Twoje zamówienia zostaną wysłane kurierem DPD.
Koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku po wprowadzeniu stanu i kodu pocztowego miejsca przeznaczenia i różnią się w zależności od wagi.
Jak zachowywać się po dostawie
Przed podpisaniem dokumentu przewozowego z przedstawicielem kuriera zalecamy:
- Sprawdź, czy liczba paczek jest taka sama, jak zaznaczona na dokumencie przewozowym (lub liście przewozowym kuriera);
- Sprawdź, czy etykiety umieszczone na paczkach pokazują prawidłowy adres;
- Sprawdź, czy stan zewnętrzny opakowań nie wykazuje uszkodzeń lub ingerencji (np. zamknięcia taśmą nieoryginalną, ale przenośnika, uszkodzone opakowanie itp.)
W przypadku wykrycia jednej z ww. anomalii konieczne jest umieszczenie rezerwy w biuletynie z określeniem rodzaju wykrytej anomalii. Alternatywnie możesz odmówić wysyłki, zawsze podając przyczynę odmowy w biuletynie (dostawa częściowa, błędny adres, uszkodzone opakowanie).
Jeżeli nie udało się znaleźć nieprawidłowości w obecności kuriera, konieczne będzie niezwłoczne zgłoszenie się do klienta o pomoc e-mailem (info@farmabenessere.it), upoważnienie do zwrotu w ciągu i nie później niż 5 dni od odbiór zakupionego towaru (obowiązuje data widniejąca na dowodzie dostawy).
W każdym przypadku Klient musi przesłać e-mailem lub faksem prośbę o autoryzację zwrotu, zawierającą następujące informacje:
- wszystkie dane przesyłki: n. dokument przewozowy, data dokumentu, kod produktu z anomalią, anomalna ilość;
- opis, jak wyglądała przesyłka przy odbiorze oraz stwierdzone uszkodzenia.
Po sprawdzeniu z kurierem powiadomimy klienta o upoważnieniu do zwrotu uszkodzonego materiału, a następnie zostanie zrealizowana wysyłka materiału zastępczego.
Uwaga
Po upływie 5 dni od otrzymania towaru żadne zgłoszenia anomalii związanych z transportem lub zawartością przesyłki nie będą przyjmowane.