis on tingitud vääramatust jõust, sealhulgas, kuid mitte ainult:
- Loodusnähtused (maavärinad, üleujutused, tulekahjud).
- Streigid ja protestid, mis blokeerivad transporti või varustust.
- Makseteenuste või telekommunikatsioonivõrkude katkestused.
- Sõjad, pandeemiad või terroriaktid.
- Ootamatud tolliblokaadid või regulatiivsed piirangud.
- Kullerite või tarnijate põhjustatud viivitused või probleemid.
- Toodete kättesaamatus ettenägematute sündmuste tõttu.
Sellistel juhtudel:
- Klienti teavitatakse esimesel võimalusel.
- Juba esitatud tellimused võivad hilineda. Kui viivitus ületab 30 päeva, on kliendil õigus tellimus tühistada ja saada täielik raha tagasi ilma trahvita.
- RAM Apparecchi Medicali Srl ei vastuta teenuse peatamisest tulenevate kaudsete kahjude eest.
Mitte mingil juhul RAM Apparecchi Medicali Srl ei vastuta kaudsete kahjude, saamata jäänud kasumi ega muude tagajärgede eest, mis tulenevad tellimuse peatamisest või tühistamisest.
Kui tellimust ei saa tehnilistel põhjustel teenuse peatamise või vääramatu jõu tõttu töödelda, on kliendil õigus:
- Nõua makstud summa täielikku tagasimaksmist.
- Palun oodake võimalusel teenuse taastumist koos uue eeldatava tarnekuupäevaga.
Teenuse peatamine ei anna alust hüvitise ega kahju hüvitamise nõuetele, välja arvatud tasutud, kuid täitmata tellimuste tagastamine. Klient nõustub, et tühistatud tellimuse eest tasutud summa tagastamine on sellistel juhtudel ainus võimalik õiguskaitsevahend.
15. Saadetised
Saatmiskulud arvutatakse ostukorvis toodete lisamisel ja need sõltuvad sihtriigist.
Tellimusi töödeldakse tavaliselt samal päeval, kui need esitatakse, ja need valmistatakse ette saatmiseks järgmisel tööpäeval. Viivituse korral võetakse teiega viivitamatult ühendust, et anda teile teada teie tellimuse staatuse kohta. Üksikute toodete tarneajad on näidatud hinna all.
Krediitkaardiga ja kauba kättesaamisel maksmisel toimub tellimuse töötlemine kohe.
Pangaülekandega tasumise korral saadetakse kaup teele kohe, kui pangast on laekunud makseteatis.
RAM Apparecchi Medicali ei vastuta viivituste või tarne ebaõnnestumise eest, mis on tingitud logistilistest probleemidest, lao mittesaadavusest või muudest tema kontrolli alt väljas olevatest põhjustest.
16. Eratarbijate garantii (B2C)
Medicalistore.it veebilehel eraisikutele müüdavad tooted on kaetud vastavusgarantiiga vastavalt artiklitele 128-Tarbijakaitseseadustiku paragrahv 135 (D.Lgs. 206/2005).
Garantii kehtib 24 kuud alates tarnekuupäevast ja katab mittevastavused, mis eksisteerisid juba ostuhetkel.
Defektse toote korral on kliendil õigus:
- Toote tasuta parandamine või asendamine (müüja äranägemisel, välja arvatud võimatuse või ülemääraste kulude korral).
- Kui parandamine või asendamine pole võimalik, siis hinnaalandus või raha tagastamine.
- Tarbija peab defektist teatama 2 kuu jooksul alates selle avastamisest.
Garantii alla ei kuulu järgmised asjad:
- Kahjustused, mis on tekkinud ebaõige kasutamise või juhistele mittevastava hoolduse tagajärjel.
- Kulumaterjalid või materjalid, mis kuluvad loomulikult (nt patareid, vererõhumõõtja mansetid, ühekordselt kasutatavad andurid jne).
- Volitamata isikute teostatud remonditööde tagajärjel tekkinud kahjustused.
