Ostokset RAM Apparecchi Medicali srl-yrityksiin sovelletaan kuluttajansuojalain säännöksiä (D.Lgs. 206/2005, muutettuna asetuksella D.Lgs. 21/2014), jota sovelletaan etäsopimuksiin, koska ne tehdään liiketilan ulkopuolella.
- Määritelmät
- Verkkosopimuksen kohde
- Sopimuksen virallistaminen
- Tuotteiden toimitusajat ja -tavat
- Hinnat
- Tuotteen saatavuus
- Vastuu RAM Apparecchi Medicali Oy
- Asiakkaan velvollisuudet
- Peruuttamisoikeus
- Peruuttamisoikeuden käyttämistä koskeva menettely
- Maksutavat
- Näiden ehtojen muutokset
- Palveluksen keskeyttäminen
- Riidat ja sovellettava laki
- Toimitus
- Yksityisasiakkaiden takuu (B2C)
- Takuu ammattilaisille ja yrityksille (B2B)
- Korjaukset ja toimenpiteet
1. Määritelmät
Näissä medicalistore.it-verkkosivuston yleisissä myyntiehdoissa ja muiden niissä olevien määritelmien lisäksi seuraavilla termeillä on alla esitetyt merkitykset.
”Yleiset ehdot”: kaikki medicalistore.it-verkkosivustolla olevat myyntiehdot, joita sovelletaan sopimussuhteeseen RAM Apparecchi Medicali Srl ja asiakas.
”RAM Apparecchi Medicali ”Srl” tai ”Toimittaja” on yritys, joka omistaa verkkosivuston medicalistore.it, joka myy tuotteitaan Italiassa ja muissa Euroopan unionin maissa. Myyntiehdot, toimitustavat ja peruuttamisoikeus voivat vaihdella kohdemaasta riippuen. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Genovassa osoitteessa Via G. Casaregis 19/25R.
”Tuotteet”: kaikki tuotteet ja/tai tavarat ja/tai palvelut, joita markkinoi RAM Apparecchi Medicali Srl ja on osa sen valikoimaa.
”Asiakas”: on Tuotteiden ja Palveluiden ostaja, eli sekä luonnolliset henkilöt (kuluttajat), jotka ostavat henkilökohtaiseen käyttöön, että oikeushenkilöt tai terveydenhuollon ammattilaiset, jotka ostavat työtehtäviinsä (B2B).
”Sivusto”: joukko verkkosivuja, joille voi tutustua internetissä osoitteessa medicalistore.it
2. Verkkosopimuksen kohde
Myyntisopimusta varten "-"linjalla" tarkoitetaan etäsopimusta eli oikeustoimea, jonka kohteena ovat sivustolla tarjotut tuotteet ja palvelut, ja joka on sovittu RAM Apparecchi Medicali srl ja asiakas toimittajan verkkosivustonsa kautta järjestämän etämyyntijärjestelmän puitteissa.
3. Sopimuksen virallistaminen
Kaikki sopimukset tehdään suoraan asiakkaan medicalistore.it-verkkosivuston kautta, jossa asiakasta tuetaan vaihe vaiheelta tuotteen tai palvelun ostosopimuksen täyttämisessä ilmoitettujen menettelyjen mukaisesti.
Tilaukset voidaan lähettää myös faksilla (numeroon 010.580683) täyttämällä asianmukainen lomake (faksilomake) tai sähköpostitse-sähköpostitse (info@medicalistore.it), jossa on tuotteiden laskutus- ja toimitustiedot, ALV-numero tai verokoodi sekä toivottu maksutapa.
Kaikki ostotilaukset lähetetään osoitteeseen RAM Apparecchi Medicali srl on täytettävä kaikki osat ja sen on sisällettävä tiedot, jotka ovat tarpeen tilattujen tuotteiden tai palveluiden, asiakkaan ja tavaroiden toimituspaikan tarkkaa tunnistamista varten.
