Prilikom narudžbe možete odabrati dostavljača po svom izboru između raznih dostavljača.
Troškovi dostave prikazani su u košarici nakon što unesete poštanski broj i zemlju odredišta i razlikuju se ovisno o težini.
Kako se ponašati prilikom isporuke
Prije potpisivanja transportnog dokumenta u prisustvu predstavnika kurira, preporučujemo:
- Provjerite je li broj paketa isti kao onaj naveden na transportnom dokumentu (ili dostavnici);
- Provjerite pokazuju li naljepnice na paketima točnu adresu;
- Provjerite da vanjsko stanje paketa ne pokazuje nikakva oštećenja ili neovlašteno rukovanje (npr. zatvarači s neoriginalnom trakom, ali s nosača, oštećeno pakiranje, itd.)
U slučaju da se utvrdi jedna od gore navedenih anomalija, potrebno je svoju rezervaciju naznačiti na biltenu uz navođenje vrste utvrđene anomalije. Alternativno, pošiljku možete odbiti tako da uvijek na dostavnici navedete razlog odbijanja (djelomična isporuka, pogrešna adresa, oštećeno pakiranje).
Ako nije moguće otkriti anomaliju u prisutnosti kurira, bit će potrebno hitno zatražiti od korisničke službe, faksom (010.580683), ili e-mailom (info@medicalistore.it), autorizaciju za povrat najkasnije u roku od 5 dana od primitka kupljene robe (važeći će biti datum na dostavnici).
U svakom slučaju, kupac mora poslati zahtjev za autorizaciju povrata putem e-pošte ili faksa koji sadrži sljedeće podatke:
- svi podaci o pošiljci: n. transportni dokument, datum dokumenta, šifra proizvoda s anomalijom, nenormalna količina;
- opis kako je paket izgledao po primitku i pronađena oštećenja.
Nakon što smo izvršili provjeru s kurirom, obavijestit ćemo kupca o ovlaštenju za povrat oštećenog materijala, a zamjenski materijal će biti poslan.
Pažnja
Nakon 5 dana od primitka robe, prijave anomalija u vezi s transportom ili sadržajem pošiljke ne mogu se prihvatiti.