Achiziții pe RAM Apparecchi Medicali srl sunt supuse prevederilor Codului Consumatorului (D.Lgs. 206/2005, modificată prin D.Lgs. 21/2014), dictată în materia contractelor la distanță, întrucât acestea sunt perfectate în afara spațiilor comerciale.
- Definiții
- Obiectul contractului online
- Formalizarea contractului
- Timpii și metodele de livrare a produselor
- Prețuri
- Disponibilitatea produsului
- Responsabilitatea RAM Apparecchi Medicali SRL.
- Obligațiile clientului
- Dreptul de retragere
- Procedura de exercitare a dreptului de retragere
- Metode de plată
- Modificări ale acestor termeni
- Suspendarea serviciului
- Litigii și legislația aplicabilă
- Transport
- Garanție pentru consumatorii privați (B2C)
- Garanție pentru profesioniști și companii (B2B)
- Reparații și Intervenții
1. Definiții
În sensul acestor condiții generale de vânzare de pe site-ul medicalistore.it și pe lângă celelalte definiții conținute în acestea, următorii termeni vor avea semnificațiile stabilite mai jos.
„Condiții generale”: sunt toate condițiile de vânzare de pe site-ul medicalistore.it, aplicabile relației contractuale dintre RAM Apparecchi Medicali Srl și clientul.
„RAM Apparecchi Medicali „Srl” sau „Furnizor” este compania care deține site-ul web medicalistore.it, care își comercializează produsele în Italia și în alte țări ale Uniunii Europene. Condițiile de vânzare, metodele de livrare și dreptul de retragere pot varia în funcție de țara de destinație. Sediul central al companiei se află în Genova, la adresa Via G. Casaregis 19/25R.
„Produse”: sunt toate produsele și/sau bunurile și/sau serviciile comercializate de RAM Apparecchi Medicali Srl și face parte din sortimentul său.
„Client”: este cumpărătorul Produselor și Serviciilor, adică atât persoane fizice (consumatori) care achiziționează în scop personal, cât și persoane juridice sau profesioniști din domeniul sănătății care achiziționează în scop profesional (B2B).
„Site”: setul de pagini web care pot fi consultate pe Internet la adresa medicalistore.it
2. Obiectul contractului online
Pentru contractul de vânzare-cumpărare „pe-„linie” înseamnă contractul la distanță, adică tranzacția juridică având ca obiect produsele și serviciile oferite pe site, stipulată între RAM Apparecchi Medicali srl și clientul în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat de furnizor prin intermediul site-ului său web.
3. Formalizarea contractului
Toate contractele se încheie direct prin accesul clientului la site-ul medicalistore.it, unde, urmând procedurile indicate, acesta este asistat pas cu pas în finalizarea contractului de achiziționare a produsului sau serviciului.
Comenzile pot fi trimise și prin FAX (la numărul 010.580683) completând formularul corespunzător (formular fax), sau prin e-mail-e-mail (info@medicalistore.it), specificând informațiile de facturare și livrare a bunurilor, numărul de TVA sau codul fiscal și metoda de plată preferată.
Toate comenzile de achiziție transmise către RAM Apparecchi Medicali srl trebuie completat în toate părțile și trebuie să conțină elementele necesare pentru identificarea exactă a Produselor sau serviciilor comandate, a Clientului și a locului de livrare a bunurilor.
Comanda de achiziție transmisă către RAM Apparecchi Medicali srl este valabilă ca propunere contractuală din partea Clientului exprimată online.
Confirmarea comenzii de către RAM Apparecchi Medicali srl, trimis Clientului la adresa de e-mail indicată de acesta din urmă, confirmă datele comenzii și este valabil ca acceptare a propunerii contractuale.
RAM Apparecchi Medicali își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a nu accepta comenzi incomplete sau completate incorect.
4. Timpii și metodele de livrare a produselor
RAM Apparecchi Medicali va livra Produsele, selectate și comandate conform metodelor indicate în articolul precedent, către Client utilizând curieri și/sau agenți de transport maritim de încredere sau personal prin intermediul propriilor reprezentanți.