Ostotilaus lähetettiin osoitteeseen RAM Apparecchi Medicali srl on pätevä asiakkaan verkossa ilmaisemana sopimusehdotuksena.
Tilausvahvistus mennessä RAM Apparecchi Medicali srl:n Asiakkaalle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähettämä sähköpostiviesti vahvistaa tilaustiedot ja katsotaan sopimusehdotuksen hyväksynnäksi.
RAM Apparecchi Medicali pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan olla hyväksymättä puutteellisia tai virheellisesti täytettyjä tilauksia.
4. Tuotteiden toimitusajat ja -tavat
RAM Apparecchi Medicali toimittaa edellisessä artikkelissa mainituilla tavoilla valitut ja tilatut Tuotteet Asiakkaalle luotettujen kuriirien ja/tai toimitusagenttien avulla tai henkilökohtaisesti omien edustajiensa välityksellä.
Arvioidut toimitusajat on ilmoitettu verkkosivustolla tuotteen hinnan alla. Useita tuotteita sisältävien tilausten arvioitu toimitusaika on ostoskorissasi olevien tuotteiden pisin toimitusaika. Ilmoitettu aika on tarkoitettu arvioksi eikä sitovaksi määräajaksi. Myyjä pidättää siksi oikeuden toimittaa Tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, Asiakkaan on ilmoitettava poikkeavuudesta 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitettävä mukaan valokuvat vaurioista ja pakkauksesta, jotta reklamaatio kuriirille voidaan tehdä. Myyjä suosittelee, että tarkistat vastaanotettujen Tuotteiden määrän ja sen, että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, märkä tai muuten muuttunut, mukaan lukien sulkemismateriaalit. Sinun etusi vuoksi pyydämme sinua ilmoittamaan mahdolliset poikkeavuudet kuljetusliikkeen kuljetusasiakirjassa ja ottamaan paketin vastaan varauksin. Jos pakkauksessa on selviä merkkejä avaamisesta tai muuttamisesta, on suositeltavaa ilmoittaa siitä Myyjälle viipymättä.
Viitaten mahdollisuuteen pyytää Tuotteiden toimitusta "noutopisteeseen", Myyjä ilmoittaa sinulle, että sinulla on mahdollisuus noutaa Tuote noutopisteestä Sivustolla ja/tai ostoprosessin aikana saatavilla olevien vaihtoehtojen ja menetelmien mukaisesti, edellyttäen, että tämä menetelmä on käytettävissä valitsemallesi Tuotteelle. Sinulle ilmoitetaan viipymättä, kun Tuote on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Ellei toisin ole sovittu, jos et täytä velvollisuutta noutaa Tuotetta, ostosopimus päättyy automaattisesti. Irtisanomisen seurauksena tilaus peruutetaan ja Myyjä palauttaa maksamasi kokonaissumman.
Tuotteiden toimitus edellyttää, että Asiakas maksaa asiaankuuluvan hinnan käyttäen valitsemaansa maksutapaa, jonka Asiakas on asettanut saataville. RAM Apparecchi Medicali srl.
Veroasiakirjat (lasku) on laatinut RAM Apparecchi Medicali srl asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien tietojen perusteella.
5. Hinnat
Kaikkien Sivustolla ilmoitettujen Tuotteiden myyntihinnat on ilmaistu euroina.
Ellei toisin mainita, Tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n ja mahdolliset muut verot.
Sivustolla kulloinkin ilmoitetut yksittäisten Tuotteiden hinnat kumoavat ja korvaavat aiemmat hinnat. RAM Apparecchi Medicali srl pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta. Emme ole vastuussa verkkosivustomme hintavirheistä.
Sovelletut hinnat ovat ne, jotka ilmoitettiin Sivustolla Asiakkaan tilauksen tekohetkellä.
6. Tuotteen saatavuus
Sivustolla tarjottavien tuotteiden määrä on rajoitettu. Siksi, koska useat käyttäjät voivat ostaa saman tuotteen samanaikaisesti, tilattu tuote ei välttämättä ole enää saatavilla tilauksen lähettämisen jälkeen.
