Pogoji prodaje

Nakupi na RAM Apparecchi Medicali srl so predmet določb Zakonika o varstvu potrošnikov (D.Lgs. 206/2005, spremenjen z D.Lgs. 21/2014), ki velja za pogodbe, sklenjene na daljavo, saj se sklepajo zunaj poslovnih prostorov.

  1. Definicije
  2. Predmet spletne pogodbe
  3. Formalizacija pogodbe
  4. Dobavni roki in načini dostave izdelkov
  5. Cene
  6. Razpoložljivost izdelka
  7. Odgovornost RAM Apparecchi Medicali d.o.o.
  8. Obveznosti strank
  9. Pravica do odstopa od pogodbe
  10. Postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe
  11. Načini plačila
  12. Spremembe teh pogojev
  13. Prekinitev storitve
  14. Spori in veljavna zakonodaja
  15. Dostava
  16. Garancija za zasebne potrošnike (B2C)
  17. Garancija za strokovnjake in podjetja (B2B)
  18. Popravila in posegi

1. Definicije
Za namene teh splošnih prodajnih pogojev na spletni strani medicalistore.it in poleg drugih opredelitev, ki so v njih navedene, imajo naslednji izrazi pomen, ki je naveden spodaj.

»Splošni pogoji«: so vsi prodajni pogoji na spletni strani medicalistore.it, ki veljajo za pogodbeno razmerje med RAM Apparecchi Medicali Srl in stranka.

"RAM Apparecchi Medicali Srl” ali “Dobavitelj” je podjetje, ki je lastnik spletnega mesta medicalistore.it, ki prodaja svoje izdelke v Italiji in drugih državah Evropske unije. Pogoji prodaje, načini pošiljanja in pravica do odstopa od pogodbe se lahko razlikujejo glede na državo prihoda. Sedež podjetja je v Genovi, na naslovu Via G. Casaregis 19/25R.

„Izdelki“: so vsi izdelki in/ali blago in/ali storitve, ki jih trži RAM Apparecchi Medicali Srl in so del njenega asortimana.

„Stranka“: je kupec izdelkov in storitev, kar pomeni tako fizične osebe (potrošnike), ki kupujejo za osebno uporabo, kot tudi pravne osebe ali zdravstvene delavce, ki kupujejo za službene namene (B2B).

»Spletno mesto«: niz spletnih strani, ki si jih je mogoče ogledati na internetu na naslovu medicalistore.it

2. Predmet spletne pogodbe
Za prodajno pogodbo "na-„linija“ pomeni pogodbo na daljavo, tj. pravni posel, katerega predmet so izdelki in storitve, ponujeni na spletnem mestu, dogovorjen med RAM Apparecchi Medicali srl in stranko v okviru sistema prodaje na daljavo, ki ga dobavitelj organizira prek svoje spletne strani.

3. Formalizacija pogodbe
Vse pogodbe se sklepajo neposredno prek dostopa stranke do spletnega mesta medicalistore.it, kjer ji je po navedenih postopkih korak za korakom podprto izpolnjevanje pogodbe za nakup izdelka ali storitve.

Naročila lahko pošljete tudi po faksu (na številko 010.580683) z izpolnitvijo ustreznega obrazca (obrazec za faks) ali po elektronski pošti.-e-poštni naslov (info@medicalistore.it) z navedbo podatkov za obračun in pošiljanje blaga, številke za DDV ali davčne kode ter želenega načina plačila.

Vsa naročila so bila posredovana RAM Apparecchi Medicali srl mora biti izpolnjen v vseh delih in mora vsebovati elemente, potrebne za natančno identifikacijo naročenih izdelkov ali storitev, stranke in kraja dobave blaga.

Naročilnica, posredovana RAM Apparecchi Medicali srl velja kot pogodbeni predlog stranke, izražen na spletu.

Potrditev naročila s strani RAM Apparecchi Medicali srl, poslano stranki na e-poštni naslov, ki ga je navedla stranka, potrjuje podatke o naročilu in velja kot sprejem pogodbenega predloga.

RAM Apparecchi Medicali si pridržuje pravico, da po lastni presoji ne sprejme nepopolnih ali nepravilno izpolnjenih naročil.

