Vásárlások RAM Apparecchi Medicali a srl a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv rendelkezéseinek hatálya alá tartozik (D.Lgs. 206/2005, módosítva a következővel: D.Lgs. 21/2014), amelyet a távollevők között kötött szerződések kérdésében határoztak meg, mivel azokat üzlethelyiségen kívül kötik.
- Definíciók
- Az online szerződés tárgya
- Szerződés formalizálása
- Termékszállítási idők és módok
- Árak
- Termék elérhetősége
- Felelősség RAM Apparecchi Medicali kft
- Ügyfélkötelezettségek
- Elállási jog
- Az elállási jog gyakorlásának eljárása
- Fizetési módok
- A feltételek módosításai
- Szolgáltatás felfüggesztése
- Viták és az alkalmazandó jog
- Szállítás
- Garancia magánfogyasztóknak (B2C)
- Garancia szakembereknek és vállalatoknak (B2B)
- Javítások és beavatkozások
1. Fogalommeghatározások
A medicalistore.it weboldalon található általános értékesítési feltételek alkalmazásában, és az ott található egyéb meghatározásokon túlmenően, a következő kifejezések az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak.
„Általános Feltételek”: a medicalistore.it weboldalon található összes értékesítési feltétel, amelyek a következők közötti szerződéses viszonyra vonatkoznak: RAM Apparecchi Medicali Srl és az ügyfél.
„RAM Apparecchi Medicali Az „Srl” vagy „Beszállító” a medicalistore.it weboldal tulajdonosa, amely termékeit Olaszországban és más Európai Uniós országokban értékesíti. Az értékesítési feltételek, a szállítási módok és az elállási jog a célországtól függően változhatnak. A cég székhelye Genovában található, a Via G. Casaregis 19/25R címen.
„Termékek”: minden olyan termék és/vagy áru és/vagy szolgáltatás, amelyet a RAM Apparecchi Medicali Srl és a választékának részét képezi.
„Ügyfél”: a Termékek és Szolgáltatások vásárlója, amely magában foglalja mind a személyes használatra vásárló természetes személyeket (fogyasztókat), mind a munkavégzés céljából vásárló jogi személyeket vagy egészségügyi szakembereket (B2B).
„Weboldal”: az interneten a medicalistore.it címen megtekinthető weboldalak összessége.
2. Az online szerződés tárgya
Adásvételi szerződéshez "-„vonal” alatt a távollévők között kötött szerződést értjük, azaz azt a jogügyletet, amelynek tárgya a weboldalon kínált termékek és szolgáltatások, és amelyet a RAM Apparecchi Medicali srl és az ügyfél között a szolgáltató által a weboldalán keresztül szervezett távértékesítési rendszer keretében.
3. Szerződéskötés
Minden szerződés közvetlenül a medicalistore.it weboldalon keresztül jön létre, ahol a feltüntetett eljárásokat követve lépésről lépésre támogatást kap a termék vagy szolgáltatás megvásárlására vonatkozó szerződés kitöltésében.
A megrendeléseket faxon is el lehet küldeni (a 010.580683-as számra) a megfelelő űrlap (fax űrlap) kitöltésével, vagy e-mailben.-e-mail címre (info@medicalistore.it), megadva az áru számlázási és szállítási adatait, az adószámot vagy adókódot, valamint a kívánt fizetési módot.
Minden beszerzési megrendelés továbbítva a következőnek: RAM Apparecchi Medicali Az srl minden részét ki kell tölteni, és tartalmaznia kell a megrendelt Termékek vagy szolgáltatások, az Ügyfél és az áruk szállítási helyének pontos azonosításához szükséges elemeket.
A megrendelést elküldték a következőnek: RAM Apparecchi Medicali Az srl az Ügyfél online kifejezett szerződéses ajánlataként érvényes.
A megrendelés visszaigazolása által RAM Apparecchi Medicali srl által a Vevő által megadott e-mail címre küldött visszaigazolás visszaigazolja a megrendelési adatokat, és a szerződéses ajánlat elfogadásának minősül.