Timpii de livrare estimați sunt indicați pe site, sub prețul produsului. Timpii de livrare estimați pentru comenzile care conțin mai multe produse vor fi cel mai lung timp de livrare a produselor din coșul dvs. Intervalul de timp indicat este considerat o estimare și nu un termen limită obligatoriu. Prin urmare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a livra Produsele în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. În cazul produselor deteriorate în timpul transportului, Clientul este obligat să raporteze anomalia în termen de 48 de ore de la livrare, atașând fotografii ale deteriorării și ale ambalajului, pentru a permite deschiderea unei reclamații la curier. Vânzătorul vă recomandă să verificați numărul de Produse primite și că ambalajul este intact, nedeteriorat, umed sau altfel modificat, inclusiv materialele de sigilare. În interesul dvs., sunteți invitat să indicați orice anomalii pe documentul de transport al transportatorului, acceptând coletul cu rezerve. Dacă ambalajul prezintă semne evidente de manipulare sau modificare, este recomandabil să notificați prompt Vânzătorul.
Referitor la posibilitatea de a solicita livrarea Produselor la un „punct de colectare”, Vânzătorul vă informează că aveți opțiunea de a ridica Produsul de la un punct de colectare, pe baza opțiunilor și metodelor disponibile pe Site și/sau în timpul procesului de cumpărare, cu condiția ca această metodă să fie disponibilă pentru Produsul selectat de dvs. Veți fi notificat prompt atunci când Produsul este gata de colectare la punctul de colectare ales de dvs. Cu excepția cazului în care se convine altfel, dacă nu vă îndepliniți obligația de a ridica Produsul, contractul de cumpărare va fi reziliat automat. Ca urmare a rezilierii, comanda va fi anulată, iar Vânzătorul vă va rambursa Suma Totală Datorată plătită de dvs.
Livrarea Produselor este condiționată de plata de către Client a prețului corespunzător, utilizând mijloacele alese dintre cele puse la dispoziție de RAM Apparecchi Medicali srl.
Documentația fiscală (factura) este emisă de RAM Apparecchi Medicali srl pe baza datelor furnizate de client la finalizarea comenzii.
5. Prețuri
Toate prețurile de vânzare ale Produselor indicate pe Site sunt exprimate în Euro.
Dacă nu se specifică altfel, prețurile Produselor includ TVA și orice alte taxe.
Prețurile Produselor individuale, indicate periodic pe Site, anulează și înlocuiesc prețurile anterioare. RAM Apparecchi Medicali srl își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Nu vom fi responsabili pentru nicio eroare de preț de pe site-ul nostru web.
Prețurile aplicate sunt cele indicate pe Site la momentul comenzii de achiziție de către Client.
6. Disponibilitatea produsului
Produsele oferite pe Site sunt limitate ca număr. Prin urmare, din cauza posibilității ca mai mulți utilizatori să achiziționeze același Produs în același timp, este posibil ca Produsul comandat să nu mai fie disponibil după plasarea comenzii de achiziție.
Informații privind termenele de livrare estimate ale Produselor sunt disponibile pe Site.
Veți fi notificat dacă Produsul comandat nu este disponibil. În acest caz, veți avea dreptul să reziliați contractul de cumpărare.
Dacă se solicită o rambursare pentru achiziționarea de Produse care ulterior devin indisponibile, Vânzătorul va procesa rambursarea în termen de 1 zi lucrătoare.
Dacă vă exercitați dreptul de reziliere, contractul este reziliat. Dacă plata sumei totale datorate, constând în prețul Produsului, costurile de livrare, dacă este cazul, și orice alte costuri suplimentare rezultate din comandă (Suma Totală Datorată), a fost deja efectuată, Vânzătorul va rambursa Suma Totală Datorată.
