Compras en RAM Apparecchi Medicali srl están sujetas a las disposiciones del Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005, modificado con D.Lgs. 21/2014), dictada en materia de contratos a distancia, tal como se perfeccionan fuera de los establecimientos mercantiles.
- Definiciones
- Objeto del contrato en línea
- Formalización del contrato
- Plazos y modalidades de entrega de productos
- Precios
- Disponibilidad del producto
- Responsabilidad de RAM Apparecchi Medicali Limitado.
- Obligaciones del cliente
- Derecho de desistimiento
- Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
- Métodos de pago
- Cambios a estos términos
- Suspensión del servicio
- Disputas y derecho aplicable
- Envío
- Garantía para consumidores privados (B2C)
- Garantía para Profesionales y Empresas (B2B)
- Reparaciones e Intervenciones
1. Definiciones
A los efectos de las presentes condiciones generales de venta en el sitio web medicalistore.it, y además de las demás definiciones contenidas en las mismas, los siguientes términos tendrán los significados que se establecen a continuación.
“Condiciones Generales”: son todas las condiciones de venta del sitio web medicalistore.it, aplicables a la relación contractual entre RAM Apparecchi Medicali Srl y el cliente.
“RAM Apparecchi Medicali Srl o Proveedor es la empresa propietaria del sitio web medicalistore.it, que vende sus productos en Italia y otros países de la Unión Europea. Las condiciones de venta, los métodos de envío y el derecho de desistimiento pueden variar según el país de destino. La empresa tiene su sede en Génova, Via G. Casaregis 19/25R.
“Productos”: son todos los productos y/o bienes y/o servicios comercializados por RAM Apparecchi Medicali Srl y formando parte de su surtido.
“Cliente”: es el adquirente de los Productos y Servicios, entendiéndose por tal tanto las personas físicas (consumidores) que compran para uso personal como las personas jurídicas o profesionales sanitarios que compran con fines laborales (B2B).
“Sitio”: el conjunto de páginas web que se pueden consultar en Internet en la dirección medicalistore.it
2. Objeto del contrato en línea
Para el contrato de compraventa "en-Por “línea” se entiende el contrato a distancia, es decir, el negocio jurídico que tiene por objeto los productos y servicios ofrecidos en el sitio, estipulado entre RAM Apparecchi Medicali srl y el cliente en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el proveedor a través de su sitio web.
3. Formalización del contrato
Todos los contratos se concluyen directamente a través del acceso del cliente al sitio medicalistore.it donde, siguiendo los procedimientos indicados, es acompañado paso a paso en la finalización del contrato de compra del producto o servicio.
Los pedidos también pueden enviarse por FAX (al número 010.580683) rellenando el formulario correspondiente (formulario fax), o por correo electrónico.-correo electrónico (info@medicalistore.it), especificando los datos de facturación y envío de la mercancía, el número de IVA o código fiscal y la forma de pago preferida.
Todas las órdenes de compra transmitidas a RAM Apparecchi Medicali srl debe ser completado en todas sus partes y debe contener los elementos necesarios para la exacta identificación de los Productos o servicios solicitados, del Cliente y del lugar de entrega de la mercancía.
La orden de compra transmitida a RAM Apparecchi Medicali srl tiene validez como propuesta contractual del Cliente expresada on-line.
La confirmación del pedido por RAM Apparecchi Medicali srl, enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por éste, confirma los datos del pedido y vale como aceptación de la propuesta contractual.
RAM Apparecchi Medicali se reserva el derecho, a su entera discreción, de no aceptar pedidos incompletos o completados incorrectamente.
4. Plazos y modalidades de entrega del producto
RAM Apparecchi Medicali entregará los Productos, seleccionados y pedidos según las modalidades indicadas en el artículo anterior, al Cliente mediante mensajería y/o agentes de transporte de confianza, o bien personalmente a través de sus propios representantes.