RAM Apparecchi Medicali fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint ne fogadjon el hiányosan vagy helytelenül kitöltött megrendeléseket.
4. Termékszállítási határidők és módok
RAM Apparecchi Medicali az előző cikkben feltüntetett módokon kiválasztott és megrendelt Termékeket megbízható futárszolgálatok és/vagy szállítmányozók igénybevételével, vagy személyesen saját képviselőin keresztül szállítja ki a Vevőnek.
A becsült szállítási idők a weboldalon a termék ára alatt vannak feltüntetve. Több terméket tartalmazó megrendelések becsült szállítási ideje a kosárban lévő termékek leghosszabb szállítási ideje lesz. A feltüntetett időtartam becslés, és nem kötelező érvényű határidő. Az Eladó ezért fenntartja a jogot, hogy a Termékeket a megrendelés leadásától számított 30 napon belül kiszállítsa. Szállítás közben megsérült termékek esetén a Vevő köteles a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelenteni a rendellenességet, csatolva a sérülésről és a csomagolásról készült fényképeket, hogy a reklamációt fel lehessen oldani a futárszolgálatnál. Az Eladó azt javasolja, hogy ellenőrizze a kézbesített Termékek számát, valamint azt, hogy a csomagolás sértetlen, nem sérült, nedves vagy más módon megváltozott, beleértve a záróanyagokat is. Az Ön érdekében kérjük, hogy jelezze az esetleges rendellenességeket a szállító szállítói okmányán, és fenntartásokkal vegye át a csomagot. Ha a csomagoláson nyilvánvalóan látható a felbontás vagy megváltoztatás jelei, ajánlott haladéktalanul értesíteni az Eladót.
A Termékek „átvételi pontra” történő kiszállításának lehetőségére hivatkozva az Eladó tájékoztatja Önt, hogy lehetősége van a Termék átvételére egy átvételi ponton, a Weboldalon és/vagy a vásárlási folyamat során elérhető lehetőségek és módok alapján, feltéve, hogy ez a mód elérhető az Ön által kiválasztott Termékhez. Haladéktalanul értesítjük, amikor a Termék átvehető az Ön által kiválasztott átvételi ponton. Eltérő megállapodás hiányában, ha Ön nem teljesíti a Termék átvételére vonatkozó kötelezettségét, a vételi szerződés automatikusan megszűnik. A megszűnés következtében a megrendelés törlésre kerül, és az Eladó visszatéríti az Ön által kifizetett Teljes Összeget.
A Termékek szállításának feltétele, hogy a Vevő a vonatkozó árat a Szolgáltató által biztosított módok közül választott módon kifizesse. RAM Apparecchi Medicali kkv.
Az adódokumentációt (számlát) a következő állítja ki: RAM Apparecchi Medicali srl a megrendelés teljesítésekor az ügyfél által megadott adatok alapján.
5. Árak
A Weboldalon feltüntetett összes Termék eladási ára euróban van kifejezve.
Eltérő rendelkezés hiányában a Termékek ára tartalmazza az ÁFA-t és az esetleges egyéb adókat.
Az egyes Termékek árai, amelyeket időről időre feltüntetnek a Weboldalon, érvénytelenítik és felülírják a korábbi árakat. RAM Apparecchi Medicali Az srl fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli megváltoztatására. Nem vállalunk felelősséget a weboldalunkon található árakban esetlegesen előforduló hibákért.
Az alkalmazott árak azok az árak, amelyek a Vevő általi megrendeléskor a Weboldalon feltüntetettek.
6. Termék elérhetősége
A weboldalon kínált termékek száma korlátozott. Ezért, mivel előfordulhat, hogy több felhasználó is megvásárolja ugyanazt a terméket egyszerre, előfordulhat, hogy a megrendelt termék a megrendelés leadása után már nem lesz elérhető.
A termékek várható szállítási idejéről a weboldalon található információ.
