Achizitii pe RAM Apparecchi Medicali srl sunt supuse prevederilor Codului Consumatorului (D.Lgs. 206/2005, modificată cu D.Lgs. 21/2014), dictate în materia contractelor la distanță, acestea fiind perfecționate în afara spațiilor comerciale.
- Definiții
- Obiectul contractului online
- Formalizarea contractului
- Termeni și metode de livrare a produselor
- Preturi
- Disponibilitatea produsului
- Responsabilitatea de RAM Apparecchi Medicali Ltd.
- Obligatiile Clientului
- Dreptul de retragere
- Procedura de exercitare a dreptului de retragere
- Metode de plată
- Modificări ale acestor termeni
- Suspendarea serviciului
- Litigii și legislația aplicabilă
- Transport
- Garanție pentru consumatorii privați (B2C)
- Garanție pentru profesioniști și companii (B2B)
- Reparatii si interventii
1. Definiții
În sensul acestor condiții generale de vânzare pe site-ul https://medicalistore.it/ro/, precum și pe lângă celelalte definiții conținute în acestea, următorii termeni vor avea semnificația expusă mai jos.
„Condiții generale”: sunt toate condițiile de vânzare de pe site-ul https://medicalistore.it/ro/, aplicabile raportului contractual dintre RAM Apparecchi Medicali Srl și clientul.
„RAM Apparecchi Medicali Srl” sau „Furnizor” este compania care deține site-ul https://medicalistore.it/ro/ care își comercializează produsele în Italia și în țările Comunității Europene. Condițiile de vânzare, metodele de expediere și dreptul de retragere pot varia în funcție de țara de destinație. Compania are sediul in Genova, Via G. Casaregis 19/25R.
„Produse”: sunt toate produsele și/sau bunurile și/sau serviciile comercializate de RAM Apparecchi Medicali Srl și o parte din sortimentul său.
„Client”: este cumpărătorul Produselor și Serviciilor, adică atât persoane fizice (consumatorii) care achiziționează pentru uz personal, cât și persoane juridice sau profesioniști din domeniul sănătății care achiziționează în scop de muncă (B2B).
„Site”: setul de pagini web care pot fi consultate pe Internet la adresa https://medicalistore.it/ro/
2. Obiectul contractului online
Prin contract de vânzare „online” înțelegem contractul la distanță, adică tranzacția juridică având ca obiect produsele și serviciile oferite pe site, stipulate între RAM Apparecchi Medicali srl și clientul în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat de furnizor prin intermediul propriului site web.
3. Formalizarea contractului
Toate contractele se incheie direct prin accesul clientului pe site-ul https://medicalistore.it/ro/ unde, in urma procedurilor indicate, acesta este sustinut pas cu pas in incheierea contractului de achizitie a produsului sau serviciului.
Comenzile pot fi trimise și prin FAX (la numărul 010.580683) completând formularul corespunzător (formular fax), sau prin e-mail (info@medicalistore.it), specificând datele de facturare și expediere a mărfurilor, numărul de TVA sau codul fiscal și metoda de plată preferată.
Toate comenzile de cumpărare transmise către RAM Apparecchi Medicali srl trebuie completat in toate partile si trebuie sa contina elementele necesare pentru identificarea exacta a Produselor sau serviciilor comandate, a Clientului si a locului de livrare a bunurilor.
Comanda de cumpărare transmisă către RAM Apparecchi Medicali srl este valabila ca propunere contractuala a Clientului exprimata online.
Confirmarea comenzii de catre RAM Apparecchi Medicali srl, trimisa Clientului la adresa de email indicata de acesta din urma, confirma datele comenzii si este valabila ca acceptare a propunerii contractuale.
RAM Apparecchi Medicali își rezervă dreptul, la discreția sa, de a nu accepta comenzi incomplete sau completate incorect.
4. Termeni și metode de livrare a produselor
RAM Apparecchi Medicali va livra Produsele Clientului, selectate si comandate in modul descris in articolul precedent, prin intermediul curierilor si/sau expeditorilor de incredere, sau personal cu proprii sai reprezentanti.
