Compras en RAM Apparecchi Medicali srl están sujetas a las disposiciones del Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005, modificado con D.Lgs. 21/2014), dictada en materia de contratos a distancia, tal como se perfeccionan fuera de los establecimientos mercantiles.
- Definiciones
- Objeto del contrato online
- Formalización del contrato
- Plazos y modalidades de entrega de productos
- Precios
- Disponibilidad del producto
- Responsabilidad de RAM Apparecchi Medicali Limitado.
- Obligaciones del cliente
- Derecho de desistimiento
- Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
- Métodos de pago
- Cambios a estos términos
- Suspensión del servicio
- Disputas y derecho aplicable
- Envío
- Garantía para consumidores particulares (B2C)
- Garantía para Profesionales y Empresas (B2B)
- Reparaciones e Intervenciones
1. Definiciones
A los efectos de las presentes condiciones generales de venta en el sitio https://medicalistore.it/es/, y además de las demás definiciones contenidas en las mismas, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación.
“Condiciones Generales”: son todas las condiciones de venta en el sitio web https://medicalistore.it/es/, aplicables a la relación contractual entre RAM Apparecchi Medicali Srl y el cliente.
"RAM Apparecchi Medicali Srl” o “Proveedor” es la empresa propietaria del sitio web https://medicalistore.it/es/ que vende sus productos en Italia y en los países de la Comunidad Europea. Las condiciones de venta, modalidades de envío y derecho de desistimiento pueden variar según el país de destino. La empresa tiene su sede en Génova, Via G. Casaregis 19/25R.
“Productos”: son todos los productos y/o bienes y/o servicios comercializados por RAM Apparecchi Medicali Srl y parte de su surtido.
“Cliente”: es el adquirente de los Productos y Servicios, entendiéndose por tal tanto las personas físicas (consumidores) que compran para uso personal como las personas jurídicas o profesionales sanitarios que compran con fines laborales (B2B).
“Sitio”: el conjunto de páginas web que se pueden consultar en Internet en la dirección https://medicalistore.it/es/
2. Objeto del contrato online
Por contrato de compraventa "online" se entiende el contrato a distancia, es decir, el negocio jurídico que tiene por objeto los productos y servicios ofrecidos en el sitio, estipulado entre RAM Apparecchi Medicali srl y el cliente dentro de un sistema de venta a distancia organizado por el proveedor a través del propio sitio web.
3. Formalización del contrato
Todos los contratos se concluyen directamente a través del acceso del cliente al sitio https://medicalistore.it/es/ donde, siguiendo los procedimientos indicados, es acompañado paso a paso en la conclusión del contrato de compra del producto o servicio.
Los pedidos también pueden enviarse por FAX (al número 010.580683) rellenando el formulario correspondiente (formulario fax), o por correo electrónico (info@medicalistore.it), especificando los datos de facturación y envío de la mercancía, el número de IVA. o el código fiscal y el método de pago preferido.
Todas las órdenes de compra transmitidas a RAM Apparecchi Medicali srl debe ser completado en todas sus partes y debe contener los elementos necesarios para la identificación exacta de los Productos o servicios solicitados, del Cliente y del lugar de entrega de los bienes.
La orden de compra transmitida a RAM Apparecchi Medicali srl tiene validez como propuesta contractual del Cliente expresada on-line.
Confirmación de pedido por RAM Apparecchi Medicali srl, enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por éste, confirma los datos del pedido y vale como aceptación de la propuesta contractual.
RAM Apparecchi Medicali se reserva el derecho, a su entera discreción, de no aceptar pedidos incompletos o incorrectamente completados.
4. Plazos y modalidades de entrega de los productos
RAM Apparecchi Medicali entregará los Productos al Cliente, seleccionados y pedidos en la forma descrita en el artículo anterior, mediante mensajeros y/o transportistas de confianza, o personalmente con sus propios representantes.