Értesítést kap, ha a megrendelt termék nem elérhető. Ebben az esetben jogosult lesz felmondani a vételi szerződést.
Amennyiben olyan Termékek megvásárlására kérnek visszatérítést, amelyek később elérhetetlenné válnak, az Eladó 1 munkanapon belül feldolgozza a visszatérítést.
Ha Ön él a felmondási jogával, a szerződés megszűnik. Amennyiben a teljes esedékes összeg – amely a Termék árából, az esetleges szállítási költségekből és a megrendelésből eredő egyéb többletköltségekből áll (a továbbiakban: Esedékes Teljes Összeg) – megfizetése már megtörtént, az Eladó visszatéríti a Esedékes Teljes Összeget.
7. Felelősség RAM Apparecchi Medicali kft
RAM Apparecchi Medicali Az srl nem vállal felelősséget semmilyen jellegű és típusú vis maior okozta zavarokért abban az esetben, ha nem tudja teljesíteni a kért szállítást a jelen szerződésben meghatározott határidőkön belül. A vis maior magában foglalja többek között a hatóságok által hozott intézkedéseket, a saját alkalmazottai, harmadik fél vállalatok alkalmazottai vagy azon fuvarozók alkalmazottainak sztrájkjait, akiknek a szolgáltatásait nyújtja. RAM Apparecchi Medicali srl által igénybe vett, valamint minden olyan körülmény, amely kívül esik az utóbbi ellenőrzésén, vagy attól függ.
8. Ügyfélkötelezettségek
Az online vásárlási folyamat befejezését követően a Vevő vállalja, hogy kinyomtatja és megőrzi ezeket az Általános Szerződési Feltételeket.
Az Általános Szerződési Feltételekben foglalt információkat a Vevőnek a megrendelés elküldése előtt meg kell tekintenie és el kell fogadnia a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv feltételeinek teljes körű teljesítése érdekében.D.Lgs. 206/2005, módosítva a következővel: D.Lgs. 21/2014). Az elfogadás a weboldalon található megfelelő négyzet bejelölésével történik. Ennek elmulasztása a megrendelés feldolgozását eredményezi.
9. Elállási jog
Az interneten keresztül történő termékértékesítést a fogyasztóvédelmi törvénykönyv szabályozza. D.lgs.206/2005 Módosította a 2014. évi 21. törvényerejű rendelet, amely a távollevők között, azaz az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéseket szabályozó 2011/83/EU irányelvet hajtja végre. Ez a jogszabály megállapítja az elállási jogot, azaz a fogyasztó jogát a megvásárolt termék visszaküldésére és a vételár visszatérítésére.
Vannak azonban kivételek: bizonyos típusú áruk és szolgáltatások esetében nem lehetséges az elállás, például ha szabadidős szerződésekről, egyedi gyártású árukról vagy lezárt árukról van szó.
RAM ORVOSI ESZKÖZÖK s.r.l. garantálja a vételi szerződéstől való bármilyen okból történő elállás jogát. Ez a jog kizárólag természetes személyeket (fogyasztókat) illeti meg, ezért jogi személyek vagy természetes személyek nem gyakorolhatják szakmai tevékenységükhöz kapcsolódó célokból.
Az elállási jog gyakorlásához a termék átvételétől számított 14 napon belül (indoklás nélkül) e-mailben az info@medicalistore.it címre vagy ajánlott levélben kell értesítenie Önt, amelyben jelzi elállási szándékát.
Minden nekünk kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az olyan opcionális költségeket, mint a telefonos időpontfoglalás és a házhozszállítás), indokolatlan késedelem nélkül, és minden esetben legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszatérítünk, és csak akkor, ha az árut – miután az integritási ellenőrzésen átment – visszaküldtük a feladónak. Ezeket a visszatérítéseket az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg; az ilyen visszatérítésből eredően semmilyen díjat nem számítunk fel.
Az elállási jog nem vonatkozik a lezárt csomagolású audiovizuális szoftvertermékekre és a fogyasztó által felbontott számítógépes szoftverekre.
