Nakupi na RAM Apparecchi Medicali srl veljajo določbe potrošniškega zakonika (D.Lgs. 206/2005, spremenjen z D.Lgs. 21/2014), ki jih narekuje pri pogodbah na daljavo, saj se sklepajo izven poslovnih prostorov.
- Definicije
- Predmet spletne pogodbe
- Formalizacija pogodbe
- Časi in načini dostave izdelkov
- Cene
- Razpoložljivost izdelka
- Odgovornost za RAM Apparecchi Medicali doo
- Obveznosti stranke
- Pravica do odstopa
- Postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe
- Načini plačila
- Spremembe teh pogojev
- Prekinitev storitve
- Spori in veljavno pravo
- Pošiljanje
- Garancija za zasebne potrošnike (B2C)
- Garancija za strokovnjake in podjetja (B2B)
- Popravila in posegi
1. Definicije
Za namene teh splošnih prodajnih pogojev na spletnem mestu medicinestore.it in poleg drugih definicij, ki jih vsebujejo, imajo naslednji izrazi spodaj navedeni pomen.
“Splošni pogoji”: so vsi pogoji prodaje na spletni strani medicinestore.it, ki veljajo za pogodbeno razmerje med RAM Apparecchi Medicali Srl in stranko.
“RAM Apparecchi Medicali Srl« ali »Dobavitelj« je podjetje, ki ima v lasti spletno stran https://medicalistore.it/si/, ki prodaja svoje izdelke v Italiji in v državah Evropske skupnosti. Pogoji prodaje, načini pošiljanja in pravica do odstopa se lahko razlikujejo glede na ciljno državo. Podjetje ima sedež v Genovi, Via G. Casaregis 19/25R.
»Izdelki«: so vsi izdelki in/ali blago in/ali storitve, ki jih trži RAM Apparecchi Medicali Srl in del njenega asortimana.
»Naročnik«: je kupec izdelkov in storitev, kar pomeni tako fizične osebe (potrošnike), ki kupujejo za osebno uporabo, kot pravne osebe ali zdravstvene delavce, ki kupujejo za namene dela (B2B).
»Stran«: niz spletnih strani, ki jih je mogoče obiskati na internetu na naslovu, https://medicalistore.it/si/
2. Predmet spletne pogodbe
S »spletno« prodajno pogodbo razumemo pogodbo na daljavo, to je pravni posel, katerega predmet so izdelki in storitve, ponujeni na spletnem mestu, sklenjeni med RAM Apparecchi Medicali srl in stranko v sistemu prodaje na daljavo, ki ga organizira dobavitelj preko lastne spletne strani.
3. Formalizacija pogodbe
Vse pogodbe so sklenjene neposredno preko kupčevega dostopa do spletne strani medicinestore.it, kjer je po navedenih postopkih korak za korakom podprt pri sklenitvi pogodbe za nakup izdelka ali storitve.
Naročila lahko pošljete tudi po faksu (na številko 010.580683), tako da izpolnite ustrezen obrazec (fax obrazec) ali po elektronski pošti (info@medicalistore.it), pri čemer navedete podatke za obračun in pošiljanje blaga, številko za DDV. ali davčno številko in želeni način plačila.
Vsa naročila poslana na RAM Apparecchi Medicali srl mora biti izpolnjen v vseh delih in mora vsebovati elemente, potrebne za natančno identifikacijo naročenih izdelkov ali storitev, stranke in kraja dostave blaga.
Naročilo, poslano na RAM Apparecchi Medicali srl velja kot pogodbeni predlog stranke, izražen na spletu.
Potrditev naročila do RAM Apparecchi Medicali srl, poslana naročniku na elektronski naslov, ki ga je ta navedel, potrjuje podatke o naročilu in velja kot sprejem pogodbene ponudbe.
RAM Apparecchi Medicali si pridržuje pravico, da po lastni presoji ne sprejme nepopolnih ali nepravilno izpolnjenih naročil.
4. Dobavni roki in načini dostave izdelkov
RAM Apparecchi Medicali bo Izdelke, izbrane in naročene na način, opisan v prejšnjem členu, Stranki dostavil s pomočjo zaupanja vrednih kurirjev in/ali špediterjev ali osebno s svojimi zastopniki.
