Lors de votre commande, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix parmi différents transporteurs.
Les frais de livraison sont affichés dans le panier une fois que vous avez saisi le code postal et le pays de destination et varient en fonction du poids.
Comment se comporter lors de l'accouchement
Avant de signer le document de transport en présence du représentant du transporteur, nous vous recommandons :
- Vérifiez que le nombre de colis est le même que celui indiqué sur le document de transport (ou le bon de livraison du transporteur) ;
- Vérifiez que les étiquettes sur les colis indiquent la bonne adresse ;
- Vérifiez que l'état extérieur des colis ne présente aucun dommage ou altération (par exemple fermetures avec du ruban adhésif non d'origine mais provenant du transporteur, emballage endommagé, etc.)
Dans le cas où l'une des anomalies listées ci-dessus est constatée, il est nécessaire d'indiquer votre réserve sur le bulletin, en précisant le type d'anomalie constatée. Alternativement, vous pouvez refuser l'envoi en indiquant systématiquement le motif du refus sur le bon de livraison (livraison partielle, adresse erronée, emballage endommagé).
S'il n'est pas possible de détecter l'anomalie en présence du transporteur, il faudra demander rapidement au service client, par fax (010.580683), ou par e-mail (info@medicalistore.it), l'autorisation pour la livraison. retourner dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception de la marchandise achetée (la date figurant sur le bon de livraison fera foi).
Dans tous les cas, le client devra adresser une demande d'autorisation de retour, par email ou par fax, contenant les informations suivantes :
- toutes les données d’expédition : n. document de transport, date du document, code produit avec anomalie, quantité anormale ;
- la description de l'état du colis à la réception et des dommages constatés.
Une fois le contrôle effectué auprès du transporteur, nous informerons le client de l'autorisation de retourner le matériel endommagé et le matériel de remplacement sera alors expédié.
Attention
Passé un délai de 5 jours à compter de la réception de la marchandise, les signalements d'anomalies liées au transport ou au contenu de l'envoi ne pourront être acceptés.