Bij het bestellen kunt u uit verschillende koeriersdiensten de koerier van uw keuze kiezen.
De verzendkosten worden weergegeven in de winkelwagen nadat u de postcode en het land van bestemming hebt ingevoerd. Ze variëren op basis van het gewicht.
Hoe te handelen bij levering
Voordat u het transportdocument ondertekent in aanwezigheid van de koeriersvertegenwoordiger, raden wij u het volgende aan:
- Controleer of het aantal pakketten overeenkomt met het aantal dat op het transportdocument (of de afleverbon van de koerier) staat vermeld;
- Controleer of het juiste adres op de etiketten van de pakketten staat;
- Controleer of de externe staat van de verpakking geen beschadigingen of manipulatie vertoont (bijv. sluitingen met tape die niet origineel is maar afkomstig is van de vervoerder, beschadigde verpakking, enz.)
Indien een van de hierboven vermelde afwijkingen wordt aangetroffen, dient u uw reservering op het mededelingenblad aan te geven en daarbij het type aangetroffen afwijking te vermelden. U kunt de zending ook weigeren door altijd de reden voor de weigering op de leveringsbon te vermelden (gedeeltelijke levering, onjuist adres, beschadigde verpakking).
Indien het niet mogelijk is om de anomalie in aanwezigheid van de koerier te detecteren, dient u onmiddellijk bij de klantenservice, per fax (010.580683) of per e-mail (info@medicalistore.it), de toestemming voor de retourneren binnen en uiterlijk 5 dagen na ontvangst van de gekochte goederen (de datum op de pakbon is bepalend).
In ieder geval moet de klant een retourmachtiging aanvragen via e-mail of fax, met daarin de volgende informatie:
- alle verzendgegevens: n. transportdocument, documentdatum, productcode met afwijking, afwijkende hoeveelheid;
- de beschrijving van hoe het pakket eruit zag bij ontvangst en de schade die werd aangetroffen.
Zodra de controle door de koerier is uitgevoerd, informeren wij de klant over de bevoegdheid om het beschadigde materiaal te retourneren. Vervolgens wordt het vervangende materiaal verzonden.
Aandacht
Na 5 dagen na ontvangst van de goederen worden meldingen van afwijkingen met betrekking tot het transport of de inhoud van de zending niet meer geaccepteerd.