Predvideni dobavni roki so navedeni na spletnem mestu pod ceno izdelka. Pričakovani dobavni roki za naročila, sestavljena iz več izdelkov, bodo enaki najdaljšemu dobavnemu roku med izdelki, vstavljenimi v košarico. Navedeni izraz je treba razumeti kot okviren in ne zavezujoč. Prodajalec si zato pridržuje pravico, da izdelke dostavi v roku 30 dni od oddaje naročila. V primeru, da se izdelki med transportom poškodujejo, je kupec dolžan prijaviti nepravilnost v 48 urah po dostavi, priložiti fotografije poškodb in embalaže, kar omogoča odpiranje reklamacije pri dostavljalcu. Prodajalec priporoča, da preverite število prejetih izdelkov in da je embalaža nepoškodovana, nepoškodovana, ni mokra ali kako drugače spremenjena, vključno s tesnilnimi materiali, in vas vabimo, da v vaš interes to označite na transportnem dokumentu prevoznika. , morebitne nepravilnosti, prevzem paketa s pridržkom. V primeru, da so na embalaži očitni znaki poseganja ali spreminjanja, je priporočljivo, da o tem nemudoma obvestite prodajalca.
V zvezi z možnostjo zahtevanja dostave izdelkov na "prevzemno mesto" vas prodajalec obvešča, da imate možnost prevzema izdelka na prevzemnem mestu, na podlagi možnosti in metod, ki so na voljo na spletnem mestu in/ali med postopka nakupa, pod pogojem, da je ta način na voljo za izdelek, ki ste ga izbrali. Takoj boste obveščeni, ko bo izdelek pripravljen za prevzem na zbirnem mestu po vaši izbiri. Če ni drugače dogovorjeno, se v primeru, da ne izpolnite obveznosti prevzema izdelka, šteje, da je kupoprodajna pogodba samodejno prekinjena. Kot rezultat rešitve bo naročilo preklicano in prodajalec bo nadaljeval z vračilom celotnega dolgovanega zneska, ki ste ga plačali.
Za dostavo izdelkov mora stranka plačati ustrezno ceno s sredstvi, ki jih izbere med tistimi, ki jih ponuja RAM Apparecchi Medicali doo
Davčno dokumentacijo (račun) izda RAM Apparecchi Medicali srl na podlagi podatkov, ki jih stranka posreduje ob zaključku naročila.
5. Cene
Vse prodajne cene izdelkov, navedene na spletnem mestu, so izražene v evrih.
Če ni navedeno drugače, cene izdelkov vključujejo DDV in druge davke.
Cene posameznih izdelkov, občasno navedene na spletnem mestu, prekličejo in nadomestijo prejšnje. RAM Apparecchi Medicali srl si pridržuje pravico do spremembe prodajnih cen brez predhodnega obvestila. Za morebitne napake v cenah na naši strani ne odgovarjamo.
Uporabljene cene so tiste, ki so navedene na spletnem mestu v času nakupnega naročila s strani stranke.
6. Razpoložljivost izdelka
Izdelki, ki so na voljo na spletnem mestu, so v omejenem številu. Lahko se torej zgodi, tudi zaradi možnosti, da isti izdelek kupi več uporabnikov hkrati, da naročeni izdelek po oddanem naročilu ni več dobavljiv.
Informacije o pričakovanih dobavnih rokih izdelkov so na voljo na spletnem mestu.
V primeru nedobavljivosti naročenega izdelka boste obveščeni. V tem primeru ste upravičeni do odstopa od kupoprodajne pogodbe.
Če je vračilo zahtevano za nakup izdelkov, ki kasneje ne bodo več na voljo, bo prodajalec vračilo izvedel v roku 1 delovnega dne.
Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe, se pogodba prekine. V primeru, da je že prišlo do plačila celotnega dolgovanega zneska, ki ga sestavljajo cena izdelka, stroški pošiljanja, če so na voljo, in morebitni drugi dodatni stroški, ki izhajajo iz naročila (Skupni dolgovani znesek), bo prodajalec povrnil skupni dolgovani znesek.
