Pirkimams iš RAM Apparecchi Medicali srl taikomos Vartotojų kodekso (D.Lgs. 206/2005, iš dalies pakeisto D.Lgs. 21/2014) nuostatos dėl nuotolinių sutarčių, nes šios sutartys sudaromos ne prekybos patalpose.
- Apibrėžtys
- Internetinės sutarties dalykas
- Sutarties įforminimas
- Prekių pristatymo terminai ir būdai
- Kainos
- Prekių prieinamumas
- RAM Apparecchi Medicali srl atsakomybė
- Kliento pareigos
- Teisė atsisakyti sutarties
- Teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo tvarka
- Mokėjimo būdai
- Šių sąlygų pakeitimai
- Paslaugos sustabdymas
- Ginčai ir taikytina teisė
- Siuntimas
- Garantija privatiems vartotojams (B2C)
- Garantija specialistams ir įmonėms (B2B)
- Remontas ir techninės priežiūros darbai
1. Apibrėžtys
Šiose bendrosiose pardavimo svetainėje medicalistore.it sąlygose, be kitų jose pateiktų apibrėžčių, toliau nurodyti terminai turi toliau pateiktas reikšmes.
„Bendrosios sąlygos“ – visos pardavimo svetainėje medicalistore.it sąlygos, taikomos RAM Apparecchi Medicali srl ir kliento sutartiniams santykiams.
„RAM Apparecchi Medicali srl“ arba „Tiekėjas“ – bendrovė, kuriai priklauso svetainė medicalistore.it ir kuri parduoda savo prekes Italijoje bei Europos bendrijos šalyse. Pardavimo sąlygos, siuntimo būdai ir teisė atsisakyti sutarties gali skirtis priklausomai nuo paskirties šalies. Bendrovės buveinė yra Genova, Via G. Casaregis 19/25R.
„Prekės“ – visos RAM Apparecchi Medicali srl parduodamos prekės ir (arba) gaminiai ir (arba) paslaugos, sudarančios jos asortimentą.
„Klientas“ – prekių ir paslaugų pirkėjas; juo laikomi tiek fiziniai asmenys (vartotojai), perkantys asmeniniam naudojimui, tiek juridiniai asmenys arba sveikatos priežiūros specialistai, perkantys profesiniais tikslais (B2B).
„Svetainė“ – interneto puslapių, pasiekiamų internetu adresu medicalistore.it, visuma.
2. Internetinės sutarties dalykas
Internetinė pirkimo–pardavimo sutartis – tai nuotolinė sutartis, t. y. teisinis sandoris, kurio dalykas yra svetainėje siūlomos prekės ir paslaugos ir kuris sudaromas tarp RAM Apparecchi Medicali srl ir kliento pagal tiekėjo per savo svetainę organizuotą nuotolinio pardavimo sistemą.
3. Sutarties įforminimas
Visos sutartys sudaromos tiesiogiai klientui prisijungus prie svetainės medicalistore.it, kurioje, laikantis nurodytų procedūrų, jam žingsnis po žingsnio padedama sudaryti prekės ar paslaugos pirkimo sutartį.
Užsakymus taip pat galima siųsti FAKSU (numeriu 010.580683), užpildžius atitinkamą formą (fakso formą), arba el. paštu (info@medicalistore.it), nurodant sąskaitos išrašymo ir prekių pristatymo duomenis, PVM mokėtojo kodą arba mokesčių mokėtojo kodą ir pageidaujamą mokėjimo būdą.
Visi RAM Apparecchi Medicali srl siunčiami pirkimo užsakymai turi būti visiškai užpildyti ir juose turi būti pateikti duomenys, būtini tiksliai nustatyti užsakytas prekes ar paslaugas, klientą ir prekių pristatymo vietą.
RAM Apparecchi Medicali srl pateiktas pirkimo užsakymas laikomas internetu išreikštu kliento pasiūlymu sudaryti sutartį.