Termenele de livrare estimate sunt indicate pe site sub pretul produsului. Termenele de livrare preconizate pentru comenzile formate din mai multe produse vor fi egale cu cel mai mare timp de livrare dintre cele ale produselor introduse in cos. Termenul indicat trebuie înțeles ca orientativ și nu peremptoriu. Prin urmare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a livra Produsele în termen de 30 de zile de la trimiterea comenzii. În cazul produselor deteriorate în timpul transportului, Clientul este obligat să raporteze anomalia în termen de 48 de ore de la livrare, atașând fotografii cu deteriorarea și ambalajul, pentru a permite deschiderea unei reclamații la curier. Vânzătorul vă recomandă să verificați numărul de Produse primite și că ambalajul este intact, nedeteriorat, nu umed sau altfel alterat, inclusiv materialele de etanșare, și sunteți invitat, în interesul dumneavoastră, să indicați acest lucru pe documentul de transport al transportatorului. , eventualele anomalii, acceptarea pachetului cu rezervare. În cazul în care ambalajul prezintă semne evidente de manipulare sau alterare, este indicat să anunțați prompt Vânzătorul.
Cu referire la posibilitatea de a solicita livrarea Produselor la un „punct de colectare”, Vânzătorul vă informează că aveți posibilitatea de a ridica Produsul dintr-un punct de colectare, pe baza opțiunilor și metodelor disponibile pe Site și/sau în timpul procedura de cumpărare, cu condiția ca această metodă să fie disponibilă pentru Produsul pe care l-ați selectat. Veți fi anunțat cu promptitudine când Produsul este gata de colectare la punctul de colectare ales de dvs. Dacă nu s-a convenit altfel, dacă nu vă îndepliniți obligația de a ridica Produsul, contractul de cumpărare va fi considerat reziliat automat. Ca urmare a rezoluției, comanda va fi anulată, iar Vânzătorul va proceda la rambursarea Sumei Totale datorate plătite de dumneavoastră.
Livrarea Produselor este supusă plății de către Client a prețului aferent utilizând mijloacele alese dintre cele puse la dispoziție de către RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Documentația fiscală (factura) este emisă de RAM Apparecchi Medicali srl pe baza datelor furnizate de client la finalizarea comenzii.
5. Preturi
Toate prețurile de vânzare ale Produselor indicate pe Site sunt exprimate în Euro.
Dacă nu se indică altfel, prețurile produselor includ TVA și orice alte taxe.
Prețurile Produselor individuale, indicate din când în când pe Site, le anulează și le înlocuiesc pe cele anterioare. RAM Apparecchi Medicali srl își rezervă dreptul de a modifica prețurile de vânzare fără notificare. Nu vom fi răspunzători pentru erorile de preț de pe site-ul nostru.
Prețurile aplicate sunt cele indicate pe Site la momentul comenzii de cumpărare de către Client.
6. Disponibilitatea produsului
Produsele oferite pe Site sunt în număr limitat. Prin urmare, se poate întâmpla, și din cauza posibilității ca mai mulți utilizatori să cumpere același Produs în același timp, ca Produsul comandat să nu mai fie disponibil după trimiterea comenzii de achiziție.
Informații despre termenele estimate de livrare a Produselor sunt disponibile pe Site.
Veți fi informat în cazul indisponibilității Produsului comandat. În acest caz, veți avea dreptul să reziliați contractul de cumpărare.
Dacă se solicită o rambursare pentru achiziționarea de Produse care ulterior devin indisponibile, Vânzătorul va efectua rambursarea în termen de 1 zi lucrătoare.
Dacă vă exercitați dreptul de reziliere, contractul este reziliat. În cazul în care plata sumei totale datorate, constând în prețul Produsului, costurile de transport, dacă este cazul, și orice alte costuri suplimentare, ca urmare a comenzii (Suma totală datorată), a avut loc deja, Vânzătorul va rambursa suma totală datorată.