4. Roki in načini dostave izdelkov
RAM Apparecchi Medicali bo Izdelke, izbrane in naročene v skladu z metodami, navedenimi v prejšnjem členu, dostavil Kupcu z uporabo zaupanja vrednih kurirskih služb in/ali špediterjev ali osebno prek svojih predstavnikov.

Predvideni dobavni roki so navedeni na spletni strani pod ceno izdelka. Predvideni dobavni roki za naročila, ki vsebujejo več izdelkov, bodo najdaljši dobavni roki izdelkov v vaši košarici. Navedeni časovni okvir je mišljen kot ocena in ne kot obvezen rok. Prodajalec si zato pridržuje pravico, da izdelke dostavi v 30 dneh od oddaje naročila. V primeru poškodb izdelkov med prevozom mora kupec sporočiti nepravilnost v 48 urah po dostavi in priložiti fotografije poškodb in embalaže, da se lahko s kurirjem odpre reklamacija. Prodajalec priporoča, da preverite število prejetih izdelkov in da je embalaža nedotaknjena, nepoškodovana, mokra ali kako drugače spremenjena, vključno s tesnilnimi materiali. V vašem interesu vas vabimo, da morebitne nepravilnosti navedete na prevoznem dokumentu prevoznika in paket sprejmete z zadržki. Če embalaža kaže očitne znake odpiranja ali spreminjanja, je priporočljivo, da o tem nemudoma obvestite prodajalca.

Glede možnosti zahteve za dostavo Izdelkov na "zbirno mesto" vas Prodajalec obvešča, da imate možnost prevzema Izdelka na prevzemnem mestu na podlagi možnosti in načinov, ki so na voljo na Spletnem mestu in/ali med postopkom nakupa, pod pogojem, da je ta način na voljo za izbrani Izdelek. Pravočasno boste obveščeni, ko bo Izdelek pripravljen za prevzem na izbranem prevzemnem mestu. Razen če ni drugače dogovorjeno, se kupoprodajna pogodba samodejno prekine, če ne izpolnite obveznosti prevzema Izdelka. Zaradi preklica bo naročilo preklicano in Prodajalec vam bo povrnil skupni znesek, ki ste ga plačali.

Dobava izdelkov je pogojena s plačilom ustrezne cene s strani stranke z uporabo sredstev, izbranih izmed tistih, ki jih ponuja RAM Apparecchi Medicali srl.

Davčno dokumentacijo (račun) izda RAM Apparecchi Medicali srl na podlagi podatkov, ki jih je stranka posredovala ob zaključku naročila.

5. Cene
Vse prodajne cene izdelkov, navedene na spletnem mestu, so izražene v evrih.

Če ni drugače navedeno, cene izdelkov vključujejo DDV in vse druge davke.

Cene posameznih izdelkov, ki so občasno navedene na spletnem mestu, razveljavljajo in nadomeščajo prejšnje. RAM Apparecchi Medicali srl si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Ne odgovarjamo za morebitne napake v cenah na naši spletni strani.

Veljavne cene so tiste, ki so navedene na spletnem mestu v času naročila s strani kupca.

6. Razpoložljivost izdelka
Izdelki, ki so na voljo na spletnem mestu, so omejeni. Zaradi možnosti, da več uporabnikov hkrati kupi isti izdelek, naročeni izdelek po oddaji naročila morda ne bo več na voljo.

Informacije o predvidenih dobavnih rokih izdelkov so na voljo na spletnem mestu.

Če naročeni izdelek ni na voljo, boste obveščeni. V tem primeru imate pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe.

Če se zahteva vračilo kupnine za nakup izdelkov, ki kasneje niso več na voljo, bo prodajalec vračilo obdelal v enem delovnem dnevu.

Če uveljavite svojo pravico do odstopa od pogodbe, se pogodba razdre. Če je bil celotni zapadli znesek, ki ga sestavljajo cena izdelka, morebitni stroški pošiljanja in morebitni drugi dodatni stroški, ki izhajajo iz naročila (Skupni zapadli znesek), že poravnan, vam bo prodajalec povrnil skupni zapadli znesek.