7. Odgovornost RAM Apparecchi Medicali doo
RAM Apparecchi Medicali srl ni odgovoren za kakršne koli motnje, ki bi jih lahko pripisali višji sili kakršne koli narave in vrste, v primeru, da zahtevane dobave ne more izvesti v dogovorjenih rokih in predvidenih v tej pogodbi. Vzroki za višjo silo vključujejo na primer in niso omejeni na ukrepe, ki jih sprejme javni organ, stavke zaposlenih v podjetju, delavcev tretjih podjetij ali delavcev prevoznikov, katerih RAM Apparecchi Medicali srl uporablja, kot tudi vse druge okoliščine, ki so izven nadzora ali odvisne od slednjega.
8. Obveznosti stranke
Kupec se zavezuje, da bo po zaključenem postopku spletnega nakupa natisnil in hranil te Splošne pogoje.
Podatke, vsebovane v Splošnih pogojih, mora kupec pred oddajo naročila pregledati in sprejeti, da bi v celoti izpolnil pogoje Potrošniškega kodeksa (D.Lgs. 206/2005, spremenjen z D.Lgs. 21/2014). Sprejem se izvede z označevanjem ustreznega prostora na spletnem mestu. Če tega ne storite, naročila ni mogoče izvršiti.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Prodajo izdelkov preko interneta ureja Potrošniški kodeks – D.lgs.206/2005 spremenjen z zakonsko uredbo 21/2014 v implementaciji Direktive 2011/83/EU – ki ureja področje pogodb na daljavo, torej pogodb, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov. Ta zakon določa pravico do odstopa od pogodbe oziroma možnost, da potrošnik vrne kupljeni izdelek in pridobi povračilo nastalih stroškov.
Obstajajo pa nekatere izjeme: za nekatere vrste blaga in storitev odstop ni mogoč, na primer, če gre za pogodbe za prosti čas, blago po naročilu ali zapečateno blago.
RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l. zagotavlja pravico do odstopa od pogodbe iz kakršnega koli razloga. Ta pravica je pridržana izključno za fizične osebe (potrošnike), zato je ne morejo uveljavljati pravne osebe in fizične osebe, ki delujejo za namene, povezane s katero koli poklicno dejavnostjo, ki jo lahko opravljajo.
Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe je potrebno (brez navedbe razloga) v 14 dneh po prejemu blaga po e-pošti na info@medicalistore.it ali priporočeno poslati sporočilo, v katerem je izražena namera o odstopu od pogodbe. je izražena.
Vsa plačila, ki smo jih prejeli, bomo povrnili, vključno s stroški dostave (z izjemo neobveznih stroškov, kot sta telefonski dogovor in dostava v nadstropje), brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva sporočila o odstopu. iz pogodbe in izključno, ko je blago vrnjeno pošiljatelju, ki je opravil pregled celovitosti. Takšna vračila bodo izvedena z istim plačilnim sredstvom, uporabljenim za prvotno transakcijo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; V nobenem primeru zaradi takega povračila ne bodo zaračunani nobeni stroški.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za avdiovizualne programske izdelke in zapečateno računalniško programsko opremo, ki jo odpre potrošnik.
RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l., po Potrošniškem zakoniku (D.Lgs. 206/2005, spremenjen z D.Lgs. 21/2014), obvešča, da so edini stroški, ki jih zahteva kupec, stroški vračila izdelka.
Pravica do odstopa od pogodbe v celoti preneha, če vrnjeni izdelek ni nedotaknjen in neuporabljen ali:
- manjka originalna embalaža
- odsotnost sestavnih elementov izdelka (pribor, kabli, navodila za uporabo itd.)
- poškodbe izdelka zaradi vzrokov, ki niso transportni.
Če na embalaži ni navedeno drugače, so iz garancije vedno izključeni materiali, ki so podvrženi obrabi zaradi uporabe ali izčrpanosti, natančneje: polnilne in neponovljive baterije, manšete za sfigmomanometre in drugo opremo, aerosolne ampule, zračne cevi, kabli. , mehurji, pnevmatike za invalidske vozičke in kateri koli sestavni del, ki je med uporabo podvržen naravni obrabi.