Los plazos de entrega previstos se indican en el sitio debajo del precio del producto. El plazo de entrega previsto para pedidos compuestos por varios productos será igual al plazo de entrega más largo entre los de los productos introducidos en el carrito. El término indicado debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en el plazo de 30 días desde el envío del pedido. En caso de productos dañados durante el transporte, el Cliente está obligado a informar de la anomalía dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del daño y del embalaje, para permitir la apertura de una reclamación ante el mensajero. El Vendedor le recomienda que compruebe el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de precinto, y le invita, en su interés, a indicarlo en el documento de transporte del transportista. , cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En el caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable comunicarlo inmediatamente al Vendedor.
Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que tiene la posibilidad de recoger el Producto en un punto de recogida, en base a las opciones y modalidades disponibles en el Sitio y/o durante el procedimiento de compra, siempre que dicho método esté disponible para el Producto que haya seleccionado. Se le notificará inmediatamente cuando el Producto esté listo para ser recogido en el punto de recogida que elija. Salvo pacto en contrario, si usted no cumple con la obligación de recoger el Producto, el contrato de compra se considerará resuelto automáticamente. Como resultado de la resolución, el pedido será cancelado y el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Adeudado pagado por usted.
La entrega de los Productos está sujeta al pago por parte del Cliente del precio correspondiente mediante el medio elegido entre los puestos a disposición por RAM Apparecchi Medicali Limitado.
La documentación fiscal (factura) es emitida por RAM Apparecchi Medicali srl en base a los datos facilitados por el cliente al completar el pedido.
5. Precios
Todos los precios de venta de los Productos indicados en el Sitio están expresados en Euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos incluyen el IVA y cualquier otro impuesto.
Los precios de los Productos individuales, indicados periódicamente en el Sitio, anulan y sustituyen a los anteriores. RAM Apparecchi Medicali srl se reserva el derecho de variar los precios de venta sin preaviso. No seremos responsables de ningún error en los precios en nuestro sitio.
Los precios aplicados son los indicados en el Sitio en el momento de la orden de compra por parte del Cliente.
6. Disponibilidad del producto
Los Productos ofrecidos en el Sitio son en cantidades limitadas. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de haber enviado la orden de compra.
La información sobre los plazos de entrega previstos de los Productos está disponible en el Sitio.
Se le informará en caso de no disponibilidad del Producto solicitado. En este caso, usted tendrá derecho a rescindir el contrato de compra.
Si se solicita un reembolso por la compra de Productos que posteriormente no están disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso dentro de 1 día hábil.
Si usted ejerce su derecho de rescisión, el contrato se resolverá. En caso de que ya se haya producido el pago del importe total debido, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, como consecuencia del pedido (Importe Total Debido), el Vendedor reembolsará el importe total adeudado.
7. Responsabilidad de RAM Apparecchi Medicali Limitado.
RAM Apparecchi Medicali srl no es responsable de posibles interrupciones imputables a causas de fuerza mayor de cualquier naturaleza y tipo, en el caso de que no sea capaz de ejecutar el suministro solicitado en los plazos pactados y previstos en este contrato. Las causas de fuerza mayor incluyen, a modo de ejemplo y no limitativo, las medidas adoptadas por la Autoridad Pública, las huelgas de los propios empleados de la empresa, de los empleados de terceras empresas o de los empleados de los transportistas de los que se trate. RAM Apparecchi Medicali srl hace uso de, así como cualquier otra circunstancia ajena a su control o dependiente de ésta.
8. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales.
La información contenida en las Condiciones Generales debe ser vista y aceptada por el Cliente antes de enviar la orden de compra, con el fin de satisfacer plenamente las condiciones del Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005, modificado con D.Lgs. 21/2014). La aceptación se produce marcando el espacio correspondiente en el sitio. Si esto no se hace, la orden no podrá ejecutarse.
9. Derecho de desistimiento
Las ventas de productos a través de Internet se rigen por el Código del Consumidor – D.lgs.206/2005 modificado por el Decreto Legislativo 21/2014 en aplicación de la Directiva 2011/83/UE – que regula la materia de los contratos a distancia, es decir, los contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales. Esta legislación establece el derecho de desistimiento, o la posibilidad de que el consumidor devuelva el producto adquirido y obtenga el reembolso del gasto incurrido.