RAM Apparecchi Medicali srl užsakymo patvirtinimas, išsiųstas klientui jo nurodytu el. pašto adresu, patvirtina užsakymo duomenis ir laikomas pasiūlymo sudaryti sutartį priėmimu.
RAM Apparecchi Medicali pasilieka teisę savo išimtine nuožiūra nepriimti neišsamių arba netinkamai užpildytų užsakymų.
4. Prekių pristatymo terminai ir būdai
RAM Apparecchi Medicali pristato klientui prekes, pasirinktas ir užsakytas ankstesniame straipsnyje nurodytais būdais, per patikimus kurjerius ir (arba) ekspeditorius arba tiesiogiai per savo įgaliotus asmenis.
Numatomi pristatymo terminai svetainėje nurodyti po prekės kaina. Užsakymų, kuriuos sudaro kelios prekės, numatomas pristatymo terminas atitinka ilgiausią iš į krepšelį įtrauktų prekių pristatymo terminų. Nurodytas terminas yra orientacinis, o ne griežtai privalomas. Todėl pardavėjas pasilieka teisę pristatyti prekes per 30 dienų nuo užsakymo išsiuntimo. Jei prekės sugadinamos transportuojant, klientas privalo apie tai pranešti per 48 valandas nuo pristatymo, pridėdamas pažeidimo ir pakuotės nuotraukas, kad būtų galima pateikti pretenziją kurjeriui. Pardavėjas rekomenduoja patikrinti gautų prekių skaičių ir įsitikinti, kad pakuotė yra nepažeista, nesugadinta, nesušlapusi ar kitaip nepakitusi, įskaitant jos uždarymo medžiagas, ir jūsų pačių interesais ragina vežėjo transporto dokumente nurodyti bet kokius neatitikimus, priimant siuntą su išlyga. Jei pakuotėje matomi aiškūs neteisėto atidarymo ar pakeitimo požymiai, apie tai reikėtų nedelsiant pranešti pardavėjui.
Dėl galimybės prašyti pristatyti prekes į „atsiėmimo punktą“ pardavėjas informuoja, kad galite atsiimti prekę atsiėmimo punkte pagal svetainėje ir (arba) pirkimo proceso metu siūlomas galimybes ir tvarką, jei toks būdas galimas jūsų pasirinktai prekei. Jums bus nedelsiant pranešta, kai prekę bus galima atsiimti jūsų pasirinktame atsiėmimo punkte. Jei nesusitarta kitaip, neįvykdžius pareigos atsiimti prekę, pirkimo sutartis laikoma nutraukta pagal įstatymą. Nutraukus sutartį, užsakymas bus atšauktas ir pardavėjas grąžins jūsų sumokėtą bendrą mokėtiną sumą.
Prekės pristatomos tik klientui sumokėjus atitinkamą kainą vienu iš RAM Apparecchi Medicali srl siūlomų pasirinktų mokėjimo būdų.
RAM Apparecchi Medicali srl išrašo mokestinį dokumentą (sąskaitą faktūrą) pagal duomenis, kuriuos klientas pateikia pildydamas užsakymą.
5. Kainos
Visos svetainėje nurodytos prekių pardavimo kainos išreikštos eurais.
Jei nenurodyta kitaip, į prekių kainas įskaičiuotas PVM ir visi kiti mokesčiai.
Svetainėje kiekvienu metu nurodytos atskirų prekių kainos panaikina ir pakeičia ankstesnes kainas. RAM Apparecchi Medicali srl pasilieka teisę keisti pardavimo kainas be išankstinio įspėjimo. Neatsakome už galimas mūsų svetainėje pateiktų kainų klaidas.
Taikomos tos kainos, kurios svetainėje nurodytos tuo metu, kai klientas pateikia pirkimo užsakymą.
6. Prekių prieinamumas
Svetainėje siūlomų prekių kiekis yra ribotas. Todėl gali atsitikti, taip pat ir dėl to, kad keli naudotojai vienu metu gali įsigyti tą pačią prekę, kad pateikus pirkimo užsakymą užsakytos prekės nebebus.