Tiedot Tuotteiden arvioiduista toimitusajoista ovat saatavilla Sivustolla.
Sinulle ilmoitetaan, jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla. Tässä tapauksessa sinulla on oikeus irtisanoa ostosopimus.
Jos hyvitystä pyydetään Tuotteista, jotka myöhemmin eivät ole enää saatavilla, Myyjä käsittelee hyvityksen yhden arkipäivän kuluessa.
Jos käytät irtisanomisoikeuttasi, sopimus irtisanotaan. Jos tuotteen hinta, mahdolliset toimituskulut ja muut tilauksesta aiheutuvat lisäkustannukset (Maksettava kokonaissumma) sisältävä kokonaissumma on jo maksettu, Myyjä palauttaa Maksettavan kokonaissumman.
7. Vastuu RAM Apparecchi Medicali Oy
RAM Apparecchi Medicali srl ei ole vastuussa minkäänlaisen ylivoimaisen esteen aiheuttamista häiriöistä, jos se ei pysty toimittamaan pyydettyä toimitusta tässä sopimuksessa sovitussa aikataulussa. Ylivoimaiseen esteeseen kuuluvat muun muassa viranomaisten toimenpiteet, omien työntekijöidensä, kolmansien osapuolten yritysten työntekijöiden tai niiden liikenteenharjoittajien työntekijöiden lakot, joiden palveluja tarjotaan. RAM Apparecchi Medicali srl käyttää, sekä kaikki muut olosuhteet, jotka ovat jälkimmäisen kontrollin ulkopuolella tai siitä riippuvaisia.
8. Asiakkaan velvollisuudet
Kun verkko-ostosprosessi on suoritettu, Asiakas sitoutuu tulostamaan ja säilyttämään nämä yleiset ehdot.
Asiakkaan on luettava ja hyväksyttävä Yleisten ehtojen tiedot ennen tilauksen lähettämistä, jotta kuluttajansuojalain ehdot täyttyvät täysin (D.Lgs. 206/2005, muutettuna asetuksella D.Lgs. 21/2014). Hyväksyntä tapahtuu merkitsemällä verkkosivustolla oleva sopiva ruutu. Muussa tapauksessa tilaus käsitellään.
9. Peruuttamisoikeus
Tuotteiden myyntiä internetin kautta säännellään kuluttajansuojalainsäädännöllä – D.lgs.206/2005 Muutettu asetuksella 21/2014, jolla pannaan täytäntöön direktiivi 2011/83/EU, joka sääntelee etäsopimuksia eli elinkeinonharjoittajan tiloissa tehtyjä sopimuksia. Tämä lainsäädäntö vahvistaa peruuttamisoikeuden eli kuluttajan oikeuden palauttaa ostettu tuote ja saada rahat takaisin.
On kuitenkin joitakin poikkeuksia: tietyntyyppisten tavaroiden ja palveluiden kohdalla peruutusoikeus ei ole mahdollinen, esimerkiksi jos ne koskevat vapaa-ajan sopimuksia, mittatilaustyönä tehtyjä tavaroita tai sinetöityjä tavaroita.
RAM-lääkinnälliset laitteet s.r.l. takaa oikeuden peruuttaa ostosopimus mistä tahansa syystä. Tämä oikeus on varattu yksinomaan luonnollisille henkilöille (kuluttajille), eivätkä oikeushenkilöt tai luonnolliset henkilöt voi käyttää sitä harjoittaessaan ammatillista toimintaansa liittyvissä tarkoituksissa.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on lähetettävä (ilmoittamatta syytä) sähköpostitse osoitteeseen info@medicalistore.it tai kirjattuna kirjeenä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittaen halustasi perua sopimus.
Kaikki meille suoritetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta valinnaisia kuluja, kuten puhelintapaamisia ja kotiovelle toimitusta), palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat päätöksestäsi peruuttaa sopimus, ja vasta sen jälkeen, kun tavarat on palautettu lähettäjälle eheystarkastuksen läpäistyä. Nämä hyvitykset suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä tapahtumassa, ellei nimenomaisesti toisin sovita; tällaisesta hyvityksestä ei kuitenkaan peritä maksuja.
