Ved bestilling kan du vælge den kurer efter eget valg blandt forskellige kurerer.
Forsendelsesomkostninger vises i indkøbskurven, når du har indtastet postnummer og destinationsland og varierer afhængigt af vægt.
Hvordan man opfører sig ved levering
Før du underskriver transportdokumentet med kurerrepræsentanten til stede, anbefaler vi:
- Tjek, at antallet af pakker er det samme som det, der er angivet på transportdokumentet (eller kurerfølgesedlen);
- Tjek, at etiketterne på pakkerne viser den korrekte adresse;
- Kontroller, at pakkernes ydre tilstand ikke viser nogen skade eller manipulation (f.eks. lukninger med uoriginalt tape, men fra bæreren, beskadiget emballage osv.)
I tilfælde af, at en af de anomalier, der er anført ovenfor, bliver fundet, er det nødvendigt at angive din reservation på bulletinen med angivelse af typen af fundet anomali. Alternativt kan du afvise forsendelsen ved altid at angive årsagen til afslaget på følgesedlen (dellevering, forkert adresse, beskadiget emballage).
Hvis det ikke er muligt at opdage uregelmæssigheden i kurerens tilstedeværelse, vil det være nødvendigt omgående at anmode kundeservice, via fax (010.580683) eller via e-mail (info@medicalistore.it), om tilladelsen til retur inden for og senest 5 dage fra modtagelse af de købte varer (datoen på følgesedlen vil være gældende).
Under alle omstændigheder skal kunden sende en anmodning om returgodkendelse via e-mail eller fax indeholdende følgende oplysninger:
- alle forsendelsesdata: n. transportdokument, dokumentdato, produktkode med anomali, unormal mængde;
- beskrivelsen af hvordan pakken så ud ved modtagelsen og den konstaterede skade.
Når kontrollen er udført med kureren, vil vi informere kunden om tilladelsen til at returnere det beskadigede materiale, og erstatningsmaterialet vil derefter blive sendt.
Opmærksomhed
Efter 5 dage fra modtagelse af varerne kan rapporter om uregelmæssigheder relateret til transport eller indholdet af forsendelsen ikke accepteres.