Los plazos de entrega estimados se indican en el sitio web, debajo del precio del producto. Para pedidos con varios productos, el plazo de entrega estimado será el plazo de entrega más largo de los productos en su cesta. El plazo indicado es una estimación y no un plazo obligatorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en un plazo de 30 días a partir de la realización del pedido. En caso de que los productos se dañen durante el transporte, el Cliente deberá informar de la anomalía en un plazo de 48 horas a partir de la entrega, adjuntando fotos del daño y del embalaje, para que se pueda presentar una reclamación al mensajero. El Vendedor recomienda verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, mojado ni alterado de ninguna otra forma, incluidos los materiales de sellado. Para su mayor interés, le invitamos a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reservas. Si el embalaje muestra signos evidentes de manipulación o alteración, es recomendable notificarlo de inmediato al Vendedor.
Con respecto a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un punto de recogida, el Vendedor le informa que tiene la opción de recoger el Producto en un punto de recogida, según las opciones y métodos disponibles en el Sitio o durante el proceso de compra, siempre que este método esté disponible para el Producto seleccionado. Se le notificará de inmediato cuando el Producto esté listo para su recogida en el punto de recogida elegido. Salvo acuerdo en contrario, si no cumple con la obligación de recoger el Producto, el contrato de compraventa se resolverá automáticamente. Como resultado de la resolución, el pedido se cancelará y el Vendedor le reembolsará el importe total adeudado.
La entrega de los Productos está sujeta al pago, por parte del Cliente, del precio correspondiente mediante el medio elegido entre los puestos a disposición por RAM Apparecchi Medicali srl.
La documentación fiscal (factura) se emite por RAM Apparecchi Medicali srl en base a los datos proporcionados por el cliente al completar el pedido.
5. Precios
Todos los precios de venta de los Productos indicados en el Sitio están expresados en Euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos incluyen IVA y cualquier otro impuesto.
Los precios de los Productos individuales, indicados de vez en cuando en el Sitio, anulan y sustituyen a los anteriores. RAM Apparecchi Medicali srl se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. No nos responsabilizamos de ningún error en los precios de nuestro sitio web.
Los precios aplicados son los indicados en el Sitio en el momento de la orden de compra por parte del Cliente.
6. Disponibilidad del producto
Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados. Por lo tanto, debido a la posibilidad de que varios usuarios adquieran el mismo Producto simultáneamente, es posible que el Producto solicitado ya no esté disponible una vez realizada la orden de compra.
La información sobre los plazos de entrega previstos de los Productos está disponible en el Sitio.
Se le notificará si el Producto solicitado no está disponible. En ese caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra.
Si se solicita un reembolso por la compra de Productos que posteriormente dejan de estar disponibles, el Vendedor procesará el reembolso dentro de 1 día hábil.
Si ejerce su derecho de rescisión, el contrato se rescindirá. Si ya se ha abonado el importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, si procede, y cualquier otro coste adicional derivado del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará dicho importe.
7. Responsabilidad de RAM Apparecchi Medicali Limitado.
RAM Apparecchi Medicali srl no se responsabiliza de las interrupciones atribuibles a fuerza mayor de cualquier naturaleza o tipo, en caso de que no pueda cumplir con el suministro solicitado dentro de los plazos acordados en este contrato. La fuerza mayor incluye, entre otras, medidas adoptadas por las autoridades públicas, huelgas de sus propios empleados, de empresas de terceros o de los transportistas cuyos servicios presta. RAM Apparecchi Medicali srl hace uso de, así como cualquier otra circunstancia ajena a su control o dependiente de ésta.
8. Obligaciones del cliente
Una vez finalizado el procedimiento de compra online, el Cliente se compromete a imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales.
La información contenida en las Condiciones Generales debe ser vista y aceptada por el Cliente antes del envío de la orden de compra, con el fin de satisfacer plenamente las condiciones del Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005, modificado con D.Lgs. 21/2014). La aceptación se produce al marcar la casilla correspondiente en el sitio web. De no hacerlo, el pedido se procesará.
9. Derecho de desistimiento
Las ventas de productos a través de Internet se rigen por el Código del Consumidor – D.lgs.206/2005 Modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, que implementa la Directiva 2011/83/UE, que regula los contratos a distancia, es decir, los contratos celebrados fuera del establecimiento comercial. Esta legislación establece el derecho de desistimiento, es decir, el derecho del consumidor a devolver el producto adquirido y obtener un reembolso.