Naslednjih izdelkov ni mogoče kadar koli vrniti:
- Vse vrste programske opreme s poškodovano embalažo/embalažo;
- Vse vrste izdelkov, povezanih z osebno nego, zdravjem in higieno, še posebej v primeru zaprtega blaga, ki ni primerno za vračilo iz higienskih razlogov ali v zvezi z varovanjem zdravja in se po dostavi odpre (npr. kreme, kozmetični izdelki, zobne paste). , prehranska dopolnila in drugo podobno blago), kot tudi medicinski pripomočki po 1. čl. 47, odstavek I, črka. b Potrošniškega zakonika.
- Vse vrste izdelkov, ki zahtevajo strokovno montažo in so bili vgrajeni po nakupu (nape, kirurške svetilke itd.).
Če vrnjeni izdelek ne izpolnjuje zahtevanih pogojev (npr. brez originalne embalaže, poškodovanih ali manjkajočih delov), se lahko vračilo zniža ali zavrne. V tem primeru lahko kupec zahteva vračilo izdelka na lastne stroške.
10. Postopek uveljavljanja odstopne pravice
Če ste opravili nakup na naši spletni strani in želite od nakupa odstopiti, morate slediti temu preprostemu postopku:
- Pošlji na RAM Apparecchi Medicali v 14 dneh od prejema blaga sporočilo po e-pošti na naslov info@medicalistore.it, po faksu na 010/580683 ali po pošti z uporabo tega obrazca.
- V delovnem dnevu po vaši komunikaciji boste prejeli obvestilo o pooblastilu za vračilo blaga.
- Prosimo, poskrbite za pošiljanje izdelka v 14 dneh, skrbno zapakiranega v originalno embalažo in skupaj z vsemi dodatki, navodili za uporabo in vsem, kar je originalno priloženo, s kurirjem po vaši izbiri in s stroški pošiljanja na svoje stroške. Pozor, v nobenem primeru pošiljk ne sprejemamo na naše stroške. Povrnjeno bo le za izdelke, ki bodo poslani v roku, v brezhibnem stanju in v originalni embalaži. Blago mora biti opremljeno z v celoti izpolnjenim Obrazcem za vračilo blaga ali drugo dokumentacijo, ki nam omogoča identifikacijo pošiljatelja in da gre za zahtevek za vračilo stroškov za odstop od naročila.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. bo povrnil vsa opravljena plačila, vključno s stroški dostave (z izjemo neobveznih stroškov, kot so telefonski dogovori in dostava v etažo), brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 dneh od dneva sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo je lahko začasno ustavljeno do prejema blaga. Takšna vračila bodo izvedena z istim plačilnim sredstvom, uporabljenim za prvotno transakcijo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; V nobenem primeru zaradi takega povračila ne bodo zaračunani nobeni stroški.
Ciljni naslov je:
RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)
POZOR: za pošiljanje priporočamo uporabo kurirja ali drugega primernega sredstva, ki omogoča sledenje pošiljke. Razume se, da RAM ne bo nadaljeval z vračilom blaga, ki je predmet umika, če ne prejme ustrezne dostave. Pošiljko zavarujte pred krajo in transportnimi poškodbami ter krijte s tem povezane stroške. Če vrnjeni izdelek ni bil zavarovan za vrednost, navedeno na računu, v primeru poškodbe ali izgube med transportom, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. si pridržuje pravico zaračunati kakršno koli nastalo škodo, tako da jo zadrži od zneskov za vračilo.
RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l. bo izvedlo vračilo v 14 delovnih dneh po zahtevku za odstop in v nobenem primeru ne pred prejemom blaga.
Upoštevajte: pri nakupih, opravljenih z izbiro obročnega plačila CONSEL kot načina plačila, vračilo ne bo izvedeno z bančnim nakazilom, temveč z zahtevo Conselu, da razveljavi opravljeno transakcijo.
11. Načini plačila
Plačila s kreditno kartico ali drugimi elektronskimi sredstvi se izvajajo prek varne povezave, neposredno povezane z Bančnim inštitutom, ki ima v lasti in upravlja »spletno« plačilno storitev, s katero RAM Apparecchi Medicali srl je povezan. RAM Apparecchi Medicali srl nima podatkov o kreditni kartici stranke in ne more biti odgovoren za goljufivo uporabo zadevne kartice.
