Vaše narudžbe bit će poslane DPD kurirom.
Troškovi dostave prikazani su u košarici nakon što se unese država i poštanski broj odredišta i razlikuju se ovisno o težini.
Kako se ponašati prilikom isporuke
Prije potpisivanja transportne isprave s predstavnikom kurirske službe, preporučujemo da:
- Provjerite je li broj paketa isti kao što je označeno na transportnoj ispravi (ili na dostavnici kurira);
- Provjerite da li naljepnice zalijepljene na pakete pokazuju točnu adresu;
- Provjerite da vanjsko stanje pakiranja ne pokazuje oštećenje ili neovlašteno djelovanje (npr. zatvarači s neoriginalnim remenom, ali transporterom, oštećena ambalaža, itd.)
U slučaju da se pronađe jedna od gore navedenih anomalija, potrebno je staviti svoju pričuvu na bilten s naznakom vrste pronađene anomalije. Alternativno, pošiljku možete odbiti tako da uvijek na biltenu navedete razlog odbijanja (djelomična dostava, netočna adresa, oštećeno pakiranje).
Ako nije bilo moguće pronaći anomaliju u prisutnosti kurira, bit će potrebno odmah zatražiti pomoć korisnika putem e-maila (info@farmabenessere.it), ovlaštenje za vraćanje unutar, a najkasnije u roku od 5 dana od primitak kupljene robe.(vrijedit će datum na dostavnici).
U svakom slučaju, kupac mora poslati zahtjev za autorizaciju povrata, putem e-maila ili faksa, koji sadrži sljedeće podatke:
- svi podaci o pošiljci: n. transportni dokument, datum dokumenta, šifra proizvoda s anomalijom, anomalna količina;
- opis kako je paket izgledao po primitku i pronađena oštećenja.
Nakon provjere s kurirom, obavijestit ćemo kupca o ovlaštenju za povrat oštećenog materijala i tada će se izvršiti otprema zamjenskog materijala.
Pažnja
Nakon 5 dana od primitka robe neće se prihvaćati prijave o nepravilnostima u transportu ili sadržaju pošiljke.