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä audiovisuaalisia ohjelmistotuotteita eikä kuluttajan avaamia tietokoneohjelmistoja.
RAM-lääkinnälliset laitteet s.r.l., kuluttajansuojalain mukaan (D.Lgs. 206/2005, muutettuna asetuksella D.Lgs. 21/2014) ilmoittaa, että asiakkaalta peritään kustannuksia ainoastaan tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuluista.
Peruuttamisoikeus raukeaa kokonaan, jos palautettu tuote ei ole ehjä ja käyttämätön, tai:
- alkuperäinen pakkaus puuttuu
- tuotteen olennaisten osien (lisävarusteet, kaapelit, käyttöohjeet jne.) puuttuminen
- tuotteen vaurioituminen muista syistä kuin kuljetuksesta johtuen.
Ellei pakkauksessa toisin mainita, takuu ei koskaan kata käytössä kuluvia materiaaleja tai niiden ehtymistä, eikä erityisesti seuraavia: ladattavia ja kertakäyttöisiä paristoja, verenpainemittareiden ja muiden laitteiden mansetteja, aerosoliampulleja, ilmaletkuja, kaapeleita, sisärenkaita, pyörätuolin renkaita eikä missään tapauksessa mitään luonnolliselle kulumiselle alttiita osia.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa milloinkaan:
- Kaikenlaiset ohjelmistot, joiden pakkaus/pakkaukset ovat vaurioituneet;
- Kaikenlaiset henkilökohtaiseen hygieniaan, terveyteen ja hygieniaan liittyvät tuotteet, erityisesti sinetöidyt tavarat, jotka eivät sovellu palautettaviksi hygienia- tai terveydensuojelusyistä ja jotka avataan toimituksen jälkeen (esim. voiteet, kosmetiikka, hammastahnat, ravintolisät ja muut vastaavat tavarat), sekä kuluttajansuojalain 47 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaiset lääkinnälliset laitteet.
- Kaikenlaiset tuotteet, jotka vaativat ammattimaisen asennuksen ja jotka on asennettu oston jälkeen (huput, leikkausvalot jne.).
Jos palautettu tuote ei täytä vaadittuja ehtoja (esim. alkuperäinen pakkaus puuttuu, tuote on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia), hyvitystä voidaan pienentää tai se voidaan evätä. Tässä tapauksessa asiakas voi pyytää tuotteen palauttamista omalla kustannuksellaan.
10. Peruuttamisoikeuden käyttämistä koskeva menettely
Jos olet tehnyt ostoksen sivustollamme ja haluat peruuttaa sen, sinun on noudatettava tätä yksinkertaista menettelyä:
- Lähetä osoitteeseen RAM Apparecchi Medicali Ilmoita meille 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@medicalistore.it, faksilla numeroon 010/580683 tai postitse tällä lomakkeella.
- Saat ilmoituksen tavaroiden palautusluvasta arkipäivän kuluessa yhteydenotostasi.
- Palauta tuote 14 päivän kuluessa huolellisesti pakattuna alkuperäispakkaukseensa ja kaikkien lisävarusteiden, käyttöohjeiden ja alkuperäisen sisällön kanssa. Käytä valitsemaasi kuriiripalvelua ja maksat sen omalla kustannuksellasi. Huomaa: emme missään olosuhteissa hyväksy toimituksia omalla kustannuksellamme. Hyvitämme vain määräaikaan mennessä lähetetyt, täydellisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan olevat tuotteet. Tuotteiden mukana on oltava täysin täytetty palautuslomake tai muu asiakirja, jonka avulla voimme tunnistaa lähettäjän ja joka osoittaa, että kyseessä on hyvityspyyntö tilauksen peruuttamiseksi.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. hyvittää kaikki suoritetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta valinnaisia kuluja, kuten puhelintapaamisia ja toimitusta myymälään), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Hyvityksen suorittaminen voidaan keskeyttää, kunnes tavarat on vastaanotettu. Nämä hyvitykset suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti toisin sovita; tällaisesta palautuksesta ei kuitenkaan peritä maksuja.