RAM ORVOSI ESZKÖZÖK s.r.l., a fogyasztóvédelmi törvénykönyv szerint (D.Lgs. 206/2005, módosítva a következővel: D.Lgs. 21/2014) tájékoztatja, hogy a vevőt csak a termék visszaküldésének költsége terheli.
Az elállási jog teljes mértékben megszűnik, ha a visszaküldött termék nincs sértetlen és használatlan, vagy:
- hiányzik az eredeti csomagolás
- a termék szerves részeinek hiánya (tartozékok, kábelek, használati útmutatók stb.)
- a termék szállításon kívüli okokból bekövetkezett sérülései.
Hacsak a csomagoláson másként nem jelezzük, a jótállás semmilyen esetben sem vonatkozik a használat vagy kimerülés miatt kopó anyagokra, különösen: újratölthető és nem újratölthető elemekre, vérnyomásmérőkhöz és egyéb eszközökhöz való mandzsettákra, aeroszolos ampullákra, légcsövekre, kábelekre, belső csövekre, kerekesszék-abroncsokra, és minden olyan alkatrészre, amely használat közben természetes kopásnak és elhasználódásnak van kitéve.
A következő termékek semmilyen körülmények között nem visszaküldhetők:
- Minden típusú szoftver sérült csomagolásban/csomagolásban;
- Mindenféle személyes ápolási, egészségügyi és higiéniai termék, különösen a higiéniai vagy egészségvédelmi okokból visszaküldésre nem alkalmas, lezárt áruk, amelyeket a kézbesítés után bontottak fel (pl. krémek, kozmetikumok, fogkrémek, étrend-kiegészítők és egyéb hasonló áruk), valamint a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv 47. cikke (1) bekezdésének b) pontja szerinti orvostechnikai eszközök.
- Minden olyan terméktípus, amely szakszerű beszerelést igényel, és a vásárlás után lett beszerelve (kámzsák, műtőlámpák stb.).
Amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg a szükséges feltételeknek (pl. hiányzik az eredeti csomagolás, sérült vagy hiányzó alkatrészek), a visszatérítés csökkenthető vagy megtagadható. Ebben az esetben a Vevő saját költségén kérheti a termék visszaküldését.
10. Az elállási jog gyakorlásának eljárása
Ha vásárolt weboldalunkon, és szeretné lemondani, kövesse az alábbi egyszerű eljárást:
- Küldés ide: RAM Apparecchi Medicali Kérjük, az áru átvételétől számított 14 napon belül értesítsen minket e-mailben az info@medicalistore.it címen, faxon a 010/580683-as számon, vagy postai úton ezen az űrlapon keresztül.
- A kommunikációt követő munkanapon belül értesítést kap az áru visszaküldésének engedélyezéséről.
- Kérjük, 14 napon belül küldje vissza a terméket, gondosan becsomagolva az eredeti csomagolásában, minden tartozékkal, használati útmutatóval és minden egyéb, eredetileg mellékelt tartozékkal együtt, az Ön által választott futárszolgálattal és az Ön költségére. Felhívjuk figyelmét: semmilyen körülmények között nem fogadunk el saját költségünkre küldeményeket. Csak a határidőn belül, tökéletes állapotban és eredeti csomagolásukban feladott termékeket térítjük vissza. Az áruhoz mellékelni kell egy hiánytalanul kitöltött visszaküldési űrlapot vagy más olyan dokumentációt, amely lehetővé teszi számunkra a feladó azonosítását, és amely igazolja, hogy ez egy visszatérítési kérelem a megrendelés lemondása miatt.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összegeket, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az olyan opcionális költségeket, mint a telefonos időpontfoglalás és a helyszíni kiszállítás). A visszatérítés felfüggeszthető az áruk visszaérkezéséig. Ezeket a visszatérítéseket az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal teljesíti, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg; az ilyen visszatérítésből eredően semmilyen díjat nem számítunk fel.