7. Responsabilitatea RAM Apparecchi Medicali Ltd.
RAM Apparecchi Medicali srl nu este responsabila pentru eventualele perturbari imputabile fortei majore de orice natura si natura, in cazul in care nu poate executa furnizarea solicitata in termenele convenite si prevazute in prezentul contract. Cauzele de forță majoră includ, cu titlu exemplificativ și fără a se limita la, măsurile luate de Autoritatea Publică, greve ale propriilor angajați ai companiei, ale angajaților companiilor terțe sau ale angajaților transportatorilor cărora. RAM Apparecchi Medicali srl folosește, precum și orice altă împrejurare care este în afara controlului sau depinde de aceasta din urmă.
8. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă, odată cu finalizarea procedurii de cumpărare online, să imprime și să păstreze aceste Condiții Generale.
Informațiile cuprinse în Condițiile Generale trebuie să fie vizualizate și acceptate de către Client înainte de trimiterea comenzii de cumpărare, pentru a îndeplini pe deplin condițiile Codului Consumatorului (D.Lgs. 206/2005, modificată cu D.Lgs. 21/2014). Acceptarea are loc prin marcarea spațiului corespunzător de pe site. Dacă acest lucru nu se face, comanda nu poate fi executată.
9. Dreptul de retragere
Vânzările de produse prin internet sunt reglementate de Codul Consumatorului – D.lgs.206/2005 modificat prin Decretul Legislativ 21/2014 în implementarea Directivei 2011/83/UE – care reglementează materia contractelor la distanță, adică contractele derulate în afara spațiilor comerciale. Această legislație stabilește dreptul de retragere, sau posibilitatea consumatorului de a returna produsul achiziționat și de a obține rambursarea cheltuielilor efectuate.
Există, totuși, câteva excepții: pentru unele tipuri de bunuri și servicii nu este posibilă retragerea, de exemplu dacă sunt contracte de agrement, mărfuri la comandă sau bunuri sigilate.
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l. garanteaza dreptul de a se retrage, din orice motiv, din contractul de cumparare. Acest drept este rezervat exclusiv persoanelor fizice (consumatorilor), prin urmare nu poate fi exercitat de persoanele juridice si de persoanele fizice care actioneaza in scopuri legate de orice activitate profesionala pe care o pot desfasura.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să trimiteți (fără a indica motivele), în termen de 14 zile de la primirea mărfii, o comunicare prin e-mail la adresa info@medicalistore.it sau prin scrisoare recomandată în care intenția de retragere din contract. este exprimat.
Toate plățile efectuate către noi vor fi rambursate, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor opționale, cum ar fi programarea telefonică și livrarea la etaj), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării retragerii. din contract și exclusiv odată ce bunurile au fost returnate expeditorului după ce a trecut controlul de integritate. Astfel de rambursări vor fi efectuate folosind același mijloc de plată utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel; În orice caz, nu vor fi percepute costuri ca urmare a unei astfel de rambursări.
Dreptul de retragere nu se aplică produselor software audiovizuale și software-ului de calculator sigilat deschise de consumator.
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l., conform Codului Consumatorului (D.Lgs. 206/2005, modificată cu D.Lgs. 21/2014), informează că singurele costuri solicitate clientului sunt cele pentru returnarea produsului.
Dreptul de retragere expiră în întregime dacă produsul returnat nu este intact și neutilizat sau:
- lipsește ambalajul original
- absența elementelor integrale ale produsului (accesorii, cabluri, manuale de instrucțiuni etc.)
- deteriorarea produsului din alte cauze decât transportul.
Cu excepția cazului în care se indică altfel pe ambalaj, materialele supuse uzurii din cauza utilizării sau epuizării sunt întotdeauna excluse din Garanție și mai precis: baterii reîncărcabile și nereîncărcabile, manșete pentru tensiometre și alte echipamente, fiole de aerosoli, tuburi de aer, cabluri. , aerul, anvelopele pentru scaune cu rotile și orice componentă care este supusă uzurii naturale prin utilizare.
