RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiöltä tehtäviin ostoksiin sovelletaan Italian kuluttajansuojalain (D.Lgs. 206/2005, muutettuna asetuksella D.Lgs. 21/2014) etäsopimuksia koskevia säännöksiä, koska sopimukset tehdään toimitilojen ulkopuolella.
- Määritelmät
- Verkkosopimuksen kohde
- Sopimuksen tekeminen
- Tuotteiden toimitusajat ja -tavat
- Hinnat
- Tuotteiden saatavuus
- RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön vastuu
- Asiakkaan velvollisuudet
- Peruuttamisoikeus
- Peruuttamisoikeuden käyttäminen
- Maksutavat
- Näiden ehtojen muutokset
- Palvelun keskeyttäminen
- Riita-asiat ja sovellettava laki
- Lähetykset
- Yksityiskuluttajien takuu (B2C)
- Ammattilaisten ja yritysten takuu (B2B)
- Korjaukset ja huoltotoimenpiteet
1. Määritelmät
Näissä medicalistore.it-sivuston yleisissä myyntiehdoissa seuraavilla käsitteillä on jäljempänä ilmoitettu merkitys muiden näissä ehdoissa esitettyjen määritelmien lisäksi.
”Yleiset ehdot”: kaikki medicalistore.it-sivuston myyntiehdot, joita sovelletaan RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön ja asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen.
”RAM Apparecchi Medicali srl” tai ”Toimittaja” on medicalistore.it-sivuston omistava yhtiö, joka myy tuotteitaan Italiassa ja Euroopan yhteisön maissa. Myyntiehdot, toimitustavat ja peruuttamisoikeus voivat vaihdella kohdemaan mukaan. Yhtiön kotipaikka on Genova, Via G. Casaregis 19/25R.
”Tuotteet”: kaikki RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön markkinoimat tuotteet ja/tai tavarat ja/tai palvelut, jotka kuuluvat sen valikoimaan.
”Asiakas”: Tuotteiden ja Palvelujen ostaja, jolla tarkoitetaan sekä henkilökohtaiseen käyttöön ostavia luonnollisia henkilöitä (kuluttajia) että oikeushenkilöitä tai terveydenhuollon ammattilaisia, jotka ostavat työtehtäviin liittyviin tarkoituksiin (B2B).
”Sivusto”: internetissä osoitteessa medicalistore.it käytettävissä olevien verkkosivujen kokonaisuus
2. Verkkosopimuksen kohde
Verkossa tehtävällä kauppasopimuksella tarkoitetaan etäsopimusta eli oikeustointa, jonka kohteena ovat sivustolla tarjottavat tuotteet ja palvelut ja jonka RAM Apparecchi Medicali srl ja asiakas tekevät toimittajan oman sivustonsa kautta järjestämän etämyyntijärjestelmän puitteissa.
3. Sopimuksen tekeminen
Kaikki sopimukset tehdään suoraan asiakkaan käyttäessä medicalistore.it-sivustoa, jolla asiakasta opastetaan ilmoitettuja menettelyjä noudattaen vaihe vaiheelta tuotteen tai palvelun ostosopimuksen tekemiseen.
Tilaukset voidaan lähettää myös faksilla (numeroon 010.580683) täyttämällä asianomainen lomake (faksilomake) tai sähköpostitse (info@medicalistore.it) ilmoittamalla tavaran laskutus- ja toimitustiedot, arvonlisäverotunniste tai verotunnus sekä haluttu maksutapa.
Kaikki RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiölle lähetettävät ostotilaukset on täytettävä kaikilta osin, ja niiden on sisällettävä tiedot, joita tarvitaan tilattujen Tuotteiden tai palvelujen, Asiakkaan ja tavaran toimituspaikan täsmälliseen yksilöimiseen.
RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiölle lähetetty ostotilaus katsotaan Asiakkaan verkossa esittämäksi sopimustarjoukseksi.
RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähettämä tilausvahvistus vahvistaa tilauksen tiedot ja merkitsee sopimustarjouksen hyväksymistä.