Sin embargo, existen algunas excepciones: para algunos tipos de bienes y servicios no es posible el desistimiento, por ejemplo si se trata de contratos de ocio, de bienes hechos a medida o de bienes precintados.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. garantiza el derecho a desistir, por cualquier motivo, del contrato de compra. Este derecho está reservado exclusivamente a las personas físicas (consumidores), por lo que no podrá ser ejercido por personas jurídicas ni por personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional que puedan desarrollar.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar (sin indicar los motivos), dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación por correo electrónico a info@medicalistore.it o por correo certificado en la que se indique la intención de desistir del contrato. se expresa.
Todos los pagos realizados a nosotros serán reembolsados, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes opcionales como la cita telefónica y la entrega en el piso), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día de la comunicación del desistimiento. del contrato y exclusivamente una vez que la mercancía haya sido devuelta al remitente habiendo pasado el control de integridad. Dichos reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario; En cualquier caso, no se cobrará ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos de software audiovisual ni a los programas informáticos sellados y abiertos por el consumidor.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l., según el Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005, modificado con D.Lgs. 21/2014), informa que los únicos gastos solicitados al cliente son los de devolución del producto.
El derecho de desistimiento caduca por completo si el producto devuelto no está intacto y sin usar, o:
- Falta el embalaje original
- ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.)
- Daños al producto debidos a causas distintas al transporte.
Salvo que se indique lo contrario en el embalaje, quedan siempre excluidos de la Garantía los materiales sujetos a desgaste por el uso o agotamiento, y más concretamente: baterías recargables y no recargables, brazaletes para tensiómetros y otros aparatos, ampollas aerosoles, tubos de aire, cables. , vejigas, aire, neumáticos de sillas de ruedas y cualquier componente que esté sujeto a un desgaste natural por el uso.
Los siguientes productos no se pueden devolver en ningún momento:
- Todo tipo de software con embalaje/envase dañado;
- Todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, la salud y la higiene, en concreto en el caso de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene, o relacionados con la protección de la salud, y sean abiertos tras la entrega (p.ej.: cremas, productos cosméticos, pastas de dientes). , complementos alimenticios y otros productos similares), así como los productos sanitarios de conformidad con el art. 47, párrafo I, letra. b del Código del Consumidor.
- Todo tipo de productos que requieran una instalación profesional y que hayan sido instalados con posterioridad a su compra (campanas, lámparas quirúrgicas, etc.).
Si el producto devuelto no cumple las condiciones requeridas (por ejemplo, sin embalaje original, dañado o con piezas faltantes), el reembolso puede ser reducido o rechazado. En este caso, el Cliente podrá solicitar la devolución del producto a su cargo.
10. Procedimiento para el ejercicio del derecho de desistimiento
Si has realizado una compra en nuestro sitio y deseas desistir de la compra, deberás seguir este sencillo procedimiento:
- Enviar a RAM Apparecchi Medicali dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación por correo electrónico a info@medicalistore.it, por fax al 010/580683 o por correo postal utilizando este formulario.
- Dentro del día laborable siguiente a su comunicación, usted recibirá la notificación de la autorización para la devolución de la mercancía.
- Por favor, organice el envío del producto dentro de 14 días, cuidadosamente empaquetado en su embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que contenía originalmente, mediante un mensajero de su elección y con los gastos de envío a su cargo. Atención, bajo ningún concepto se aceptarán envíos a nuestro cargo. Sólo se reembolsarán los artículos enviados dentro del plazo establecido, en perfecto estado y en su embalaje original. La mercancía deberá ir acompañada del Formulario de Devolución cumplimentado en su totalidad o de otro tipo de documentación que nos permita identificar al remitente y que se trata de una solicitud de reembolso por desistimiento del pedido.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. reembolsará todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega (con excepción de costes opcionales como citas telefónicas y entrega en piso), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día de la comunicación del desistimiento del contrato. El reembolso podrá suspenderse hasta recibir la mercancía. Dichos reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario; En cualquier caso, no se cobrará ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
La dirección de destino es:
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. Vía Casaregis 19/25R 16129 Génova (GE)
ATENCIÓN: recomendamos utilizar una mensajería u otro medio adecuado para el envío que permita el seguimiento del envío. Se entiende que RAM no procederá al reembolso de la mercancía objeto de desistimiento, si no recibe la relativa entrega. Asegure el envío contra robo y daños durante el transporte y cubra los costos relacionados. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. se reserva el derecho de cobrar los daños ocasionados reteniéndolos de las sumas a reembolsar.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. procederá al reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes a la solicitud de desistimiento y en cualquier caso no antes de recibir la mercancía.
