Al realizar el pedido, podrá elegir el mensajero que prefiera entre varios mensajeros.
Los costos de envío se muestran en el carrito una vez ingresado el código postal y el país de destino y varían según el peso.
Cómo comportarse en el momento del parto
Antes de firmar el documento de transporte en presencia del representante del mensajero, recomendamos:
- Comprobar que el número de bultos coincide con el indicado en el documento de transporte (o albarán de entrega del mensajero);
- Compruebe que las etiquetas de los paquetes muestren la dirección correcta;
- Compruebe que el estado externo de los paquetes no presente daños ni alteraciones (por ejemplo cierres con cinta no original sino del transportista, embalajes dañados, etc.)
En caso de encontrarse alguna de las anomalías anteriormente enumeradas, es necesario indicar su reserva en el boletín, especificando el tipo de anomalía encontrada. Alternativamente, puede rechazar el envío indicando siempre el motivo del rechazo en el albarán de entrega (entrega parcial, dirección incorrecta, embalaje dañado).
Si no es posible detectar la anomalía en presencia del mensajero, será necesario solicitar inmediatamente al servicio de atención al cliente, por fax (010.580683), o por correo electrónico (info@medicalistore.it), la autorización para la devolución en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de la mercancía adquirida (será válida la fecha que figure en el albarán de entrega).
En todo caso, el cliente deberá enviar una solicitud de autorización de devolución, vía correo electrónico o fax, conteniendo la siguiente información:
- todos los datos del envío: n. documento de transporte, fecha del documento, código de producto con anomalía, cantidad anómala;
- La descripción de cómo apareció el paquete al recibirlo y los daños encontrados.
Una vez realizada la comprobación con el mensajero, informaremos al cliente de la autorización para la devolución del material dañado y se procederá al envío del material de sustitución.
Atención
Después de 5 días desde la recepción de la mercancía, no se aceptarán informes de anomalías relacionadas con el transporte o el contenido del envío.