Svetainėje pateikiama informacija apie numatomus prekių pristatymo terminus.
Jei užsakytos prekės nebus, būsite apie tai informuoti. Tokiu atveju turėsite teisę nutraukti pirkimo sutartį.
Jei prašoma grąžinti pinigus už įsigytas prekes, kurių vėliau pasirodo nebesant, pardavėjas grąžins pinigus per 1 darbo dieną.
Jei pasinaudosite teise nutraukti sutartį, sutartis bus nutraukta. Jei bendra mokėtina suma, kurią sudaro prekės kaina, siuntimo išlaidos, jei jos taikomos, ir visos kitos galimos papildomos išlaidos, nurodytos užsakyme (bendra mokėtina suma), jau sumokėta, pardavėjas grąžins bendrą mokėtiną sumą.
7. RAM Apparecchi Medicali srl atsakomybė
RAM Apparecchi Medicali srl neatsako už bet kokio pobūdžio nenugalimos jėgos aplinkybių sukeltus paslaugų sutrikimus, jei dėl jų negali įvykdyti prašomo tiekimo sutartais ir šioje sutartyje numatytais terminais. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis laikomi, pavyzdžiui, bet neapsiribojant, valdžios institucijų sprendimai, jos darbuotojų, trečiųjų šalių bendrovių darbuotojų arba vežėjų, kurių paslaugomis naudojasi RAM Apparecchi Medicali srl, darbuotojų streikai, taip pat bet kokios kitos nuo šios bendrovės kontrolės ar valios nepriklausančios aplinkybės.
8. Kliento pareigos
Baigęs pirkimo internetu procedūrą, klientas įsipareigoja išspausdinti ir išsaugoti šias bendrąsias sąlygas.
Prieš siųsdamas pirkimo užsakymą klientas privalo susipažinti su bendrosiose sąlygose pateikta informacija ir su ja sutikti, kad būtų visiškai įvykdytas Vartotojų kodekso (D.Lgs. 206/2005, iš dalies pakeisto D.Lgs. 21/2014) reikalavimas. Sutikimas išreiškiamas pažymint atitinkamą laukelį svetainėje. To nepadarius, užsakymas negalės būti vykdomas.
9. Teisė atsisakyti sutarties
Prekių pardavimui internetu taikomas Vartotojų kodeksas – D.lgs.206/2005, iš dalies pakeistas D. Lgs. 21/2014, kuriuo įgyvendinama Direktyva 2011/83/UE, – reglamentuojantis nuotolines sutartis, t. y. sudaromas ne prekybos patalpose. Šiuose teisės aktuose įtvirtinta teisė atsisakyti sutarties, t. y. vartotojo galimybė grąžinti įsigytą prekę ir atgauti patirtas išlaidas.
Tačiau yra tam tikrų išimčių: kai kurių rūšių prekių ir paslaugų atveju sutarties atsisakyti negalima, pavyzdžiui, kai tai yra laisvalaikio paslaugų sutartys, pagal individualų užsakymą pagamintos prekės arba užplombuotos prekės.
RAM Apparecchi Medicali srl garantuoja teisę dėl bet kokios priežasties atsisakyti pirkimo sutarties. Ši teisė suteikiama tik fiziniams asmenims (vartotojams), todėl ja negali naudotis juridiniai asmenys ir fiziniai asmenys, veikiantys su jų vykdoma profesine veikla susijusiais tikslais.
Norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo prekių gavimo būtina el. paštu info@medicalistore.it arba registruotu laišku išsiųsti pranešimą (nenurodant priežasčių), kuriame išreiškiamas noras atsisakyti sutarties.
Visi mums atlikti mokėjimai, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomų paslaugų išlaidas, pavyzdžiui, laiko suderinimą telefonu ir pristatymą į aukštą), bus grąžinti nepagrįstai nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos ir tik tada, kai prekės bus grąžintos siuntėjui ir bus patvirtintas jų nepažeistumas. Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris naudotas pradiniam sandoriui, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip; bet kuriuo atveju dėl tokio grąžinimo jums nebus taikomi jokie mokesčiai.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma vartotojo atidarytiems užplombuotiems audiovizualinės programinės įrangos gaminiams ir kompiuterių programinei įrangai.