Määränpään osoite on:
RAM-lääkinnälliset laitteet s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genoa (GE)
HUOMIO: Suosittelemme kuriirin tai muun sopivan toimitustavan käyttöä seurannan mahdollistamiseksi. RAM ei hyvitä palautettujen tuotteiden hintaa, jos toimitusta ei vastaanoteta. Vakuuta lähetys varkauden ja kuljetuksen aikaisten vaurioiden varalta ja korvaa niihin liittyvät kustannukset. Jos palautetulla tuotteella ei ole vakuutusta laskussa ilmoitettuun arvoon, RAM APPARECCHI MEDICALI tekee kuljetuksen aikaisten vaurioiden tai katoamisen varalta seuraavat toimenpiteet: s.r.l. pidättää oikeuden periä palautettavista summista kaikki vahingot, jotka aiheutuvat niiden pidättämisestä.
RAM-lääkinnälliset laitteet s.r.l. Palautus suoritetaan 14 arkipäivän kuluessa peruutuspyynnöstä, eikä missään tapauksessa ennen tuotteiden vastaanottamista.
Huomioithan: CONSEL-erämaksulla tehtyjen ostosten hyvityksiä ei suoriteta pankkisiirrolla, vaan ne maksetaan pyytämällä Conselia peruuttamaan maksu.
11. Maksutavat
Luottokortilla tai muilla sähköisillä lomakkeilla tehdyt maksut tehdään suojatun yhteyden kautta, joka on suoraan yhteydessä "verkkomaksupalvelun" omistavaan ja hallinnoivaan pankkilaitokseen.-linja", jonka kanssa RAM Apparecchi Medicali srl on sidoksissa. RAM Apparecchi Medicali srl ei saa haltuunsa asiakkaan luottokorttitietoja, eikä sitä voida pitää vastuussa kyseisen kortin vilpillisestä käytöstä.
- Scalapay: Valitse Scalapay kassalla. Saat tilauksesi heti ja maksat sen kätevästi kolmessa samansuuruisessa, korottomassa erässä neljän viikon välein. Voit käyttää Scalapayta jopa 300 euron ostoksiin.
- Luottokortti: Verkkokaupassamme voit maksaa VISA-, VISA Electron-, PostePay-, Mastercard- ja Carta-korteilla. Aura, American Express ja Diners.
- PayPal: PayPalin käyttö on todella yksinkertaista. Avaa ilmainen tili, vahvista sähköpostiosoitteesi ja linkitä maksutapa PayPal-tiliisi. PayPalin avulla sinun ei tarvitse antaa taloustietojasi jokaista ostosta varten tai jakaa henkilötietojasi myyjän kanssa.
- Ennakkosiirto tilille, tehty:
RAM-lääkinnälliset laitteet s.r.l.
Sienan pääsiäisvuori
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC-koodi: PASCITM1666
Tilisiirrolla maksettaessa maksun käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Tuotteita ei voida lähettää ennen kuin siirto on vastaanotettu (faksilla ja/tai sähköpostitse lähetettyjä kuitteja ei oteta huomioon).
Pankkisiirrolla maksettaessa maksun käsittelyaika on 1–3 arkipäivää.
12. Näiden ehtojen muutokset
RAM Apparecchi Medicali srl pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja sekä sovellettavia taloudellisia ehtoja. Asiakkaalle epäedullisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse asiakkaan viimeksi ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakkaalle epäedullisten muutosten sattuessa asiakas voi peruuttaa sopimuksen 15 päivän kuluessa asiaa koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta. Muussa tapauksessa muutokset katsotaan hyväksytyiksi.