Atención: para las compras realizadas eligiendo como método de pago el pago en cuotas de CONSEL, el reembolso no se realizará mediante transferencia bancaria, sino solicitando a Consel la reversión de la transacción realizada.
11. Métodos de pago
Los pagos realizados con tarjeta de crédito u otros medios electrónicos se realizan a través de una conexión segura, vinculada directamente con la Entidad Bancaria propietaria y gestora del servicio de pago “online” con el que se realiza el pago. RAM Apparecchi Medicali srl está afiliada. RAM Apparecchi Medicali srl no entra en posesión de los datos de la tarjeta de crédito del cliente y no puede ser considerada responsable del posible uso fraudulento de la tarjeta en cuestión.
- Scalapay: elija Scalapay al momento de realizar el pago. Recibe tu pedido de inmediato y paga en 3 cómodas cuotas del mismo monto, sin intereses, con vencimiento cada 4 semanas. Puedes utilizar Scalapay para compras hasta un máximo de 300 euros.
- Tarjeta de crédito: a través de nuestra tienda online puedes pagar con VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express y Diners.
- PayPal: Usar PayPal es realmente sencillo. Abra una cuenta gratuita, confirme su correo electrónico y asocie un método de pago a su cuenta PayPal. Con PayPal, no tienes que ingresar tu información financiera para cada compra ni compartir tu información personal con el vendedor.
- Transferencia bancaria anticipada a nombre de:
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DE SIENA
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
Código IB: PASCITM1666
Para el pago mediante transferencia bancaria, los plazos de recepción del pago son de 1/3 días. Horas de trabajo. La mercancía no podrá ser enviada hasta que se reciba la transferencia bancaria (los recibos enviados por fax y/o correo electrónico no podrán ser tomados en consideración).
Para el pago mediante transferencia bancaria, los plazos de recepción del pago son de 1/3 días. Horas de trabajo.
12. Cambios en estas condiciones
RAM Apparecchi Medicali srl se reserva el derecho de modificar las normas que rigen estas Condiciones Generales así como las condiciones económicas aplicadas a las mismas. Cualquier cambio desfavorable para el Cliente se comunicará al mismo mediante correo electrónico a la última dirección indicada por éste. En caso de cambios desfavorables para el Cliente, éste podrá desistir del contrato en el plazo de 15 días desde la recepción de la comunicación correspondiente. En caso contrario los cambios se considerarán aceptados.
13. Disputas y legislación aplicable
Cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación del contrato estipulado en línea por el Cliente con RAM Apparecchi Medicali srl está sujeta a la jurisdicción italiana.
En todo lo no expresamente previsto en el presente, serán de aplicación las disposiciones legales aplicables a las relaciones y situaciones previstas en el contrato celebrado online por el Cliente con RAM Apparecchi Medicali Limitado.
Para las ventas a profesionales y empresas el tribunal competente es Génova. Para las ventas a consumidores particulares, el tribunal competente será el del domicilio del consumidor.
De conformidad con los artículos. 1341 y 1342 c.c., el Cliente declara haber leído atentamente las Condiciones Generales anteriormente expuestas en todos sus puntos y tras una atenta relectura aceptar expresamente la totalidad de los mismos.
RAM Apparecchi Medicali Srl se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar un pedido, incluso después de su confirmación, en los siguientes casos:
Indisponibilidad del producto: si por error o retraso en la actualización del almacén, el producto ya no está disponible.
Errores evidentes en precios o descripciones: Si se encuentra un error evidente en el precio o la descripción del producto (por ejemplo, un precio significativamente inferior al valor de mercado debido a un error de entrada).
Fraude o actividad sospechosa: Si existe sospecha de fraude en el pedido o si el cliente ha proporcionado información incompleta o inexacta.