RAM Apparecchi Medicali srl pagal Vartotojų kodeksą (D.Lgs. 206/2005, iš dalies pakeistą D.Lgs. 21/2014) informuoja, kad vienintelės kliento apmokamos išlaidos yra prekės grąžinimo išlaidos.
Teisė atsisakyti sutarties visiškai prarandama, jei grąžinama prekė nėra nepažeista ir nenaudota, t. y.:
- nėra originalios pakuotės;
- trūksta sudedamųjų prekės dalių (priedų, laidų, naudojimo instrukcijų ir kt.);
- prekė sugadinta dėl kitų nei transportavimas priežasčių.
Jei ant pakuotės nenurodyta kitaip, garantija niekada netaikoma medžiagoms, kurios dėvisi naudojant arba išsenka, konkrečiau: įkraunamosioms ir neįkraunamosioms baterijoms, kraujospūdžio matuoklių ir kitų prietaisų manžetėms, inhaliatorių talpyklėms, oro vamzdeliams, laidams, padangų kameroms, neįgaliųjų vežimėlių padangoms ir bet kurioms kitoms dalims, kurios natūraliai dėvisi naudojant.
Šių prekių negalima grąžinti jokiu metu:
- Visų rūšių programinės įrangos su pažeista pakuote / įpakavimu;
- Visų rūšių su asmens priežiūra, sveikata ir higiena susijusių prekių, konkrečiai – užplombuotų prekių, kurių negalima grąžinti dėl higienos arba sveikatos apsaugos priežasčių ir kurios buvo atidarytos po pristatymo (pvz., kremų, kosmetikos gaminių, dantų pastų, maisto papildų ir kitų panašių prekių), taip pat medicinos priemonių pagal Vartotojų kodekso 47 straipsnio I dalies b punktą.
- Visų rūšių prekių, kurioms reikalingas profesionalus montavimas ir kurios buvo sumontuotos po įsigijimo (gartraukių, operacinių šviestuvų ir kt.).
Jei grąžinta prekė neatitinka reikalaujamų sąlygų (pvz., nėra originalios pakuotės, prekė sugadinta arba trūksta dalių), grąžinama suma gali būti sumažinta arba gali būti atsisakyta grąžinti pinigus. Tokiu atveju klientas gali paprašyti atsiųsti prekę atgal savo sąskaita.
10. Teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo tvarka
Jei pirkote mūsų svetainėje ir norite atsisakyti pirkinio, turite laikytis šios paprastos procedūros:
- Per 14 dienų nuo prekių gavimo išsiųskite RAM Apparecchi Medicali pranešimą el. paštu info@medicalistore.it, faksu numeriu 010/580683 arba paštu, naudodami šią formą.
- Ne vėliau kaip kitą darbo dieną po jūsų pranešimo gausite pranešimą apie leidimą grąžinti prekes.
- Per 14 dienų išsiųskite prekę, kruopščiai supakuotą į originalią pakuotę, su visais priedais, naudojimo instrukcijomis ir visu kitu pirminiu turiniu, naudodamiesi pasirinkto kurjerio paslaugomis ir patys apmokėdami siuntimo išlaidas. Dėmesio: jokiu atveju nebus priimamos siuntos, kurių siuntimo išlaidas turėtume apmokėti mes. Pinigai bus grąžinami tik už laiku išsiųstas, nepriekaištingos būklės ir originalioje pakuotėje esančias prekes. Prie prekių turi būti pridėta visiškai užpildyta grąžinimo forma arba kitas dokumentas, leidžiantis nustatyti siuntėją ir tai, kad prašoma grąžinti pinigus atsisakius užsakymo.
