Podczas składania zamówienia możesz wybrać spośród wielu firm kurierskich, firmę, która Ci najbardziej odpowiada.
Koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku po wpisaniu kodu pocztowego i kraju docelowego i zależą od wagi przesyłki.
Jak zachować się przy dostawie
Przed podpisaniem dokumentu przewozowego w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej zalecamy:
- Sprawdź, czy liczba paczek jest taka sama, jak podana na dokumencie przewozowym (lub liście przewozowym kuriera);
- Sprawdź, czy etykiety na paczkach zawierają prawidłowy adres;
- Sprawdź, czy stan zewnętrzny opakowań nie nosi śladów uszkodzeń lub ingerencji (np. zamknięcia taśmą nieoryginalną, ale pochodzącą od przewoźnika, uszkodzone opakowanie itp.)
W przypadku stwierdzenia którejś z wyżej wymienionych nieprawidłowości, należy zgłosić rezerwację w biuletynie, podając rodzaj stwierdzonej nieprawidłowości. Alternatywnie, możesz odmówić przyjęcia przesyłki, zawsze podając powód odmowy na liście przewozowym (częściowa dostawa, błędny adres, uszkodzone opakowanie).
Jeżeli nie uda się wykryć nieprawidłowości w obecności kuriera, należy niezwłocznie zwrócić się do działu obsługi klienta faksem (010.580683) lub e-mailem (info@medicalistore.it) o upoważnienie do odbioru przesyłki. zwrotu w terminie nie dłuższym niż 5 dni od daty otrzymania zakupionego towaru (liczy się data podana na liście przewozowym).
W każdym przypadku klient musi przesłać prośbę o autoryzację zwrotu, pocztą elektroniczną lub faksem, zawierającą następujące informacje:
- wszystkie dane przesyłki: n. dokument transportowy, data dokumentu, kod produktu z anomalią, ilość nietypowa;
- opis wyglądu przesyłki po jej otrzymaniu i stwierdzonych uszkodzeń.
Po sprawdzeniu przesyłki przez kuriera, poinformujemy klienta o upoważnieniu do zwrotu uszkodzonego materiału, a następnie wyślemy mu materiał zastępczy.
Uwaga
Po upływie 5 dni od otrzymania towaru, zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości związanych z transportem lub zawartością przesyłki nie będą uwzględniane.