Clientes con historial de cobro fallido o recepción rechazada: para garantizar una gestión eficiente, RAM Apparecchi Medicali se reserva el derecho de no aceptar pedidos con métodos de pago contra reembolso de clientes que hayan rechazado envíos anteriores sin justificación.
Eventos de fuerza mayor: huelgas, interrupciones del servicio, problemas de suministro o acontecimientos ajenos a la voluntad de RAM Apparecchi Medicali que impiden que el pedido se procese en los plazos previstos.
En caso de cancelación del pedido por alguno de los motivos indicados anteriormente, el cliente será informado inmediatamente y reembolsado sin penalización alguna.
14. Suspensión del servicio
Suspensión del servicio por mantenimiento o actualizaciones:
RAM Apparecchi Medicali Srl se reserva el derecho de suspender temporalmente el sitio https://medicalistore.it/es/ o algunas de sus funciones por necesidades técnicas, mantenimiento o actualizaciones.
- La suspensión podrá producirse sin previo aviso en caso de intervenciones urgentes.
- En caso de mantenimiento programado, el cliente será informado con al menos 24 horas de antelación mediante avisos en el sitio o correo electrónico.
- Durante la suspensión, no podrá realizar compras, ver pedidos ni acceder al servicio de atención al cliente en línea.
Suspensión del servicio por causa de fuerza mayor:
RAM Apparecchi Medicali Srl no será responsable por retrasos o falta de ejecución de pedidos debido a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a:
- Eventos naturales (terremotos, inundaciones, incendios).
- Huelgas y protestas que bloquean el transporte o suministros.
- Interrupciones en los servicios de pago o redes de telecomunicaciones.
- Guerras, pandemias o actos terroristas.
- Bloqueos aduaneros repentinos o restricciones regulatorias.
- Retrasos o problemas causados por mensajeros o proveedores.
- Indisponibilidad de productos debido a acontecimientos imprevisibles.
En tales casos:
- Se notificará al cliente lo antes posible.
- Los pedidos ya realizados pueden sufrir retrasos. Si el retraso supera los 30 días, el cliente tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo sin penalizaciones.
- RAM Apparecchi Medicali Srl no será responsable de ningún daño indirecto resultante de la suspensión del servicio.
En ningún caso RAM Apparecchi Medicali Srl podrá ser considerada responsable de cualquier daño indirecto, pérdida de beneficios o cualquier otra consecuencia derivada de la suspensión o cancelación de un pedido.
Si un pedido no puede procesarse debido a la suspensión del servicio por razones técnicas o de fuerza mayor, el cliente puede:
- Solicitar la devolución total del importe pagado.
- Por favor espere a que se restablezca el servicio, si es posible, con una nueva fecha de entrega estimada.
Cualquier suspensión del servicio no dará lugar a ningún derecho a solicitudes de indemnización por daños y perjuicios, salvo el reembolso de los pedidos pagados y no cumplidos. El cliente acepta que el reembolso del importe pagado por un pedido cancelado representa el único remedio disponible en tales casos.
15. Envío
Los costos de envío se calculan en el carrito al añadir productos y dependen del país de destino.
Normalmente el pedido se procesa el mismo día en que se realiza y se prepara para su envío el siguiente día laborable. En caso de retraso, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para actualizarte sobre el estado de tu pedido. Los tiempos de envío para productos individuales se indican debajo del precio.
El procesamiento de pedidos es inmediato para pagos con tarjeta de crédito y contra reembolso.
Para pagos mediante Transferencia Bancaria Anticipada, la mercancía se enviará tan pronto como se reciba la notificación de pago del banco.
RAM Apparecchi Medicali no será responsable de ningún retraso o falta de entrega resultante de problemas logísticos, falta de disponibilidad de stock u otras causas ajenas a su control.
16. Garantía para consumidores particulares (B2C)
Los productos vendidos en https://medicalistore.it/es/ a clientes privados están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad de conformidad de conformidad con los artículos 128-135 del Código del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La garantía dura 24 meses a partir de la fecha de entrega y cubre los defectos de conformidad ya existentes en el momento de la compra.