- RAM Apparecchi Medicali srl grąžins visus atliktus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomų paslaugų išlaidas, pavyzdžiui, laiko suderinimą telefonu ir pristatymą į aukštą), nepagrįstai nedelsdama ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos. Pinigų grąžinimas gali būti sustabdytas, kol bus gautos prekės. Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris naudotas pradiniam sandoriui, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip; bet kuriuo atveju dėl tokio grąžinimo jums nebus taikomi jokie mokesčiai.
Siuntimo adresas:
RAM Apparecchi Medicali srl Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)
DĖMESIO: rekomenduojama siųsti per kurjerį arba kitu būdu, leidžiančiu sekti siuntą. Suprantama, kad RAM negrąžins pinigų už prekes, kurių sutarties atsisakyta, jei negaus atitinkamos siuntos. Apdrauskite siuntą nuo vagystės ir transportavimo metu patiriamų pažeidimų ir apmokėkite atitinkamas išlaidas. Jei grąžinama prekė nebuvo apdrausta sąskaitoje faktūroje nurodyta verte, transportavimo metu ją sugadinus ar praradus, RAM Apparecchi Medicali srl pasilieka teisę išskaičiuoti patirtą žalą iš grąžintinos sumos.
RAM Apparecchi Medicali srl grąžins pinigus per 14 darbo dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties pateikimo ir bet kuriuo atveju ne anksčiau, nei bus gautos prekės.
Pastaba: pirkiniams, už kuriuos pasirinkta mokėti dalimis per CONSEL, pinigai grąžinami ne bankiniu pavedimu, o pateikiant Consel prašymą atšaukti atliktą sandorį.
11. Mokėjimo būdai
Mokėjimai kredito kortele arba kitais elektroniniais būdais atliekami saugiu ryšiu, tiesiogiai sujungtu su banku, kuris yra internetinio mokėjimo paslaugos savininkas ir valdytojas ir su kuriuo RAM Apparecchi Medicali srl yra sudariusi sutartį. RAM Apparecchi Medicali srl negauna kliento kredito kortelės duomenų ir negali būti laikoma atsakinga už galimą nesąžiningą šios kortelės naudojimą.
- Scalapay: atsiskaitydami pasirinkite Scalapay. Gaukite užsakymą iš karto ir sumokėkite 3 patogiomis vienodo dydžio įmokomis be palūkanų, mokamomis kas 4 savaites. Scalapay galite naudoti pirkiniams iki 300 eurų.
- Kredito kortelė: pirkdami mūsų internetinėje parduotuvėje galite mokėti VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express ir Diners kortelėmis.
- PayPal: naudotis PayPal tikrai paprasta. Atidarykite nemokamą paskyrą, patvirtinkite el. pašto adresą ir susiekite mokėjimo būdą su savo PayPal paskyra. Naudojantis PayPal nereikia kiekvieną kartą perkant įvesti finansinės informacijos ar dalytis asmens duomenimis su pardavėju.
- Išankstinis bankinis pavedimas gavėjui:
RAM Apparecchi Medicali srl
MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Mokant bankiniu pavedimu, mokėjimo gavimo terminas yra 1/3 darbo dienų. Prekės negali būti išsiųstos, kol negaunamas pavedimas (į faksu ir (arba) el. paštu atsiųstus mokėjimo kvitus nebus atsižvelgiama).
Mokant bankiniu pavedimu, mokėjimo gavimo terminas yra 1/3 darbo dienų.
12. Šių sąlygų pakeitimai
RAM Apparecchi Medicali srl pasilieka teisę keisti šias bendrąsias sąlygas reglamentuojančias taisykles ir klientui taikomas finansines sąlygas. Apie klientui nepalankius pakeitimus jam bus pranešta el. paštu paskutiniu jo nurodytu adresu. Jei pakeitimai klientui nepalankūs, jis gali atsisakyti sutarties per 15 dienų nuo atitinkamo pranešimo gavimo. Priešingu atveju bus laikoma, kad su pakeitimais sutinkama
13. Ginčai ir taikytina teisė
Visi ginčai, susiję su kliento ir RAM Apparecchi Medicali srl internetu sudarytos sutarties taikymu, vykdymu, aiškinimu ir pažeidimu, priklauso Italijos jurisdikcijai.