A célcím a következő:
RAM ORVOSI ESZKÖZÖK s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)
FIGYELEM: Javasoljuk, hogy futárszolgálatot vagy más megfelelő szállítási módot vegyen igénybe a nyomon követés érdekében. Tudomásul vesszük, hogy a RAM nem téríti vissza a visszaküldött áru árát, ha a kézbesítés nem történik meg. Biztosítsa a szállítmányt lopás és szállítás közbeni sérülés ellen, és fedezze a kapcsolódó költségeket. Ha a visszaküldött termék nincs biztosítva a számlán feltüntetett értékre, szállítás közbeni sérülés vagy elvesztés esetén a RAM APPARECCHI MEDICALI a következőket teszi: s.r.l. fenntartja a jogot, hogy a visszatérítendő összegekből felszámítsa a visszatartással okozott károkat.
RAM ORVOSI ESZKÖZÖK s.r.l. A visszatérítést a visszavonási kérelem benyújtását követő 14 munkanapon belül, de legkésőbb az áru kézhezvétele előtt teljesítjük.
Felhívjuk figyelmét: a CONSEL részletfizetéssel lebonyolított vásárlások esetén a visszatérítés nem banki átutalással történik, hanem a Consel kérésével a tranzakció visszavonására.
11. Fizetési módok
A hitelkártyával vagy más elektronikus űrlappal történő fizetések biztonságos kapcsolaton keresztül történnek, amely közvetlenül kapcsolódik a Bankintézethez, amely az „online” fizetési szolgáltatást birtokolja és kezeli.-„vonal”, amellyel RAM Apparecchi Medicali srl kapcsolatban áll. RAM Apparecchi Medicali Az srl nem rendelkezik az ügyfél hitelkártyaadataival, és nem vállal felelősséget a szóban forgó kártya bármilyen csalárd használatáért.
- Scalapay: Válaszd a Scalapay-t a pénztárnál. Vedd át rendelésed azonnal, és fizess három kényelmes, kamatmentes, azonos összegű részletben, négyhetente. A Scalapay-t akár 300 eurós vásárlások esetén is használhatod.
- Bankkártya: online vásárlási felületünkön fizethet VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard és Carta kártyákkal. Aura, American Express és Diners.
- PayPal: A PayPal használata nagyon egyszerű. Nyisson egy ingyenes fiókot, erősítse meg e-mail címét, és kapcsoljon össze egy fizetési módot PayPal-fiókjával. A PayPal segítségével nem kell minden vásárláskor megadnia pénzügyi adatait, vagy megosztania személyes adatait az eladóval.
- Előre utalt banki átutalás, a következő számlaszámra:
RAM ORVOSI ESZKÖZÖK s.r.l.
SIENA HÚSVÉTI HÓNAPJA
Bankszámlaszám: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Banki átutalás esetén a fizetés feldolgozási ideje 1-3 munkanap. Az áruk szállítása csak az átutalás beérkezése után lehetséges (a faxon és/vagy e-mailben küldött számlákat nem vesszük figyelembe).
Banki átutalás esetén a fizetés feldolgozási ideje 1-3 munkanap.
12. Ezen feltételek változásai
RAM Apparecchi Medicali Az srl fenntartja a jogot, hogy módosítsa a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az alkalmazandó gazdasági feltételeket. Az Ügyfél számára kedvezőtlen változásokról e-mailben értesítjük az Ügyfél által megadott utolsó címre. Az Ügyfél számára kedvezőtlen változások esetén az Ügyfél a vonatkozó értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül elállhat a szerződéstől. Ellenkező esetben a változásokat elfogadottnak kell tekinteni.
13. Viták és az alkalmazandó jog
Bármely, az Ügyfél által online megkötött szerződés alkalmazásával, végrehajtásával, értelmezésével és megszegésével kapcsolatos vita RAM Apparecchi Medicali Az srl olasz joghatóság alá tartozik.