Următoarele produse nu pot fi returnate în niciun moment:
- Toate tipurile de software cu ambalaj/ambalaj deteriorat;
- Toate tipurile de produse legate de îngrijirea personală, sănătate și igienă, în special în cazul mărfurilor sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă, sau legate de protecția sănătății, și sunt deschise după livrare (de exemplu: creme, produse cosmetice, paste de dinți). , suplimentele alimentare și alte bunuri similare), precum și dispozitivele medicale în temeiul art. 47, alin. I, lit. b din Codul Consumatorului.
- Toate tipurile de produse care necesită instalare profesională și au fost instalate după cumpărare (hote, lămpi chirurgicale etc.).
Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile cerute (de exemplu, fără ambalaj original, piese deteriorate sau lipsă), rambursarea poate fi redusă sau refuzată. În acest caz, Clientul poate solicita returnarea produsului pe cheltuiala sa.
10. Procedura de exercitare a dreptului de retragere
Dacă ați făcut o achiziție pe site-ul nostru și doriți să vă retrageți din achiziție, trebuie să urmați această procedură simplă:
- Trimite la RAM Apparecchi Medicali în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor, o comunicare prin e-mail la info@medicalistore.it, prin fax la 010/580683 sau prin poștă folosind acest formular.
- În ziua lucrătoare următoare comunicării dumneavoastră, veți primi notificarea cu privire la autorizarea de returnare a bunurilor.
- Vă rugăm să aranjați expedierea produsului în termen de 14 zile, ambalat cu grijă în ambalajul original și completat cu toate accesoriile, manualele de instrucțiuni și tot ce conținea inițial, folosind un curier la alegere și cu costurile de transport pe cheltuiala dumneavoastră. Atentie, in niciun caz nu vor fi acceptate expedieri pe cheltuiala noastra. Vor fi rambursate doar articolele expediate în termenul limită, în stare perfectă și în ambalajul original. Marfa trebuie sa fie insotita de Formularul de Retur completat in intregime sau de un alt tip de documentatie care ne permite sa identificam expeditorul si ca este o cerere de rambursare pentru retragerea din comanda.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. va rambursa toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor opționale precum programările telefonice și livrarea la etaj), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării retragerii din contract. Rambursarea poate fi suspendată până la primirea bunurilor. Astfel de rambursări vor fi efectuate folosind același mijloc de plată utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel; În orice caz, nu vor fi percepute costuri ca urmare a unei astfel de rambursări.
Adresa de destinatie este:
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Genova (GE)
ATENTIE: va recomandam sa folositi un curier sau alt mijloc adecvat pentru expediere care sa permita urmarirea expedierii. Se înțelege că RAM nu va proceda la rambursarea bunurilor supuse retragerii, dacă nu primește livrarea aferentă. Asigurați transportul împotriva furtului și daunelor de transport și acoperiți costurile aferente. In cazul in care produsul returnat nu a fost asigurat pentru valoarea indicata pe factura, in caz de deteriorare sau pierdere in timpul transportului, RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. își rezervă dreptul de a percepe orice daune suferite prin reținerea acestora din sumele de rambursat.
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l. va proceda la rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare de la cererea de retragere și în orice caz nu înainte de primirea mărfii.
Vă rugăm să rețineți: pentru achizițiile efectuate prin alegerea CONSEL plata în rate ca metodă de plată, rambursarea nu se va face prin transfer bancar, ci mai degrabă prin solicitarea Consel să inverseze tranzacția efectuată.
11. Modalitati de plata
Plățile efectuate cu cardul de credit sau prin alte mijloace electronice se fac printr-o conexiune securizată, direct legată de Instituția Bancară care deține și administrează serviciul de plată „online” cu care RAM Apparecchi Medicali srl este afiliata. RAM Apparecchi Medicali srl nu intră în posesia datelor cardului de credit ale clientului și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice utilizare frauduloasă a cardului în cauză.
- Scalapay: alegeți Scalapay la finalizarea comenzii. Primește-ți comanda imediat și plătește în 3 rate convenabile de aceeași sumă, fără dobândă, datorată la fiecare 4 săptămâni. Puteți folosi Scalapay pentru achiziții de până la maximum 300 de euro.
