Pri naročilu lahko med različnimi kurirji izberete želenega kurirja.
Stroški pošiljanja so prikazani v košarici, ko vnesete poštno številko in ciljno državo ter se razlikujejo glede na težo.
Kako se obnašati ob dostavi
Pred podpisom transportnega dokumenta ob prisotnem predstavniku kurirja priporočamo:
- Preverite, ali je število paketov enako tistemu, ki je navedeno na transportnem dokumentu (ali dobavnici kurirja);
- Preverite, ali je na nalepkah na paketih prikazan pravilen naslov;
- Preverite, ali zunanje stanje paketov ne kaže nobenih poškodb ali posegov (npr. zapiranje z neoriginalnim trakom, vendar z nosilca, poškodovana embalaža itd.)
V primeru, da se ugotovi katera od zgoraj navedenih nepravilnosti, je potrebno vašo rezervacijo navesti na biltenu z navedbo vrste ugotovljene nepravilnosti. Druga možnost je, da pošiljko zavrnete tako, da na dobavnici vedno navedete razlog zavrnitve (delna dostava, napačen naslov, poškodovana embalaža).
Če anomalije ni mogoče odkriti v prisotnosti kurirja, bo potrebno nemudoma zaprositi službo za pomoč uporabnikom po faksu (010.580683) ali po elektronski pošti (info@medicalistore.it) pooblastilo za vračilo v najkasneje 5 dneh od prevzema kupljenega blaga (velja datum na dobavnici).
V vsakem primeru mora stranka poslati zahtevo za avtorizacijo vračila po elektronski pošti ali faksu, ki vsebuje naslednje informacije:
- vsi podatki o pošiljki: n. prevozni dokument, datum dokumenta, šifra izdelka z anomalijo, nenormalna količina;
- opis izgleda paketa ob prevzemu in ugotovljene poškodbe.
Po opravljenem preverjanju s kurirjem bomo stranko obvestili o pooblastilu za vračilo poškodovanega materiala in nadomestni material bo nato poslan.
Pozor
Po preteku 5 dni od prevzema blaga prijav nepravilnosti v zvezi s transportom ali vsebino pošiljke ne moremo sprejeti.