RAM Apparecchi Medicali pidättää oikeuden oman yksinomaisen harkintansa mukaan olla hyväksymättä puutteellisia tai epäasianmukaisesti täytettyjä tilauksia.
4. Tuotteiden toimitusajat ja -tavat
RAM Apparecchi Medicali toimittaa Asiakkaalle edellisessä kohdassa kuvatuilla tavoilla valitut ja tilatut Tuotteet luotettujen kuriirien ja/tai huolitsijoiden välityksellä tai henkilökohtaisesti omien edustajiensa kautta.
Arvioidut toimitusajat ilmoitetaan sivustolla tuotteen hinnan alapuolella. Useita tuotteita sisältävien tilausten arvioitu toimitusaika vastaa ostoskoriin lisättyjen tuotteiden pisintä toimitusaikaa. Ilmoitettu määräaika on ohjeellinen eikä ehdoton. Myyjä pidättää siksi oikeuden toimittaa Tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksen lähettämisestä. Jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, Asiakkaan on ilmoitettava poikkeamasta 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitettävä mukaan kuvat vaurioista ja pakkauksesta, jotta kuriirille voidaan tehdä reklamaatio. Myyjä suosittelee tarkistamaan vastaanotettujen Tuotteiden määrän sekä sen, että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, kuiva ja muutoinkin muuttumaton myös suljentamateriaalien osalta, ja kehottaa Asiakasta tämän oman edun vuoksi merkitsemään mahdolliset poikkeamat kuljetusliikkeen rahtikirjaan ja vastaanottamaan paketin varaumin. Jos pakkauksessa näkyy selviä merkkejä peukaloinnista tai muutoksista, asiasta on syytä ilmoittaa viipymättä Myyjälle.
Tuotteiden noutopistetoimituksen osalta Myyjä ilmoittaa, että voitte noutaa Tuotteen noutopisteestä Sivustolla ja/tai ostoprosessin aikana saatavilla olevien vaihtoehtojen ja menettelyjen mukaisesti, edellyttäen että tämä toimitustapa on käytettävissä valitsemallenne Tuotteelle. Teille ilmoitetaan viipymättä, kun Tuote on noudettavissa valitsemastanne noutopisteestä. Ellei toisin sovita, ostosopimus katsotaan purkautuneeksi suoraan lain nojalla, jos ette täytä velvollisuuttanne noutaa Tuotetta. Purkautumisen seurauksena tilaus peruutetaan ja Myyjä palauttaa maksamanne Maksettavan Kokonaissumman.
Tuotteiden toimitus edellyttää, että Asiakas maksaa niiden hinnan valitsemallaan RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön tarjoamalla maksutavalla.
RAM Apparecchi Medicali srl laatii veroasiakirjan (laskun) asiakkaan tilausta täyttäessään antamien tietojen perusteella.
5. Hinnat
Kaikki Sivustolla ilmoitetut Tuotteiden myyntihinnat on ilmaistu euroina.
Ellei toisin mainita, Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja kaikki muut verot.
Sivustolla kulloinkin ilmoitetut yksittäisten Tuotteiden hinnat kumoavat ja korvaavat aiemmat hinnat. RAM Apparecchi Medicali srl pidättää oikeuden muuttaa myyntihintoja ilman ennakkoilmoitusta. Emme vastaa sivustollamme mahdollisesti olevista hintavirheistä.
Sovellettavat hinnat ovat Sivustolla Asiakkaan ostotilauksen tekohetkellä ilmoitetut hinnat.
6. Tuotteiden saatavuus
Sivustolla tarjottavia Tuotteita on rajallinen määrä. Siksi voi käydä niin, myös useiden käyttäjien ostaessa samaa Tuotetta samanaikaisesti, ettei tilattua Tuotetta ole enää saatavilla ostotilauksen lähettämisen jälkeen.
Sivustolla on tietoja Tuotteiden arvioiduista toimitusajoista.
Teille ilmoitetaan, jos tilaamaanne Tuotetta ei ole saatavilla. Tällöin teillä on oikeus purkaa ostosopimus.