- Scalapay: na blagajni izberite Scalapay. Prejmite svoje naročilo takoj in plačajte v 3 priročnih obrokih enakega zneska, brez obresti, vsake 4 tedne. Scalapay lahko uporabljate za nakupe do največ 300 evrov.
- Kreditna kartica: z našim spletnim nakupovanjem lahko plačujete z VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express in Diners.
- PayPal: Uporaba PayPala je zelo preprosta. Odprite brezplačen račun, potrdite svoj e-poštni naslov in povežite način plačila s svojim računom PayPal. S PayPalom vam ni treba vnesti svojih finančnih podatkov za vsak nakup, niti deliti osebnih podatkov s prodajalcem.
- Vnaprejšnje bančno nakazilo na:
RAM MEDICINSKI PRIPOMOČKI s.r.l.
MONTE DEI PASCHI IZ SIENE
Iban: IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Za plačilo z bančnim nakazilom je rok za prejem plačila 1/3 dni. delovni čas. Blago ni mogoče odpremiti pred prejemom bančnega nakazila (potrdila, poslana po faksu in/ali e-pošti, ne morejo biti upoštevana).
Pri plačilu z bančnim nakazilom je rok za prejem plačila 1/3 dni. delovni čas.
12. Spremembe teh pogojev
RAM Apparecchi Medicali srl si pridržuje pravico do spremembe pravil, ki urejajo te Splošne pogoje, kot tudi gospodarskih pogojev, ki veljajo zanje. O morebitnih za stranko neugodnih spremembah bo stranka obveščena po elektronski pošti na zadnji naslov, ki ga je le-ta navedla. V primeru sprememb, ki so za stranko neugodne, lahko le-ta odstopi od pogodbe v roku 15 dni od prejema sporočila. V nasprotnem primeru bodo spremembe veljale za sprejete.
13. Spori in veljavno pravo
Kakršen koli spor v zvezi z uporabo, izvajanjem, razlago in kršitvijo pogodbe, ki jo stranka sklene na spletu z RAM Apparecchi Medicali srl je pod italijansko jurisdikcijo.
Za vse, kar tukaj ni izrecno določeno, veljajo zakonske določbe, ki veljajo za razmerja in situacije, predvidene v pogodbi, ki jo stranka na spletu sklene z RAM Apparecchi Medicali doo
Za prodajo strokovnjakom in podjetjem je pristojno sodišče v Genovi. Za prodajo zasebnim potrošnikom bo pristojno sodišče v kraju prebivališča potrošnika.
V skladu s členi. 1341 in 1342 c.c., Stranka izjavlja, da je pozorno prebrala zgoraj navedene Splošne pogoje v vseh njihovih točkah in po natančnem ponovnem branju izrecno sprejela vse točke.
RAM Apparecchi Medicali Srl si pridržuje pravico zavrniti, začasno ustaviti ali preklicati naročilo tudi po potrditvi v naslednjih primerih:
Nedobavljivost izdelka: če zaradi napake ali zamude pri ažuriranju skladišča izdelek ni več dobavljiv.
Očitne napake v ceniku ali opisu: če je ugotovljena očitna napaka v ceni ali opisu izdelka (npr. cena, ki je zaradi napake pri vnosu bistveno nižja od tržne vrednosti).
Goljufija ali sumljiva dejavnost: Če obstaja sum goljufije v naročilu ali če je stranka posredovala nepopolne ali netočne podatke.
Stranke z zgodovino neuspešnega prevzema ali zavrnjenega prejema: za zagotovitev učinkovitega upravljanja, RAM Apparecchi Medicali si pridržuje pravico, da ne sprejme naročil z načinom plačila po povzetju od kupcev, ki so prejšnje pošiljke neupravičeno zavrnili.
Dogodki višje sile: stavke, prekinitve storitev, težave z oskrbo ali dogodki, na katere ne moremo vplivati RAM Apparecchi Medicali ki preprečujejo obdelavo naročila v pričakovanih rokih.
V primeru preklica naročila zaradi enega od zgoraj navedenih razlogov bo kupec o tem nemudoma obveščen in vrnjen denar brez kakršnih koli kazni.