Klausimams, kurie čia aiškiai nereglamentuoti, taikomos teisės normos, reglamentuojančios kliento ir RAM Apparecchi Medicali srl internetu sudarytoje sutartyje numatytus santykius ir atvejus.
Parduodant specialistams ir įmonėms, kompetentingas yra Genova teismas. Parduodant privatiems vartotojams, kompetentingas yra vartotojo gyvenamosios vietos teismas.
Pagal Civilinio kodekso 1341 ir 1342 straipsnius klientas pareiškia, kad atidžiai perskaitė visus pirmiau pateiktų bendrųjų sąlygų punktus ir, atidžiai juos perskaitęs dar kartą, aiškiai sutinka su visais punktais.
RAM Apparecchi Medicali srl pasilieka teisę atsisakyti priimti, sustabdyti arba atšaukti užsakymą, net ir po jo patvirtinimo, šiais atvejais:
Prekės nebuvimas: jei dėl klaidos arba vėlavimo atnaujinti sandėlio duomenis paaiškėja, kad prekės nebėra.
Akivaizdžios kainų ar aprašymų klaidos: jei nustatoma akivaizdi prekės kainos arba aprašymo klaida (pvz., dėl įvedimo klaidos kaina yra gerokai mažesnė už rinkos vertę).
Sukčiavimas arba įtartina veikla: jei įtariamas sukčiavimas pateikiant užsakymą arba klientas pateikė neišsamią ar netikslią informaciją.
Klientai, kurie anksčiau neatsiėmė siuntų arba atsisakė priimti išperkamąsias siuntas: siekdama užtikrinti veiksmingą valdymą, RAM Apparecchi Medicali pasilieka teisę nepriimti užsakymų, už kuriuos mokama pristatymo metu, iš klientų, kurie be pateisinamos priežasties atsisakė ankstesnių siuntų.
Nenugalimos jėgos aplinkybės: streikai, paslaugų sutrikimai, tiekimo problemos arba nuo RAM Apparecchi Medicali valios nepriklausantys įvykiai, dėl kurių užsakymo neįmanoma įvykdyti numatytais terminais.
Jei užsakymas atšaukiamas dėl vienos iš pirmiau nurodytų priežasčių, klientas bus nedelsiant informuotas ir jam bus grąžinti pinigai be jokių baudų.
14. Paslaugos sustabdymas
Paslaugos sustabdymas dėl techninės priežiūros ar atnaujinimų:
RAM Apparecchi Medicali srl pasilieka teisę laikinai sustabdyti svetainės medicalistore.it arba kai kurių jos funkcijų veikimą dėl techninių poreikių, techninės priežiūros ar atnaujinimų.
- Skubių darbų atveju veikimas gali būti sustabdytas be išankstinio įspėjimo.
- Planinės techninės priežiūros atveju klientas bus informuotas bent prieš 24 valandas pranešimais svetainėje arba el. paštu.
- Sustabdymo metu nebus galima pirkti, peržiūrėti užsakymų ar naudotis klientų aptarnavimu internetu.
Paslaugos sustabdymas dėl nenugalimos jėgos aplinkybių:
RAM Apparecchi Medicali srl neatsako už užsakymų vėlavimą ar nevykdymą dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, įskaitant, pavyzdžiui, bet neapsiribojant:
- Gamtos reiškinius (žemės drebėjimus, potvynius, gaisrus).
- Streikus ir protestus, blokuojančius transportą ar tiekimą.
- Mokėjimo paslaugų arba telekomunikacijų tinklų veikimo sutrikimus.
- Karus, pandemijas ar teroro aktus.
- Muitinės blokavimą arba staigius teisės aktuose nustatytus apribojimus.
- Kurjerių arba tiekėjų sukeltus vėlavimus ar problemas.
- Prekių nebuvimą dėl nenumatomų įvykių.