- Card de credit: folosind cumpărăturile noastre online puteți plăti cu VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express și Diners.
- PayPal: Utilizarea PayPal este foarte simplă. Deschideți un cont gratuit, confirmați e-mailul și asociați o metodă de plată cu contul dvs. PayPal. Cu PayPal, nu trebuie să introduceți informațiile dvs. financiare pentru fiecare achiziție și nici să împărtășiți informațiile dvs. personale vânzătorului.
- Transfer bancar în avans, efectuat către:
DISPOZITIVE MEDICALE RAM s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DIN SIENA
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Pentru plata prin transfer bancar, termenele de primire a plății sunt de 1/3 zile. orele de lucru. Bunurile nu pot fi expediate înainte de primirea transferului bancar (orice chitanțe trimise prin fax și/sau e-mail nu pot fi luate în considerare).
Pentru plata prin transfer bancar, termenele de primire a plății sunt de 1/3 zile. orele de lucru.
12. Modificări ale acestor condiții
RAM Apparecchi Medicali srl isi rezerva dreptul de a modifica regulile care guverneaza prezentele Conditii Generale precum si conditiile economice aplicate acestora. Orice modificari nefavorabile Clientului vor fi comunicate Clientului prin email la ultima adresa indicata de acesta din urma. În cazul unor modificări care sunt nefavorabile Clientului, acesta din urmă se poate retrage din contract în termen de 15 zile de la primirea comunicării relevante. În caz contrar, modificările vor fi considerate acceptate.
13. Litigii și legea aplicabilă
Orice litigiu legat de aplicarea, executarea, interpretarea si incalcarea contractului stipulat online de catre Client cu RAM Apparecchi Medicali srl este supusă jurisdicției italiene.
Pentru tot ceea ce nu este prevazut in mod expres in prezenta, se vor aplica prevederile legale aplicabile relatiilor si situatiilor prevazute in contractul stipulat online de catre Client cu RAM Apparecchi Medicali Ltd.
Pentru vânzări către profesioniști și companii, instanța competentă este Genova. Pentru vânzările către consumatori privați, instanța competentă va fi cea de reședință a consumatorului.
Conform articolelor. 1341 și 1342 c.c., Clientul declara ca a citit cu atentie Conditiile Generale raportate mai sus in toate punctele acestora si dupa o recitire atenta a accepta in mod expres toate punctele.
RAM Apparecchi Medicali Srl își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula o comandă, chiar și după confirmare, în următoarele cazuri:
Indisponibilitatea produsului: dacă, din cauza unei erori sau întârzieri în actualizarea depozitului, produsul nu mai este disponibil.
Erori evidente la prețuri sau descrieri: dacă se găsește o eroare evidentă în prețul sau descrierea produsului (de exemplu, un preț semnificativ mai mic decât valoarea de piață din cauza unei erori de intrare).
Fraudă sau activitate suspectă: dacă există suspiciuni de fraudă în comandă sau dacă clientul a furnizat informații incomplete sau inexacte.
Clienți cu un istoric de colectare eșuată sau primire refuzată: pentru a asigura un management eficient, RAM Apparecchi Medicali isi rezerva dreptul de a nu accepta comenzi cu modalitati de plata ramburs de la clienti care au refuzat fara justificare livrarile anterioare.
Evenimente de forță majoră: greve, întreruperi ale serviciului, probleme de aprovizionare sau evenimente în afara controlului RAM Apparecchi Medicali care împiedică procesarea comenzii în termenele preconizate.
In cazul anularii comenzii din unul dintre motivele indicate mai sus, clientul va fi informat prompt si rambursat fara nicio penalitate.
14. Suspendarea serviciului
Suspendarea serviciului pentru întreținere sau actualizări:
RAM Apparecchi Medicali Srl își rezervă dreptul de a suspenda temporar site-ul https://medicalistore.it/ro/ sau unele dintre caracteristicile acestuia pentru nevoi tehnice, întreținere sau actualizări.