7. Responsabilitatea RAM Apparecchi Medicali SRL.
RAM Apparecchi Medicali srl nu este responsabilă pentru întreruperile atribuibile forței majore de orice natură și tip, în cazul în care nu este în măsură să realizeze furnizarea solicitată în termenele convenite și stabilite în prezentul contract. Forța majoră include, dar nu se limitează la, măsurile luate de autoritățile publice, grevele propriilor angajați, ale angajaților companiilor terțe sau ale angajaților transportatorilor ale căror servicii sunt furnizate. RAM Apparecchi Medicali srl le utilizează, precum și orice altă circumstanță care este în afara controlului sau depinde de acesta din urmă.
8. Obligațiile clientului
Odată finalizată procedura de cumpărare online, Clientul se angajează să imprime și să păstreze prezentele Condiții Generale.
Informațiile conținute în Condițiile Generale trebuie vizualizate și acceptate de către Client înainte de trimiterea comenzii de achiziție, pentru a îndeplini pe deplin condițiile Codului Consumatorului (D.Lgs. 206/2005, modificată prin D.Lgs. 21/2014). Acceptarea are loc prin bifarea căsuței corespunzătoare de pe site. Nerespectarea acestei cerințe va duce la procesarea comenzii.
9. Dreptul de retragere
Vânzările de produse prin internet sunt guvernate de Codul Consumatorului – D.lgs.206/2005 Modificat prin Decretul legislativ 21/2014, de punere în aplicare a Directivei 2011/83/UE, care reglementează contractele la distanță, adică contractele încheiate în afara spațiilor comerciale. Această legislație stabilește dreptul de retragere, adică dreptul consumatorului de a returna produsul achiziționat și de a obține o rambursare.
Există, totuși, unele excepții: pentru anumite tipuri de bunuri și servicii, nu este posibilă retragerea, de exemplu, dacă acestea privesc contracte de agrement, bunuri făcute la comandă sau bunuri sigilate.
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l. garantează dreptul de retragere din contractul de cumpărare din orice motiv. Acest drept este rezervat exclusiv persoanelor fizice (consumatori) și, prin urmare, nu poate fi exercitat de către persoane juridice sau fizice care acționează în scopuri legate de orice activitate profesională pe care o pot desfășura.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să trimiteți (fără a preciza motivele) o comunicare prin e-mail la adresa info@medicalistore.it sau prin poștă recomandată în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, exprimându-vă dorința de a vă retrage din contract.
Toate plățile efectuate către noi, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor opționale, cum ar fi programările telefonice și livrarea la domiciliu), vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne comunicați decizia de a vă retrage din contract și numai după ce bunurile au fost returnate expeditorului după ce au trecut verificarea integrității. Aceste rambursări se vor efectua utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel; în orice caz, nu se vor percepe comisioane ca urmare a acestei rambursări.
Dreptul de retragere nu se aplică produselor software audiovizuale sigilate și software-ului deschis de către consumator.
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l., conform Codului Consumatorului (D.Lgs. 206/2005, modificată prin D.Lgs. 21/2014), informează că singurele costuri solicitate clientului sunt cele de returnare a produsului.
Dreptul de retragere se stinge complet dacă produsul returnat nu este intact și neutilizat sau:
- lipsește ambalajul original
- absența elementelor integrante ale produsului (accesorii, cabluri, manuale de instrucțiuni etc.)
- deteriorarea produsului din alte cauze decât transportul.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel pe ambalaj, Garanția exclude întotdeauna materialele supuse uzurii naturale prin utilizare sau epuizare, și mai precis: bateriile reîncărcabile și nereîncărcabile, manșetele pentru tensiometre și alte echipamente, fiolele de aerosoli, tuburi de aer, cablurile, camerele de aer, anvelopele pentru scaune cu rotile și, în orice caz, orice componentă supusă uzurii naturale prin utilizare.