Tokiais atvejais:
- Klientas bus informuotas kuo greičiau.
- Jau pateiktų užsakymų vykdymas gali vėluoti. Jei vėluojama daugiau nei 30 dienų, klientas turės teisę atšaukti užsakymą ir atgauti visą sumą be baudų.
- RAM Apparecchi Medicali srl neatsako už galimą netiesioginę žalą, atsiradusią dėl paslaugos sustabdymo.
RAM Apparecchi Medicali srl jokiu atveju negali būti laikoma atsakinga už galimą netiesioginę žalą, negautą pelną ar bet kokias kitas pasekmes, atsiradusias dėl užsakymo sustabdymo ar atšaukimo.
Jei užsakymo negalima įvykdyti dėl paslaugos sustabdymo dėl techninių priežasčių arba nenugalimos jėgos aplinkybių, klientas gali:
- Prašyti grąžinti visą sumokėtą sumą.
- Laukti, kol paslaugos teikimas bus atkurtas, jei tai įmanoma, nustatant naują numatomą pristatymo datą.
Paslaugos sustabdymas nesuteikia teisės reikalauti žalos atlyginimo ar kompensacijos, išskyrus pinigų grąžinimą už galimai apmokėtus ir neįvykdytus užsakymus. Klientas sutinka, kad už atšauktą užsakymą sumokėtos sumos grąžinimas yra vienintelė tokiais atvejais prieinama teisių gynimo priemonė.
15. Siuntimas
Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos krepšelyje įtraukiant prekes ir priklauso nuo paskirties šalies.
Paprastai užsakymas priimamas vykdyti tą pačią dieną, kai jis pateikiamas, ir paruošiamas išsiųsti kitą darbo dieną. Vėlavimo atveju su jumis bus nedelsiant susisiekta ir pateikta naujausia informacija apie užsakymo būseną. Atskirų prekių išsiuntimo terminai nurodyti po kaina.
Užsakymas vykdomas iš karto, jei mokama kredito kortele arba grynaisiais pristatymo metu
Mokant išankstiniu bankiniu pavedimu, prekės bus išsiųstos vos gavus banko pranešimą apie atliktą mokėjimą
RAM Apparecchi Medicali neatsako už galimą vėlavimą ar nepristatymą dėl logistikos problemų, prekių nebuvimo sandėlyje ar kitų nuo jos valios nepriklausančių priežasčių.
16. Garantija privatiems vartotojams (B2C)
Svetainėje medicalistore.it privatiems klientams parduodamoms prekėms taikoma įstatyminė atitikties garantija pagal Vartotojų kodekso (D.Lgs. 206/2005) 128–135 straipsnius.
Garantija galioja 24 mėnesius nuo pristatymo dienos ir taikoma neatitiktims, kurios jau buvo pirkimo metu.
Jei prekė turi trūkumų, klientas turi teisę:
- Į nemokamą prekės remontą arba pakeitimą (pardavėjo pasirinkimu, išskyrus atvejus, kai tai neįmanoma arba išlaidos pernelyg didelės).
- Jei remontas arba pakeitimas neįmanomas – į kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.
- Vartotojas privalo pranešti apie trūkumą per 2 mėnesius nuo jo nustatymo.
Garantija netaikoma:
- Žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo arba instrukcijų neatitinkančios priežiūros.
- Eksploatacinėms medžiagoms arba natūraliai besidėvinčioms dalims (pvz., baterijoms, kraujospūdžio matuoklių manžetėms, vienkartiniams jutikliams ir kt.).
- Žalai, atsiradusiai dėl neįgaliotų darbuotojų atlikto remonto.
Garantinio aptarnavimo tvarka:
- Klientas turi kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą el. paštu tecnica@medicalistore.it arba telefonu.
- Jei trūkumas patvirtinamas, bus suteiktas RMA (leidimo grąžinti) numeris ir siuntimo instrukcijos.
- Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje su visais priedais.
Garantija NETAIKOMA natūraliai besidėvinčioms medžiagoms, pavyzdžiui:
- Įkraunamosioms ir neįkraunamosioms baterijoms.