Jos myöhemmin saatavuudeltaan puuttuviksi osoittautuvien Tuotteiden ostosta pyydetään maksun palautusta, Myyjä palauttaa maksun 1 työpäivän kuluessa.
Jos käytätte purkamisoikeuttanne, sopimus puretaan. Jos tilauksesta ilmenevä maksettava kokonaissumma, joka muodostuu Tuotteen hinnasta, mahdollisista toimituskuluista ja kaikista muista mahdollisista lisäkuluista (Maksettava Kokonaissumma), on jo maksettu, Myyjä palauttaa Maksettavan Kokonaissumman.
7. RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön vastuu
RAM Apparecchi Medicali srl ei vastaa minkäänlaisesta ylivoimaisesta esteestä johtuvista palveluhäiriöistä, jos se ei pysty toteuttamaan pyydettyä toimitusta tässä sopimuksessa sovituissa ja määrätyissä ajoissa. Ylivoimaisia esteitä ovat muun muassa viranomaisten määräykset, yhtiön omien työntekijöiden, kolmansien yhtiöiden työntekijöiden tai RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön käyttämien kuljetusliikkeiden työntekijöiden lakot sekä kaikki muut olosuhteet, jotka eivät ole yhtiön hallinnassa tai siitä riippuvaisia.
8. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas sitoutuu verkko-ostomenettelyn päätyttyä tulostamaan nämä Yleiset ehdot ja säilyttämään ne.
Asiakkaan on tutustuttava Yleisten ehtojen sisältämiin tietoihin ja hyväksyttävä ne ennen ostotilauksen lähettämistä, jotta Italian kuluttajansuojalain (D.Lgs. 206/2005, muutettuna asetuksella D.Lgs. 21/2014) edellytys täyttyy kokonaisuudessaan. Hyväksyminen tapahtuu merkitsemällä sivustolla oleva asianomainen ruutu. Ilman tätä tilausta ei voida toteuttaa.
9. Peruuttamisoikeus
Tuotteiden internetmyyntiin sovelletaan Italian kuluttajansuojalakia – D.lgs.206/2005, muutettuna asetuksella D. Lgs. 21/2014 direktiivin 2011/83/UE täytäntöön panemiseksi – joka sääntelee etäsopimuksia eli toimitilojen ulkopuolella tehtäviä kauppoja. Näissä säännöksissä vahvistetaan peruuttamisoikeus eli kuluttajan mahdollisuus palauttaa ostamansa tuote ja saada maksamansa summa takaisin.
Poikkeuksia kuitenkin on: joidenkin tavaroiden ja palvelujen osalta peruuttaminen ei ole mahdollista, esimerkiksi kun kyse on vapaa-ajan sopimuksista, mittatilaustavaroista tai sinetöidyistä tavaroista.
RAM Apparecchi Medicali srl takaa oikeuden peruuttaa ostosopimus mistä tahansa syystä. Tämä oikeus on varattu yksinomaan luonnollisille henkilöille (kuluttajille), joten sitä eivät voi käyttää oikeushenkilöt eivätkä luonnolliset henkilöt, jotka toimivat mahdolliseen ammatilliseen toimintaansa liittyvissä tarkoituksissa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi on lähetettävä (syitä ilmoittamatta) 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköposti osoitteeseen info@medicalistore.it tai kirjattu kirje, jossa ilmoitetaan halusta peruuttaa sopimus.
Kaikki meille suoritetut maksut palautetaan toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta valinnaisia kuluja, kuten puhelimitse sovittua toimitusaikaa ja toimitusta kerrokseen) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen päivästä sekä vasta sen jälkeen, kun tavara on palautunut lähettäjälle ja läpäissyt eheystarkastuksen. Palautukset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti toisin sovita; palautuksesta ei missään tapauksessa peritä kuluja.
Peruuttamisoikeus ei koske audiovisuaalisia ohjelmistotuotteita eikä sinetöityjä tietokoneohjelmistoja, joiden sinetin kuluttaja on avannut.
