In momentul comenzii puteti alege curierul la alegere de la diversi curieri.
Costurile de transport sunt afișate în coș după ce ați introdus codul poștal și țara de destinație și variază în funcție de greutate.
Cum să te comporți la livrare
Înainte de a semna documentul de transport cu reprezentantul curierului prezent, vă recomandăm:
- Verificați dacă numărul de colete este același cu cel indicat pe documentul de transport (sau bonul de livrare prin curier);
- Verificați dacă etichetele de pe pachete arată adresa corectă;
- Verificați dacă starea exterioară a pachetelor nu prezintă nicio deteriorare sau manipulare (de exemplu, închideri cu bandă neoriginală, dar de la transportator, ambalaj deteriorat etc.)
În cazul în care se constată una dintre anomaliile enumerate mai sus, este necesar să vă indicați rezervarea pe buletin, precizând tipul de anomalie constatată. Alternativ, puteți refuza expedierea indicând întotdeauna motivul refuzului pe bonul de livrare (livrare parțială, adresă incorectă, ambalaj deteriorat).
Dacă nu este posibilă detectarea anomaliei în prezența curierului, va fi necesar să solicitați prompt de la serviciul clienți, prin fax (010.580683), sau prin e-mail (info@medicalistore.it), autorizația pentru returnare in termen si nu mai tarziu de 5 zile de la primirea bunurilor achizitionate (data de pe bonul de livrare va fi valabila).
În orice caz, clientul trebuie să trimită o cerere de autorizare de retur, prin e-mail sau fax, care să conțină următoarele informații:
- toate datele de expediere: n. document de transport, data documentului, cod produs cu anomalie, cantitate anormala;
- descrierea modului în care a apărut coletul la primire și deteriorarea constatată.
Odată ce verificarea a fost efectuată cu curierul, vom informa clientul cu privire la autorizația de returnare a materialului deteriorat, iar materialul de înlocuire va fi apoi expediat.
Atenţie
După 5 zile de la primirea mărfii nu se pot accepta raportări de anomalii legate de transport sau de conținutul expedierii.