En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a:
- A la reparación o sustitución gratuita del producto (a elección del vendedor, salvo en casos de imposibilidad o costes excesivos).
- Si no es posible la reparación o el reemplazo, reducción del precio o reembolso.
- El consumidor deberá comunicar el defecto en el plazo de dos meses desde su descubrimiento.
Quedan excluidos de la garantía:
- Daños resultantes de un uso inadecuado o de un mantenimiento no conforme con las instrucciones.
- Consumibles o materiales sujetos a desgaste natural (por ejemplo, baterías, manguitos de presión arterial, sensores desechables, etc.).
- Daños causados por reparaciones realizadas por personal no autorizado.
Procedimiento de servicio de garantía:
- El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección tecnica@medicalistore.it o mediante teléfono.
- Si se confirma el defecto, se le proporcionará un número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) e instrucciones de envío.
- El producto debe devolverse con el embalaje original y todos los accesorios.
La garantía NO cubre materiales sujetos a desgaste natural, tales como:
- Pilas recargables y no recargables.
- Manguitos de esfigmomanómetro y equipo médico.
- Ampollas de aerosol, tubos de aire, cables y sensores desechables.
- Neumáticos para sillas de ruedas, cámaras de aire.
La garantía tampoco cubre:
- Daños por uso indebido o manipulación.
- productos con sellos de seguridad removidos o alterados.
- software y dispositivos electrónicos si se abren y utilizan.
17. Garantía para Profesionales y Empresas (B2B)
Si la compra se realiza con un número de IVA (empresa, consultorio médico, profesional sanitario), se aplica la Garantía Comercial prevista por el Código Civil (art. 1490 y siguientes).
Para compras con número de IVA (empresas y profesionales), la garantía comercial dura 12 meses desde la entrega del producto.
Los defectos deben ser denunciados dentro de los ocho días siguientes a su descubrimiento, tal y como prevé el Código Civil (art. 1490 y siguientes).
RAM Apparecchi Medicali podrá, a su discreción, reparar el producto, reemplazarlo o emitir una nota de crédito.
El coste del envío para reparación podrá ser asumido por el cliente en base a las condiciones de garantía proporcionadas por el fabricante.
La garantía NO cubre materiales sujetos a desgaste natural, tales como:
- Pilas recargables y no recargables.
- Manguitos de esfigmomanómetro y equipo médico.
- Ampollas de aerosol, tubos de aire, cables y sensores desechables.
- Neumáticos para sillas de ruedas, cámaras de aire.
La garantía tampoco cubre:
- Daños por uso indebido o manipulación.
- productos con sellos de seguridad removidos o alterados.
- software y dispositivos electrónicos si se abren y utilizan.
18. Reparaciones
Reparaciones e IntervencionesEntrega y recogida de productos reparados o no reparados para su realización en el laboratorio RAM Apparecchi Medicali Srl con sede en Via Casaregis, 19/25r se realiza a cargo, riesgo y responsabilidad del cliente.
En caso de que el transporte se haya realizado por RAM Apparecchi Medicali Srl directamente o por mensajería, los productos viajan bajo la responsabilidad del cliente, por lo tanto RAM Apparecchi Medicali Srl declina cualquier responsabilidad por robos, daños y cualquier otro evento. A petición específica del cliente RAM Apparecchi Medicali Srl evalúa la posibilidad de asegurar el transporte cobrando el coste relativo además del precio del transporte.
El cliente está obligado a recoger la mercancía en un plazo máximo de 30 días desde la notificación de que la mercancía está lista fuera de este plazo. RAM Apparecchi Medicali Srl tiene derecho a acogerse al artículo 2756 del Código Civil que concede a los acreedores por servicios y gastos relativos a la conservación y mejora de bienes muebles, un privilegio sobre los bienes siempre que estén todavía en posesión de la persona que realizó la servicio y/o apoyó los gastos. Por lo tanto, en caso de no poder recoger y pagar la reparación RAM Apparecchi Medicali La Srl, además de no estar obligada a restituir el bien, tiene también derecho a “venderlo según las reglas establecidas para la venta de la prenda” (art. 2797)