Următoarele produse nu pot fi returnate niciodată:
- Toate tipurile de software cu ambalaj/pachet deteriorat;
- Toate tipurile de produse legate de îngrijirea personală, sănătate și igienă, în special bunurile sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care sunt deschise după livrare (de exemplu, creme, cosmetice, paste de dinți, suplimente alimentare și alte bunuri similare), precum și dispozitivele medicale în temeiul articolului 47, alineatul 1, litera b) din Codul Consumatorului.
- Toate tipurile de produse care necesită instalare profesională și au fost instalate după cumpărare (hote, lămpi chirurgicale etc.).
Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile cerute (de exemplu, fără ambalajul original, deteriorat sau cu piese lipsă), rambursarea poate fi redusă sau refuzată. În acest caz, Clientul poate solicita returnarea produsului pe cheltuiala proprie.
10. Procedura de exercitare a dreptului de retragere
Dacă ați efectuat o achiziție pe site-ul nostru și doriți să o anulați, trebuie să urmați această procedură simplă:
- Trimiteți către RAM Apparecchi Medicali În termen de 14 zile de la primirea bunurilor, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail la adresa info@medicalistore.it, prin fax la numărul 010/580683 sau prin poștă folosind acest formular.
- Veți primi o notificare privind autorizația de returnare a bunurilor în ziua lucrătoare următoare comunicării dumneavoastră.
- Vă rugăm să returnați produsul în termen de 14 zile, ambalat cu grijă în ambalajul original și complet, cu toate accesoriile, manualele de instrucțiuni și tot ce a fost inclus inițial, utilizând un curier ales de dvs. și pe cheltuiala dvs. Vă rugăm să rețineți: în niciun caz nu vom accepta expedieri pe cheltuiala noastră. Vor fi rambursate doar articolele expediate în termenul limită, în stare perfectă și în ambalajul original. Marfa trebuie să fie însoțită de un Formular de retur completat integral sau de altă documentație care ne permite să identificăm expeditorul și că aceasta este o cerere de rambursare pentru anularea comenzii.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. va rambursa toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor opționale, cum ar fi programările telefonice și livrarea la fața locului), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Rambursarea poate fi suspendată până la primirea bunurilor. Aceste rambursări se vor efectua utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel; în orice caz, nu se vor percepe comisioane ca urmare a acestei rambursări.
Adresa de destinație este:
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)
ATENȚIE: Recomandăm utilizarea unui curier sau a altor mijloace de transport adecvate pentru a permite urmărirea. Se înțelege că RAM nu va rambursa bunurile returnate dacă livrarea nu este primită. Asigurați expedierea împotriva furtului și a deteriorării în timpul transportului și acoperiți costurile aferente. Dacă produsul returnat nu este asigurat pentru valoarea indicată pe factură, în caz de deteriorare sau pierdere în timpul transportului, RAM APPARECCHI MEDICALI va: s.r.l. își rezervă dreptul de a percepe despăgubiri pentru orice daune suferite prin reținerea acestora din sumele care urmează a fi rambursate.
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l. va proceda la rambursare în termen de 14 zile lucrătoare de la cererea de retragere și, în orice caz, nu înainte de primirea bunurilor.
Atenție: pentru achizițiile efectuate prin plăți în rate CONSEL, rambursările nu se vor face prin transfer bancar, ci prin solicitarea către Consel de a anula tranzacția.
11. Metode de plată
Plățile efectuate cu cardul de credit sau alte forme electronice se fac prin intermediul unei conexiuni securizate, conectate direct la Institutul Bancar care deține și administrează serviciul de plăți „online”.-linie” cu care RAM Apparecchi Medicali srl este afiliată. RAM Apparecchi Medicali srl nu intră în posesia datelor cardului de credit al clientului și nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio utilizare frauduloasă a cardului în cauză.
- Scalapay: Alege Scalapay la finalizarea comenzii. Primește comanda imediat și plătește în trei rate convenabile, fără dobândă, de aceeași sumă, scadente la fiecare patru săptămâni. Poți utiliza Scalapay pentru achiziții de până la 300 €.