7. Odgovornost RAM Apparecchi Medicali d.o.o.
RAM Apparecchi Medicali srl ne odgovarja za motnje, ki so posledica višje sile kakršne koli narave in vrste, v primeru, da ne more izpolniti zahtevane dobave v dogovorjenih rokih, določenih v tej pogodbi. Višja sila vključuje, vendar ni omejena na, ukrepe javnih organov, stavke lastnih zaposlenih, zaposlenih v tretjih podjetjih ali zaposlenih pri prevoznikih, katerih storitve se zagotavljajo. RAM Apparecchi Medicali srl uporablja, kot tudi vse druge okoliščine, ki so izven nadzora slednjega ali so od njega odvisne.

8. Obveznosti stranke
Ko je postopek spletnega nakupa zaključen, se stranka zavezuje, da bo te splošne pogoje natisnila in shranila.

Kupec mora pred oddajo naročila pregledati in sprejeti informacije v Splošnih pogojih, da bi v celoti izpolnil pogoje Potrošniškega zakonika (D.Lgs. 206/2005, spremenjen z D.Lgs. (21/2014). Sprejem se zgodi z označitvijo ustreznega polja na spletni strani. Če tega ne storite, naročilo ne bo obdelano.

9. Pravica do odstopa od pogodbe
Prodajo izdelkov prek interneta ureja Zakonik o varstvu potrošnikov – D.lgs.206/2005 Spremenjeno z zakonodajnim odlokom št. 21/2014 o izvajanju Direktive 2011/83/EU, ki ureja pogodbe, sklenjene na daljavo, tj. pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov. Ta zakonodaja določa pravico do odstopa od pogodbe, tj. pravico potrošnika do vračila kupljenega izdelka in prejema povračila kupnine.

Vendar obstajajo nekatere izjeme: za nekatere vrste blaga in storitev odstop od pogodbe ni mogoč, na primer če gre za pogodbe o prostočasnih dejavnostih, blago po meri ali blago v zaprtih prostorih.

RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l. jamči pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe iz katerega koli razloga. Ta pravica je pridržana izključno fizičnim osebam (potrošnikom) in je zato ne morejo uveljavljati pravne osebe ali fizične osebe, ki delujejo v namene, povezane s katero koli poklicno dejavnostjo, ki jo opravljajo.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe morate v 14 dneh od prejema blaga poslati sporočilo (brez navedbe razlogov) po elektronski pošti na naslov info@medicalistore.it ali priporočeno po pošti, v katerem izrazite svojo željo po odstopu od pogodbe.

Vsa plačila, ki ste jih prejeli, vključno s stroški dostave (z izjemo neobveznih stroškov, kot so telefonski sestanki in dostava na dom), vam bomo povrnili brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko nam sporočite svojo odločitev o odstopu od pogodbe, in šele ko bo blago vrnjeno pošiljatelju po preverbi integritete. Ta vračila bodo izvedena z uporabo istega načina plačila, kot je bil uporabljen pri prvotni transakciji, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru se zaradi takega vračila ne zaračunavajo nobene provizije.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za zapečatene avdiovizualne programske izdelke in računalniško programsko opremo, ki jo odpre potrošnik.

RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l., v skladu z Zakonikom o varstvu potrošnikov (D.Lgs. 206/2005, spremenjen z D.Lgs. 21/2014) obvešča, da so edini stroški, ki jih stranka krije, stroški vračila izdelka.

Pravica do odstopa od pogodbe v celoti preneha, če vrnjeni izdelek ni nepoškodovan in nerabljen ali:

  • manjka originalna embalaža
  • odsotnost sestavnih delov izdelka (dodatki, kabli, navodila za uporabo itd.)
  • poškodbe izdelka zaradi vzrokov, ki niso posledica transporta.

Razen če je na embalaži navedeno drugače, garancija vedno izključuje materiale, ki se obrabijo zaradi uporabe ali izčrpanosti, in natančneje: polnilne in nepolnilne baterije, manšete za merilnike krvnega tlaka in drugo opremo, aerosolne ampule, zračnice, kable, zračnice, pnevmatike za invalidske vozičke in v vsakem primeru vse sestavne dele, ki se naravno obrabijo zaradi uporabe.

Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti:

  • Vse vrste programske opreme s poškodovano embalažo/embalažem;
  • Vse vrste izdelkov, povezanih z osebno nego, zdravjem in higieno, zlasti zapečateno blago, ki zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov ni primerno za vračilo in je odprto po dostavi (npr. kreme, kozmetika, zobne paste, prehranska dopolnila in drugo podobno blago), ter medicinski pripomočki v skladu s 47. členom, 1. odstavkom, črko b) Zakonika o varstvu potrošnikov.
  • Vse vrste izdelkov, ki zahtevajo profesionalno namestitev in so bili nameščeni po nakupu (nape, kirurške svetilke itd.).

Če vrnjeni izdelek ne izpolnjuje zahtevanih pogojev (npr. brez originalne embalaže, poškodovan ali manjkajoči deli), se lahko vračilo zniža ali zavrne. V tem primeru lahko stranka zahteva vračilo izdelka na lastne stroške.

10. Postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe
Če ste na naši spletni strani opravili nakup in ga želite preklicati, morate slediti temu preprostemu postopku:

  1. Pošlji RAM Apparecchi Medicali V 14 dneh od prejema blaga nas o tem obvestite po elektronski pošti na info@medicalistore.it, po faksu na 010/580683 ali po pošti z uporabo tega obrazca.
  2. Obvestilo o dovoljenju za vračilo blaga boste prejeli v delovnem dnevu po vašem sporočilu.
  3. Izdelek vrnite v 14 dneh, skrbno zapakiran v originalni embalaži in skupaj z vso dodatno opremo, navodili za uporabo in vsem ostalim, kar je bilo originalno priloženo, s kurirjem po vaši izbiri in na vaše stroške. Opomba: pod nobenim pogojem ne bomo sprejeli pošiljk na naše stroške. Vračilo denarja bo mogoče le za artikle, ki so bili odposlani v roku, v brezhibnem stanju in v originalni embalaži. Blago mora biti opremljeno s popolnoma izpolnjenim obrazcem za vračilo ali drugo dokumentacijo, ki nam omogoča identifikacijo pošiljatelja in potrjuje, da gre za zahtevo za vračilo denarja zaradi preklica naročila.
  4. RAM Apparecchi Medicali s.r.l. bo povrnil vsa opravljena plačila, vključno s stroški dostave (z izjemo neobveznih stroškov, kot so telefonski sestanki in dostava na prodajno mesto), brez nepotrebnega odlašanja in v nobenem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nam sporočite svojo odločitev o odstopu od pogodbe. Vračilo se lahko začasno ustavi do prejema blaga. Ta vračila bodo izvedena z uporabo istega načina plačila, kot je bil uporabljen pri prvotni transakciji, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru se zaradi takega vračila ne zaračunajo nobene provizije.

Ciljni naslov je:

RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)

POZOR: Priporočamo uporabo kurirja ali drugega ustreznega načina pošiljanja, da se omogoči sledenje. Razume se, da RAM ne bo povrnil kupnine za vrnjeno blago, če pošiljke ne prejmete. Pošiljko zavarujte pred krajo in poškodbami med prevozom ter krijete s tem povezane stroške. Če vrnjeni izdelek ni zavarovan za vrednost, navedeno na računu, bo RAM APPARECCHI MEDICALI v primeru poškodbe ali izgube med prevozom: s.r.l. si pridržuje pravico, da zaračuna morebitno škodo, ki bi nastala zaradi odbitka le-te od zneskov, ki jih je treba povrniti.

RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l. vračilo denarja bo izvedeno v 14 delovnih dneh po zahtevku za odstop od pogodbe in v nobenem primeru ne pred prejemom blaga.

Opomba: za nakupe, opravljene s plačilom na obroke CONSEL, vračila ne bodo izvedena prek bančnega nakazila, temveč z zahtevo Conselu za razveljavitev transakcije.

11. Načini plačila
Plačila s kreditno kartico ali drugimi elektronskimi obrazci se izvajajo prek varne povezave, ki je neposredno povezana z Bančnim inštitutom, ki je lastnik in upravljavec spletne plačilne storitve.-vrstica« s katero RAM Apparecchi Medicali srl je pridružena družba. RAM Apparecchi Medicali srl ne pride v posest podatkov o kreditni kartici stranke in ne more biti odgovoren za kakršno koli goljufivo uporabo zadevne kartice.

