När du beställer kan du välja den kurir du väljer bland olika kurirer.
Fraktkostnader visas i varukorgen när du har angett postnummer och destinationsland och varierar beroende på vikt.
Hur man beter sig vid leverans
Innan du undertecknar transportdokumentet med kurirrepresentanten närvarande rekommenderar vi:
- Kontrollera att antalet paket är detsamma som anges på transportdokumentet (eller kurirföljesedeln);
- Kontrollera att etiketterna på förpackningarna visar rätt adress;
- Kontrollera att det yttre skicket på förpackningarna inte visar några skador eller manipulationer (t.ex. förslutningar med icke-original tejp men från transportören, skadad förpackning, etc.)
I händelse av att en av ovanstående anomalier hittas, är det nödvändigt att ange din reservation i bulletinen och ange vilken typ av anomali som hittats. Alternativt kan du neka försändelsen genom att alltid ange orsaken till avslaget på följesedeln (delleverans, felaktig adress, skadad förpackning).
Om det inte är möjligt att upptäcka anomalien i närvaro av kuriren, kommer det att vara nödvändigt att omedelbart begära från kundtjänst, per fax (010.580683), eller via e-post (info@medicalistore.it), auktorisation för returnera inom och senast 5 dagar från mottagandet av de köpta varorna (datumet på följesedeln kommer att gälla).
I vilket fall som helst måste kunden skicka en begäran om returtillstånd, via e-post eller fax, innehållande följande information:
- alla leveransdata: n. transportdokument, dokumentdatum, produktkod med anomali, avvikande kvantitet;
- beskrivningen av hur paketet såg ut vid mottagandet och den konstaterade skadan.
När kontrollen har utförts med kuriren kommer vi att informera kunden om tillståndet att returnera det skadade materialet och ersättningsmaterialet kommer sedan att skickas.
Uppmärksamhet
Efter 5 dagar från mottagandet av varorna kan rapporter om avvikelser relaterade till transport eller innehållet i försändelsen inte accepteras.