RAM Apparecchi Medicali srl ilmoittaa Italian kuluttajansuojalain (D.Lgs. 206/2005, muutettuna asetuksella D.Lgs. 21/2014) mukaisesti, että ainoat asiakkaalta vaadittavat kulut ovat tuotteen palautuskulut.
Peruuttamisoikeus raukeaa kokonaan, jos palautettu tuote ei ole ehjä ja käyttämätön, eli jos:
- alkuperäinen pakkaus puuttuu
- tuotteeseen olennaisesti kuuluvia osia puuttuu (lisävarusteet, kaapelit, käyttöohjeet jne.)
- tuote on vahingoittunut muista syistä kuin kuljetuksesta.
Ellei pakkauksessa toisin ilmoiteta, Takuu ei koskaan kata käytössä kuluvia tai loppuun käytettäviä materiaaleja, erityisesti ladattavia ja kertakäyttöisiä paristoja ja akkuja, verenpainemittareiden ja muiden laitteiden mansetteja, sumutinsäiliöitä, ilmaletkuja, johtoja, sisärenkaita, pyörätuolien renkaita eikä mitään muitakaan käytössä luonnollisesti kuluvia osia.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa missään vaiheessa:
- Kaikentyyppiset ohjelmistot, joiden pakkaus on vahingoittunut;
- Kaikentyyppiset henkilökohtaiseen hoitoon, terveyteen ja hygieniaan liittyvät tuotteet, erityisesti sinetöidyt tavarat, joita ei hygieniaan tai terveydensuojeluun liittyvistä syistä voida palauttaa ja jotka on avattu toimituksen jälkeen (esim. voiteet, kosmeettiset tuotteet, hammastahnat, ravintolisät ja muut vastaavat tavarat), sekä Italian kuluttajansuojalain 47 §:n 1 momentin b kohdassa tarkoitetut lääkinnälliset laitteet.
- Kaikentyyppiset tuotteet, jotka vaativat ammattilaisen suorittaman asennuksen ja jotka on asennettu ostamisen jälkeen (kuvut, leikkausvalaisimet jne.).
Jos palautettu tuote ei täytä vaadittuja ehtoja (esim. alkuperäinen pakkaus puuttuu, tuote on vahingoittunut tai osia puuttuu), palautettavaa summaa voidaan vähentää tai palautus voidaan evätä. Tällöin Asiakas voi pyytää tuotteen lähettämistä takaisin omalla kustannuksellaan.
10. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Jos olette tehnyt ostoksen sivustollamme ja haluatte peruuttaa ostoksen, teidän on noudatettava tätä yksinkertaista menettelyä:
- Lähettäkää RAM Apparecchi Medicalille 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@medicalistore.it, faksilla numeroon 010/580683 tai postitse käyttäen Tätä Lomaketta.
- Saatte tavaran palautuslupaa koskevan ilmoituksen viimeistään ilmoitustanne seuraavana työpäivänä.
- Lähettäkää tuote 14 päivän kuluessa huolellisesti alkuperäispakkaukseen pakattuna kaikkine lisävarusteineen, käyttöohjeineen ja muine alkuperäisine sisältöineen valitsemallanne kuriirilla ja omalla kustannuksellanne. Huomio: emme missään tapauksessa hyväksy lähetyksiä, joiden kulut on osoitettu meidän maksettaviksemme. Maksu palautetaan ainoastaan tuotteista, jotka on lähetetty määräajassa, jotka ovat moitteettomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan. Tavaran mukana on oltava kaikilta osin täytetty Palautuslomake tai muu asiakirja, jonka avulla voimme tunnistaa lähettäjän ja todeta, että kyse on tilauksen peruuttamiseen perustuvasta maksunpalautuspyynnöstä.
- RAM Apparecchi Medicali srl palauttaa kaikki suoritetut maksut toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta valinnaisia kuluja, kuten puhelimitse sovittua toimitusaikaa ja toimitusta kerrokseen) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen päivästä. Palautusta voidaan lykätä tavaroiden vastaanottamiseen asti. Palautukset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti toisin sovita; palautuksesta ei missään tapauksessa peritä kuluja.