13. Riidat ja sovellettava laki
Kaikki asiakkaan ja asiakkaan välisen verkossa tehdyn sopimuksen soveltamiseen, täytäntöönpanoon, tulkintaan ja rikkomiseen liittyvät riidat RAM Apparecchi Medicali srl kuuluu Italian lainkäyttövaltaan.
Kaikille niille, mitä tässä ei nimenomaisesti määrätä, sovelletaan Asiakkaan ja Asiakkaan välisen verkossa tehdyn sopimuksen mukaisiin suhteisiin ja tilanteisiin sovellettavia lakisääteisiä määräyksiä. RAM Apparecchi Medicali srl.
Ammattilaisille ja yrityksille suunnatuissa myynneissä toimivaltainen tuomioistuin on Genova. Yksityishenkilöille suunnatuissa myynneissä toimivaltainen tuomioistuin on kuluttajan asuinpaikan tuomioistuin.
Artiklojen 1341 ja 1342 nojalla c.c., Asiakas vakuuttaa lukeneensa huolellisesti yllä mainitut yleiset ehdot kaikilta osin ja huolellisen uudelleenlukemisen jälkeen hyväksyvänsä nimenomaisesti kaikki kohdat.
RAM Apparecchi Medicali Srl pidättää oikeuden kieltäytyä, keskeyttää tai peruuttaa tilauksen myös vahvistuksen jälkeen seuraavissa tapauksissa:
Tuotteen saatavuusongelmat: jos tuotetta ei ole enää saatavilla varastopäivityksen virheen tai viivästysten vuoksi.
Ilmeiset virheet hinnoittelussa tai kuvauksissa: Jos tuotteen hinnassa tai kuvauksessa on ilmeinen virhe (esim. hinta, joka on huomattavasti markkina-arvoa alhaisempi kirjoitusvirheen vuoksi).
Petos tai epäilyttävä toiminta: Jos tilauksessa epäillään petosta tai jos asiakas on antanut puutteellisia tai virheellisiä tietoja.
Asiakkaat, joilla on ollut aiemmin noutamatta jättämisiä tai kieltäytymisiä postiennakolla: tehokkaan hallinnon varmistamiseksi, RAM Apparecchi Medicali pidättää oikeuden olla hyväksymättä postiennakolla maksettavia tilauksia asiakkailta, jotka ovat aiemmista toimituksista kieltäytyneet ilman perustetta.
Ylivoimainen este: lakot, palvelukatkokset, toimitusongelmat tai tapahtumat, joihin RAM Apparecchi Medicali jotka estävät tilauksen käsittelyn odotetussa aikataulussa.
Jos tilaus peruutetaan jostakin yllä mainituista syistä, asiakkaalle ilmoitetaan siitä viipymättä ja rahat palautetaan ilman seuraamuksia.
14. Palveluksen keskeyttäminen
Palvelun keskeyttäminen huoltoa tai päivityksiä varten:
RAM Apparecchi Medicali Srl pidättää oikeuden keskeyttää väliaikaisesti medicalistore.it-verkkosivuston tai osan sen ominaisuuksista teknisistä syistä, huollon tai päivitysten vuoksi.
- Keskeyttäminen voi tapahtua ilman erillistä ilmoitusta kiireellisissä tapauksissa.
- Suunnitelluista huoltotoimenpiteistä ilmoitetaan asiakkaalle vähintään 24 tuntia etukäteen verkkosivustolla tai-sähköposti.
- Jäädytyksen aikana et voi tehdä ostoksia, tarkastella tilauksia tai käyttää asiakaspalvelua verkossa.
Palvelun keskeyttäminen ylivoimaisen esteen vuoksi:
RAM Apparecchi Medicali Srl ei ole vastuussa viivästyksistä tai tilausten täyttämättä jättämisestä ylivoimaisen esteen vuoksi, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
- Luonnonilmiöt (maanjäristykset, tulvat, tulipalot).
- Lakot ja mielenosoitukset, jotka estävät kuljetuksen tai tarvikkeiden toimituksen.
- Maksupalveluiden tai tietoliikenneverkkojen häiriöt.