A jelen dokumentumban kifejezetten nem szabályozott esetekben az Ügyfél által online megkötött szerződésben foglalt kapcsolatokra és helyzetekre vonatkozó jogszabályok az irányadók. RAM Apparecchi Medicali kkv.
Vállalkozóknak és vállalatoknak történő értékesítés esetén Genova bírósága az illetékes. Magánfogyasztóknak történő értékesítés esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság az illetékes.
A 1341. és 1342. cikk értelmében c.c., az Ügyfél kijelenti, hogy a fent ismertetett Általános Szerződési Feltételeket minden pontjában figyelmesen elolvasta, és gondos újraolvasás után kifejezetten elfogadja azok minden pontját.
RAM Apparecchi Medicali Az Srl fenntartja a jogot, hogy a megrendelést a visszaigazolás után is megtagadja, felfüggessze vagy törölje a következő esetekben:
Termék hiánya: ha a raktár frissítésében fellépő hiba vagy késedelem miatt a termék már nem elérhető.
Nyilvánvaló hibák az árképzésben vagy a leírásokban: Ha nyilvánvaló hibát találnak a termék árában vagy leírásában (pl. elgépelés miatt a piaci értéknél jelentősen alacsonyabb ár).
Csalás vagy gyanús tevékenység: Ha csalás gyanúja merül fel a megrendeléssel kapcsolatban, vagy ha az ügyfél hiányos vagy pontatlan információkat adott meg.
Azok az ügyfelek, akiknél korábban nem vették át a csomagot, vagy akiknél megtagadták az utánvétes fizetést: a hatékony ügyintézés biztosítása érdekében, RAM Apparecchi Medicali fenntartja a jogot, hogy ne fogadjon el utánvétes fizetési móddal történő megrendeléseket azoktól az ügyfelektől, akik korábbi szállítmányokat indoklás nélkül megtagadtak.
Vis maior események: sztrájkok, szolgáltatáskimaradások, ellátási problémák vagy a befolyásán kívül eső események RAM Apparecchi Medicali amelyek megakadályozzák a megrendelés feldolgozását a várt időn belül.
Amennyiben a megrendelés a fent felsorolt okok valamelyike miatt kerül lemondásra, a vevőt haladéktalanul tájékoztatjuk, és büntetés nélkül visszatérítjük a vételárat.
14. Szolgáltatás felfüggesztése
Szolgáltatás felfüggesztése karbantartás vagy frissítések miatt:
RAM Apparecchi Medicali Az Srl fenntartja a jogot, hogy technikai okokból, karbantartás vagy frissítések céljából ideiglenesen felfüggessze a medicalistore.it weboldalt vagy annak egyes funkcióit.
- Sürgős beavatkozások esetén a felfüggesztés előzetes értesítés nélkül is bekövetkezhet.
- Tervezett karbantartás esetén az ügyfelet legalább 24 órával korábban tájékoztatjuk a weboldalon található értesítések útján, vagy-email.
- A felfüggesztés alatt nem fogsz tudni vásárolni, megtekinteni a rendeléseket, és nem fogod tudni igénybe venni az online ügyfélszolgálatot.
Szolgáltatás felfüggesztése vis maior miatt:
RAM Apparecchi Medicali Az Srl nem vállal felelősséget a megrendelések teljesítésének késedelméért vagy elmaradásáért vis maior miatt, beleértve, de nem kizárólagosan:
- Természeti események (földrengések, árvizek, tűzvészek).
- Sztrájkok és tiltakozások, amelyek megakadályozzák a közlekedést vagy az ellátást.
- Zavarok a fizetési szolgáltatásokban vagy a telekommunikációs hálózatokban.
- Háborúk, világjárványok vagy terrorcselekmények.
- Hirtelen vámblokádok vagy szabályozási korlátozások.
- Futárok vagy beszállítók által okozott késedelmek vagy problémák.
- A termékek elérhetetlensége előre nem látható események miatt.
Ilyen esetekben:
- Az ügyfelet a lehető leghamarabb értesítjük.