Toimitusosoite on:
RAM Apparecchi Medicali srl Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)
HUOMIO: suosittelemme lähettämiseen kuriiria tai muuta sopivaa tapaa, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan. On selvää, ettei RAM palauta peruutuksen kohteena olevan tavaran maksua, jos se ei vastaanota kyseistä toimitusta. Lähetys on vakuutettava varkauden ja kuljetusvaurioiden varalta, ja asiaan liittyvät kulut on maksettava itse. Jos palautettua tuotetta ei ole vakuutettu laskussa ilmoitetusta arvosta ja kuljetuksen aikana tapahtuu vahinko tai katoaminen, RAM Apparecchi Medicali srl pidättää oikeuden veloittaa mahdolliset kärsimänsä vahingot vähentämällä ne palautettavista summista.
RAM Apparecchi Medicali srl palauttaa maksun peruuttamispyyntöä seuraavien 14 työpäivän kuluessa, ei kuitenkaan ennen tavaroiden vastaanottamista.
Huomaa: ostoksissa, joiden maksutavaksi on valittu CONSEL-osamaksu, maksua ei palauteta pankkisiirrolla, vaan Conselille esitettävällä pyynnöllä peruuttaa tehty maksutapahtuma.
11. Maksutavat
Luottokortilla tai muilla sähköisillä tavoilla suoritettavat maksut tehdään suojatun yhteyden kautta, joka on suoraan yhteydessä verkkomaksupalvelun omistavaan ja sitä hallinnoivaan pankkiin, jonka kanssa RAM Apparecchi Medicali srl on tehnyt sopimuksen. RAM Apparecchi Medicali srl ei saa haltuunsa asiakkaan luottokorttitietoja, eikä sitä voida pitää vastuullisena kyseisen kortin mahdollisesta väärinkäytöstä.
- Scalapay: Valitse kassalla Scalapay. Saat tilauksesi heti ja maksat 3 kätevässä, samansuuruisessa korottomassa erässä, jotka erääntyvät 4 viikon välein. Voit käyttää Scalapayta enintään 300 euron ostoksiin.
- Luottokortti: verkkokaupassamme voitte maksaa VISA-, VISA Electron-, PostePay-, Mastercard-, Carta Aura-, American Express- ja Diners-korteilla.
- PayPal: PayPalin käyttäminen on todella helppoa. Avaa maksuton tili, vahvista sähköpostiosoitteesi ja liitä maksutapa PayPal-tiliisi. PayPalilla sinun ei tarvitse syöttää maksutietojasi jokaisen ostoksen yhteydessä eikä jakaa henkilötietojasi myyjälle.
- Ennakkomaksu pankkisiirrolla, saaja:
RAM Apparecchi Medicali srl
MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Pankkisiirrolla maksettaessa maksun saapuminen kestää 1/3 työpäivää. Tavaraa ei voida lähettää ennen pankkisiirron vastaanottamista (mahdollisia faksilla ja/tai sähköpostitse lähetettyjä kuitteja ei voida ottaa huomioon).
Pankkisiirrolla maksettaessa maksun saapuminen kestää 1/3 työpäivää.
12. Näiden ehtojen muutokset
RAM Apparecchi Medicali srl pidättää oikeuden muuttaa näitä Yleisiä ehtoja koskevia sääntöjä sekä niihin sovellettavia taloudellisia ehtoja. Asiakkaalle epäedullisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse Asiakkaan viimeksi ilmoittamaan osoitteeseen. Jos muutokset ovat Asiakkaalle epäedullisia, tämä voi peruuttaa sopimuksen 15 päivän kuluessa asiaa koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta. Muussa tapauksessa muutokset katsotaan hyväksytyiksi
13. Riita-asiat ja sovellettava laki
Kaikki Asiakkaan ja RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön verkossa tekemän sopimuksen soveltamiseen, täytäntöönpanoon, tulkintaan ja rikkomiseen liittyvät riidat kuuluvat Italian tuomioistuinten toimivaltaan.