- Sodat, pandemiat tai terroriteot.
- Äkilliset tullisaarrot tai sääntelyrajoitukset.
- Kuriirien tai toimittajien aiheuttamat viivästykset tai ongelmat.
- Tuotteiden saatavuusongelmat odottamattomien tapahtumien vuoksi.
Tällaisissa tapauksissa:
- Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian.
- Jo tehdyt tilaukset voivat viivästyä. Jos viivästys ylittää 30 päivää, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada täysi hyvitys ilman seuraamuksia.
- RAM Apparecchi Medicali Srl ei ole vastuussa mistään epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat palvelun keskeyttämisestä.
Ei missään tapauksessa RAM Apparecchi Medicali Srl ei ole vastuussa mistään epäsuorista vahingoista, menetetyistä voitoista tai muista seurauksista, jotka johtuvat tilauksen keskeyttämisestä tai peruuttamisesta.
Jos tilausta ei voida käsitellä palvelun keskeytyksen vuoksi teknisistä syistä tai ylivoimaisen esteen vuoksi, asiakas voi:
- Pyydä maksamasi summan täyttä hyvitystä.
- Odotathan palvelun palautumista, jos mahdollista, ja annathan meille uuden arvioidun toimituspäivämäärän.
Palvelun keskeyttäminen ei oikeuta korvaus- tai vahingonkorvausvaatimuksiin, lukuun ottamatta maksettujen, mutta toimittamattomien tilausten hyvitystä. Asiakas hyväksyy, että peruutetusta tilauksesta maksetun summan hyvitys on ainoa käytettävissä oleva oikeussuojakeino tällaisissa tapauksissa.
15. Lähetykset
Toimituskulut lasketaan ostoskorissa tuotteita lisättäessä ja ne riippuvat kohdemaasta.
Tilaukset käsitellään yleensä samana päivänä, kun ne tehdään, ja ne valmistellaan lähetettäväksi seuraavana arkipäivänä. Viivästyksen sattuessa sinuun otetaan viipymättä yhteyttä tilauksesi tilan päivitysten kanssa. Yksittäisten tuotteiden toimitusajat on ilmoitettu hinnan alapuolella.
Tilauksen käsittely on välitön sekä luottokortti- että postiennakkomaksuilla.
Ennakkomaksulla maksettaessa tavarat lähetetään heti, kun maksuilmoitus on vastaanotettu pankilta.
RAM Apparecchi Medicali ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai toimitusten epäonnistumisista, jotka johtuvat logistisista ongelmista, varaston saatavuudesta tai muista sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä.
16. Yksityisasiakkaiden takuu (B2C)
Medicalistore.it-sivustolla yksityisasiakkaille myytäviin tuotteisiin sovelletaan 128 artiklan mukaista vaatimustenmukaisuustakuuta.-Kuluttajansuojalain 135 § (D.Lgs. 206/2005).
Takuu on 24 kuukautta toimituspäivästä lukien ja kattaa ostohetkellä jo olleet virheet, jotka eivät ole sopimuksen mukaisia.
Viallisen tuotteen tapauksessa asiakkaalla on oikeus:
- Korjata tai vaihtaa tuote maksutta (myyjän harkinnan mukaan, paitsi mahdottomuuden tai kohtuuttomien kustannusten tapauksissa).
- Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, hinnanalennus tai hyvitys.
- Kuluttajan on ilmoitettava viasta kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
Seuraavat eivät kuulu takuun piiriin:
- Vauriot, jotka johtuvat väärästä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta huollosta.
- Kuluvat materiaalit tai tarvikkeet, jotka kuluvat luonnollisesti (esim. paristot, verenpainemansetit, kertakäyttöiset anturit jne.).
- Valtuuttamattoman henkilöstön suorittamien korjausten aiheuttamat vahingot.
Takuupalvelun menettely:
- Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse-Lähetä sähköpostia osoitteeseen tecnica@medicalistore.it tai soita.
