Megrendeléskor többféle futár közül választhatja ki a kívánt futárt.
A szállítási költségek az irányítószám és a célország megadása után jelennek meg a kosárban, és súlytól függően változnak.
Hogyan kell viselkedni szállításkor
Mielőtt aláírná a fuvarokmányt a jelenlévő futár képviselővel, javasoljuk:
- Ellenőrizze, hogy a csomagok száma megegyezik-e a fuvarokmányon (vagy futári szállítólevélen) feltüntetett számmal;
- Ellenőrizze, hogy a csomagokon lévő címkéken a helyes cím látható-e;
- Ellenőrizze, hogy a csomagok külső állapota nem mutat-e sérülést vagy hamisítást (pl. nem eredeti szalaggal, de a hordozótól származó lezárások, sérült csomagolás stb.)
Abban az esetben, ha a fent felsorolt anomáliák közül valamelyiket megtalálják, a foglalást a közleményben jelezni kell, megjelölve a talált rendellenesség típusát. Alternatív megoldásként megtagadhatja a küldeményt úgy, hogy a szállítólevélen mindig feltünteti az elutasítás okát (részleges kézbesítés, hibás cím, sérült csomagolás).
Ha a rendellenességet a futár jelenlétében nem lehet észlelni, azonnal kérni kell az ügyfélszolgálattól, faxon (010.580683), vagy e-mailben (info@medicalistore.it) a felhatalmazást az ügyfélszolgálathoz. visszaküldeni a vásárolt áru átvételétől számított 5 napon belül, de legkésőbb (a szállítólevélen szereplő dátum lesz érvényes).
Az ügyfélnek minden esetben visszaküldési engedélyt kell küldenie e-mailben vagy faxon, amely a következő információkat tartalmazza:
- minden szállítási adat: n. fuvarokmány, okmány dátuma, termékkód anomáliával, rendellenes mennyiség;
- a csomag átvételkor megjelenő megjelenési módja és a talált sérülés leírása.
A futárral végzett ellenőrzést követően tájékoztatjuk az ügyfelet a sérült anyag visszaküldésének felhatalmazásáról, majd a csereanyagot kiszállítjuk.
Figyelem
Az áru átvételétől számított 5 napon belül a szállítással vagy a küldemény tartalmával kapcsolatos rendellenességekről szóló bejelentéseket nem tudjuk elfogadni.