Siltä osin kuin näissä ehdoissa ei nimenomaisesti määrätä, sovelletaan Asiakkaan ja RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön verkossa tekemässä sopimuksessa tarkoitettuihin suhteisiin ja tilanteisiin sovellettavia oikeussäännöksiä.
Ammattilaisille ja yrityksille tapahtuvassa myynnissä toimivaltainen tuomioistuin on Genovassa. Yksityiskuluttajille tapahtuvassa myynnissä toimivaltainen tuomioistuin on kuluttajan asuinpaikan tuomioistuin.
Italian siviililain 1341 ja 1342 §:n mukaisesti Asiakas vakuuttaa lukeneensa huolellisesti edellä esitettyjen Yleisten ehtojen kaikki kohdat ja hyväksyvänsä ne kaikki nimenomaisesti huolellisen uudelleenlukemisen jälkeen.
RAM Apparecchi Medicali srl pidättää oikeuden hylätä tilauksen, keskeyttää sen käsittelyn tai peruuttaa sen myös vahvistamisen jälkeen seuraavissa tapauksissa:
Tuotteen puuttuminen: jos tuotetta ei virheen tai varastotietojen päivitysviiveen vuoksi ole enää saatavilla.
Ilmeiset virheet hinnoissa tai kuvauksissa: jos tuotteen hinnassa tai kuvauksessa havaitaan ilmeinen virhe (esim. syöttövirheen vuoksi huomattavasti markkina-arvoa alhaisempi hinta).
Petos tai epäilyttävä toiminta: jos tilaukseen liittyy petosepäily tai asiakas on antanut puutteellisia tai virheellisiä tietoja.
Asiakkaat, jotka ovat aiemmin jättäneet lähetyksen noutamatta tai kieltäytyneet postiennakkolähetyksestä: tehokkaan toiminnan varmistamiseksi RAM Apparecchi Medicali pidättää oikeuden olla hyväksymättä postiennakkotilauksia asiakkailta, jotka ovat kieltäytyneet aiemmista lähetyksistä ilman perusteltua syytä.
Ylivoimaiset esteet: lakot, palvelukatkokset, hankintaongelmat tai RAM Apparecchi Medicalin tahdosta riippumattomat tapahtumat, jotka estävät tilauksen toimittamisen suunnitellussa ajassa.
Jos tilaus peruutetaan jostakin edellä mainitusta syystä, asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä ja maksu palautetaan ilman mitään seuraamusmaksua.
14. Palvelun keskeyttäminen
Palvelun keskeyttäminen huollon tai päivitysten vuoksi:
RAM Apparecchi Medicali srl pidättää oikeuden keskeyttää medicalistore.it-sivuston tai joidenkin sen toimintojen käytön tilapäisesti teknisistä syistä, huoltoa tai päivityksiä varten.
- Keskeytys voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta kiireellisten toimenpiteiden yhteydessä.
- Suunnitelluista huolloista ilmoitetaan asiakkaalle vähintään 24 tuntia etukäteen sivustolla olevilla ilmoituksilla tai sähköpostitse.
- Keskeytyksen aikana ostosten tekeminen, tilausten tarkastelu ja verkkoasiakaspalvelun käyttäminen eivät ole mahdollisia.
Palvelun keskeyttäminen ylivoimaisen esteen vuoksi:
RAM Apparecchi Medicali srl ei vastaa tilausten viivästymisestä tai toteuttamatta jäämisestä ylivoimaisten esteiden vuoksi, joihin kuuluvat muun muassa seuraavat:
- Luonnonilmiöt (maanjäristykset, tulvat, tulipalot).
- Kuljetukset tai toimitukset estävät lakot ja mielenosoitukset.
- Maksupalvelujen tai tietoliikenneverkkojen katkokset.
- Sodat, pandemiat tai terroriteot.
- Tullisulut tai äkilliset sääntelyrajoitukset.
- Kuriirien tai toimittajien aiheuttamat viivästykset tai ongelmat.
- Tuotteiden saatavuuden puuttuminen ennakoimattomien tapahtumien vuoksi.