- Jos vika vahvistetaan, saat RMA-numeron (Return Material Authorization) ja toimitusohjeet.
- Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja kaikilla lisävarusteillaan.
Takuu EI kata luonnolliselle kulumiselle alttiita materiaaleja, kuten:
- Ladattavat ja ei-ladattavat akut.
- Verenpainemansetit ja lääketieteelliset laitteet.
- Kertakäyttöiset aerosoliampullit, ilmaletkut, kaapelit ja anturit.
- Pyörätuolin renkaat, sisärenkaat.
Takuu EI myöskään kata:
- vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä tai käsittelystä.
- tuotteet, joista on poistettu tai joita on muutettu turvasinettejä.
- ohjelmistoja ja elektronisia laitteita, jos niitä avataan ja käytetään.
17. Takuu ammattilaisille ja yrityksille (B2B)
Jos ostos tehdään ALV-numerolla (yritys, lääkäriasema, terveydenhuollon ammattilainen), sovelletaan siviililain (artiklat 1490 ja sitä seuraavat) mukaista kaupallista takuuta.
ALV-numerolla ostetuille tuotteille (yritykset ja ammattilaiset) kaupallinen takuu on voimassa 12 kuukautta tuotteen toimituksesta.
Kaikista virheistä on ilmoitettava 8 päivän kuluessa niiden havaitsemisesta siviililain (artiklat 1490 ja sitä seuraavat) mukaisesti.
RAM Apparecchi Medicali voi harkintansa mukaan korjata tuotteen, vaihtaa sen tai myöntää hyvityslaskun.
Asiakas voi maksaa korjausten toimituskulut valmistajan toimittamien takuuehtojen mukaisesti.
Takuu EI kata luonnolliselle kulumiselle alttiita materiaaleja, kuten:
- Ladattavat ja ei-ladattavat akut.
- Verenpainemansetit ja lääketieteelliset laitteet.
- Kertakäyttöiset aerosoliampullit, ilmaletkut, kaapelit ja anturit.
- Pyörätuolin renkaat, sisärenkaat.
Takuu EI myöskään kata:
- vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä tai käsittelystä.
- tuotteet, joista on poistettu tai joita on muutettu turvasinettejä.
- ohjelmistoja ja elektronisia laitteita, jos niitä avataan ja käytetään.
18. Korjaukset
Korjaukset ja toimenpiteetKorjattujen tai korjaamattomien tuotteiden toimitus ja nouto laboratoriossa RAM Apparecchi Medicali Via Casaregisissa, osoitteessa 19/25r sijaitseva Srl toimii asiakkaan huolenpidossa, kustannuksella ja riskillä.
Jos kuljetuksen suoritti RAM Apparecchi Medicali Srl suoraan tai kuriirin välityksellä, tuotteet kulkevat asiakkaan vastuulla, joten RAM Apparecchi Medicali Srl ei ole vastuussa varkauksista, vahingoista tai muista tapahtumista. Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä RAM Apparecchi Medicali Srl arvioi kuljetuksen vakuuttamisen mahdollisuutta veloittamalla siihen liittyvät kustannukset kuljetushinnan lisäksi.
Asiakkaan velvollisuus on noutaa tavarat 30 päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut tavaroiden olevan noudettavissa tämän määräajan jälkeen. RAM Apparecchi Medicali Srl:llä on oikeus vedota siviililain 2756 §:ään, joka myöntää irtaimen omaisuuden säilyttämiseen ja parantamiseen liittyvien palveluiden ja kulujen velkojille panttioikeuden tavaroihin edellyttäen, että ne ovat edelleen palvelun suorittaneen ja/tai kulut aiheuttaneen henkilön hallussa. Näin ollen, jos korjauskuluja ei saada perittyä ja maksettu, RAM Apparecchi Medicali Sen lisäksi, että osakeyhtiön ei tarvitse palauttaa omaisuutta, sillä on myös oikeus "myydä se pantin myyntiä koskevien sääntöjen mukaisesti" (art. 2797).