- Suspendarea poate interveni fără preaviz în cazul intervențiilor urgente.
- În cazul întreținerii programate, clientul va fi informat cu cel puțin 24 de ore înainte prin anunțuri de pe site sau e-mail.
- În timpul suspendării, nu veți putea să faceți achiziții, să vizualizați comenzi sau să accesați serviciul pentru clienți online.
Suspendarea serviciului din cauza de forta majora:
RAM Apparecchi Medicali Srl nu va fi răspunzătoare pentru întârzierile sau neexecutarea comenzilor din cauza forței majore, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Evenimente naturale (cutremur, inundații, incendii).
- Greve și proteste care blochează transportul sau proviziile.
- Întreruperea serviciilor de plată sau a rețelelor de telecomunicații.
- Războaie, pandemii sau acte teroriste.
- Blocaje vamale bruște sau restricții normative.
- Întârzieri sau probleme cauzate de curieri sau furnizori.
- Indisponibilitatea produselor din cauza unor evenimente imprevizibile.
În astfel de cazuri:
- Clientul va fi anunțat cât mai curând posibil.
- Comenzile deja plasate pot fi amânate. Dacă întârzierea depășește 30 de zile, clientul va avea dreptul să anuleze comanda și să primească o rambursare integrală fără penalități.
- RAM Apparecchi Medicali Srl nu va fi răspunzătoare pentru nicio daune indirecte rezultate din suspendarea serviciului.
In nici un caz RAM Apparecchi Medicali Srl poate fi făcută răspunzătoare pentru orice daune indirecte, pierderi de profit sau orice altă consecință care decurge din suspendarea sau anularea unei comenzi.
În cazul în care o comandă nu poate fi procesată din cauza suspendării serviciului din motive tehnice sau de forță majoră, clientul poate:
- Solicitați rambursarea integrală a sumei plătite.
- Vă rugăm să așteptați ca serviciul să fie restabilit, dacă este posibil, cu o nouă dată estimată de livrare.
Orice suspendare a serviciului nu va da naștere niciunui drept la cereri de despăgubire sau daune, cu excepția rambursării oricăror comenzi plătite și neexecutate. Clientul este de acord că rambursarea sumei plătite pentru o comandă anulată reprezintă singurul remediu disponibil în astfel de cazuri.
15. Livrări
Costurile de transport sunt calculate în coș la adăugarea produselor și depind de țara de destinație.
În mod normal, comanda este procesată în aceeași zi în care este plasată și pregătită pentru expediere în următoarea zi lucrătoare. În caz de întârziere, veți fi contactat prompt pentru actualizări privind starea comenzii dumneavoastră. Perioadele de livrare pentru produse individuale sunt indicate sub preț.
Procesarea comenzii este imediată pentru plățile cu cardul de credit și ramburs la livrare
Pentru plățile prin transfer bancar în avans, mărfurile vor fi expediate imediat ce notificarea plății a fost primită de la bancă.
RAM Apparecchi Medicali nu va fi responsabil pentru nicio întârziere sau nerespectare a livrării rezultate din probleme logistice, indisponibilitate a stocului sau alte cauze în afara controlului său.
16. Garanție pentru consumatorii privați (B2C)
Produsele vândute pe https://medicalistore.it/ro/ clienților privați sunt acoperite de Garanția Legală de Conformitate conform articolelor 128-135 din Codul Consumatorului (D.Lgs. 206/2005).
Garanția durează 24 de luni de la data livrării și acoperă defectele de conformitate deja existente la momentul achiziției.
În cazul unui produs defect, clientul are dreptul:
- La repararea sau înlocuirea gratuită a produsului (la latitudinea vânzătorului, cu excepția cazurilor de imposibilitate sau costuri excesive).
- Dacă reparația sau înlocuirea nu este posibilă, o reducere de preț sau o rambursare.
- Consumatorul trebuie să raporteze defectul în termen de 2 luni de la descoperire.