  • Scalapay: Ob zaključku nakupa izberite Scalapay. Naročilo prejmite takoj in ga plačajte v treh priročnih obrokih brez obresti v enakem znesku, ki zapadejo vsake štiri tedne. Scalapay lahko uporabite za nakupe do 300 €.
  • Kreditna kartica: pri spletnem nakupovanju lahko plačujete z VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express in Diners.
  • PayPal: Uporaba PayPala je res preprosta. Odprite brezplačen račun, potrdite svoj e-poštni naslov in povežite način plačila s svojim PayPal računom. S PayPalom vam ni treba vnašati svojih finančnih podatkov za vsak nakup ali deliti svojih osebnih podatkov s prodajalcem.
  • Predplačilo na bančno nakazilo, izstavljeno na:

    RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l.
    VELIKOLEPŠA GORA DI SIENA
    Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
    BIC: PASCITM1666

    Za plačila z bančnim nakazilom je čas obdelave plačila 1–3 delovne dni. Blago ni mogoče odposlati, dokler nakazilo ni prejeto (potrdila, poslana po faksu in/ali e-pošti, ne bodo upoštevana).
    Za plačila z bančnim nakazilom so časi obdelave plačila 1-3 delovne dni.

12. Spremembe teh pogojev
RAM Apparecchi Medicali srl si pridržuje pravico do spremembe pravil, ki urejajo te splošne pogoje, kot tudi veljavne gospodarske pogoje. Vse spremembe, ki so za stranko neugodne, bodo stranki sporočene po elektronski pošti na zadnji naslov, ki ga je stranka navedla. V primeru neugodnih sprememb za stranko lahko stranka odstopi od pogodbe v 15 dneh od prejema ustreznega sporočila. V nasprotnem primeru se šteje, da so spremembe sprejete.

13. Spori in veljavna zakonodaja
Vsak spor v zvezi z uporabo, izvajanjem, razlago in kršitvijo pogodbe, ki jo je stranka sklenila na spletu z RAM Apparecchi Medicali srl je podvržen italijanski jurisdikciji.

Za vse, kar ni izrecno določeno v tej pogodbi, se uporabljajo zakonske določbe, ki veljajo za razmerja in situacije, predvidene v pogodbi, ki jo je stranka sklenila na spletu z RAM Apparecchi Medicali srl.

Za prodajo strokovnjakom in podjetjem je pristojno sodišče v Genovi. Za prodajo zasebnim potrošnikom je pristojno sodišče v kraju stalnega prebivališča potrošnika.

V skladu s členoma 1341 in 1342 c.c., Stranka izjavlja, da je skrbno prebrala zgoraj navedene Splošne pogoje v vseh njihovih točkah in da jih po skrbnem ponovnem branju izrecno sprejema.

RAM Apparecchi Medicali Srl si pridržuje pravico, da zavrne, začasno ustavi ali prekliče naročilo, tudi po potrditvi, v naslednjih primerih:

Nedobavljivost izdelka: če zaradi napake ali zamud pri posodabljanju skladišča izdelek ni več dobavljiv.

Očitne napake v cenah ali opisih: Če se v ceni ali opisu izdelka najde očitna napaka (npr. cena, ki je zaradi tipkarske napake bistveno nižja od tržne vrednosti).

Goljufija ali sumljiva dejavnost: Če obstaja sum goljufije v naročilu ali če je stranka posredovala nepopolne ali netočne podatke.

Stranke z zgodovino neprevzema ali zavrnitvijo plačila ob dostavi: za zagotovitev učinkovitega upravljanja, RAM Apparecchi Medicali pridržuje si pravico, da ne sprejme naročil s plačilom po povzetju od strank, ki so brez utemeljitve zavrnile prejšnje pošiljke.

Dogodki višje sile: stavke, prekinitve storitev, težave z dobavo ali dogodki, na katere nimamo vpliva RAM Apparecchi Medicali ki preprečujejo obdelavo naročila v predvidenem roku.

V primeru preklica naročila iz enega od zgoraj navedenih razlogov bo stranka o tem nemudoma obveščena in ji bo povrnjena kupnina brez kazni.

14. Začasna prekinitev storitve

Začasna prekinitev storitve zaradi vzdrževanja ali posodobitev:
RAM Apparecchi Medicali Srl si pridržuje pravico, da zaradi tehničnih razlogov, vzdrževanja ali posodobitev začasno ustavi spletno mesto medicalistore.it ali nekatere njegove funkcije.