- Kraujospūdžio matuoklių ir medicinos įrangos manžetėms.
- Inhaliatorių talpyklėms, oro vamzdeliams, laidams ir vienkartiniams jutikliams.
- Neįgaliųjų vežimėlių padangoms, padangų kameroms.
Garantija taip pat NETAIKOMA:
- žalai dėl netinkamo naudojimo ar neleistinų pakeitimų.
- prekėms, kurių apsauginės plombos pašalintos arba pakeistos.
- programinei įrangai ir elektroniniams prietaisams, jei jie atidaryti ir naudoti.
17. Garantija specialistams ir įmonėms (B2B)
Jei perkama nurodant PVM mokėtojo kodą (įmonė, gydytojo kabinetas, sveikatos priežiūros specialistas), taikoma Civiliniame kodekse numatyta komercinė garantija (1490 straipsnis ir paskesni straipsniai).
Pirkiniams, įsigytiems nurodant PVM mokėtojo kodą (įmonėms ir specialistams), komercinė garantija galioja 12 mėnesių nuo prekės pristatymo.
Apie galimus trūkumus būtina pranešti per 8 dienas nuo jų nustatymo, kaip numatyta Civiliniame kodekse (1490 straipsnyje ir paskesniuose straipsniuose).
RAM Apparecchi Medicali savo nuožiūra gali prekę suremontuoti, pakeisti arba išrašyti kreditinę sąskaitą.
Siuntimo remontui išlaidos gali tekti klientui pagal gamintojo pateiktas garantijos sąlygas.
Garantija NETAIKOMA natūraliai besidėvinčioms medžiagoms, pavyzdžiui:
- Įkraunamosioms ir neįkraunamosioms baterijoms.
- Kraujospūdžio matuoklių ir medicinos įrangos manžetėms.
- Inhaliatorių talpyklėms, oro vamzdeliams, laidams ir vienkartiniams jutikliams.
- Neįgaliųjų vežimėlių padangoms, padangų kameroms.
Garantija taip pat NETAIKOMA:
- žalai dėl netinkamo naudojimo ar neleistinų pakeitimų.
- prekėms, kurių apsauginės plombos pašalintos arba pakeistos.
- programinei įrangai ir elektroniniams prietaisams, jei jie atidaryti ir naudoti.
18. Remontas
Remontas ir techninės priežiūros darbai. Suremontuotų arba nesuremontuotų prekių pristatymą į RAM Apparecchi Medicali srl dirbtuves, esančias Via Casaregis, 19/25r, ir atsiėmimą iš jų organizuoja klientas savo sąskaita ir rizika.
Jei transportavimą tiesiogiai arba per kurjerį vykdo RAM Apparecchi Medicali srl, prekės gabenamos kliento atsakomybe, todėl RAM Apparecchi Medicali srl neprisiima jokios atsakomybės už vagystes, sugadinimą ar bet kokius kitus įvykius. Klientui pateikus konkretų prašymą, RAM Apparecchi Medicali srl įvertina galimybę apdrausti transportavimą, atitinkamą kainą pridėdama prie transportavimo kainos.
Klientas privalo atsiimti prekes ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pranešimo, kad prekės paruoštos; pasibaigus šiam terminui RAM Apparecchi Medicali srl turi teisę pasinaudoti Civilinio kodekso 2756 straipsniu, kuris kreditoriams už paslaugas ir išlaidas, susijusias su kilnojamųjų daiktų išsaugojimu ir pagerinimu, suteikia pirmumo teisę į šiuos daiktus, jei jie vis dar yra pas paslaugą suteikusį ir (arba) išlaidas patyrusį asmenį. Todėl neatsiėmus prekės ir nesumokėjus už remontą RAM Apparecchi Medicali srl ne tik neprivalo grąžinti daikto, bet ir turi teisę „jį parduoti pagal įkeisto turto pardavimui nustatytas taisykles“ (2797 straipsnis)