- Card de credit: folosind cumpărăturile noastre online puteți plăti cu VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express și Diners.
- PayPal: Utilizarea PayPal este foarte simplă. Deschide un cont gratuit, confirmă adresa de e-mail și conectează o metodă de plată la contul tău PayPal. Cu PayPal, nu trebuie să introduci informațiile tale financiare pentru fiecare achiziție sau să partajezi informațiile tale personale cu vânzătorul.
- Transfer bancar în avans, emis pe numele:
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Pentru plățile prin transfer bancar, timpul de procesare a plății este de 1-3 zile lucrătoare. Bunurile nu pot fi expediate până la primirea transferului (chitanțele trimise prin fax și/sau e-mail nu vor fi luate în considerare).
Pentru plățile prin transfer bancar, timpul de procesare a plății este de 1-3 zile lucrătoare.
12. Modificări ale acestor condiții
RAM Apparecchi Medicali srl își rezervă dreptul de a modifica regulile care guvernează prezentele Condiții Generale, precum și condițiile economice aplicabile. Orice modificări nefavorabile Clientului vor fi comunicate Clientului prin e-mail la ultima adresă indicată de Client. În cazul unor modificări nefavorabile Clientului, Clientul se poate retrage din contract în termen de 15 zile de la primirea comunicării relevante. În caz contrar, modificările vor fi considerate acceptate.
13. Litigii și legislația aplicabilă
Orice litigiu referitor la aplicarea, executarea, interpretarea și încălcarea contractului stipulat online de către Client cu RAM Apparecchi Medicali srl este supusă jurisdicției italiene.
Pentru orice lucru neprevăzut în mod expres în prezentul document, se aplică prevederile legale aplicabile relațiilor și situațiilor prevăzute în contractul încheiat online de către Client cu RAM Apparecchi Medicali srl.
Pentru vânzările către profesioniști și companii, instanța competentă este Genova. Pentru vânzările către consumatori privați, instanța competentă este locul de reședință al consumatorului.
În temeiul articolelor 1341 și 1342 c.c., Clientul declară că a citit cu atenție Condițiile Generale menționate mai sus în toate punctele lor și, după o recitire atentă, le acceptă în mod expres pe toate punctele.
RAM Apparecchi Medicali Srl își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula o comandă, chiar și după confirmare, în următoarele cazuri:
Indisponibilitatea produsului: dacă, din cauza unei erori sau a unor întârzieri în actualizarea depozitului, produsul nu mai este disponibil.
Erori evidente în preț sau descrieri: Dacă se constată o eroare evidentă în prețul sau descrierea produsului (de exemplu, un preț semnificativ mai mic decât valoarea de piață din cauza unei erori de tastare).
Fraudă sau activitate suspectă: Dacă există suspiciuni de fraudă în comandă sau dacă clientul a furnizat informații incomplete sau inexacte.
Clienți cu antecedente de neîncasare sau refuz de plată la livrare: pentru a asigura o gestionare eficientă, RAM Apparecchi Medicali își rezervă dreptul de a nu accepta comenzi cu plată ramburs de la clienți care au refuzat livrările anterioare fără justificare.
Evenimente de forță majoră: greve, întreruperi de servicii, probleme de aprovizionare sau evenimente independente de voința RAM Apparecchi Medicali care împiedică procesarea comenzii în intervalul de timp prevăzut.
În cazul anulării comenzii din unul dintre motivele enumerate mai sus, clientul va fi informat imediat și va primi rambursarea banilor fără penalități.
14. Suspendarea serviciului
Suspendarea serviciului pentru mentenanță sau actualizări:
RAM Apparecchi Medicali Srl își rezervă dreptul de a suspenda temporar site-ul medicalistore.it sau unele dintre funcțiile acestuia din motive tehnice, de întreținere sau actualizări.
- Suspendarea poate interveni fără notificare prealabilă în cazul unor intervenții urgente.