  • V primeru nujnih posegov lahko pride do prekinitve brez predhodnega obvestila.
  • V primeru načrtovanega vzdrževanja bo stranka obveščena vsaj 24 ur vnaprej preko obvestil na spletni strani oz.-e-pošto.
  • Med začasno ustavitvijo ne boste mogli opravljati nakupov, si ogledovati naročil ali dostopati do spletne službe za stranke.

Prekinitev storitve zaradi višje sile:
RAM Apparecchi Medicali Srl ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev naročil zaradi višje sile, vključno z, vendar ne omejeno na:

  • Naravni dogodki (potresi, poplave, požari).
  • Stavke in protesti, ki blokirajo prevoz ali oskrbo.
  • Motnje v plačilnih storitvah ali telekomunikacijskih omrežjih.
  • Vojne, pandemije ali teroristična dejanja.
  • Nenadne carinske blokade ali regulativne omejitve.
  • Zamude ali težave, ki jih povzročijo kurirji ali dobavitelji.
  • Nedobavljivost izdelkov zaradi nepredvidljivih dogodkov.

V takih primerih:

  • Stranka bo obveščena v najkrajšem možnem času.
  • Že oddana naročila se lahko zavlečejo. Če zamuda preseže 30 dni, ima stranka pravico do preklica naročila in prejema celotnega povračila brez kazni.
  • RAM Apparecchi Medicali Srl ne bo odgovoren za kakršno koli posredno škodo, ki bi nastala zaradi prekinitve storitve.

V nobenem primeru RAM Apparecchi Medicali Družba Srl ne odgovarja za kakršno koli posredno škodo, izgubljeni dobiček ali kakršne koli druge posledice, ki izhajajo iz začasne prekinitve ali preklica naročila.

Če naročila ni mogoče obdelati zaradi prekinitve storitve iz tehničnih razlogov ali višje sile, lahko stranka:

  • Zahtevajte celotno povračilo plačanega zneska.
  • Če je mogoče, počakajte na ponovno vzpostavitev storitve z novim predvidenim datumom dostave.

Kakršna koli prekinitev storitve ne bo povzročila nobenih zahtevkov za odškodnino ali škodo, razen za vračilo plačanih, a neizpolnjenih naročil. Stranka se strinja, da je vračilo plačanega zneska za preklicano naročilo edino pravno sredstvo, ki je na voljo v takih primerih.

15. Pošiljke
Stroški pošiljanja se izračunajo v košarici ob dodajanju izdelkov in so odvisni od države namembnosti.

Naročila so običajno obdelana isti dan, ko so oddana, in pripravljena za odpremo naslednji delovni dan. V primeru zamude vas bomo nemudoma obvestili o stanju vašega naročila. Časi dostave za posamezne izdelke so navedeni pod ceno.

Obdelava naročila je takojšnja za plačila s kreditno kartico in plačilo ob dostavi.

Pri plačilu z vnaprejšnjim bančnim nakazilom bo blago odposlano takoj, ko prejmemo obvestilo o plačilu s strani banke.

RAM Apparecchi Medicali ne bo odgovoren za morebitne zamude ali neizpolnitev obveznosti dostave, ki bi nastale zaradi logističnih težav, nerazpoložljivosti skladišča ali drugih vzrokov, na katere nima vpliva.

16. Garancija za zasebne potrošnike (B2C)
Izdelki, ki se prodajajo na spletni strani medicalistore.it zasebnim strankam, so zajeti v pravnem jamstvu za skladnost v skladu s 128. členom.-135. člen Zakonika o varstvu potrošnikov (D.Lgs. 206/2005).

Garancija traja 24 mesecev od datuma dobave in krije napake v skladu z blagom, ki so obstajale že v času nakupa.

V primeru okvarjenega izdelka ima kupec pravico:

  • Brezplačno popravilo ali zamenjavo izdelka (po presoji prodajalca, razen v primerih nemožnosti ali pretiranih stroškov).
  • Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, znižanje cene ali vračilo denarja.
  • Potrošnik mora napako prijaviti v roku dveh mesecev od odkritja.

