Vaša naročila bodo poslana s kurirsko službo DPD.
Stroški pošiljanja so prikazani v košarici, ko sta vnesena država in ciljna poštna številka in se razlikujejo glede na težo.
Kako se obnašati ob dostavi
Preden podpišete prevozno listino s predstavnikom kurirja, vam priporočamo, da:
- Preverite, ali je število paketov enako, kot je označeno na prevozni listini (ali kurirskem dobavnici);
- Preverite, ali nalepke, pritrjene na pakete, prikazujejo pravilen naslov;
- Preverite, ali zunanje stanje embalaže ne kaže poškodb ali posegov (npr. zapirala z neoriginalnim trakom, ampak transportnim trakom, poškodovana embalaža itd.)
V primeru, da se ugotovi ena od zgoraj navedenih nepravilnosti, je potrebno svojo rezervo vnesti v bilten z navedbo vrste ugotovljene anomalije. Lahko pa tudi zavrnete pošiljko tako, da na biltenu vedno navedete razlog za zavrnitev (delna dostava, napačen naslov, poškodovana embalaža).
Če v prisotnosti kurirja ni bilo mogoče najti anomalije, bo treba nemudoma zaprositi za pomoč stranki po e-pošti (info@medicalistore.it), pooblastilo za vračilo v roku in najkasneje v 5 dneh od prevzem kupljenega blaga.(velja datum na dobavnici).
V vsakem primeru mora stranka poslati zahtevo za pooblastilo za vračilo po e-pošti ali faksu, ki vsebuje naslednje podatke:
- vsi podatki o pošiljki: n. transportna listina, datum dokumenta, šifra izdelka z anomalijo, nenormalna količina;
- opis, kako je izgledal paket ob prejemu in ugotovljena škoda.
Po preverjanju pri kurirju bomo stranko obvestili o pooblastilu za vračilo poškodovanega materiala in nato bo opravljena odprema nadomestnega materiala.
Pozor
Po 5 dneh od prevzema blaga ne sprejemamo nobenih prijav nepravilnosti v zvezi s transportom ali vsebino pošiljke.