- A már leadott megrendelések kézbesítése késedelmet szenvedhet. Ha a késedelem meghaladja a 30 napot, az ügyfél jogosult a megrendelés lemondására és a teljes vételár visszatérítésére büntetés nélkül.
- RAM Apparecchi Medicali Az Srl nem vállal felelősséget a szolgáltatás felfüggesztéséből eredő közvetett károkért.
Semmilyen esetben sem RAM Apparecchi Medicali Az Srl nem vonható felelősségre semmilyen közvetett kárért, elmaradt haszonért vagy a megrendelés felfüggesztéséből vagy törléséből eredő egyéb következményért.
Amennyiben a megrendelés feldolgozása technikai okokból vagy vis maior miatti szolgáltatásszünet miatt nem lehetséges, az ügyfél a következő lehetőségek közül választhat:
- Kérje a befizetett összeg teljes visszatérítését.
- Kérjük, várjon a szolgáltatás helyreállásáig, ha lehetséges, egy új várható kézbesítési dátummal.
A szolgáltatás felfüggesztése nem jogosít fel kártérítési vagy egyéb követelésekre, kivéve a kifizetett, de nem teljesített megrendelések visszatérítését. Az ügyfél elfogadja, hogy ilyen esetekben a lemondott megrendelésért befizetett összeg visszatérítése az egyetlen rendelkezésre álló jogorvoslat.
15. Szállítmányok
A szállítási költségeket a termékek hozzáadásakor, a kosárban számoljuk ki, és a célországtól függenek.
A megrendeléseket általában még aznap feldolgozzuk, és a következő munkanapon előkészítjük a szállításra. Késés esetén haladéktalanul értesítjük a megrendelés állapotáról. Az egyes termékek szállítási idejét az ár alatt tüntetjük fel.
A rendelés feldolgozása azonnal megtörténik bankkártyás és utánvétes fizetés esetén.
Előre utalással történő fizetés esetén az árut a banktól kapott fizetési értesítés kézhezvétele után azonnal feladjuk.
RAM Apparecchi Medicali nem vállal felelősséget a logisztikai problémákból, raktárhiányból vagy egyéb, rajta kívül álló okokból eredő szállítási késedelmekért vagy sikertelenségért.
16. Garancia magánfogyasztóknak (B2C)
A medicalistore.it oldalon magánszemélyeknek értékesített termékekre a 128. cikk szerinti megfelelőségi garancia vonatkozik.-A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv 135. cikkelye (D.Lgs. (206/2005.)
A jótállás a szállítás dátumától számított 24 hónapig érvényes, és a vásárlás időpontjában már fennálló hibákra vonatkozik.
Hibás termék esetén a vásárlónak joga van:
- A termék ingyenes javítását vagy cseréjét kérheti (az eladó belátása szerint, kivéve a lehetetlen vagy túlzottan költséges eseteket).
- Ha javítás vagy csere nem lehetséges, árengedményt vagy visszatérítést kap.
- A fogyasztónak a hibát annak felfedezésétől számított 2 hónapon belül be kell jelentenie.
A következők nem tartoznak a jótállás hatálya alá:
- A nem megfelelő használatból vagy az utasításoknak nem megfelelő karbantartásból eredő károk.
- Természetes kopásnak és elhasználódásnak kitett fogyóeszközök vagy anyagok (pl. elemek, vérnyomásmérő mandzsetták, eldobható érzékelők stb.).
- Jogosulatlan személyek által végzett javítások okozta károk.
Jótállási szervizelési eljárás:
- Az ügyfélnek e-mailben kell felvennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.-Írjon e-mailt a tecnica@medicalistore.it címre, vagy hívjon minket telefonon.
- Ha a hibát megerősítik, kapsz egy RMA (Return Material Authorization) számot és szállítási utasításokat.
- A terméket az eredeti csomagolásban és minden tartozékával együtt kell visszaküldeni.