Sin embargo, existen algunas excepciones: para algunos tipos de bienes y servicios no es posible el desistimiento, por ejemplo, si se trata de contratos de ocio, de bienes hechos a medida o de bienes sellados.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. garantiza el derecho a desistir del contrato de compraventa por cualquier motivo. Este derecho está reservado exclusivamente a las personas físicas (consumidores) y, por lo tanto, no puede ser ejercido por personas jurídicas ni físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional que realicen.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar (sin indicar los motivos) una comunicación por correo electrónico a info@medicalistore.it o por correo certificado dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, expresando su deseo de desistir del contrato.
Todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos opcionales como citas telefónicas y entrega a domicilio), se le reembolsarán sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato, y únicamente una vez que la mercancía haya sido devuelta al remitente tras haber superado la comprobación de integridad. Estos reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; en cualquier caso, no se cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos de software audiovisual sellados ni a los programas informáticos abiertos por el consumidor.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l., según el Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005, modificado con D.Lgs. 21/2014), informa que los únicos costes que deberá asumir el cliente son los de devolución del producto.
El derecho de desistimiento caduca por completo si el producto devuelto no está intacto y sin usar, o:
- falta el embalaje original
- ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.)
- Daños al producto por causas distintas al transporte.
Salvo que se indique lo contrario en el embalaje, la Garantía siempre excluye los materiales sujetos a desgaste por el uso o agotamiento, y más concretamente: pilas recargables y no recargables, brazaletes para tensiómetros y otros aparatos, ampollas de aerosol, cámaras de aire, cables, cámaras de aire, neumáticos de sillas de ruedas y, en cualquier caso, cualquier componente que esté sujeto a un desgaste natural por el uso.
Los siguientes productos no pueden devolverse en ningún momento:
- Todo tipo de software con embalaje/envase dañado;
- Todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, la salud y la higiene, en concreto los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud y que se abran tras la entrega (por ejemplo, cremas, cosméticos, pastas de dientes, complementos alimenticios y otros productos similares), así como los productos sanitarios de conformidad con el artículo 47, apartado 1, letra b) del Código del Consumo.
- Todo tipo de productos que requieran instalación profesional y hayan sido instalados con posterioridad a su compra (campanas, lámparas de quirófano, etc.).
Si el producto devuelto no cumple las condiciones requeridas (por ejemplo, sin el embalaje original, dañado o con piezas faltantes), el reembolso podría reducirse o rechazarse. En este caso, el Cliente podrá solicitar la devolución del producto a su propio coste.
10. Procedimiento para el ejercicio del derecho de desistimiento
Si ha realizado una compra en nuestro sitio y desea cancelarla, deberá seguir este sencillo procedimiento:
- Enviar a RAM Apparecchi Medicali Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, le rogamos que nos lo notifique mediante correo electrónico a info@medicalistore.it, por fax al 010/580683 o por correo postal utilizando este formulario.
- Recibirá la notificación de la autorización de devolución de la mercancía dentro del día laborable siguiente a su comunicación.
- Por favor, devuelva el producto en un plazo de 14 días, cuidadosamente embalado en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo demás incluido originalmente, utilizando el servicio de mensajería de su elección y asumiendo los gastos de envío. Nota: En ningún caso aceptaremos envíos a nuestro cargo. Solo se reembolsarán los artículos enviados dentro del plazo, en perfecto estado y en su embalaje original. La mercancía debe ir acompañada de un formulario de devolución debidamente cumplimentado u otra documentación que nos permita identificar al remitente y que se trata de una solicitud de reembolso por cancelación de pedido.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. reembolsará todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos opcionales como las citas telefónicas y la entrega en tienda), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de la mercancía. Estos reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; en cualquier caso, no se cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.
