Při objednávce si můžete vybrat kurýra dle vašeho výběru z různých kurýrů.
Náklady na dopravu se zobrazí v košíku po zadání PSČ a země určení a liší se podle hmotnosti.
Jak se chovat při doručení
Před podpisem přepravního dokumentu s přítomným zástupcem kurýra doporučujeme:
- Zkontrolujte, zda je počet balíků stejný jako počet uvedený na přepravním dokladu (nebo dodacím listu kurýra);
- Zkontrolujte, zda štítky na obalech ukazují správnou adresu;
- Zkontrolujte, zda vnější stav balíků nevykazuje žádné poškození nebo neoprávněné zásahy (např. uzávěry neoriginální páskou, ale od přepravce, poškozený obal apod.)
V případě, že bude nalezena některá z výše uvedených anomálií, je nutné uvést vaši rezervaci na bulletin s uvedením typu nalezené anomálie. Případně můžete zásilku odmítnout tak, že vždy uvedete důvod odmítnutí na dodacím listu (částečné doručení, nesprávná adresa, poškozený obal).
Není-li možné anomálii detekovat za přítomnosti kurýra, bude nutné neprodleně požádat zákaznický servis faxem (010.580683) nebo e-mailem (info@medicalistore.it) o autorizaci pro vrátit do a nejpozději do 5 dnů od převzetí zakoupeného zboží (platí datum na dodacím listu).
V každém případě musí zákazník odeslat žádost o autorizaci vrácení e-mailem nebo faxem, která obsahuje následující informace:
- všechny údaje o zásilce: n. přepravní doklad, datum dokladu, kód produktu s anomálií, anomální množství;
- popis toho, jak balík vypadal při převzetí a zjištěné poškození.
Po provedení kontroly s kurýrem informujeme zákazníka o oprávnění vrátit poškozený materiál a náhradní materiál bude následně odeslán.
Pozor
Po 5 dnech od převzetí zboží nelze hlášení o anomáliích souvisejících s dopravou nebo obsahem zásilky akceptovat.