A garancia NEM vonatkozik a természetes kopásnak és elhasználódásnak kitett anyagokra, mint például:
- Újratölthető és nem újratölthető elemek.
- Vérnyomásmérő mandzsetták és orvosi berendezések.
- Eldobható aeroszolos ampullák, légcsövek, kábelek és érzékelők.
- Kerekesszék gumiabroncsok, belső tömlők.
A jótállás NEM terjed ki továbbá a következőkre:
- nem rendeltetésszerű használatból vagy beavatkozásból eredő károk.
- eltávolított vagy módosított biztonsági pecsétekkel ellátott termékek.
- szoftvereket és elektronikus eszközöket, ha felnyitják és használják.
17. Garancia szakemberek és vállalatok számára (B2B)
Amennyiben a vásárlás adószámmal történik (cég, orvosi rendelő, egészségügyi szakember), a Polgári Törvénykönyvben (1490. és azt követő cikkek) előírt kereskedelmi garancia érvényes.
ÁFA-számmal történő vásárlások (cégek és szakemberek) esetén a kereskedelmi garancia a termék kiszállításától számított 12 hónapig érvényes.
A Polgári Törvénykönyv (1490. és azt követő cikkek) előírásainak megfelelően minden hibát a felfedezéstől számított 8 napon belül be kell jelenteni.
RAM Apparecchi Medicali saját belátása szerint megjavíthatja a terméket, kicserélheti, vagy jóváírást állíthat ki.
A javítás szállítási költsége a gyártó által biztosított jótállási feltételek alapján a vevőt terhelheti.
A garancia NEM vonatkozik a természetes kopásnak és elhasználódásnak kitett anyagokra, mint például:
- Újratölthető és nem újratölthető elemek.
- Vérnyomásmérő mandzsetták és orvosi berendezések.
- Eldobható aeroszolos ampullák, légcsövek, kábelek és érzékelők.
- Kerekesszék gumiabroncsok, belső tömlők.
A jótállás NEM terjed ki továbbá a következőkre:
- nem rendeltetésszerű használatból vagy beavatkozásból eredő károk.
- eltávolított vagy módosított biztonsági pecsétekkel ellátott termékek.
- szoftvereket és elektronikus eszközöket, ha felnyitják és használják.
18. Javítások
Javítások és beavatkozásokA javított vagy javítatlan termékek laboratóriumban történő kiszállítása és elszállítása RAM Apparecchi Medicali A Via Casaregis, 19/25r címen található Srl szolgáltatásait az ügyfél gondoskodik, viseli a felelősséget és a költségeket.
Abban az esetben, ha a szállítást az végezte RAM Apparecchi Medicali Srl közvetlenül vagy futárral szállítja, a termékek szállítása a vevő felelőssége alatt történik, ezért RAM Apparecchi Medicali Az Srl elhárít minden felelősséget lopásért, kárért vagy bármilyen más eseményért. Az ügyfél kifejezett kérésére, RAM Apparecchi Medicali Az Srl felméri a szállítás biztosításának lehetőségét, a szállítási díjon felül felszámítva a kapcsolódó költségeket is.
A vevő köteles az árut a határidő lejárta után, de legkésőbb az áru elkészültének jelzésétől számított 30 napon belül átvenni. RAM Apparecchi Medicali Az Srl jogosult a Polgári Törvénykönyv 2756. cikkére hivatkozni, amely az ingóságok megőrzésével és javításával kapcsolatos szolgáltatások és költségek hitelezőinek jelzálogjogot biztosít a vagyontárgyakon, feltéve, hogy azok továbbra is a szolgáltatást nyújtó és/vagy a költségeket felhalmozó személy birtokában vannak. Ezért a javításért járó díj beszedésének és kifizetésének elmaradása esetén, RAM Apparecchi Medicali Amellett, hogy nem köteles visszaadni az eszközt, a Kft. jogosult arra is, hogy "az eszköz eladására vonatkozó szabályok szerint értékesítse azt" (2797. cikk).