Sunt excluse din garanție următoarele:
- Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau întreținerea neconformă cu instrucțiunile.
- Consumabile sau materiale supuse uzurii naturale (de exemplu, baterii, manșete pentru tensiune arterială, senzori de unică folosință etc.).
- Daune cauzate de reparațiile efectuate de personal neautorizat.
Procedura de service în garanție:
- Clientul trebuie să contacteze serviciul clienți prin e-mail la tecnica@medicalistore.it sau prin telefon.
- Dacă defectul este confirmat, vi se va furniza un număr RMA (autorizație de returnare a mărfurilor) și instrucțiuni de expediere.
- Produsul trebuie returnat cu ambalajul original si toate accesoriile.
Garanția NU acoperă materialele supuse uzurii naturale, cum ar fi:
- Baterii reîncărcabile și nereîncărcabile.
- Manșete și echipament medical pentru tensiometru.
- Fiole de aerosoli, tuburi de aer, cabluri și senzori de unică folosință.
- Anvelope pentru scaune cu rotile, camere de aer.
De asemenea, garanția NU acoperă:
- daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de falsificare.
- produse cu sigilii de securitate eliminate sau modificate.
- software și dispozitive electronice dacă sunt deschise și utilizate.
17. Garanție pentru profesioniști și companii (B2B)
În cazul în care achiziția se face cu număr de TVA (firmă, cabinet medical, cadru medical), se aplică Garanția Comercială prevăzută de Codul civil (art. 1490 și urm.).
Pentru achizițiile cu număr de TVA (companii și profesioniști), garanția comercială durează 12 luni de la livrarea produsului.
Eventualele vicii trebuie semnalate în termen de 8 zile de la descoperire, conform prevederilor Codului civil (art. 1490 și urm.).
RAM Apparecchi Medicali poate, la discreția sa, să repare produsul, să-l înlocuiască sau să emită o notă de credit.
Costul transportului pentru reparații poate fi suportat de client în baza condițiilor de garanție furnizate de producător.
Garanția NU acoperă materialele supuse uzurii naturale, cum ar fi:
- Baterii reîncărcabile și nereîncărcabile.
- Manșete și echipament medical pentru tensiometru.
- Fiole de aerosoli, tuburi de aer, cabluri și senzori de unică folosință.
- Anvelope pentru scaune cu rotile, camere de aer.
De asemenea, garanția NU acoperă:
- daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de falsificare.
- produse cu sigilii de securitate eliminate sau modificate.
- software și dispozitive electronice dacă sunt deschise și utilizate.
18. Reparatii
Reparatii si interventiiLivrarea si ridicarea produselor reparate sau nereparate care se vor efectua la laborator RAM Apparecchi Medicali Srl cu sediul in Via Casaregis, 19/25r se afla in grija, cheltuiala si riscul clientului.
În cazul în care transportul a fost efectuat de RAM Apparecchi Medicali Srl direct sau prin curier, produsele se deplaseaza sub responsabilitatea clientului, asadar RAM Apparecchi Medicali Srl își declină orice responsabilitate pentru furturi, daune și orice alt eveniment. La cererea specifică a clientului RAM Apparecchi Medicali Srl evalueaza posibilitatea asigurarii transportului prin perceperea costului relativ in plus fata de pretul transportului.
Clientul este obligat să ridice mărfurile în termen și nu mai târziu de 30 de zile de la notificarea mărfurilor gata după acest termen. RAM Apparecchi Medicali Srl are dreptul de a se prevala de articolul 2756 din Codul civil care acordă creditorilor pentru serviciile și cheltuielile legate de conservarea și îmbunătățirea bunurilor mobile, un privilegiu asupra bunurilor, cu condiția ca acestea să fie încă în posesia celui care a efectuat service și/sau suportat cheltuielile. Prin urmare, în cazul eșecului colectării și plății reparației RAM Apparecchi Medicali Srl, pe lângă faptul că nu este obligată să restituie bunul, are și dreptul de „a-l vinde după regulile stabilite pentru vânzarea gajului” (art. 2797)