Naslednje je izključeno iz garancije:

  • Škoda, ki je posledica nepravilne uporabe ali vzdrževanja, ki ni v skladu z navodili.
  • Potrošni materiali ali materiali, ki so podvrženi naravni obrabi (npr. baterije, manšete za merjenje krvnega tlaka, senzorji za enkratno uporabo itd.).
  • Škoda, povzročena zaradi popravil, ki jih je izvedlo nepooblaščeno osebje.

Postopek garancijskega servisa:

  • Stranka se mora obrniti na službo za stranke prek e-pošte-Pišite na tecnica@medicalistore.it ali pokličite.
  • Če se napaka potrdi, boste prejeli številko RMA (avtorizacija za vračilo materiala) in navodila za pošiljanje.
  • Izdelek je treba vrniti z originalno embalažo in vso pripadajočo opremo.

Garancija NE krije materialov, ki so podvrženi naravni obrabi, kot so:

  • Polnilne in nepolnilne baterije.
  • Manšete za merjenje krvnega tlaka in medicinska oprema.
  • Aerosolne ampule za enkratno uporabo, zračne cevke, kabli in senzorji.
  • Pnevmatike za invalidske vozičke, zračnice.

Garancija tudi NE krije:

  • poškodbe zaradi nepravilne uporabe ali nedovoljenega odpiranja.
  • izdelki z odstranjenimi ali spremenjenimi varnostnimi pečati.
  • programske opreme in elektronskih naprav, če so odprte in uporabljene.

17. Garancija za strokovnjake in podjetja (B2B)
Če je nakup opravljen z davčno številko (podjetje, zdravniška ordinacija, zdravstveni delavec), velja komercialna garancija, ki jo določa Civilni zakonik (člen 1490 in naslednji).

Za nakupe z davčno številko (podjetja in strokovnjaki) komercialna garancija velja 12 mesecev od dobave izdelka.

Morebitne napake je treba prijaviti v 8 dneh od odkritja, kot to zahteva Civilni zakonik (člen 1490 in naslednji).

RAM Apparecchi Medicali lahko po lastni presoji izdelek popravi, zamenja ali izda dobropis.

Stroške pošiljanja za popravila lahko krije stranka na podlagi garancijskih pogojev, ki jih določi proizvajalec.

Garancija NE krije materialov, ki so podvrženi naravni obrabi, kot so:

  • Polnilne in nepolnilne baterije.
  • Manšete za merjenje krvnega tlaka in medicinska oprema.
  • Aerosolne ampule za enkratno uporabo, zračne cevke, kabli in senzorji.
  • Pnevmatike za invalidske vozičke, zračnice.

Garancija tudi NE krije:

  • poškodbe zaradi nepravilne uporabe ali nedovoljenega odpiranja.
  • izdelki z odstranjenimi ali spremenjenimi varnostnimi pečati.
  • programske opreme in elektronskih naprav, če so odprte in uporabljene.

18. Popravila
Popravila in posegiDostava in prevzem popravljenih ali nepopravljenih izdelkov v laboratoriju RAM Apparecchi Medicali Srl s sedežem na naslovu Via Casaregis 19/25r je na odgovornost, stroške in tveganje stranke.

V primeru, da je bil prevoz opravljen s strani RAM Apparecchi Medicali Srl neposredno ali po kurirju, izdelki potujejo na odgovornost stranke, zato RAM Apparecchi Medicali Srl zavrača vsakršno odgovornost za krajo, škodo ali kateri koli drug dogodek. Na posebno zahtevo stranke, RAM Apparecchi Medicali Družba Srl bo ocenila možnost zavarovanja prevoza tako, da bo poleg cene prevoza zaračunala tudi s tem povezane stroške.

Stranka je dolžna prevzeti blago v roku in najkasneje v 30 dneh od obvestila, da je blago pripravljeno po tem roku. RAM Apparecchi Medicali Srl ima pravico sklicevati se na 2756. člen civilnega zakonika, ki upnikom za storitve in stroške, povezane z ohranjanjem in izboljšanjem premičnin, podeljuje zastavno pravico na blagu, če je to še vedno v posesti osebe, ki je opravila storitev in/ali imela stroške. Zato v primeru neizterjave in plačila popravila, RAM Apparecchi Medicali Poleg tega, da ji ni treba vrniti premoženja, ima LLC tudi pravico, da ga "proda v skladu s pravili, določenimi za prodajo zastavne pravice" (člen 2797).