Näissä tapauksissa:
- Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisimman pian.
- Jo tehdyt tilaukset saattavat viivästyä. Jos viivästys ylittää 30 päivää, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada koko maksu takaisin ilman seuraamusmaksuja.
- RAM Apparecchi Medicali srl ei vastaa palvelun keskeytymisestä mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
RAM Apparecchi Medicali srl ei missään tapauksessa ole vastuussa mahdollisista välillisistä vahingoista, voitonmenetyksistä tai mistään muista seurauksista, jotka johtuvat tilauksen keskeyttämisestä tai peruuttamisesta.
Jos tilausta ei voida toimittaa teknisistä syistä tai ylivoimaisesta esteestä johtuvan palvelun keskeytyksen vuoksi, asiakas voi:
- Pyytää maksetun summan palauttamista kokonaisuudessaan.
- Odottaa palvelun palautumista, jos se on mahdollista, uuden arvioidun toimituspäivän mukaisesti.
Mahdolliset palvelun keskeytykset eivät oikeuta vahingonkorvaus- tai hyvitysvaatimuksiin, lukuun ottamatta mahdollisesti maksettujen mutta toimittamattomien tilausten maksujen palauttamista. Asiakas hyväksyy, että peruutetusta tilauksesta maksetun summan palauttaminen on tällaisissa tapauksissa ainoa käytettävissä oleva oikeussuojakeino.
15. Lähetykset
Toimituskulut lasketaan ostoskorissa tuotteita lisättäessä, ja ne riippuvat kohdemaasta.
Tilaus otetaan tavallisesti käsittelyyn sen tekopäivänä ja valmistellaan seuraavan työpäivän lähetyksiin. Viivästyksen sattuessa teihin otetaan viipymättä yhteyttä tilauksen tilan päivittämiseksi. Yksittäisten tuotteiden lähetysajat ilmoitetaan hinnan alapuolella.
Tilaus käsitellään välittömästi luottokorttimaksuissa ja käteisellä toimituksen yhteydessä maksettavissa postiennakkotilauksissa
Ennakkoon pankkisiirrolla maksettavat tavarat lähetetään heti, kun pankilta on saatu ilmoitus suoritetusta maksusta
RAM Apparecchi Medicali ei vastaa mahdollisista viivästyksistä tai toimituksen toteutumatta jäämisestä, jotka johtuvat logistisista ongelmista, varastosaatavuuden puutteesta tai muista sen tahdosta riippumattomista syistä.
16. Yksityiskuluttajien takuu (B2C)
medicalistore.it-sivustolla yksityisasiakkaille myytäviin tuotteisiin sovelletaan Italian kuluttajansuojalain (D.Lgs. 206/2005) 128–135 §:n mukaista lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta.
Takuun kesto on 24 kuukautta toimituspäivästä, ja se kattaa vaatimustenvastaisuudet, jotka olivat olemassa jo ostohetkellä.
Jos tuote on viallinen, asiakkaalla on oikeus:
- Tuotteen maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon (myyjän valinnan mukaan, ellei se ole mahdotonta tai aiheuta kohtuuttomia kustannuksia).
- Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, hinnanalennukseen tai maksun palautukseen.
- Kuluttajan on ilmoitettava viasta 2 kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
Takuu ei kata:
- Vahinkoja, jotka johtuvat epäasianmukaisesta käytöstä tai ohjeiden vastaisesta huollosta.
- Kulutustarvikkeita tai luonnollisesti kuluvia materiaaleja (esim. paristot ja akut, verenpainemittarien mansetit, kertakäyttöiset anturit jne.).
- Valtuuttamattoman henkilöstön tekemien korjausten aiheuttamia vahinkoja.
Takuuhuollon menettely:
- Asiakkaan on otettava yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen tecnica@medicalistore.it tai puhelimitse.
- Jos vika vahvistetaan, annetaan RMA-numero (palautuslupa) ja lähetysohjeet.
- Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa kaikkine lisävarusteineen.