14. Prekinitev storitve
Prekinitev storitve zaradi vzdrževanja ali posodobitev:
RAM Apparecchi Medicali Srl si pridržuje pravico do začasne ustavitve spletnega mesta https://medicalistore.it/si/ ali nekaterih njegovih funkcij zaradi tehničnih potreb, vzdrževanja ali posodobitev.
- V primeru nujnih intervencij lahko pride do začasne zaustavitve brez predhodnega obvestila.
- V primeru rednega vzdrževanja bo stranka obveščena vsaj 24 ur vnaprej preko obvestil na strani ali elektronske pošte.
- Med začasno prekinitvijo ne boste mogli kupovati, si ogledovati naročil ali dostopati do spletne službe za stranke.
Prekinitev storitve zaradi višje sile:
RAM Apparecchi Medicali Srl ne bo odgovoren za zamude ali neuspeh pri izvedbi naročil zaradi višje sile, vključno z, vendar ne omejeno na:
- Naravni dogodki (potresi, poplave, požari).
- Stavke in protesti, ki blokirajo transport ali oskrbo.
- Motnje plačilnih storitev ali telekomunikacijskih omrežij.
- Vojne, pandemije ali teroristična dejanja.
- Nenadne carinske blokade ali regulativne omejitve.
- Zamude ali težave zaradi kurirjev ali dobaviteljev.
- Nedobavljivost izdelkov zaradi nepredvidljivih dogodkov.
V takih primerih:
- Stranka bo obveščena v najkrajšem možnem času.
- Že oddana naročila lahko zamujajo. Če zamuda preseže 30 dni, bo stranka upravičena do preklica naročila in prejetja celotnega povračila brez kazni.
- RAM Apparecchi Medicali Srl ne bo odgovoren za kakršno koli posredno škodo, ki bi nastala zaradi prekinitve storitve.
V nobenem primeru RAM Apparecchi Medicali Srl je lahko odgovoren za kakršno koli posredno škodo, izgubo dobička ali katero koli drugo posledico, ki izhaja iz začasne ustavitve ali preklica naročila.
Če naročila ni mogoče obdelati zaradi prekinitve storitve zaradi tehničnih razlogov ali višje sile, lahko stranka:
- Zahtevajte celotno vračilo plačanega zneska.
- Počakajte, da se storitev obnovi, če je mogoče, z novim predvidenim datumom dostave.
Kakršna koli začasna prekinitev storitve ne bo povzročila nikakršne pravice do zahtevkov za odškodnino ali odškodnino, razen za vračilo vseh plačanih in neizpolnjenih naročil. Kupec se strinja, da je vračilo plačanega zneska za preklicano naročilo edino pravno sredstvo, ki je na voljo v takih primerih.
15. Pošiljke
Stroški pošiljanja so obračunani v košarici ob dodajanju izdelkov in so odvisni od ciljne države.
Običajno je naročilo obdelano na isti dan kot je oddano in pripravljeno za odpremo naslednji delovni dan. V primeru zamude vas bomo nemudoma kontaktirali za obvestila o statusu vašega naročila. Roki dostave za posamezne izdelke so navedeni pod ceno.
Obdelava naročila je takojšnja za plačilo s kreditno kartico in po povzetju
Pri plačilih z vnaprejšnjim bančnim nakazilom bo blago odposlano takoj, ko bo banka prejela obvestilo o plačilu.
RAM Apparecchi Medicali ne bo odgovoren za morebitne zamude ali neuspešne dostave, ki so posledica logističnih težav, nerazpoložljivosti skladišča ali drugih vzrokov, na katere nima vpliva.
16. Garancija za zasebne potrošnike (B2C)
Za izdelke, ki se prodajajo na Medicalistore.it zasebnim strankam, velja pravno jamstvo o skladnosti v skladu s členi 128–135 potrošniškega zakonika (D.Lgs. 206/2005).
Garancija traja 24 mesecev od datuma dostave in pokriva napake skladnosti, ki so že obstajale v času nakupa.
V primeru napake na izdelku ima kupec pravico:
- Na brezplačno popravilo ali zamenjavo izdelka (po presoji prodajalca, razen v primerih nezmožnosti ali prevelikih stroškov).
- Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, znižanje cene ali vračilo denarja.
- Potrošnik mora napako prijaviti v 2 mesecih od odkritja.