La dirección de destino es:
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Génova (GE)
ATENCIÓN: Recomendamos utilizar un servicio de mensajería u otro medio de envío adecuado para facilitar el seguimiento. Se entiende que RAM no reembolsará el importe de la devolución si no se recibe la entrega. Asegure el envío contra robo y daños durante el transporte y cubra los gastos relacionados. Si el producto devuelto no está asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, RAM APPARECCHI MEDICALI: s.r.l. se reserva el derecho de cobrar los daños ocasionados reteniéndolos de las sumas a reembolsar.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. procederá al reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes a la solicitud de desistimiento y en cualquier caso no antes de recibir la mercancía.
Tenga en cuenta: para las compras realizadas mediante pagos en cuotas de CONSEL, los reembolsos no se realizarán mediante transferencia bancaria, sino solicitando a Consel que revierta la transacción.
11. Métodos de pago
Los pagos realizados con tarjeta de crédito u otros medios electrónicos se realizan a través de una conexión segura, vinculada directamente con el Instituto Bancario propietario y gestor del servicio de pagos “online”.-línea” con la que RAM Apparecchi Medicali srl está afiliada. RAM Apparecchi Medicali srl no entra en posesión de los datos de la tarjeta de crédito del cliente y no puede ser considerada responsable del posible uso fraudulento de la tarjeta en cuestión.
- Scalapay: Elige Scalapay al finalizar la compra. Recibe tu pedido al instante y paga en tres cómodas cuotas sin intereses del mismo importe, con vencimiento cada cuatro semanas. Puedes usar Scalapay para compras de hasta 300 €.
- Tarjeta de crédito: a través de nuestra compra online puedes pagar con VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express y Diners.
- PayPal: Usar PayPal es muy sencillo. Abre una cuenta gratuita, confirma tu correo electrónico y vincula un método de pago a tu cuenta de PayPal. Con PayPal, no tienes que introducir tu información financiera en cada compra ni compartir tu información personal con el vendedor.
- Transferencia bancaria anticipada a nombre de:
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Para pagos mediante transferencia bancaria, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. No se podrán enviar los productos hasta que se reciba la transferencia (no se considerarán los recibos enviados por fax o correo electrónico).
Para pagos mediante transferencia bancaria, los tiempos de procesamiento del pago son de 1 a 3 días hábiles.
12. Cambios en estas condiciones
RAM Apparecchi Medicali srl se reserva el derecho de modificar las normas que rigen estas Condiciones Generales, así como las condiciones económicas aplicables. Cualquier cambio desfavorable para el Cliente se le comunicará por correo electrónico a la última dirección que haya indicado. En caso de cambios desfavorables para el Cliente, este podrá rescindir el contrato en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la comunicación correspondiente. De lo contrario, los cambios se considerarán aceptados.
13. Disputas y derecho aplicable
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación del contrato estipulado en línea por el Cliente con RAM Apparecchi Medicali srl está sujeta a la jurisdicción italiana.
En todo lo no expresamente previsto en el presente contrato, serán de aplicación las disposiciones legales aplicables a las relaciones y situaciones previstas en el contrato celebrado online por el Cliente con RAM Apparecchi Medicali srl.
Para las ventas a profesionales y empresas, el tribunal competente es Génova. Para las ventas a particulares, el tribunal competente es el del domicilio del consumidor.
De conformidad con los artículos 1341 y 1342 c.c., el Cliente declara haber leído atentamente las Condiciones Generales anteriormente expuestas en todos sus puntos y, tras una atenta relectura, aceptar expresamente la totalidad de las mismas.
RAM Apparecchi Medicali Srl se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar un pedido, incluso después de su confirmación, en los siguientes casos:
Indisponibilidad del producto: si por error o retraso en la actualización del almacén, el producto ya no está disponible.
Errores evidentes en el precio o en las descripciones: Si se encuentra un error evidente en el precio o en la descripción del producto (por ejemplo, un precio significativamente inferior al valor de mercado debido a un error tipográfico).
Fraude o actividad sospechosa: Si existe sospecha de fraude en el pedido o si el cliente ha proporcionado información incompleta o inexacta.