Takuu EI kata luonnollisesti kuluvia materiaaleja, kuten:
- Ladattavia ja kertakäyttöisiä paristoja ja akkuja.
- Verenpainemittarien ja lääkinnällisten laitteiden mansetteja.
- Sumutinsäiliöitä, ilmaletkuja, johtoja ja kertakäyttöisiä antureita.
- Pyörätuolien renkaita ja sisärenkaita.
Takuu EI myöskään kata:
- epäasianmukaisesta käytöstä tai peukaloinnista johtuvia vahinkoja.
- tuotteita, joiden turvasinetit on poistettu tai joita on muutettu.
- ohjelmistoja ja elektronisia laitteita, jos ne on avattu ja niitä on käytetty.
17. Ammattilaisten ja yritysten takuu (B2B)
Jos ostos tehdään arvonlisäverotunnisteella (yritys, lääkärin vastaanotto, terveydenhuollon ammattilainen), sovelletaan Italian siviililain (1490 § ja sitä seuraavat pykälät) mukaista kaupallista takuuta.
Arvonlisäverotunnisteella tehtyjen ostosten (yritykset ja ammattilaiset) kaupallinen takuu on voimassa 12 kuukautta tuotteen toimituksesta.
Mahdollisista vioista on ilmoitettava 8 päivän kuluessa niiden havaitsemisesta Italian siviililain (1490 § ja sitä seuraavat pykälät) mukaisesti.
RAM Apparecchi Medicali voi harkintansa mukaan korjata tuotteen, vaihtaa sen tai antaa hyvityslaskun.
Korjaukseen lähettämisen kustannukset voivat kuulua asiakkaalle valmistajan antamien takuuehtojen mukaisesti.
Takuu EI kata luonnollisesti kuluvia materiaaleja, kuten:
- Ladattavia ja kertakäyttöisiä paristoja ja akkuja.
- Verenpainemittarien ja lääkinnällisten laitteiden mansetteja.
- Sumutinsäiliöitä, ilmaletkuja, johtoja ja kertakäyttöisiä antureita.
- Pyörätuolien renkaita ja sisärenkaita.
Takuu EI myöskään kata:
- epäasianmukaisesta käytöstä tai peukaloinnista johtuvia vahinkoja.
- tuotteita, joiden turvasinetit on poistettu tai joita on muutettu.
- ohjelmistoja ja elektronisia laitteita, jos ne on avattu ja niitä on käytetty.
18. Korjaukset
Korjaukset ja huoltotoimenpiteetKorjattujen tai korjaamattomien tuotteiden toimittaminen ja noutaminen RAM Apparecchi Medicali srl -yhtiön korjaamolta osoitteessa Via Casaregis, 19/25r tapahtuu asiakkaan toimesta, kustannuksella ja vastuulla.
Jos RAM Apparecchi Medicali srl suorittaa kuljetuksen suoraan tai kuriirin välityksellä, tuotteet kuljetetaan asiakkaan vastuulla, joten RAM Apparecchi Medicali srl ei vastaa varkauksista, vahingoittumisista eikä mistään muista tapahtumista. Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä RAM Apparecchi Medicali srl arvioi mahdollisuuden vakuuttaa kuljetus ja veloittaa vakuutuksen kustannukset kuljetushinnan lisäksi.
Asiakkaan on noudettava tavara viimeistään 30 päivän kuluessa tavaran valmistumisilmoituksesta. Tämän määräajan jälkeen RAM Apparecchi Medicali srl voi vedota Italian siviililain 2756 §:ään, joka antaa irtaimen omaisuuden säilyttämiseen ja parantamiseen liittyvistä suorituksista ja kuluista saatavia omaaville velkojille etuoikeuden kyseiseen omaisuuteen, edellyttäen että omaisuus on edelleen suorituksen tehneen ja/tai kulut maksaneen hallussa. Jos tavaraa ei noudeta eikä korjausta makseta, RAM Apparecchi Medicali srl ei siten ole velvollinen palauttamaan tavaraa, ja sillä on myös oikeus ”myydä se pantin myyntiä koskevien sääntöjen mukaisesti” (2797 §)