Garantiiteenuse protseduur:
- Klient peab klienditeenindusega ühendust võtma e-posti teel.-Saatke e-kiri aadressile tecnica@medicalistore.it või helistage.
- Kui defekt leiab kinnitust, antakse teile RMA (tagastusmaterjali autoriseerimise) number ja saatmisjuhised.
- Toode tuleb tagastada koos originaalpakendi ja kõigi lisatarvikutega.
Garantii EI kata loomuliku kulumise all olevaid materjale, näiteks:
- Laetavad ja mittelaetavad akud.
- Vererõhu mansetid ja meditsiiniseadmed.
- Ühekordsed aerosoolampullid, õhuvoolikud, kaablid ja andurid.
- Invatoolirehvid, sisekummid.
Garantii EI kata ka järgmist:
- kahjustused, mis on tekkinud ebaõige kasutamise või rikkumise tagajärjel.
- tooted, millelt on eemaldatud või muudetud turvaplommid.
- tarkvara ja elektroonikaseadmed, kui need avatakse ja kasutatakse.
17. Garantii spetsialistidele ja ettevõtetele (B2B)
Kui ost sooritatakse käibemaksukohustuslase numbriga (ettevõte, meditsiiniasutus, tervishoiutöötaja), kohaldatakse tsiviilseadustikus (artiklid 1490 jj) sätestatud ärigarantiid.
Käibemaksukohustuslase numbriga ostude puhul (ettevõtted ja spetsialistid) kehtib kaubanduslik garantii 12 kuud alates toote kohaletoimetamisest.
Kõikidest defektidest tuleb teatada 8 päeva jooksul alates avastamisest vastavalt tsiviilseadustiku nõuetele (artiklid 1490 jj).
RAM Apparecchi Medicali võib oma äranägemisel toote parandada, asendada või väljastada krediidiarve.
Remondi saatmiskulud võib kanda klient vastavalt tootja esitatud garantiitingimustele.
Garantii EI kata loomuliku kulumise all olevaid materjale, näiteks:
- Laetavad ja mittelaetavad akud.
- Vererõhu mansetid ja meditsiiniseadmed.
- Ühekordsed aerosoolampullid, õhuvoolikud, kaablid ja andurid.
- Invatoolirehvid, sisekummid.
Garantii EI kata ka järgmist:
- kahjustused, mis on tekkinud ebaõige kasutamise või rikkumise tagajärjel.
- tooted, millelt on eemaldatud või muudetud turvaplommid.
- tarkvara ja elektroonikaseadmed, kui need avatakse ja kasutatakse.
18. Remont
Remont ja sekkumineRemonditud või parandamata toodete kohaletoimetamine ja äravedu laboris RAM Apparecchi Medicali Via Casaregis, 19/25r asuv Srl on kliendi hoole all, kulul ja riskil.
Juhul kui transpordi teostas RAM Apparecchi Medicali Srl otse või kulleriga, tooted transporditakse kliendi vastutusel, seega RAM Apparecchi Medicali Srl ei vastuta varguste, kahjustuste ega muude sündmuste eest. Kliendi konkreetsel soovil RAM Apparecchi Medicali Srl hindab transpordi kindlustamise võimalust, lisades transpordihinnale ka sellega seotud kulud.
Klient on kohustatud kauba kätte saama hiljemalt 30 päeva jooksul alates kauba valmimisest teatamisest pärast nimetatud tähtaega. RAM Apparecchi Medicali Srl-il on õigus tugineda tsiviilseadustiku artiklile 2756, mis annab vallasvara säilitamise ja parendamisega seotud teenuste ja kulude eest võlausaldajatele pandiõiguse asjadele, tingimusel et need on endiselt teenust osutanud ja/või kulusid kandnud isiku valduses. Seega juhul, kui remondi eest ei maksta ja sissenõuta, RAM Apparecchi Medicali Lisaks sellele, et OÜ-l ei ole kohustust vara tagastada, on tal ka õigus "müüa see vastavalt pandi müügiks kehtestatud eeskirjadele" (art. 2797).