- În cazul unor lucrări de întreținere programate, clientul va fi informat cu cel puțin 24 de ore înainte prin intermediul unor anunțuri de pe site sau-e-mail.
- În timpul suspendării, nu veți putea face achiziții, vizualiza comenzi sau accesa serviciul de asistență clienți online.
Suspendarea serviciului din cauza forței majore:
RAM Apparecchi Medicali Srl nu va fi responsabilă pentru întârzieri sau neîndeplinirea comenzilor din cauza unor cauze de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Evenimente naturale (cutremure, inundații, incendii).
- Greve și proteste care blochează transportul sau aprovizionarea.
- Întreruperi ale serviciilor de plată sau ale rețelelor de telecomunicații.
- Războaie, pandemii sau acte teroriste.
- Blocaje vamale bruște sau restricții de reglementare.
- Întârzieri sau probleme cauzate de curieri sau furnizori.
- Indisponibilitatea produselor din cauza unor evenimente imprevizibile.
În astfel de cazuri:
- Clientul va fi anunțat cât mai curând posibil.
- Comenzile deja plasate pot fi întârziate. Dacă întârzierea depășește 30 de zile, clientul va avea dreptul să anuleze comanda și să primească o rambursare integrală fără penalități.
- RAM Apparecchi Medicali Srl nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte rezultate din suspendarea serviciului.
În niciun caz RAM Apparecchi Medicali Srl nu poate fi trasă la răspundere pentru daune indirecte, pierderi de profit sau orice alte consecințe care decurg din suspendarea sau anularea unei comenzi.
Dacă o comandă nu poate fi procesată din cauza suspendării serviciului din motive tehnice sau forță majoră, clientul poate:
- Solicitați rambursarea integrală a sumei plătite.
- Vă rugăm să așteptați restabilirea serviciului, dacă este posibil, cu o nouă dată estimată de livrare.
Orice suspendare a serviciului nu va da naștere la nicio pretenție de despăgubire sau daune, cu excepția rambursării oricăror comenzi plătite, dar neonorate. Clientul este de acord că rambursarea sumei plătite pentru o comandă anulată este singura cale de atac disponibilă în astfel de cazuri.
15. Expedieri
Costurile de livrare sunt calculate în coș la adăugarea produselor și depind de țara de destinație.
Comenzile sunt de obicei procesate în aceeași zi în care sunt plasate și pregătite pentru expediere în următoarea zi lucrătoare. În cazul unei întârzieri, veți fi contactat prompt cu actualizări privind starea comenzii dvs. Timpii de livrare pentru fiecare produs în parte sunt indicați sub preț.
Procesarea comenzilor este imediată pentru plățile cu cardul de credit și ramburs la livrare.
Pentru plățile prin Transfer Bancar în Avans, bunurile vor fi expediate imediat ce se primește notificarea de plată de la bancă.
RAM Apparecchi Medicali nu va fi responsabilă pentru nicio întârziere sau eșec de livrare rezultat din probleme logistice, indisponibilitate a depozitului sau alte cauze independente de voința sa.
16. Garanție pentru consumatorii privați (B2C)
Produsele vândute pe medicalistore.it clienților privați sunt acoperite de Garanția Legală de Conformitate în temeiul articolelor 128-135 din Codul Consumatorului (D.Lgs. 206/2005).
Garanția este valabilă 24 de luni de la data livrării și acoperă defectele de conformitate care existau deja la momentul achiziției.
În cazul unui produs defect, clientul are dreptul:
- Să repare sau să înlocuiască produsul gratuit (la discreția vânzătorului, cu excepția cazurilor de imposibilitate sau costuri excesive).
- Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, se acordă o reducere de preț sau o rambursare.
- Consumatorul trebuie să raporteze defectul în termen de 2 luni de la descoperirea acestuia.
Următoarele sunt excluse din garanție:
- Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau întreținerea neconformă cu instrucțiunile.
- Consumabile sau materiale supuse uzurii naturale (de exemplu, baterii, tensiometre, senzori de unică folosință etc.).