Clientes con historial de no cobro o rechazo de pago contra reembolso: para garantizar una gestión eficiente, RAM Apparecchi Medicali se reserva el derecho de no aceptar pedidos con métodos de pago contra reembolso de clientes que hayan rechazado envíos anteriores sin justificación.
Eventos de fuerza mayor: huelgas, interrupciones del servicio, problemas de suministro o acontecimientos ajenos a la voluntad de RAM Apparecchi Medicali que impiden que el pedido se procese dentro del plazo previsto.
En caso de cancelación del pedido por alguno de los motivos enumerados anteriormente, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará sin penalización.
14. Suspensión del servicio
Suspensión del servicio por mantenimiento o actualizaciones:
RAM Apparecchi Medicali Srl se reserva el derecho de suspender temporalmente el sitio medicalistore.it o algunas de sus funciones por razones técnicas, de mantenimiento o actualizaciones.
- La suspensión podrá producirse sin previo aviso en caso de intervenciones urgentes.
- En caso de mantenimiento programado, se informará al cliente con al menos 24 horas de antelación mediante avisos en la página web o-correo electrónico.
- Durante la suspensión, no podrá realizar compras, ver pedidos ni acceder al servicio de atención al cliente en línea.
Suspensión del servicio por fuerza mayor:
RAM Apparecchi Medicali Srl no será responsable por retrasos o falta de cumplimiento de pedidos debido a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a:
- Eventos naturales (terremotos, inundaciones, incendios).
- Huelgas y protestas que bloquean el transporte o los suministros.
- Interrupciones en los servicios de pago o en las redes de telecomunicaciones.
- Guerras, pandemias o actos terroristas.
- Bloqueos aduaneros repentinos o restricciones regulatorias.
- Retrasos o problemas causados por mensajeros o proveedores.
- Indisponibilidad de productos debido a acontecimientos imprevisibles.
En tales casos:
- Se notificará al cliente lo antes posible.
- Los pedidos ya realizados podrían sufrir retrasos. Si el retraso supera los 30 días, el cliente tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo sin penalización.
- RAM Apparecchi Medicali Srl no será responsable de ningún daño indirecto resultante de la suspensión del servicio.
En ningún caso RAM Apparecchi Medicali Srl no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, lucro cesante o cualquier otra consecuencia derivada de la suspensión o cancelación de un pedido.
Si un pedido no puede procesarse debido a la suspensión del servicio por razones técnicas o de fuerza mayor, el cliente podrá:
- Solicitar la devolución total del importe pagado.
- Por favor espere a que se restablezca el servicio, si es posible, con una nueva fecha de entrega estimada.
La suspensión del servicio no dará lugar a ninguna reclamación de indemnización ni indemnización por daños y perjuicios, salvo el reembolso de los pedidos pagados pero no completados. El cliente acepta que el reembolso del importe pagado por un pedido cancelado es la única solución disponible en tales casos.
15. Envíos
Los gastos de envío se calculan en el carrito al añadir productos y dependen del país de destino.
Los pedidos suelen procesarse el mismo día de su realización y se preparan para su envío al siguiente día hábil. En caso de retraso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle sobre el estado de su pedido. Los plazos de envío de cada producto se indican debajo del precio.
El procesamiento de pedidos es inmediato para pagos con tarjeta de crédito y contra reembolso.
Para pagos mediante Transferencia Bancaria Anticipada, la mercancía se enviará tan pronto como se reciba la notificación de pago del banco.
RAM Apparecchi Medicali no será responsable de ningún retraso o falta de entrega que resulte de problemas logísticos, falta de disponibilidad del almacén u otras causas fuera de su control.
16. Garantía para consumidores particulares (B2C)
Los productos vendidos en medicalistore.it a clientes privados están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad de conformidad de conformidad con los artículos 128-135 del Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005).
La garantía dura 24 meses a partir de la fecha de entrega y cubre los defectos de conformidad que ya existían en el momento de la compra.
En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a:
- Reparar o sustituir el producto gratuitamente (a elección del vendedor, salvo en casos de imposibilidad o costes excesivos).