Iz garancije so izključeni:
- Poškodbe zaradi nepravilne uporabe ali vzdrževanja, ki ni v skladu z navodili.
- Potrošni material ali materiali, ki so podvrženi naravni obrabi (npr. baterije, manšete za krvni tlak, senzorji za enkratno uporabo itd.).
- Škoda zaradi popravil, ki jih je izvedlo nepooblaščeno osebje.
Postopek garancijskega servisa:
- Stranka se mora obrniti na službo za stranke po e-pošti na tecnica@medicalistore.it ali po telefonu.
- Če je napaka potrjena, boste prejeli številko RMA (pooblastilo za vračilo blaga) in navodila za pošiljanje.
- Izdelek mora biti vrnjen z originalno embalažo in vsemi dodatki.
Garancija NE zajema materialov, ki so podvrženi naravni obrabi, kot so:
- Akumulatorske in nepolnilne baterije.
- Manšete za sfigmomanometer in medicinska oprema.
- Aerosolne ampule, zračne cevi, kabli in senzorji za enkratno uporabo.
- Gume za invalidske vozičke, zračnice.
Garancija prav tako NE zajema:
- poškodb zaradi nepravilne uporabe ali poseganja.
- izdelki z odstranjenimi ali spremenjenimi varnostnimi pečati.
- programske opreme in elektronskih naprav, če so odprte in uporabljene.
17. Garancija za strokovnjake in podjetja (B2B)
Če je nakup opravljen s številko DDV (podjetje, zdravstvena praksa, zdravstveni delavec), velja komercialna garancija, ki jo določa civilni zakonik (čl. 1490 in naslednji).
Za nakupe z DDV številko (podjetja in profesionalci) velja komercialna garancija 12 mesecev od dobave izdelka.
Vse napake je treba prijaviti v 8 dneh po odkritju, kot določa civilni zakonik (čl. 1490 in naslednji).
RAM Apparecchi Medicali lahko po lastni presoji popravi izdelek, ga zamenja ali izda dobropis.
Stroške pošiljanja v popravilo lahko krije stranka na podlagi garancijskih pogojev proizvajalca.
Garancija NE zajema materialov, ki so podvrženi naravni obrabi, kot so:
- Akumulatorske in nepolnilne baterije.
- Manšete za sfigmomanometer in medicinska oprema.
- Aerosolne ampule, zračne cevi, kabli in senzorji za enkratno uporabo.
- Gume za invalidske vozičke, zračnice.
Garancija prav tako NE zajema:
- poškodb zaradi nepravilne uporabe ali poseganja.
- izdelki z odstranjenimi ali spremenjenimi varnostnimi pečati.
- programske opreme in elektronskih naprav, če so odprte in uporabljene.
18. Popravila
Popravila in posegi Dostava in prevzem popravljenih ali nepopravljenih izdelkov, ki se opravijo v laboratoriju RAM Apparecchi Medicali Srl, ki se nahaja na naslovu Via Casaregis, 19/25r, je na skrb, stroške in tveganje stranke.
V primeru, da je prevoz opravil RAM Apparecchi Medicali Srl neposredno ali po kurirju, zato izdelki potujejo na odgovornost stranke RAM Apparecchi Medicali Srl zavrača vsakršno odgovornost za kraje, škode in druge dogodke. Na posebno željo stranke RAM Apparecchi Medicali Srl ocenjuje možnost zavarovanja prevoza z zaračunavanjem relativnega stroška poleg cene prevoza.
Kupec je dolžan blago prevzeti najkasneje v 30 dneh od obvestila o pripravljenosti blaga po tem roku. RAM Apparecchi Medicali Srl ima pravico uveljavljati člen 2756 civilnega zakonika, ki daje upnikom za storitve in stroške, povezane z ohranjanjem in izboljšanjem premičnin, privilegij glede sredstev pod pogojem, da so še vedno v lasti osebe, ki je opravila premičnine. storitev in/ali kritje stroškov. Zato v primeru neuspeha prevzeti in plačati popravilo RAM Apparecchi Medicali Srl ima poleg tega, da mu ni treba vrniti sredstva, tudi pravico, da ga "proda v skladu s pravili, določenimi za prodajo zastave" (čl. 2797).