Bei der Bestellung können Sie aus verschiedenen Kurierdiensten Ihren Wunschkurier auswählen.
Die Versandkosten werden nach Eingabe von Postleitzahl und Zielland im Warenkorb angezeigt und variieren je nach Gewicht.
So verhalten Sie sich bei der Lieferung
Bevor Sie das Transportdokument im Beisein eines Kuriervertreters unterzeichnen, empfehlen wir Ihnen:
- Überprüfen Sie, ob die Anzahl der Packstücke mit der im Transportdokument (oder Lieferschein des Kuriers) angegebenen Anzahl übereinstimmt.
- Überprüfen Sie, ob die Etiketten auf den Paketen die richtige Adresse angeben.
- Überprüfen Sie, dass der äußere Zustand der Pakete keine Beschädigungen oder Manipulationen aufweist (z. B. Verschlüsse mit nicht originalem Klebeband, sondern vom Spediteur, beschädigte Verpackung usw.).
Falls eine der oben aufgeführten Anomalien festgestellt wird, ist es erforderlich, Ihre Reservierung im Bulletin anzugeben und die Art der festgestellten Anomalie anzugeben. Alternativ können Sie die Lieferung ablehnen, indem Sie auf dem Lieferschein stets den Ablehnungsgrund angeben (Teillieferung, falsche Adresse, beschädigte Verpackung).
Wenn es nicht möglich ist, die Anomalie in Anwesenheit des Kuriers festzustellen, ist es notwendig, umgehend beim Kundendienst per Fax (010.580683) oder per E-Mail (info@medicalistore.it) die Genehmigung für die Rückgabe innerhalb und spätestens 5 Tage nach Erhalt der gekauften Ware (es gilt das Datum auf dem Lieferschein).
In jedem Fall muss der Kunde per E-Mail oder Fax eine Rücksendegenehmigungsanfrage mit den folgenden Informationen senden:
- alle Sendungsdaten: n. Transportdokument, Dokumentdatum, Produktcode mit Anomalie, anomale Menge;
- die Beschreibung, wie das Paket beim Empfang aussah und welche Schäden festgestellt wurden.
Sobald die Kontrolle beim Kurierdienst durchgeführt wurde, teilen wir dem Kunden die Genehmigung zur Rücksendung des beschädigten Materials mit und das Ersatzmaterial wird anschließend versendet.
Aufmerksamkeit
Nach Ablauf von 5 Tagen ab Erhalt der Ware können Berichte über Anomalien im Zusammenhang mit dem Transport oder dem Inhalt der Sendung nicht mehr akzeptiert werden.