Pri objednávke si môžete vybrať kuriéra podľa vlastného výberu z rôznych kuriérov.
Náklady na dopravu sa zobrazia v košíku po zadaní PSČ a krajiny určenia a líšia sa podľa hmotnosti.
Ako sa správať pri doručení
Pred podpísaním prepravného dokumentu s prítomným zástupcom kuriéra odporúčame:
- Skontrolujte, či je počet balíkov rovnaký ako počet uvedený na prepravnom doklade (alebo dodacom liste kuriéra);
- Skontrolujte, či štítky na balíkoch uvádzajú správnu adresu;
- Skontrolujte, či vonkajší stav balíkov nevykazuje žiadne poškodenia alebo zásahy (napr. uzávery neoriginálnou páskou, ale od prepravcu, poškodený obal a pod.)
V prípade zistenia niektorej z vyššie uvedených anomálií je potrebné na bulletine uviesť svoju rezerváciu s uvedením typu zistenej anomálie. Prípadne môžete zásielku odmietnuť tak, že na dodacom liste vždy uvediete dôvod odmietnutia (čiastočné doručenie, nesprávna adresa, poškodený obal).
Ak nie je možné anomáliu zistiť v prítomnosti kuriéra, bude potrebné urýchlene požiadať zákaznícky servis faxom (010.580683) alebo e-mailom (info@medicalistore.it) o autorizáciu na vrátiť v lehote a najneskôr do 5 dní od prevzatia zakúpeného tovaru (platný bude dátum na dodacom liste).
V každom prípade musí zákazník poslať žiadosť o autorizáciu vrátenia e-mailom alebo faxom, ktorá obsahuje nasledujúce informácie:
- všetky údaje o zásielke: n. prepravný doklad, dátum dokladu, kód produktu s anomáliou, anomálne množstvo;
- popis, ako balík vyzeral pri prevzatí a zistené poškodenie.
Po vykonaní kontroly kuriérom informujeme zákazníka o oprávnení vrátiť poškodený materiál a následne bude odoslaný náhradný materiál.
Pozornosť
Po 5 dňoch od prevzatia tovaru nie je možné akceptovať hlásenia o anomáliách súvisiacich s prepravou alebo obsahom zásielky.