- Si no es posible la reparación o el reemplazo, reducción del precio o reembolso.
- El consumidor deberá comunicar el defecto en el plazo de 2 meses desde que lo descubrió.
Quedan excluidos de la garantía:
- Daños resultantes de un uso inadecuado o de un mantenimiento no conforme con las instrucciones.
- Consumibles o materiales sujetos a desgaste natural (por ejemplo, baterías, manguitos de presión arterial, sensores desechables, etc.).
- Daños causados por reparaciones realizadas por personal no autorizado.
Procedimiento de servicio de garantía:
- El cliente deberá contactar con atención al cliente vía correo electrónico.-Envíe un correo electrónico a tecnica@medicalistore.it o llame.
- Si se confirma el defecto, se le proporcionará un número de RMA (Autorización de devolución de material) e instrucciones de envío.
- El producto debe devolverse con el embalaje original y todos los accesorios.
La garantía NO cubre materiales sujetos a desgaste natural, tales como:
- Pilas recargables y no recargables.
- Manguitos de presión arterial y equipos médicos.
- Ampollas de aerosol desechables, tubos de aire, cables y sensores.
- Neumáticos y cámaras de aire para sillas de ruedas.
La garantía tampoco cubre:
- Daños por uso indebido o manipulación.
- productos con sellos de seguridad removidos o alterados.
- software y dispositivos electrónicos si se abren y utilizan.
17. Garantía para Profesionales y Empresas (B2B)
Si la compra se realiza con un número de IVA (empresa, consultorio médico, profesional sanitario), se aplica la Garantía Comercial prevista por el Código Civil (art. 1490 y siguientes).
Para compras con número de IVA (empresas y profesionales), la garantía comercial dura 12 meses desde la entrega del producto.
Los defectos deberán ser denunciados en el plazo de ocho días desde su descubrimiento, tal y como prevé el Código Civil (art. 1490 y siguientes).
RAM Apparecchi Medicali podrá, a su discreción, reparar el producto, reemplazarlo o emitir una nota de crédito.
El coste del envío para reparaciones podrá ser asumido por el cliente en base a las condiciones de garantía proporcionadas por el fabricante.
La garantía NO cubre materiales sujetos a desgaste natural, tales como:
- Pilas recargables y no recargables.
- Manguitos de presión arterial y equipos médicos.
- Ampollas de aerosol desechables, tubos de aire, cables y sensores.
- Neumáticos y cámaras de aire para sillas de ruedas.
La garantía tampoco cubre:
- Daños por uso indebido o manipulación.
- productos con sellos de seguridad removidos o alterados.
- software y dispositivos electrónicos si se abren y utilizan.
18. Reparaciones
Reparaciones e IntervencionesEntrega y recogida de productos reparados o no reparados para su realización en el laboratorio RAM Apparecchi Medicali Srl con domicilio social en Via Casaregis, 19/25r trabaja a cargo, riesgo y responsabilidad del cliente.
En caso de que el transporte se haya realizado mediante RAM Apparecchi Medicali Srl directamente o por mensajería, los productos viajan bajo la responsabilidad del cliente, por lo tanto RAM Apparecchi Medicali Srl declina toda responsabilidad por robo, daños o cualquier otro incidente. A petición específica del cliente, RAM Apparecchi Medicali Srl evaluará la posibilidad de asegurar el transporte cobrando el coste correspondiente además del precio del transporte.
El cliente está obligado a recoger la mercancía en un plazo máximo de 30 días desde la notificación de la disponibilidad de la mercancía después de dicho plazo. RAM Apparecchi Medicali Srl tiene derecho a acogerse al Artículo 2756 del Código Civil, que otorga a los acreedores por servicios y gastos relacionados con la conservación y mejora de bienes muebles un derecho de retención sobre los bienes, siempre que aún se encuentren en posesión de quien prestó el servicio o incurrió en los gastos. Por lo tanto, en caso de impago de la reparación, RAM Apparecchi Medicali Además de no estar obligada a devolver el activo, la SRL también tiene derecho a "venderlo según las reglas establecidas para la venta de la prenda" (art. 2797).