- Daune cauzate de reparații efectuate de personal neautorizat.
Procedura de service în garanție:
- Clientul trebuie să contacteze serviciul clienți prin e-mail-Trimiteți un e-mail la adresa tecnica@medicalistore.it sau sunați.
- Dacă defectul este confirmat, vi se vor furniza un număr RMA (Autorizație de returnare a materialelor) și instrucțiuni de expediere.
- Produsul trebuie returnat cu ambalajul original și toate accesoriile.
Garanția NU acoperă materialele supuse uzurii naturale, cum ar fi:
- Baterii reîncărcabile și nereîncărcabile.
- Manșete pentru tensiune arterială și echipamente medicale.
- Fiole de aerosoli de unică folosință, tuburi de aer, cabluri și senzori.
- Anvelope pentru scaune cu rotile, camere de aer.
Garanția NU acoperă nici:
- daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau manipulare.
- produse cu sigiliile de securitate îndepărtate sau modificate.
- software și dispozitive electronice dacă sunt deschise și utilizate.
17. Garanție pentru profesioniști și companii (B2B)
Dacă achiziția se face cu un număr de TVA (societate, cabinet medical, profesionist din domeniul sănătății), se aplică Garanția Comercială prevăzută de Codul Civil (art. 1490 și următoarele).
Pentru achizițiile cu număr de TVA (companii și profesioniști), garanția comercială este valabilă 12 luni de la livrarea produsului.
Orice defecte trebuie raportate în termen de 8 zile de la descoperire, conform prevederilor Codului Civil (art. 1490 și următoarele).
RAM Apparecchi Medicali poate, la discreția sa, să repare produsul, să îl înlocuiască sau să emită o notă de credit.
Costul transportului pentru reparații poate fi suportat de către client în funcție de condițiile de garanție furnizate de producător.
Garanția NU acoperă materialele supuse uzurii naturale, cum ar fi:
- Baterii reîncărcabile și nereîncărcabile.
- Manșete pentru tensiune arterială și echipamente medicale.
- Fiole de aerosoli de unică folosință, tuburi de aer, cabluri și senzori.
- Anvelope pentru scaune cu rotile, camere de aer.
Garanția NU acoperă nici:
- daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau manipulare.
- produse cu sigiliile de securitate îndepărtate sau modificate.
- software și dispozitive electronice dacă sunt deschise și utilizate.
18. Reparații
Reparații și Intervenții Livrarea și ridicarea produselor reparate sau nereparate se vor efectua la laborator RAM Apparecchi Medicali Srl cu sediul în Via Casaregis, 19/25r este în grija, cheltuiala și riscul clientului.
În cazul în care transportul a fost efectuat de RAM Apparecchi Medicali Srl direct sau prin curier, produsele călătoresc sub responsabilitatea clientului, prin urmare RAM Apparecchi Medicali Srl își declină orice responsabilitate pentru furt, deteriorare sau orice alt eveniment. La cererea expresă a clientului, RAM Apparecchi Medicali Srl va evalua posibilitatea asigurării transportului prin facturarea costului aferent pe lângă prețul de transport.
Clientul este obligat să ridice bunurile în termen de cel mult 30 de zile de la notificarea faptului că bunurile sunt disponibile după acest termen. RAM Apparecchi Medicali Srl are dreptul să se prevaleze de articolul 2756 din Codul Civil, care acordă creditorilor pentru servicii și cheltuieli legate de conservarea și îmbunătățirea bunurilor mobile un drept de retenție asupra bunurilor, cu condiția ca acestea să se afle încă în posesia persoanei care a prestat serviciul și/sau a suportat cheltuielile. Prin urmare, în cazul neîncasării și neplății reparației, RAM Apparecchi Medicali Pe lângă faptul că nu este obligată să restituie bunul, SRL-ul are și dreptul de a-l „vânza conform regulilor stabilite pentru vânzarea gajului” (art. 2797).